Ako sa naučiť, ako funguje citrónový zákon?

Väčšina ľudí počula o „citrónovom zákone“, ale málokto presne vie, čo to je a ako to funguje. Ak ste si kúpili nové vozidlo, na ktoré je ešte záruka, a ak máte problém s úplnou opravou, môže sa na vás vzťahovať zákon z citrónu. Ak urobíte správne kroky, môžete mať nárok na náhradné vozidlo alebo vrátenie peňazí za nákup.

Časť 1 zo 4: Rozhodnutie, či je vaše auto „citrón“

1
Skúste svoj citrónový zákon. Termín „citrónové právo“ sa všeobecne vzťahuje na sériu individuálnych štátnych zákonov, ktoré chránia ľudí, ktorí kupujú autá alebo iné spotrebné položky. Každý štát má svoj vlastný zákon alebo zákony a svoje vlastné požiadavky, ale vo všeobecnosti sú podobné. Budete sa musieť obrátiť na generálneho prokurátora, oddelenie motorových vozidiel alebo inú štátnu agentúru na citátové zákony alebo zákony o spotrebiteľských záležitostiach vo vašom štáte. Napríklad
- v Kalifornii je citrónový zákon popísaný na webovej stránke generálneho prokurátora.
- pre Texas nájdete informácie o citrónovom zákone na webových stránkach oddelenia motorových vozidiel.
- zákon o citróne v štáte Massachusetts načrtáva Úrad pre ochranu spotrebiteľa a obchodné nariadenie.
2

Zistite, či sa na váš typ vozidla vzťahuje citrónový zákon vášho štátu. V niektorých štátoch zákon o citrónoch zahŕňa iba nové autá, zatiaľ čo iné štáty uvádzajú ojazdené autá. V niektorých štátoch sú zahrnuté prenajaté vozidlá. Existujú tiež rozdiely v zaradení motocyklov, prívesov, terénnych vozidiel, dodávok, nákladných automobilov alebo iných motorových vozidiel. Budete musieť starostlivo skontrolovať zákony svojho štátu.
3
Skontrolujte najazdené kilometre svojho auta. Jedným z prvkov oprávnenosti zákona o citrónoch je počet kilometrov, ktoré ste od kúpy auta najazdili. Rozsah je od 12000 míľ (19 000 km) do 24000 míľ. Existujú však štáty, ktoré limit kilometrov nenastavujú ako podmienku.
- Napríklad Južná Karolína umožňuje prvým 12000 osobám určiť, či je vaše auto „citrón“.
- V New Yorku si môžete uplatniť nárok počas prvých 18000 míľ.
- V Alabame a Gruzínsku môžete s autom najazdiť až 24000 míľ, než si urobíte nárok.
- V Delaware, Michigan a Colorado neexistuje stav najazdených kilometrov. Limity určujú iba na základe času.
4
Overte si čas, kedy ste vlastníkom auta. Vo väčšine štátov platí citrónový zákon na základe kombinácie najazdených kilometrov a veku. Niektoré štáty sú rozsiahlejšie a niektoré obmedzujúcejšie. Musíte skontrolovať požiadavky svojho vlastného štátu na počet najazdených kilometrov a vek.
- Napríklad Delaware pokrýva autá jeden rok od nákupu, bez ohľadu na počet najazdených kilometrov.
- V Illinois sa na autá vzťahuje citrónový zákon na jeden rok alebo 19000 km (podľa toho, čo nastane skôr).
- Citrónové zákony Floridy, Alabamy a Gruzínska pokrývajú autá až na 2 roky.
5
Prezrite si históriu opráv svojho auta. Citrónový zákon platí pre autá, ktoré vyžadujú príliš veľa opráv v krátkom čase po kúpe. Opäť majte na pamäti, že každý štát má svoje vlastné predpisy, ale zákony o citróne väčšiny štátov obsahujú niektoré alebo všetky nasledujúce prvky:
- V rámci záruky ho musíte nechať dva až štyrikrát opraviť kvôli rovnakému problému.
- V prípade záručného problému, ktorý môže mať za následok smrť alebo vážne zranenie (napr. Brzdy, benzínová nádrž alebo nejaký hlavný prevádzkový komponent), musíte auto nechať aspoň dvakrát opraviť.
- Auto je mimo prevádzky 30 dní a viac z dôvodu záručných opráv.
6
O každom pokuse o opravu si uchovajte záznamy. Ak budete musieť uplatniť nárok z citrónového zákona, bude dôležité, aby ste mali doklad o svojich opravách. Ak nemáte originály dokladov o opravách, možno sa budete môcť vrátiť k mechanikovi a získať kópiu z jeho záznamov.
- Mechanik, ktorý vykonáva opravy na aute, nemusí byť oficiálnym servisným strediskom predajcu. Na opravu auta môžete použiť akúkoľvek servisnú stanicu.

