Ako ukončiť telefonát s zhovorčivou osobou?
Ako ukončím telefonický hovor s zhovorčivou osobou pomocou frázy?
Všetci sme mali telefonát, ktorý, zdá sa, nikdy nekončí. Ako teda ukončíte rozhovor s rešpektom? Je dôležité udržiavať dobrú komunikáciu medzi priateľmi, členmi rodiny a obchodnými kontaktmi. Zdvorilé ukončovanie telefónnych hovorov je dôležitou súčasťou rozvíjania týchto vzťahov.
Časť 1 z 3: Ukončenie rozhovoru
- 1Zamerajte sa na konverzáciu. Keď sa blíži koniec vášho telefonického hovoru, uistite sa, že nepozývate druhú osobu, aby pokračovala v rozhovore. Napríklad by vás mohlo skutočne zaujímať niečo, čo vám práve povedali, ale položením otázky v odpovedi pozvete druhú osobu, aby pokračovala v rozhovore.
- Napríklad, tvoja mama ti možno práve povedala šťavnaté klebety. Namiesto otvorenej otázky (napr. „Ako ste sa o tom dozvedeli?!) urobte vyhlásenie (napr.„No, nemôžete veriť všetkému, čo počujete. “). Príkaz funguje tak, že to uzavrie konverzáciu, aby ste mohli prejsť na ďalšie témy, o ktorých musíte prediskutovať, alebo konverzáciu posunúť do konca.
- Ak máte pracovný hovor a potrebujete presmerovať konverzáciu, reagujte na to, čo druhá osoba povedala, vyhlásením a prejavom, že to, čo práve povedal, je pre vás tiež dôležité. Potom okamžite predstavte tému, ktorej sa musíte venovať. Môžete napríklad povedať: „Ďakujem, že ste ma upozornili na problém so mzdami. Budem to riešiť s naším vedúcim kancelárie, hneď ako zavolám, ale chcel som prediskutovať pokrok vo štvrťročnej správe.“
- 2Počkajte na prestávku. Všetky konverzácie majú prestávky. Počkajte, kým sa reproduktor pozastaví, a vysvetlite mu, že musíte vstať z telefónu.
- Neprestávajte, keď využívate výhody prestávky. V opačnom prípade vám môže osoba na druhom konci telefónu začať rozprávať nový príbeh. V takom prípade povedzte osobe, že ste si s ňou užili rozhovor, že vám čoskoro zavoláme a rozlúčime sa jeden po druhom. Rozlúčku nepredlžujte.
- 3Prerušiť. Napriek tomu, že prerušenie vnímame ako hrubé správanie, môžete niekoho prerušiť slušne!
- Ak je to vaša jediná možnosť, prerušte to a vždy sa ospravedlňte. Môžete napríklad prerušiť prácu, keď dôjde k naliehavej úlohe alebo núdzovej situácii. Alternatívne môžete prerušiť, keď máte konkrétny časový limit, ktorý ste už objasnili.
- Možno máte pracovný hovor, ale niekto práve prišiel do vašej kancelárie alebo máte naplánovanú schôdzku. Nechajte osobu na druhom konci hovoru vedieť o vašej situácii a povedzte mu, kedy znova zavoláte, aby ste ukončili diskusiu.
- Ak máte núdzovú situáciu, stručne to vysvetlite: „Prepáčte, že vyrušujem, ale môj pes práve zvracal. Potrebujem ho skontrolovať.“
- Ak sa potrebujete držať svojho už uvedeného časového limitu, pripomeňte im svoje obmedzenia: „Prepáčte, že vyrušujem, ale prestávka sa už skončila a ja sa musím vrátiť do práce.“
Ako ukončím telefonát s zhovorčivým starým rodičom? - 4Dajte časové varovanie. Ak druhému oznámite svoj časový limit, pomôže vám to vyhnúť sa nepríjemnému alebo hrubému lúčeniu. Povedzte tomu druhému, keď vám zostane päť alebo desať minút na rozhovor. Ak vám potrebujú položiť konkrétnu otázku alebo vám povedať niečo dôležité, časové upozornenie im pripomenie, aby sa zamerali na koniec konverzácie.
