Ako sa vysporiadať s ťažkými ľuďmi?
Ak sa musíte vyrovnať s niekým, kto je ťažký, zhlboka sa nadýchnite a pripomeňte si, že hoci nemôžete ovládať správanie toho druhého, môžete sa rozhodnúť, ako zareagujete. Bez ohľadu na to, čo ten druhý hovorí, zachovajte si vyrovnaný tón hlasu a používajte zdvorilý jazyk a ospravedlňte sa, ak sa príliš hneváte alebo sa niekto iný správa urážlivo. Ak s danou osobou stále nemôžete vyjsť, pokúste sa obmedziť, ako často s ňou musíte komunikovať. Ak sa chcete dozvedieť viac od nášho spoluautora sociálneho pracovníka, napríklad o tom, ako zvýšiť svoju frustračnú toleranciu alebo požiadať o pomoc ostatných, pokračujte v čítaní!
Pri interakcii s niekým náročným si možno myslíte: „S touto osobou si už neviem rady!“
Ťažkí ľudia sú všade. Aj vy môžete byť ťažký. Mnoho ľudí prechádza obdobím, kedy nekonajú najlepšie. Ak si chcete udržať vzťah s ťažkým človekom, budete musieť vyvinúť určité stratégie zvládania a vyjednávania.
Metóda 1 z 2: priblíženie sa k ťažkej osobe
- 1Vyberajte si svoje bitky múdro. Keď sa hádate s ťažkým človekom, rozhodnite sa, kedy stojí za to vaše úsilie prediskutovať problém. Nie každý boj treba vybojovať. Čím skôr si to uvedomíte, tým bude váš život šťastnejší. V ideálnom prípade by ste vy a tento náročný človek dokázali odložiť svoje rozdiely a kompromisy. Niekedy je to nemožné.
- Opýtajte sa sami seba, či vám situácia spôsobuje dostatok úzkosti, že je potrebné ju riešiť.
- Zvážte svoj vzťah k tejto osobe. Ak je to váš šéf alebo iná autorita, musíte prijať niektoré veci, ktoré sa vám nepáčia (pokiaľ nejde o urážlivé správanie). Ak je to priateľ alebo člen rodiny, zamyslite sa nad tým, či sa rozhodnúť nezapájať sa, umožní zlé správanie alebo vám jednoducho ušetrí čas a smútok.
- Dokážete vôbec tento boj vyhrať? Možno by ste chceli prevziať niekoho, kto vás rozčuľuje, ale musíte situáciu zmierniť a zvážiť, či je skutočne taká, ktorú môžete vyriešiť. Načasovanie je možno zlé alebo potrebujete sformulovať plán, získať pomoc alebo zvážiť svoje možnosti.
- 2Na chvíľu sa pozastavte. Pred reakciou sa zhlboka nadýchnite, aby ste pozbierali svoje myšlienky a upokojili emócie. Ak k vášmu konfliktu dochádza prostredníctvom e -mailu alebo textových správ, pokúste sa vyhnúť rozosielaniu digitálnych textových správ, keď ste rozrušení. Nájdite si chvíľu času a znížte úroveň stresu. Potom budete môcť k osobe pristupovať rozumnejšie.
- Ak je to možné, prediskutujte svoj problém niekde neutrálne alebo počas činnosti. Môžete sa napríklad rozprávať pri chôdzi. To môže obmedziť negatívne interakcie tvárou v tvár.