Citrónový zákon platí pre autá, ktoré vyžadujú príliš veľa opráv v krátkom čase po kúpe.

Časť 2 zo 4: Uplatnenie nároku na citrón u svojho predajcu

1

Informujte predajcu, kde ste auto kúpili. Bez ohľadu na to, či ste pôvodne nechali svoje auto opraviť v servisnom stredisku predajcu alebo kdekoľvek inde, ak si myslíte, že vaše auto spĺňa štandardy „citrónu“, musíte o tom upovedomiť predajcu. Vezmite auto do servisu predajcu a informujte ho o probléme. Predajca má zo zákona možnosť problém odstrániť.
2
Poskytnite predajcovi „rozumnú“ príležitosť na odstránenie problému. Predtým, ako prejdete do záverečnej fázy citrónového zákona, musíte nechať predajcu problém odstrániť. Väčšina štátov definuje „rozumnú“ príležitosť znamenať jednu z dvoch vecí:
- najmenej dva alebo až štyri pokusy o opravu vozidla, ALEBO
- také opravy, ktoré vyradia auto z prevádzky na 30 dní
3
Poskytnite predajcovi písomné oznámenie, že sa domnievate, že ide o citrón. Podľa zákonov o citróne väčšiny štátov, keď dosiahnete bod, v ktorom sa domnievate, že sa vaše auto kvalifikuje ako citrón, musíte na to predajcovi písomne upozorniť certifikovanou poštou. Do oznámenia zahrňte:
- Vyhlásenie, že veríte, že vaše auto spadá pod citrónový zákon
- Identifikácia auta vrátane identifikačného čísla vozidla (VIN)
- Popis mechanického problému
- Zoznam dátumov, kedy ste auto nechali opraviť, a dĺžky jednotlivých opráv
4
Vyberte si náhradu alebo vrátenie peňazí, ak predajca súhlasí s vašim nárokom na citrónové právo. Ak predajca dokončil „primerané“ opravy a auto nie je možné uspokojivo opraviť, predajca vám môže ponúknuť buď náhradné vozidlo, alebo vrátenie peňazí. Vo väčšine štátov je vašou možnosťou prijať náhradné vozidlo alebo vrátiť peniaze.
- Ak predajca ponúka náhradné vozidlo, môže vám vzniknúť nárok na vrátenie registračných poplatkov, nákladov na odťah alebo prenájom, ktoré vám vznikli, a prípadnej dane z predaja súvisiacej s náhradným vozidlom.
- Ak predajca ponúka vrátenie peňazí, môžete mať nárok na všetky náklady spojené s nákupom vrátane daní a registrácie. V závislosti od vášho štátneho práva môže byť predajca oprávnený znížiť vrátenie peňazí o percento, aby sa zohľadnil čas alebo počet najazdených kilometrov v aute v čase vrátenia peňazí. Každý štát bude mať svoj vlastný vzorec na výpočet tohto zníženia.

Jedným z prvkov oprávnenosti zákona o citrónoch je počet kilometrov, ktoré ste od kúpy auta najazdili.

Časť 3 zo 4: Riešenie sporného nároku z práva citrónu

1
Buďte pripravení pokračovať ďalej, ak sa s predajcom nedohodnete. Ak ste predložili písomnú požiadavku zákona o citrónoch, predajca môže nesúhlasiť. Nasledujú niektoré typické body sporu:
- Predajca môže nesúhlasiť s tým, že sa nachádzate v časovom limite citrónového zákona.
- Predajca sa môže domnievať, že opravy problém vyriešili.
- Vy a predajca sa môžete nezhodnúť v tom, či je ponúkané náhradné vozidlo prijateľne podobné tomu vášmu.
- Vy a predajca sa nemôžete zhodnúť na výpočte prijateľnej sumy vrátenej platby.
2