- Alternatívne môže byť časové varovanie spôsobom, akým môžete prejsť na poslednú otázku alebo tému. Potom, čo druhá osoba odpovie, poďakujte jej za čas a ukončite konverzáciu.
- Pri pracovných hovoroch vám časové varovanie môže pomôcť presmerovať konverzáciu a stanoviť prioritu toho, čo potrebujete s druhou osobou prediskutovať. Môžete napríklad povedať: „Do nasledujúceho stretnutia mám ešte iba päť minút, ale chcel som sa opýtať, či postupujete podľa štvrťročnej správy.“ Akonáhle ten druhý odpovie, môžete sa mu poďakovať a povedať mu, že sa tešíte na to, že si správu čoskoro prečítate.
Časť 2 z 3: lúčenie
- 1Ospravedlniť sa Ak ste potrebovali rozhovor náhle ukončiť, povedzte, že vás to mrzí. Vysvetlite, že si želáte, aby ste mohli ďalej hovoriť, ale že musíte riešiť núdzovú situáciu, ktorá nastala počas telefónu.
- 2Potvrďte svoje potešenie. Uistite sa, že poviete tomu druhému, že ste sa príjemne pobavili a že si vážite, že si našiel čas na rozhovor s vami. Týmto spôsobom posilňujete, že sú pre vás dôležití.
- 3Plánujte sa znova porozprávať. Ak hovoríte s blízkym priateľom alebo rodinným príslušníkom, vyhradenie času na rozhovor v blízkej budúcnosti vám pomôže rýchlejšie ukončiť konverzáciu. Druhý človek bude vedieť, že vám môže čoskoro povedať ďalšie veci, ktoré chcel povedať, a nebude mať pocit, že by potreboval predĺžiť konverzáciu tým, že vám povie všetko naraz.
- Opýtanie sa druhej osoby, kedy je vhodný čas znova zavolať, môže viesť k dlhšiemu telefonátu. Namiesto toho im povedzte, že im napíšete alebo pošlete e -mail, aby zistili, či budú budúci týždeň k dispozícii na rozhovor.
- Alternatívne, ak neviete, kedy sa môžete znova porozprávať, navrhnite vágny časový rámec. Povedzte napríklad: „Ešte tento týždeň alebo cez víkend sa ozvem.“
- Ak je touto osobou niekto, s kým sa pravidelne nerozprávate, povedzte niečo ako: „Mali by sme to čoskoro urobiť znova!“ Ak tak urobíte, navrhnete, aby ste boli v kontakte, ale neobmedzujete sa iba na konkrétny časový harmonogram.
- 4Navrhnite alternatívny spôsob komunikácie. Ak neradi telefonujete, uveďte, že by ste chceli, aby ste boli v kontakte cez Skype, esemesky alebo e -mail.
- V prípade obchodných kontaktov, ktoré majú tendenciu byť dlhodobé, môžete druhej osobe povedať, že môžete rýchlejšie odpovedať skôr e -mailom než telefonicky. Druhá osoba môže skôr písať e -maily, ak odpovedá na e -mail, ktorý ste odoslali, než inicializovať prvý e -mail vo vlákne. E -mail im pošlite nadväznosť na vašu telefonickú konverzáciu neskôr v ten istý deň a povzbudzujte ich, aby odpovedali e -mailom.
- Niekedy sa osobné telefonické rozhovory predlžujú, pretože druhá osoba má pocit, že vás musí informovať o všetkom, čo sa deje od posledného rozhovoru. Ak budete v kontakte prostredníctvom sociálnych médií (napríklad facebooku), textových správ alebo e -mailov, budú sa cítiť menej tlačení, aby strávili dlhý čas pri dobiehaní telefónu.