- 3Asertívnou komunikáciou jasne vyjadrite svoje potreby. Nenechajte osobu, aby s vami manipulovala alebo prekrúcala vaše slová. Snažte sa použiť skôr vyhlásenia „ja“ než obvinenia „vy“. Napríklad:
- „Chápem, že si frustrovaný mojím oneskorením. Cítil by som to rovnako. Žiaľ, dnes ráno bola linka metra nefunkčná a zostali sme zaseknutí na stanici. Je mi veľmi ľúto, že som ťa nechal čakať!“
- Nehovorte: „Nie ste nerozumní, pretože ste pri poruche systému metra očakávali, že budem presný. Ak by vám to skutočne záležalo, mohli by ste mi vygoogliť linku a skontrolovať.“
ODBORNÁ TIPSkúste sendvičový prístup, keď sa rozprávate s ťažkou osobou. Začnite pozitívnym komentárom, napríklad dajte im vedieť, že si vzťah vážite, a potom sa pustite do náročnej časti rozhovoru. Na záver skončte ďalším pozitívnym komentárom, ako je poďakovanie im za to, že vás počúvajú.
Ako sa mám správať k zlému chlapcovi, ktorý sedí vedľa mňa? - 4Naďalej sa správajte slušne. Bez ohľadu na reakciu druhej osoby zostaňte v pohode. Neuchyľujte sa k osočovaniu. Pred reakciami sa nadýchnite. Kľúčom je nenechať sa potopiť na úroveň toho druhého. Tiež, čím budete pokojnejší, tým väčšia pravdepodobnosť, že si druhá osoba všimne a bude reflektovať svoje správanie.
- 5Držte sa faktov. Uchovávajte krátke a jasné rozprávanie, ktoré nie je zaneprázdnené prílišnými detailmi alebo emóciami. Je veľmi možné, že danej osobe nedokážete prinútiť vidieť váš uhol pohľadu a nemusíte sa pokúšať presvedčiť ju. Uveďte, čo sa stalo, a nemáte pocit, že by ste to museli vysvetľovať.
- Vyhnite sa spúšťacím témam. Ak napríklad vždy bojujete o dovolenke so švagrinou, nediskutujte o nich! Nechajte niekoho iného sprostredkovať.
- Vyhnite sa defenzíve. Možno budete chcieť argumentovať, ale s ťažkými ľuďmi je najlepšie tieto druhy argumentov obísť. Nestrácajte čas snahou dokázať, že máte pravdu. Namiesto toho udržujte situáciu čo najneutrálnejšiu.
- 6Minimalizujte svoje interakcie. Aj keď sa dúfame, že sa so svojou problémovou osobou dokážete vysporiadať; ak nie, obmedzte s ňou čas. Ak musíte komunikovať, pokúste sa veci skrátiť tým, že sa ospravedlníte z rozhovoru alebo do konverzácie zapojíte tretiu stranu. Zostaňte čo najpozitívnejší a potom sa upokojte.
- Akceptujte, že táto osoba sa pravdepodobne nikdy nestane vašim priateľom, kolegom alebo súrodencom.
- 7Porozprávajte sa so spojencami. Ak s niekým nepokročíte a potrebujete to urobiť, porozprávajte sa s potenciálnym mediátorom. Váš šéf vám možno môže pomôcť zlepšiť situáciu. Ak je váš konflikt v rodine, nájdite si vzájomnú partiu, ktorá môže vyjednávať. Snažte sa zdieľať sťažnosti iba s ľuďmi, ktorým dôverujete.
„Ťažký“ človek je ťažké byť tam nejaký čas.
Metóda 2 z 2: zmena myslenia
- 1Uvedomte si, že vždy budú ťažkí ľudia. Bez ohľadu na to, kde žijete alebo pracujete, stretnete ľudí, ktorí sa zdajú byť mimo toho, aby ubližovali druhým. Kľúčom je naučiť sa zaobchádzať s týmito druhmi ľudí. Pretože sa im nedá vyhnúť, môže vám pomôcť identifikovať niektoré z rôznych typov ťažkých ľudí, aby ste sa mohli rozhodnúť, ako s nimi najlepšie komunikovať. Patria sem:
- „Nepriateľskí“ ľudia majú tendenciu reagovať násilne. Môžu byť cynickí, hádaví a majú problém sa mýliť. Títo ľudia prosperujú v mocenských úlohách alebo ako kyberšikanovaní.
