Ako nahlásiť auto podľa citrónového zákona?

Definujte nesúhlas s predajcom. Ak vám predajca neponúkne vrátenie peňazí ani náhradné vozidlo, budete musieť podniknúť ďalšie opatrenia. Predajca nemusí akceptovať váš záver, že auto je citrón. Tento nesúhlas môže byť založený na jednom alebo viacerých z nasledujúcich podrobností:

• Predajca môže tvrdiť, že ste nechali uplynúť príliš veľa času pred podaním reklamácie.
• Predajca môže tvrdiť, že problém preháňate. Predajca mohol zastávať názor, že opravy opravili vozidlo uspokojivo.
• Vy a predajca sa môžete nezhodnúť v tom, či je ponúkané náhradné vozidlo prijateľne podobné tomu vášmu.
• Vy a predajca sa nemôžete zhodnúť na výpočte prijateľnej sumy vrátenej platby.

Zistite, či máte nárok na arbitráž. Vo veľkom počte štátov ponúkajú zákony o citrónoch štátom schválený arbitrážny program, ktorý pomáha pri riešení sporov. V týchto štátoch môže byť arbitráž považovaná za povinnú alebo nepovinnú. V štátoch, ktoré ponúkajú arbitráž, musíte na účasť splniť určité požiadavky na spôsobilosť. Napríklad v Kalifornii musí vaše vozidlo spĺňať nasledujúce požiadavky, ak sa chcete zúčastniť štátom certifikovanej arbitráže:

• Kúpené alebo prenajaté v Kalifornii u maloobchodníka
• Na ktoré sa vzťahuje pôvodná záruka
• Kupované na osobné použitie

Pripravte sa na rozhodcovský proces. Ak máte oprávnenie, mali by ste pred podaním zhromaždiť dôležité dokumenty a dostať kačice za sebou. Začnite zhromažďovaním všetkých svojich objednávok na opravu, robením si poznámok týkajúcich sa rozhovorov s vašim predajcom a vedením denníka všetkých pokusov o opravu (vrátane dátumov). Tieto informácie vám pomôžu podať žiadosť o arbitráž a byť úspešní počas rozhodcovského konania.

Podajte arbitrážny návrh. Ak chcete podať arbitráž, skontrolujte si záručné materiály. V štáte, akým je Kalifornia, je výrobca povinný dodať vám podrobné kroky pre registráciu v týchto materiáloch, ak je výrobca súčasťou štátom certifikovaného arbitrážneho programu. Ak v záručných materiáloch nenájdete potrebné informácie, navštívte webovú stránku citrónového zákona vo vašom štáte. S týmito arbitrážnymi nárokmi obvykle nie je spojený žiadny poplatok za podanie. Tiež vo všeobecnosti nie je potrebné najať si právnika, pokiaľ ho nechcete. Keď podáte arbitrážny nárok, poskytnete nasledujúce informácie:

• Vyhlásenie o probléme a o tom, ako by ste ho chceli vyriešiť
• Dátum a podpis

Choďte na sluch. Ak je to možné, zúčastnite sa svojho pojednávania osobne. Ak sa však nemôžete zúčastniť, obvykle môžete svoj prípad podať telefonicky alebo písomne. Počas pojednávania arbiter vyzve každú stranu, aby predložila dôkazy o svojom prípade. Mali by ste byť pripravení zhrnúť pokusy o opravu, poskytnúť rozhodcovi kópie všetkej vašej dokumentácie a mať svoje vozidlo poruke, aby bolo možné ho skontrolovať.

• Na konci svojej prezentácie povedzte rozhodcovi, ako by ste chceli záležitosť vyriešiť. Vo všeobecnosti budete môcť požiadať o dodatočné opravy, náhradné vozidlo, vrátenie peňazí a náhrady.

Prijať alebo odmietnuť rozhodnutie arbitra. Potom, čo obe strany predložia svoj prípad, rozhodca rozhodne, ako by mal byť váš prípad vyriešený. V Kalifornii musí byť toto rozhodnutie prijaté do 40 dní od podania arbitrážneho nároku. Rozhodnutie, ktoré rozhodca urobí, je pre výrobcu záväzné, ale iba vtedy, ak sa ho rozhodnete prijať. Ak rozhodnutie odmietnete, budete môcť napredovať a hľadať ďalšie opravné prostriedky.

• Ak súhlasíte s rozhodnutím arbitra, výrobca bude musieť rozhodnutie v rámci určitej lehoty vykonať. V Kalifornii bude musieť výrobca podľa tohto rozhodnutia vykonať do 30 dní od oznámenia.