- Povedzte tomu druhému, že mu pošlete textovú správu alebo pošlete e -mailom obrázky niečoho, o čom ste mu povedali v telefóne. Komunikáciu predĺžite, ale urobíte to vo svojom vlastnom časovom rámci. Textové správy alebo e -maily ako pokračovanie konverzácie môžu tiež otvoriť nový spôsob komunikácie.
V opačnom prípade vám môže osoba na druhom konci telefónu začať rozprávať nový príbeh.
Časť 3 z 3: Plánovanie hovoru
- 1Hovor medzi aktivitami. Ak viete, že osoba, ktorej chcete zavolať, je zvyčajne veľmi zhovorčivá, volajte medzi plánovanými schôdzkami, schôdzkami alebo aktivitami. Môžete povedať, že máte iba desať minút na rozhovor, ale naozaj ste chceli zavolať, kým ste mohli. Na začiatku rozhovoru povedzte svojmu priateľovi alebo členovi rodiny o vašich časových obmedzeniach, aby poznali vašu situáciu.
- Keď sa pokúšate dokončiť konverzáciu, zhovorčiví ľudia vám často chcú povedať „ešte jednu vec“. Ak svojmu partnerovi v konverzácii poviete, že máte na rozhovor len pár minút, pomôže mu to určiť prioritu najdôležitejších vecí, ktoré vám chcú povedať.
- 2Buďte si vedomí ich rozvrhu. Zvážte pravidelný režim svojho priateľa alebo člena rodiny. Ak viete, že jedia v určitý čas a nebudú mať neobmedzené množstvo času na gabanie, zavolajte potom. Môžete napríklad zavolať na obednú prestávku alebo predtým, ako zvyčajne zjedia večeru. Vďaka tomu je tlak na ukončenie konverzácie na druhú osobu (nie na vás).
- Prejavte ohľad na plán druhej osoby. Keď zavoláte, povedzte niečo ako: „Viem, že máš prestávku na obed. Chcel som ti len zavolať a porozprávať sa, ak máš čas.“
- 3Vrátiť ich hovor. Ak vám zavolajú a vy nemáte čas hovoriť s telefónom asi hodinu, neodpovedajte. V ten istý deň im však určite zavolajte, aby si nemysleli, že sa im vyhýbate.
- Buďte úprimní a vysvetlite, prečo ste nemohli odpovedať na ich telefonáty. Možno ste boli uprostred práce na projekte, v telocvični alebo ste dokončovali domácu úlohu a podobne. Povedzte im, že ľutujete, že ste zmeškali ich hovor.
- Zavolajte, keď máte dostatok času na rozhovor, aby si váš priateľ alebo člen rodiny nemyslel, že vás odmietajú. Chcete potvrdiť, že rešpektujete a záleží vám na tom, čo vám chcú povedať. Neodpovedaním na pôvodný hovor a volaním späť dávate najavo, že teraz máte čas venovať sa im naplno.
- Ak viete, že ani v ten deň nemáte čas, odpovedzte na pôvodný hovor. Najprv sa ich opýtajte, čo sa deje; môžu mať núdzovú situáciu alebo niektoré dôležité správy, o ktoré sa musia podeliť. Ak namiesto toho zavolali na chat, jednoducho volajúcemu povedzte, čo robíte a že máte pred sebou náročný deň. Opýtajte sa, či im môžete zavolať neskôr v týždni, keď budete mať viac času.
- 4Vytvoriť zoznam. Ak voláte z konkrétneho dôvodu zhovorčivú osobu, poznačte si, čo im chcete povedať, alebo sa ich opýtajte, kým zavoláte. To vám pomôže udržať konverzáciu na dobrej ceste.