- „Odmietnutie-citlivé“ ľudové hľadanie urážok. Inými slovami, dajú sa ľahko uraziť. Na vyjadrenie zdesenia často používajú textové prostriedky (e -mail, textové správy).
- „Neurotické“ typy sú ešte ďalším plemenom. Môžu byť úzkostliví alebo pesimistickí a často sú voči druhým veľmi kritickí.
- „Egotisti“ v prvom rade oceňujú svoje vlastné záujmy. Nenávidia kompromisy, sú precitlivení na osobné urážky a môžu byť nevďační, aj keď ste pre nich niečo urobili.
- 2Zvýšte svoju toleranciu voči frustrácii. Správanie druhého človeka je mimo vašu kontrolu, ale vy sa rozhodnete, ako budete reagovať a či ho zapojíte alebo nie. Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je zvýšiť toleranciu voči frustrácii, ktorá zahŕňa náročné iracionálne presvedčenia, ktoré vás môžu priviesť do stresu, hnevu alebo straty pohody.
- Pri interakcii s niekým náročným si možno myslíte: „S touto osobou si už neviem rady!“ Predtým, ako na základe tejto iracionálnej myšlienky zareagujete, sa zhlboka nadýchnite a spochybnite jeho platnosť.
- Realita je taká, že sa s tým dokážete vyrovnať. Nezomriete ani sa nezbláznite, pretože sa svokra pokúša mikromanažovať Deň vďakyvzdania alebo sa váš šéf šantí. Si silná a zvládneš to. Vaša voľba spočíva v tom, ako to vezmete: budete sa stresovať, kým vám krvný tlak nezačne stúpať, alebo sa zhlboka nadýchnete a podáte svokre mrkvu na sekanie, aby bola obsadená?
- Keď zistíte, že používate slová ako „musíte“, „nemôžete“, „mali by ste“, „musíte“, „vždy“ alebo „nikdy“, nájdite si chvíľu na prehodnotenie tejto myšlienky.
- 3Skúmajte svoje vlastné správanie. Ak na vás ľudia neustále útočia, je možné, že priťahujete nesprávne typy ľudí. Ak ste napríklad prehnane negatívni, môžu sa k vám hrnúť iní pesimistickí ľudia. Skúste si nájsť priateľov, ktorí sa správajú pozitívne.
- Keď ste mali v minulosti negatívne skúsenosti, aká bola vaša úloha? Aké boli vaše kroky v reakcii na správanie? Povedzme napríklad, že si vás vaša priateľka Liz neustále doberá. Reaguješ na ňu? Stojíte si za svojim?
- Je užitočné rozpoznať svoje vlastné silné a slabé stránky. Tak budete v budúcnosti konfrontovaní s ťažkými ľuďmi lepšie pripravení ich zvládnuť.
Ako mám zaobchádzať s niekým, komu som kedysi veril a ktorý sa stal zlým a ťažkým? - 4Uvedomte si svoje vnímanie ostatných. Jedna z vašich priateľiek sa môže zdať ťažká, ale ona môže prechádzať ťažkým obdobím. Namiesto toho, aby ste okamžite hodnotili správanie ostatných, precvičujte empatiu tým, že urobíte krok späť a zamyslíte sa nad tým, ako by ste sa na jeho mieste cítili. Ak ste citliví na rozdiely v osobnosti, lepšie zvládnete rôzne konflikty.
- Nacvičte si prijatie, zhlboka sa nadýchnite a pozerajte sa na osobu s čo najväčším súcitom. Povedzte si: "Vidím, že trpíš. Prijímam, že si nervózny a bojíš sa, aj keď nechápem, prečo. Prijímam, že aj mňa znepokojuješ."
- Keď prijmete, že niečo „len je“, uznáte a prijmete, že osoba je ťažká, uvoľníte časť napätia vytvoreného odporom alebo snahou bojovať.