Zvážte žalobu na výrobcu a predajcu na súde. Ak arbitráž nevedie ku konečnému riešeniu, môžete podať sťažnosť na súde. Napríklad v Marylande môžete podať žalobu s citrónom na súd bez ohľadu na to, či ste svoj prípad najskôr arbitrovali. V Kalifornii môžete „Lemon Law Presumption“ použiť iba vtedy, ak svoj nárok najskôr posúdite. Cieľom je stimulovať arbitráž a riešenie sporov.

• Každý štát má citrónový zákon a každý štát má svoje vlastné požiadavky na podanie žaloby.

Porozprávajte sa s právnym zástupcom o podniknutí právnych krokov. Advokát môže s vami spolupracovať na preskúmaní vášho nároku, podrobností o úsilí pri oprave a sile vašich obvinení zo zákona o citróne. Na začiatku, keď spolupracujete s predajcom pri snahe vyriešiť potrebné opravy, nemusíte mať pocit, že je potrebný právny zástupca. Ak sa však rozhodnete pokračovať vo viac zapojených právnych procesoch, advokát bude pravdepodobne veľmi nápomocný. V niektorých štátoch môže byť dokonca potrebný právny zástupca.

Podajte sťažnosť. Ak máte nárok na podanie žaloby, vy a váš právny zástupca budete musieť podať sťažnosť na správnom súde. Najčastejšie to bude v kraji a uvedie sa, kde bolo vaše vozidlo kúpené alebo kde máte oprávnenie viesť vozidlo. Sťažnosť je formálny právny dokument, ktorý uvádza vaše tvrdenia (tj. Že vaše auto je citrón) a špecifikuje nápravné opatrenie, ktoré hľadáte. Vo všeobecnosti môžete v prípadoch citrónového zákona požiadať o ďalšie pokusy o opravu, náhradné vozidlo, vrátenie peňazí a náhradu výdavkov.

• Ak podáte žalobu, mali by ste ako obžalovaných vo svojej žalobe označiť miestneho predajcu aj podnikového výrobcu.
• Ak váš štát vyžaduje, aby ste pred podaním žaloby podali arbitráž, uistite sa, že vo svojej sťažnosti uvediete podrobnosti o arbitráži. Ak tak neurobíte, súd môže váš prípad zamietnuť.

Slúžiť obžalovanému. Po tom, ako podáte žalobu, súdny úradník podpíše a podpíše pečiatku. Tento formulár spolu s kópiou vašej sťažnosti je potrebné odoslať odporcovi. Tento proces, nazývaný služba, pomáha obžalovanému upovedomiť o prebiehajúcom konaní proti nemu. Vo väčšine prípadov nebudete môcť žalovanému slúžiť osobne. Namiesto toho budete musieť najať niekoho staršieho ako 18 rokov, ktorý s prípadom nesúvisí. Môžete si tiež prenajať kanceláriu miestneho šerifa, ktorá vo vašom mene slúži obžalovanému.

Analyzujte odpoveď obžalovaného. Akonáhle obžalovaný dostane kópiu vašej sťažnosti, odpovie podaním odpovede. Odpoveď je právny dokument, ktorý odpovedá na každé vaše obvinenie. Odpoveď môže navyše obsahovať rôzne obrany, ktoré obžalovaný považuje za relevantné. Po odoslaní tejto odpovede vám bude doručená. Pozorne si prečítajte odpoveď, pretože vám pomôže určiť, ako pokračovať.

Zúčastnite sa objavovania. Počas objavovania si budete s obžalovaným vymieňať informácie, aby ste sa mohli pripraviť na súd. Budete môcť zbierať fakty, vypočúvať svedkov, vidieť, čo druhá strana povie na súde, a určiť, ako silný je váš prípad. Na dosiahnutie týchto cieľov budete môcť použiť nasledujúce nástroje:

• Depozície, ktoré sú formálnymi osobnými pohovormi so svedkami a stranami. Pohovory sa vedú pod prísahou a poskytnuté odpovede je možné použiť na súde.
• Výsluchy, čo sú písomné otázky položené svedkom a osobám. Odpovede budú spísané pod prísahou a môžu byť použité na súde.
• Žiadosti o dokumenty, ktoré sú písomnými žiadosťami o informácie, ktoré by ste za normálnych okolností nedostali do rúk. Napríklad pri súdnom spore o citróna môžete požiadať o informácie o záruke, interné poznámky, telefónne záznamy a záznamy o opravách.
• Žiadosti o prijatie, ktoré sú písomnými vyhláseniami, ktoré musí obžalovaný prijať alebo zamietnuť. Tieto žiadosti pomáhajú objasniť, o čo v prípade skutočne ide.