- Zapísanie si zoznamu tém, o ktorých chcete hovoriť, vám pripomenie, čo ste chceli druhej osobe povedať, ak bude vaša konverzácia odvrátená. Ak môžete, skúste presunúť konverzáciu späť na jednu z tém vo vašom zozname tým, že ju prepojíte s tým, čo vám druhá osoba povedala: „Ach, to mi pripomína! Naozaj som ti chcel povedať o tom, čo sa stalo včera!“
- Najlepšie je byť vždy úprimný. Ak sa stále ospravedlňujete, ten druhý bude mať pocit, že si ho nevážite, alebo si dokonca môže myslieť, že urobil niečo, čo vás urazilo.
Keď sa blíži koniec vášho telefonického hovoru, uistite sa, že nepozývate druhú osobu, aby pokračovala v rozhovore. - Buďte veľmi zdvorilí a asertívni. Ak vašu požiadavku ignorujú a budú pokračovať v rozhovore, možno budete musieť zopakovať svoju požiadavku na ukončenie telefonátu.
- Buďte citliví na potreby iných ľudí. Možno je dôležitejšie stráviť trochu viac času telefonovaním s niekým, kto potrebuje hovoriť, ako čokoľvek, čo si myslíte, že musíte urobiť.
- Nepoužívajte smiešne výhovorky (napríklad: „Teraz musím ísť jesť svoj koláč“ alebo „Prepáčte, musím si ísť umyť vlasy“). Osoba, s ktorou sa rozprávate, to bude dráždiť a hnevať.
Prečítajte si tiež: Ako používať výrazy tváre v európskom posunkovom jazyku?
Otázky a odpovede
- Ako ukončím telefonát s zhovorčivým starým rodičom?Stačí povedať: „Rád som sa s tebou rozprával, môžem ti zavolať inokedy.“ Alebo, ak zavolajú, ukončite to „ďakujem za zavolanie, môžeme sa porozprávať inokedy“. Alebo, ak sa rozprávate pred stretnutím alebo idete von, môžete povedať „Prepáč, musím ísť“.
- Ak niekto povie: „Rád som sa s tebou rozprával“, pokúša sa ukončiť rozhovor?Áno, toto je celkom bežný spôsob, ako ukončiť konverzáciu.
- Ako môžem prejaviť záujem o rozhovor, ktorý ma v skutočnosti nezaujíma, keď je slušnosť falošná?Pýtajte sa, aby ste vyzerali, že vás to zaujíma. Alebo im povedzte, že sa chcete porozprávať o niečom inom.
- Ako slušne ukončím nepríjemný, neriešiteľný osobný telefonát?Môžete rýchlo uviesť, že musíte ísť na toaletu alebo večerať a že im potom napíšete.
- Ako zaistíte, aby nikto nevedel, že sa s nimi pokúšate iba zdvihnúť telefón?Stačí si vymyslieť náhodnú výhovorku ako „Moja pizza je tu“ alebo „Niekto iný mi volá, porozprávame sa neskôr“.
- Čo je správne, ak niekomu zavolám? Mám to byť ja, kto ukončí konverzáciu, alebo mám počkať, kým zavrie osoba, ktorej som zavolal?Na svete potrebujeme viac premýšľavých ľudí ako ste vy. Je úplne v poriadku ukončiť telefónny rozhovor, aj keď ste volajúci. Môžete napríklad povedať „Rozhovor s tebou bol príjemný, bohužiaľ už musím ísť. Bolo to krásne rozprávanie. Dávaj si na to pozor a porozprávaj sa s tebou čoskoro.“
- Čo keď ma nebaví byť naozaj dlho pri telefóne?Konverzáciu môžete ukončiť slovami: „Prepáč, ale môj (rodič alebo opatrovník) mi zavolal. Musím ísť! Potom ti napíšem SMS!“.
Nezodpovedané otázky
- Ako ukončím telefonický hovor s zhovorčivou osobou pomocou frázy?
Komentáre (1)
- Krok a tipy boli nápomocné a prebudili nové myšlienky a nápady na túto tému.
Prečítajte si tiež:
Súvisiace články