Ako dobre komunikovať s ľuďmi z iných kultúr?

Na vybudovanie dobrých vzťahov s ľuďmi z iných kultúr je nevyhnutné naučiť sa, ako s nimi komunikovať verbálne a neverbálne. Veci môžete uľahčiť tým, že sa dozviete aj o ich kultúre a precvičíte si toleranciu. Vyzbrojení znalosťami toho, ako efektívne komunikovať, sa môžete učiť od ľudí z iných kultúr a zdieľať s nimi svoju.

Časť 1 z 3: zaujatie flexibilného prístupu

1

Dozviete sa o kultúre vopred. Trochu vedomostí môže prejsť dlhú cestu. Ak máte čas predtým, ako sa vydáte na výlet alebo sa stretnete s niekým z inej kultúry, skúste si nájsť čas a osvojte si základné zásady „čo robiť a čo nie“ v tejto kultúre. Môžete nájsť informácie na túto tému z internetových zdrojov, ako sú služby poskytované prostredníctvom Národného centra pre kultúrne kompetencie.
2

Očakávajte rozdiely. Rôzne kultúry budú hovoriť rôznymi hlasitosťami, prejavovať emócie budú viac-menej priame, môžu alebo nemusia očakávať, že sa zapoja do „malých rečí “, a že budú vykazovať iné rozdiely v komunikácii. Pri komunikácii s ľuďmi z iných kultúr buďte pripravení naraziť na také rozdiely, vrátane tých, o ktorých ste nevedeli.
3

Pochopte hierarchie. Pri komunikácii s inou kultúrou môžu platiť nepísané pravidlá o sociálnej hierarchii, na ktoré nie ste zvyknutí. Napríklad môžete pochádzať z kultúry, kde sa od mužov a žien očakáva vzájomná komunikácia rovnako, ale možno budete musieť komunikovať s niekým z kultúry, kde sa muži môžu viac rozprávať v zmiešanej spoločnosti. Podobne môžete komunikovať s niekým, kto očakáva, že mladší človek by mal nechať väčšinu hovoriť staršiemu, zatiaľ čo vy čakáte, že ľudia všetkých vekových skupín budú komunikovať rovnako.

Niektoré kultúry môžu pri komunikácii očakávať viac fyzického kontaktu medzi ľuďmi ako iné kultúry.
4
Buďte vopred informovaní o ťažkostiach v komunikácii. Ak ste niekomu nemohli rozumieť alebo si myslíte, že on vám nerozumel, povedzte o tom niečo. Snažte sa byť hrubí alebo urážlivý, ale trpezlivo vysvetlite problém. Spravidla je lepšie byť vopred, ako nechať problém v komunikácii vyzliecť, pretože inak sa môžu neskôr vyskytnúť väčšie problémy.
- Ak si myslíte, že ste nepochopili, čo niekto myslel, skúste povedať niečo ako: „Nie som si istý, či som vás pochopil. Mohli by sme to ešte zopakovať?“
- Ak si myslíte, že vám niekto nerozumel, skúste povedať niečo ako: „Poďme skontrolovať veci a uistiť sa, že sme všetci na jednej stránke.“ Môžete sa tiež uistiť, že dané osobe dáte vedieť, aby kládol otázky.
5
Buďte úctiví a tolerantní. Každá kultúra má svoj vlastný súbor dominantných hodnôt, viery a predsudkov. Pri komunikácii s ľuďmi z iných kultúr sa môžu objaviť ich príznaky. Základná komunikácia však nie je na čase posudzovať ľudí na základe týchto rozdielov. Namiesto toho si ich vážte, aké sú, a tolerujte ich. Môžete sa dokonca dozvedieť niečo nové.
- Aj keď sa kultúrne rozdiely prejavia výslovne v rozhovore, buďte tolerantní a otvorení namiesto argumentácie. Napríklad, ak ste Európan a niekto komentuje tendenciu Európanov sústrediť sa na prácu, povedzte asi takto: „Áno, je pravda, že veľa Európanov berie prácu vážne a má to veľa dôvodov. Prečo nie povieš mi niečo viac o tom, ako tvoja kultúra myslí na prácu? “
ODBORNÝ TIP

