Ako poskytnúť zamestnancovi hodnotenie výkonu?

Na kontrolu výkonnosti používajte frázy. Čo povedať: „Konštruktívne poskytuje spätnú väzbu. Dokázala pomôcť technickej podpore porozumieť našim potrebám zmeny.“ Čo nehovoriť: „Konštruktívne poskytuje spätnú väzbu.“

Vyhnite sa prekvapeniam. V prípade problémov poskytnite okamžitú spätnú väzbu a pracujte so zamestnancom na riešení problémov. Stretávajte sa so zamestnancom počas celého obdobia kontroly. Čo povedať: „Ako sme už diskutovali.“ Čo nehovoriť: „Chcel som ti to povedať.“

Pripravte sa. Dokumentujte príkladný a slabý výkon počas celého roka, aby ste mali prehľad a boli automaticky pripravení, keď príde čas kontroly, pomocou formulárov na zlepšenie procesu a dokumentácie, ako je napríklad „Dokumentácia okamžitého výkonu “. Čo povedať: „Skontroloval som svoje záznamy z minulého roka a zistil som, že„Čo nepovedať: „Nemal som čas.“

„Nepreháňajte peniaze“. Ak boli informácie o výkone zamestnanca získané od tretej strany, overte si pred vykonaním akcie jeho správnosť. Starostlivo by sa malo zvážiť odhalenie zdroja, pretože to môže viesť k väčším konfliktom na pracovisku, strate dôvery zamestnancov alebo nepriateľstvu medzi spolupracovníkmi. Čo povedať: „Všimol som si, že <issue> sa z času na čas stáva, takže sa pozrime, ako na tom spoločne pracujeme.“ Čo nehovoriť: "Christina a Val mi povedali, že si panovačný a neprofesionálny. Nevšimol som si to, ale povedali, že si."

Nechajte to profesionálne. Zamerajte sa na problémy súvisiace s výkonom a správaním zamestnanca na pracovisku. Čo povedať: „Dnes sme tu, aby sme zhodnotili úspechy a ponaučenia z minulého roka a pripravili plány na budúci rok.“ Čo nehovoriť: „Ako sa majú deti?“

Rovnováha kladná a záporná. Uznajte prínos a pozitívne úsilie zamestnanca. Čo povedať: "V oblasti. Došlo k určitému zlepšeniu. Čo nehovoriť:" Nemôžem nájsť nič, za čo by som vás mohol uznať. "

Ukážte rešpekt. Nezvyšujte hlas, nevykonávajte osobné útoky, používajte sarkazmus alebo ponižovanie. Hovorte s rešpektom. Čo povedať: „Rozumiem, že ste tomu vynaložili maximálne úsilie, a musíte vedieť, že to stále nie je na úrovni.“ Čo nehovoriť: „Ak to robíš takto, keď to skúšaš, nerád by som videl, čo by sa stalo, keby si to neurobil.“

Buďte oddaní presnosti. Nesľubujte, že to nemôžete splniť. Hovor presne. Zaistite, aby boli „možnosti“ prezentované ako také. Čo povedať: „Ciele a zlepšenia, ktoré si stanovíme, zvýšia vaše šance byť v takej pozícii.“ Čo nehovoriť: „Tento rok v budúcom roku budete mať príležitosť.“

Skontrolujte svoje najlepšie a najhoršie. Nepreskočte recenziu na zamestnancov, ktorí robia dobrú prácu. Diskutujte o konkrétnych silných stránkach a stanovte si ciele. Zvážte použitie „bonusovej superlatívnej frázy “. Čo povedať: „Teším sa na vašu recenziu, pretože to bol skvelý rok.“ Čo nehovoriť: „Ste v minulosti a potrebujete recenziu. Nemám čas.“

Nerobte všetky reči. Uznajte ich vysvetlenia, aj keď svoje závery nemienite zmeniť. Čo povedať: „Pozývam na váš príspevok v recenzii. Chcem počuť, ako to vidíte vy.“ Čo nehovoriť: „Len sa ospravedlňuješ.“

Dokumentujte presne. Nedokumentujte závery. Na súde sú relevantné iba skutočnosti. Zdokumentujte konkrétne príklady výkonnosti, ktoré vás priviedli k vašim záverom, bez toho, aby ste záver dokumentovali. Čo povedať: „Volali ma„mikromanažérska čarodejnica “. „Čo nepovedať:„Nerada pracuje pre ženu.“