- Predstavte si sympatický dôvod ich správania. Možno nerozumiete, prečo na vás zákazník bez zjavného dôvodu len tak fúkal. Namiesto toho, aby ste sa rozhnevali, zvážte, že môže trpieť silnou chronickou bolesťou, ktorá jej dáva extrémne krátku poistku. Nezáleží na tom, či je dôvod platný alebo dokonca veľmi realistický - pomôže vám to zachovať pokoj a nenakŕmiť negativitu.
- Nikdy nenadávajte. Kliatba toho druhého len nahnevá a ukáže, že si stratil kontrolu.
- Vždy buďte pokojní, a ak sa cítite nahnevaní, jednoducho odíďte.
- Niekedy môže byť človek ťažký, pretože sa zdá, že má potrebu zveličovať veci, ktoré sa mu dejú, alebo vnášať drámu do takmer akejkoľvek situácie, v ktorej môžu. Ak je toto koreň problémov ťažkej osoby, možno budete potrebovať pomoc pri riešení problémov s dospelými, ktorí hľadajú pozornosť.
Prečítajte si tiež: Ako sa vysporiadať s arogantnými ľuďmi?
Otázky a odpovede
- Ako môžem voči sebe objasniť mylnú predstavu, keď druhá osoba má nesprávne skutočnosti a trvá na tom, že sú pravdivé?Ukážte pravdu tým, ktorí budú počúvať, a nechajte to tak. Nemôžeš nútiť ľudí, ktorým veríš. Uzavrite mier s tým, že vás (dúfajme, že dočasne) nepochopia.
- Moja mama má 86 rokov, a keď sa dostaneme na príjemnú úroveň, opäť ma zarazí. Je to škaredé a bolí to. Ako to môžem vyriešiť?Staroba nie je ospravedlnením pre zlé správanie. V tejto fáze života však tvoja matka teraz svoje správanie nezmení. Tieto vzorce sa s pribúdajúcim vekom upevňujú. Pozrite sa na vzorec - stačí, aby ste sa navzájom cítili príjemne, a potom to sabotuje tým, že je neláskavá. Tento typ schémy zvyčajne začína neistotou (najskôr vstúpte, než ma druhá osoba rozruší) a aj keď je to pre vás ťažké, môžete pozorne sledovať varovné signály ďalšieho pokusu o sabotáž a odmietnuť sa pridať. Povedzte čo najskôr je to možné, vysmejte sa, ak môžete, vhoďte ľahký komentár k niečomu inému alebo sa ospravedlňte, aby ste odišli.
- Čo robí človeka „ťažkým“?Mnoho vecí. „Ťažký“ človek môže byť niekto, kto si sadne, kedykoľvek sa nedostane svojou vlastnou cestou. Môže to byť niekto, kto je mimoriadne zameraný na seba a nemôže sa podeliť o pozornosť. Môže to byť niekto, kto sa chronicky sťažuje a je mu nešťastné byť okolo. „Ťažký“ človek je ťažké byť tam nejaký čas.
- Ako sa mám správať k zlému chlapcovi, ktorý sedí vedľa mňa?Skúste ho ignorovať. Akonáhle si uvedomí, že od vás nedostane žiadnu reakciu, mal by prestať. Ak neprestane a stane sa skutočne problematickým, zvážte, či by ste svojho učiteľa nepreviedli na iné miesto. Môžete mu alebo jej vysvetliť, že vám chlapec bráni venovať pozornosť v triede a sústrediť sa na svoju prácu.
- Ako môžem zaobchádzať s ľuďmi, ktorí to vedia, ktorí vždy protirečia druhým?Ignoruj ich. Nemôžete im zabrániť v tom, čo robia, ale ukážte im, že vám to je jedno. Ak sa vás pokúšajú napraviť a viete, že máte pravdu, povedzte „Jasné, ak to hovoríte“, a pokračujte v rozprávaní.