Pamätajte: inovácia, tvorivosti a inteligencie sú vek-free, kultúra-free, farebný bez a pohlavia bez.
6

Buď trpezlivý. Komunikácia s ľuďmi z iných kultúr môže byť poučná a obohacujúca, ale môže mať aj svoje ťažkosti. Očakávajte, že nie všetko vyjde úplne v poriadku alebo bude úplne pochopené. Buďte trpezliví voči ostatným a požiadajte ich, aby boli trpezliví s vami.

2. časť z 3: verbálna komunikácia

1

Hovorte zreteľne a pomaly, ak je to potrebné. Zdržte sa zbytočného kriku alebo sa k ostatným správajte, akoby im nerozumeli. Zvyšovanie hlasu vám nerobí ľahšie pochopiteľnými a dá sa považovať za neslušné. Rovnako, aj keď sa pri komunikácii s ľuďmi z iných kultúr vyskytujú ťažkosti, nejednajte s ostatnými ľuďmi ako s ľuďmi, ktorí sú inteligentní. Komunikačné ťažkosti vznikajú z kultúrnych rozdielov, nie z dôvodu inteligencie.
2
Buď správny. Buďte zdvorilí a používajte formálne spôsoby adresy, kým nebude jasne stanovené, že to nemusíte (napríklad obchodný kontakt, ktorý vám povie, aby ste používali krstné mená). V závislosti od kultúr, ktoré interagujú, to môže zahŕňať oslovovanie ostatných:
- Krstným menom a priezviskom
- Len priezviskom
- S titulom ako „Mr.“ alebo „pane“
- Používanie formálnych zámen, ak existujú v jazyku používanom na komunikáciu
Ak budete komunikovať s ľuďmi, ktorí hovoria iným jazykom, skúste si vopred osvojiť niekoľko základných fráz.
3
Oprášte svoje jazykové znalosti. Ak budete komunikovať s ľuďmi, ktorí hovoria iným jazykom, skúste si vopred osvojiť niekoľko základných fráz. Vaša situácia vás nemusí vyžadovať alebo vám umožní plynule ovládať cudzí jazyk, stále sa však môžete pokúsiť niečo naučiť.
- Precvičte si základné informácie vrátane: „Dobrý deň“, „Prosím“, „Ďakujem“, „Ako sa máte?,“ atď.
- Noste so sebou frázovú knihu alebo elektronické zariadenie, ktoré vám pomôže nájsť frázy, ktoré potrebujete a neviete.
- Buďte trpezliví, keď sa ostatní snažia používať váš jazyk.
4

Pokúste sa použiť dominantný jazyk, ak ste v jazykovej menšine. Ak komunikujete s ľuďmi, ktorí hovoria iným jazykom, skúste najskôr použiť ich jazyk alebo čo najviac môžete. Aj keď nemôžeš povedať oveľa viac ako „ahoj“ a „ako sa máš?“ v ich jazyku sa gesto zvyčajne oceňuje.
5

Vyhýbajte sa slangu a vulgarizmom. To je dôležité, pokiaľ si nie ste úplne istí, ako sa to používa v inej kultúre. Nesprávne použitie neštandardného alebo obscénneho jazyka môže spôsobiť, že budete ťažko pochopiteľní a budete vnímaní ako veľmi urážlivý. Pretože slang a vulgárne výrazy jazyka sú zložité a závisia veľmi od kontextu, je lepšie sa im úplne vyhnúť, pokiaľ si nie ste úplne istí, že ich viete správne používať.