Poraďte sa s advokátom. Ak záležitosť prekročí základnú úroveň zadania dopytu, mali by ste zvážiť stretnutie s právnym zástupcom. Advokát vám môže pomôcť posúdiť silu vášho tvrdenia a môže pomôcť pri ďalších rokovaniach s predajcom alebo výrobcom.
3

Prejdite vec na arbitrážne pojednávanie. Arbitráž je systém, ktorý je rýchlejší a lacnejší ako úplné vyskúšanie. Máte možnosť predložiť svoje dôkazy a argumenty neutrálnej strane, ktorá vypočuje obe strany a potom sa rozhodne. V mnohých štátoch bude mať generálna prokuratúra, štátna tajomníčka alebo Better Business Bureau arbitrážny úrad, ktorý sa bude zaoberať tvrdeniami o práve citrónu.
4
Zažalovajte výrobcu a predajcu na súde. Ak nemôžete vyriešiť svoj spor priamo s predajcom a ak nie ste spokojní s rozhodnutím, ktoré pochádza z arbitráže, môžete podať sťažnosť na výrobcu a predajcu.
- Predtým, ako budete oprávnení podať sťažnosť, budete musieť zistiť, či váš štát vyžaduje, aby ste sa pokúsili o arbitráž. Ak je to tak a podáte sťažnosť bez toho, aby ste sa najskôr obrátili na arbitráž, váš prípad bude pravdepodobne zamietnutý.
- Ak sa rozhodnete obrátiť sa na súd, je vhodné poradiť sa s právnym zástupcom, ak ste ho ešte nevydržali skôr.

Časť 4 zo 4: podniknutie ďalších krokov voči výrobcovi

1

Podajte sťažnosť u generálneho prokurátora svojho štátu. Kancelárie generálneho prokurátora väčšiny štátov budú mať číslo alebo adresu na prijímanie formálnych sťažností. Ak sa váš spor o citrónový zákon nevyriešil k vašej spokojnosti alebo sa domnievate, že sa s vami z akéhokoľvek dôvodu nezaobchádzalo profesionálne, môžete podať sťažnosť.
2
Informujte lepšie obchodné oddelenie. Better Business Bureau (BBB) je celoštátna obchodná organizácia, ktorá spotrebiteľom poskytuje oznámenia a podporu. BBB má on-line formulár sťažnosti prístupné tu, ktoré môžete použiť, ak váš spor nebol riadne vyriešená.
- Po odoslaní sťažnosti spoločnosť BBB upozorní výrobcu a požiada o odpoveď. Ak výrobca neposkytne žiadnu odpoveď, BBB urobí druhý pokus. BBB sa s vami podelí o akúkoľvek odpoveď, ktorú dostane, alebo si všimne, že nič nedostal.
3

Obráťte sa na úrad pre ochranu spotrebiteľa vo vašom štáte. Jedná sa o agentúru, ktorá existuje v mnohých štátoch a ktorá zaznamenáva sťažnosti a problémy s firmami. Aj keď sa úrad pre spotrebiteľské záležitosti nemôže vášho sporu zúčastniť, vedie si záznamy a môže začať konať, ak je na jeden podnik doručených niekoľko sťažností.

Že sa nachádzate v časovom limite citrónového zákona — Nasledujú niektoré typické body sporu: Predajca môže nesúhlasiť s tým, že sa nachádzate v časovom limite citrónového zákona.

Tipy

Rovnako ako v prípade akejkoľvek právnej záležitosti, možno budete chcieť najať svojho právneho zástupcu, aby ste mohli pokračovať v žalobe o citrónové právo.
Väčšina zákonov o citróne uvádza „výrobcu alebo jeho autorizovaných predajcov “. Pravdepodobne vám bude najpohodlnejšie jednať priamo s predajcom, u ktorého ste si vozidlo kúpili, ale kópie všetkých oznámení môžete chcieť zaslať aj výrobcovi do kancelárie spoločnosti.

Varovania

Informácie v tomto článku sú kompiláciou zákonov mnohých rôznych štátov na celoštátnej úrovni a slúžia len na všeobecné informácie. V Európe neexistuje jediný citrónový zákon. Podrobnosti, ktoré sa vás týkajú, budete musieť prešetriť zákonmi svojho vlastného štátu.

Prečítajte si tiež: Ako sledovať hladinu cholesterolu?