Namietať proti každému návrhu na súhrnný rozsudok. Keď sa zistenie skončí, obžalovaný sa s najväčšou pravdepodobnosťou pokúsi okamžite ukončiť súdny spor a rozhodnúť, že sudca rozhodne v ich prospech. K tomu podajú návrh na skrátený rozsudok. Na to, aby obžalovaný uspel, bude musieť dokázať, že neexistujú žiadne skutočné problémy vecnej skutočnosti a že majú právo na právny rozsudok. Inými slovami, obžalovaný bude musieť presvedčiť sudcu, že aj keby boli všetky skutkové predpoklady urobené vo váš prospech, stále by ste prehrali.

• Na obranu pred návrhom budete musieť podať odpoveď. Bude obsahovať dôkazy a čestné vyhlásenia, ktoré preukazujú, že faktické spory existujú a je potrebné ich pred súdom hašovať. Budete úspešní, pokiaľ dokážete presvedčiť sudcu, že máte šancu (bez ohľadu na to, ako malá) vyhrať na súde.

Pokus o vyrovnanie. Skúšky môžu byť neuveriteľne drahé a časovo náročné. Ak sa chcete vyhnúť bremenu súdneho konania, mali by ste sa pokúsiť o urovnanie sporu, ak sa dostanete tak ďaleko do sporu. Toto je skvelá doba na urovnanie, pretože obe strany budú mať počas zisťovania zhromaždené dôkazy, ktoré im pomôžu pri rokovaniach. Okrem toho budete s najväčšou pravdepodobnosťou vedieť, ako sa sudca vo veci cíti, podľa toho, ako zaobchádzal so súhrnným rozsudkom. Začnite účasťou na neformálnych rokovaniach s obžalovaným. Ak nevedú k vyriešeniu, skúste mediáciu.

• Počas mediácie si neutrálna tretia strana sadne s oboma stranami a prediskutuje prípad. Mediátor sa pokúsi prísť s unikátnymi riešeniami, ktoré môžu urobiť radosť obom stranám. Mediátor nevloží svoje vlastné názory a nebude sa stavať na ich strany.

Ísť na súd. Ak skončíte pred súdom, budete musieť svoj prípad predložiť sudcovi a možno aj porote. Ako žalobca najskôr predložíte svoj prípad. Váš zástupca vypočuje svedkov a predloží súdu fyzické dôkazy. Keď bude váš zástupca hotový, bude mať obžalovaný príležitosť predložiť svoj prípad. Na konci procesu sudca a/alebo porota rokujú a prídu s uznesením. Uznesenie potom oznámi na súde. Ak vyhráte, bude vám udelený jeden alebo viac opravných prostriedkov požadovaných vo vašej sťažnosti.

• Ak prehráte, nebude vám poskytnutá žiadna náprava. Ak však máte pocit, že sa sudca dopustil nejakej právnej chyby, ktorá mala vplyv na výsledok sporu, môžete sa proti rozhodnutiu odvolať na vyššom súde. Ak si myslíte, že je to možné, obráťte sa čo najskôr na svojho zástupcu. Vo väčšine prípadov musí váš zástupca podať odvolanie do 30 dní od vyhlásenia rozsudku proti vám.

Nahláste problém generálnemu prokurátorovi. Bez ohľadu na to, či budete konať na súde, môžete svoj problém aspoň nahlásiť generálnemu prokurátorovi. Kancelárie generálneho prokurátora väčšiny štátov poskytnú webovú stránku alebo telefónny kontakt na prijímanie formálnych sťažností. Sťažnosť na generálneho prokurátora pre vás pravdepodobne nebude znamenať finančné uzdravenie, ale začne vyšetrovanie predajcu.

• Potrebnú webovú stránku nájdete tak, že vyhľadáte „Najvyššia prokurátorská sťažnosť spotrebiteľa“ a názov vášho štátu. To by vás malo viesť priamo na webovú stránku s formulármi a dodatočnými informáciami, ktoré vám pomôžu podať sťažnosť.

Nahláste spoločnosť na lepšie obchodné oddelenie. Better Business Bureau (BBB) poskytuje spotrebiteľom oznámenia a podporu, keď sa dostanú do sporov s rôznymi podnikmi. BBB má online formulár sťažnosti, ktorý môžete použiť, ak váš spor nebol vyriešený k vašej spokojnosti.

• Better Business Bureau dostane vašu sťažnosť a podelí sa o ňu s výrobcom. Ak výrobca neposkytne žiadnu odpoveď, BBB urobí druhý pokus. BBB sa s vami podelí o akúkoľvek odpoveď, ktorú dostane, alebo si všimne, že nič nedostal. V každom prípade bude vaša sťažnosť zaznamenaná a môže pomôcť budúcim spotrebiteľom.