- Aký by mal byť postup, ak osoba nie je ochotná byť na mňa milá a má to vplyv na moje ďalšie vzťahy?Znie to ako nezdravý vzťah. Je načase povedať, že tejto osobe už váš vzťah s nimi nefunguje. Nemusíte sa cítiť previnilo. Najprv skúste nastaviť hranice. Obmedziť interakciu. Skúste brať ich slová menej vážne. Ak to nefunguje a tieto tipy na riešenie ťažkých ľudí nepomáhajú, možno budete musieť túto osobu úplne vylúčiť zo svojho života.
- Čo môžem robiť, ak je môj manžel veľmi problematický?Ak ste spolu nejaký čas, mali by ste si sadnúť a porozprávať sa. Nájdite koreň problému a odstráňte ho v zárodku. Ak nič z toho nefunguje, vyskúšajte manželské poradenstvo.
- Ako mám zaobchádzať s niekým, komu som kedysi veril a ktorý sa stal zlým a ťažkým?Pokiaľ sa neospravedlnia a nepreukážu, že im stojí za to, aby sa im opäť dôverovalo, ignorujte ich a kráčajte ďalej.
- Ako komunikovať s ťažkými ľuďmi?Niekedy je najlepšie nepokúšať sa to vysvetliť, zachádzať do prílišných podrobností alebo pozvať ich názor. Ťažkí ľudia majú tendenciu rýchlo vyjadriť svoj názor. Buďte konkrétni, struční, zdvorilí a neemotívni. Vynechajte akékoľvek osobné dotyky a buďte obchodní. Potom zdvorilo odíďte, ak sa osoba začne správať, hádať sa alebo vás zväzovať slovnými uzlami. Ak je to potrebné, ospravedlňte sa a choďte preč a upokojte sa. Sú osobou, ako vy, a nie ste voči nim nižší, aj keď si to môžu myslieť!
- Ako sa môžem vysporiadať s niekým, kto mi neustále ubližuje?Pocit je stav mysle, ľudia vám nemôžu ublížiť, pokiaľ im to nedovolíte. Ignorujte osobu, nedávajte jej šancu znova vám ublížiť.
Komentáre (13)
- Toto veľmi pomohlo.
- Celý článok bol veľmi dobre napísaný.
- Celý život bojujem s tvrdými ľuďmi, takže toto bol skvelý článok a veľa pomohol.
- Tento článok mi skutočne pomohol pochopiť, že mlčať je lepšie ako prejavovať hnev. Je to len strata nášho vzácneho času. Ďakujem.
- Odhalenie typov ťažkých ľudí je užitočné, takže sotva vieme, na ktoré naše reakcie môžu reagovať, precvičiť prijatie a zmeniť myšlienky typu „mal by som“, „nikdy“, „musím“... veľmi to pomáha.
- Musím sa vyrovnať s ťažkými ľuďmi v práci a s bývalým manželom. Tento článok mi len pripomína, aké je dobré nereagovať a zachovať pokoj, aj keď si myslíte, že je to nemožné.
- Je to zábava a všetky znalosti ma bavia. Som rád, že mám túto aplikáciu.
- Dobré informácie o technikách porozumenia a zvládania ťažkých ľudí.
- Áno, je to pre mňa veľmi zaujímavé a nápomocné v osobnom živote i v práci.
- Bolo užitočné prečítať si o rôznych druhoch ťažkých ľudí. Viem, že som citlivý, takže budem tvrdo pracovať, aby som na ťažkého spolupracovníka nereagoval. Sú to všetky informácie, ktoré poznáme hlboko v hĺbke, ale treba ich pripomenúť!
- Najužitočnejšími tipmi boli zostať pokojní, porozumieť ich problémom, nereagovať vždy, byť zdvorilí, dištancovať sa a obmedziť interakciu.
- Bolo to pre mňa skutočne nápomocné.
- Všetko bolo nápomocné v správnom kontexte.
Súvisiace články