3. časť z 3: používanie neverbálnej komunikácie

1

Používajte gestá „otvorenou rukou“. V niektorých kultúrach môže byť ukazovanie ukazovákom, znamenie „ok“ a ďalšie bežné gestá považované za urážlivé. Pretože možno neviete, ktoré gestá by sa mohli takto mýliť, držte sa gest „otvorenej ruky“. Ak napríklad potrebujete na niečo ukázať, skúste použiť celú ruku.
2
Najskôr zaujmite formálny postoj. Nohy majte na zemi, posaďte sa rovno, nepoužívajte príliš výrazné ruky a inak držte postoj viac-menej konzervatívny. Je to tak preto, lebo určité postoje možno považovať za urážlivé pre ostatných. Napríklad ukazovanie chodidla v niektorých kultúrach sa považuje za hrubé gesto, takže by ste si nechceli prekrížiť nohy tak, aby vám trčala podrážka.
- Ak sa ukáže, že je prijateľný aj menej formálny postoj, môžete ho nasledovať.
Vyzbrojení znalosťami toho, ako efektívne komunikovať, sa môžete učiť od ľudí z iných kultúr a zdieľať s nimi svoju.
3
Pochopte pravidlá týkajúce sa dotykov. Niektoré kultúry môžu pri komunikácii očakávať viac fyzického kontaktu medzi ľuďmi ako iné kultúry. Niektoré kultúry si napríklad môžu ruky natriasť alebo sa ich dotknúť ochotnejšie ako iné.
- Neberte to ako urážlivé, ak je iná kultúra viac-menej fyzická, ako ste zvyknutí pri komunikácii. Výnimkou je, ak si myslíte, že ste porušovaní alebo týraní. Ak vám je to nepríjemné, dajte vedieť ostatným.
- Je dobrým pravidlom byť konzervatívni voči tomu, ako sa pri komunikácii s ľuďmi dotýkate ľudí z iných kultúr. Ak sa však zdá, že používajú viac fyzického kontaktu, postupujte podľa nich, ak vám to vyhovuje.
4

Vedieť, ako vytvoriť alebo zabrániť kontaktu s očami. V niektorých kultúrach sa pozeranie iného človeka do očí, keď hovoríte, považuje za prejav čestnosti a záujmu. V iných kultúrach to však možno považovať za neúctu, konfrontáciu alebo prejav sexuálneho záujmu. Naopak, niektoré kultúry si myslia, že to, že sa pri komunikácii nepozeráme nadradenému človeku do očí, je prejavom úcty.
5
Očakávajte rôzne výrazy tváre. Je bežné, že rôzne kultúry používajú výraz tváre inak. Napríklad Európania sa môžu často usmievať, zatiaľ čo iné kultúry môžu vidieť nadmerný úsmev ako znak plytkosti. Pri komunikácii s ľuďmi z iných kultúr si môžete všimnúť, že sú výrazovejší vo svojej tvári (prejavujú šťastie, smútok, frustráciu atď.), Ako ste zvyknutí, alebo si môžete všimnúť, že vôbec nejavia výraznejší prejav..
- Veľa komunikácií je neverbálnych, bez ohľadu na kultúru. Môžete sa však zamerať na obsah toho, čo sa hovorí, a položiť otázky, aby ste objasnili, či to potrebujete. Napríklad, ak niekto reaguje na niečo, čo hovoríte, nečakaným úsmevom alebo smiechom, možno budete musieť povedať „V skutočnosti to myslím vážne.“
6

Rešpektujte množstvo osobného priestoru, ktorý si situácia vyžaduje. Niektoré kultúry môžu vyžadovať viac osobného priestoru ako iné. Ak komunikujete s ľuďmi z inej kultúry a zistíte, že sa k vám dostanú bližšie alebo ďalej od seba, ako ste zvyknutí, nemusí to nevyhnutne platiť, že zasahujú do vášho priestoru alebo sa vám snažia vyhnúť. Skúste sa riadiť ich pokynmi týkajúcimi sa osobného priestoru a komunikujte čo najlepšie.

Prečítajte si tiež: Ako sa stať au pair v Španielsku?

Ako dobre komunikovať s ľuďmi z iných kultúr?

Kroky

Časť 1 z 3: zaujatie flexibilného prístupu

2. časť z 3: verbálna komunikácia

3. časť z 3: používanie neverbálnej komunikácie

Otázky a odpovede

Komentáre (12)

Prečítajte si tiež: