Ako kritizovať prácu kolegu?

Sústreďte sa na úlohu. Kritika by sa mala týkať situácie a nie vašich osobných pocitov o vašom spolupracovníkovi alebo o charaktere osoby. Ak máte do činenia so spolupracovníkom, ktorého nemáte príliš v láske, zamyslite sa nad tým, ako by ste situáciu vyriešili s iným spolupracovníkom. Použitie pasívneho hlasu namiesto aktívneho hlasu vám môže pomôcť zamerať sa na situáciu aj namiesto osoby.

• Môžete napríklad povedať: „Projekt mal veľa preklepov a chýb. Zdá sa, že bol dokončený v zhone“, namiesto „Ste neorganizovaní a neopatrní“.
• Vyhnite sa akejkoľvek kritike „Vy ste urobili/neurobili“ alebo „Ste“.

Použite sendvičovú metódu. Pri tejto metóde umiestnite kritiku medzi pozitívnu spätnú väzbu. Vďaka tomu bude váš spolupracovník vnímavejší voči kritike. Hovorí sa tomu aj metóda PIP (Positive-Improvement-Positive).

• Začnite silou. Ak diskutujete o konkrétnom diele, porozprávajte sa o tom, čo bolo na diele dobré.
• Diskutujte o veciach, ktoré sa vám nepáčili, a o oblastiach, ktoré je potrebné zlepšiť.
• Ukončite rozhovor zopakovaním silných stránok, ktoré ste uviedli, a pozitívnych výsledkov, ktoré sa stanú, ak váš spolupracovník vykoná navrhované zmeny.
• Môžete povedať: „Príspevok mal jasné písanie a veľa dobrého obsahu, ale mohol by ťažiť z určitej reorganizácie. Ak urobíte organizačné zmeny, papier bude ešte silnejší. Z dobrého papiera urobíte skvelý papier. "

O svojich obavách buďte konkrétni. Riešenie konkrétneho problému je oveľa jednoduchšie ako všeobecné vyhlásenie. Byť konkrétny vás tiež núti zamerať sa na aktuálny problém a nevyvolávať sťažnosti, o ktorých už dlho premýšľate. Všeobecné vyhlásenia môžu tiež spôsobiť, že váš kolega bude mať dôvod na hádku.

• Ak napríklad váš kolega mešká, porozprávajte sa so svojim kolegom o konkrétnom čase, kedy prišli neskoro, a nie povedzte „Vždy meškáte“. Môžete si povedať: „Všimol som si, že si dnes ráno prišiel neskoro na stretnutie nášho tímu, je všetko v poriadku?“
• Špecifický príklad problému tiež zabráni vášmu spolupracovníkovi poprieť správanie, ktoré kritizujete.

Sledujte svoj tón. Snažte sa byť čo najviac zdvorilí a priateľskí. Aj keď je pravda to, čo hovoríte, nesprávny tón môže viesť k zlej konverzácii. Nebuďte sarkastickí, povýšeneckí, nahnevaní alebo agresívni. Pri diskusii o svojich problémoch s kolegom zostaňte pokojní. Posledná vec, ktorú by ste chceli, je viesť vášnivú diskusiu, ktorá vás s najväčšou pravdepodobnosťou urobí defenzívnymi. Nahnevané diskusie uzatvoria všetky cesty budúceho dialógu a urobia z pracovného miesta negatívne prostredie.

• Namiesto sarkastickej kritiky prezentácie slovami: „Nie je to strašné, keď niekto nemôže hovoriť jasne a vyjadriť svoj názor?“ Môžete si povedať: „Som nervózny, keď musím niekedy predvádzať a mrmlať. Stalo sa vám to niekedy?“
• Nesprávny tón spôsobí, že sa kolega začne brániť a byť rozhorčený, a výsledok vašej diskusie bude negatívny.
• Ak prežívate nejaké negatívne emócie, usmejte sa, než budete hovoriť. Je jednoduchšie byť pozitívny, keď sa usmievate.

Ponúknite návrhy, ako zlepšiť prácu svojho kolegu. Váš kolega tak uvidí, že sa snažíte pomôcť a že nie ste len na besnenie, aby ste ich prácu roztrhali. Váš spolupracovník navyše rozpozná, že vašimi záujmami je uistiť sa, že aj on uspeje a že budete spoločne pracovať na pozitívnom výsledku.

• Môžete tiež povedať: „Každý sa mýli“ alebo „Rozumiem tomu, čo ste sa rozhodli“. Aj keď ste neurobili rovnakú chybu, váš spolupracovník sa tak nebude cítiť rozrušený a nebude motivovaný.
• Váš spolupracovník musí vedieť, že im rozumiete a ste na ich strane.
• Môžete si povedať: „Úplne chápem, prečo si túto úlohu odovzdal neskoro. Niekedy som z toho zdrvený a je ťažké určiť si priority. Nabudúce mi dajte vedieť, že ste veľmi zaneprázdnení. Spolu môžeme niečo vymyslieť.“

Nechajte svojho kolegu hovoriť. Vypočujte si vysvetlenie a uhol pohľadu svojho spolupracovníka. Opýtajte sa tiež svojho spolupracovníka, čo mohli urobiť inak a čo potrebujú na opravu svojej práce v budúcnosti. Toto robí z kritiky projekt spolupráce. Váš spolupracovník môže byť tiež vnímavejší na kritiku, ak sú zahrnutí v procese riešenia problémov.

• Buďte otvorení akejkoľvek spätnej väzbe, ktorú vám poskytne váš spolupracovník. Môžete sa niečo naučiť.

Nepreťažujte svojho spolupracovníka spätnou väzbou. Zamerajte sa na dva alebo tri konkrétne body. Pokrytie príliš veľkého počtu tém zamieňa vášho spolupracovníka a môže byť zdrvujúce. Príliš veľa kritiky môže tiež poškodiť morálku a odradiť.

• Vykonanie zmien je jednoduchšie, keď je potrebné vyriešiť iba niekoľko bodov.

Dajte svojmu spolupracovníkovi čas na zmenu. Zmena sa nestane zo dňa na deň. Keď svojho kolegu kritizujete, dajte mu príležitosť zaviesť zmeny. Umožnite svojmu spolupracovníkovi pracovať na podobných projektoch, kde môžu predviesť, čo sa naučili.

• Povzbudzujte svojho spolupracovníka, keď rieši podobné projekty, na ktoré dostal predchádzajúcu spätnú väzbu. Svedčí to o tom, že im veríte a veríte im.