Ako do svojho životopisu vložiť skúsenosti so službami zákazníkom?
Aby ste do svojho životopisu efektívne zahrnuli skúsenosti so zákazníckymi službami, musíte byť schopní prispôsobiť svoj životopis konkrétnej práci.
Skúsenosti so zákazníckym servisom môžu byť cenné v mnohých zamestnaniach, takže ich zrejme chcete zahrnúť do svojho životopisu. Ak chcete zvýrazniť svoje skúsenosti, skúste vytvoriť životopis založený na schopnostiach, v ktorom ho usporiadate podľa schopností a nie podľa zamestnania. Keď sa potom uchádzate o zamestnanie, uistite sa, že prispôsobíte to, čo hovoríte o svojich skúsenostiach, jednotlivým pozíciám, aby váš potenciálny zamestnávateľ videl, ako sa k vám hodíte.
Časť 1 z 2: Vytvorenie životopisu založeného na schopnostiach
- 1Zdôraznite svoje schopnosti. Keď do svojho životopisu zahrniete zákaznícky servis, môže to vyzerať lepšie, ak budete klásť dôraz na samotné schopnosti, nie na prácu, z ktorej ste ju získali. Ak napríklad organizujete podľa zamestnania, uvedenie „Burgers R Us“ na prvé miesto v rade môže byť odradzujúce, ak sa uchádzate o prácu vo financiách. Ak však na začiatku linky uvediete „5 rokov praxe v oblasti zákazníckych služieb“, upúta to pozornosť vášho potenciálneho zamestnávateľa.
- 2Umiestnite každú zručnosť ako podnadpis do životopisu. Začnite tým, že v hlavnom životopise uvediete svoje hlavné schopnosti ako podnadpisy v sekcii „Zručnosti“ vrátane všetkých svojich schopností v oblasti zákazníckych služieb. Zvýraznite oblasti, s ktorými máte najväčšie skúsenosti, tým, že ich zaradíte na prvé miesto.
- Môžete napríklad pridať zručnosti ako „Riešenie sťažností zákazníkov“, „Kontrola zákazníkov“ a „Podpora opakovaného podnikania prostredníctvom diplomacie“.
- 3Vytvárajte odrážky pre zručnosti, ktoré ste vyvinuli v oblasti zákazníckych služieb. Vaše odrážky by mali poskytovať opis úrovne vašich skúseností s každou zručnosťou, ktorú pomenujete. Skúste použiť odrážky pod podnadpisom pre každú zručnosť, aby ste priblížili, ako ste túto zručnosť získali, ako v nasledujúcom príklade:
- Riešenie sťažností zákazníkov
- Spolupracuje s verejnosťou pri riešení problémov a problémov.
- Umiestnili zákazníkov, kým sa ich problém nepodarilo vyriešiť.
- Navrhnuté a implementované riešenia na riešenie problémov zákazníkov.
- Kontaktujte zákazníkov, aby ste sa uistili, že bol problém vyriešený.
- Venujte pozornosť svojmu cieľovému publiku. Ak sa napríklad pokúšate prejsť z predaja alebo práce typu hamburger na prácu v knižnici, nahraďte slovo „zákazník“ výrazom „patrón“ alebo „používatelia“.
Ak si nie ste istí, aké zručnosti v oblasti zákazníckych služieb bude konkrétna práca vyžadovať, musíte pozíciu preskúmať. - Riešenie sťažností zákazníkov
- 4Za sekciu svojich schopností pridajte sekciu pracovnej histórie. Aj keď do životopisu založeného na schopnostiach nechcete zahrnúť rozsiahlu pracovnú históriu, mali by ste zahrnúť malú pracovnú históriu. V tejto oblasti nepoužívajte popisy. Radšej zadajte iba svoju pracovnú pozíciu, spoločnosť, dátumy zamestnania a mesto a štát.
Časť 2 z 2: Zacieľte svoj životopis na požadované miesto
- 1Vyberte si prácu alebo konkrétnu pozíciu, na ktorú sa chcete zamerať. Aby ste do svojho životopisu efektívne zahrnuli skúsenosti so zákazníckymi službami, musíte byť schopní prispôsobiť svoj životopis konkrétnej práci. Tak budete môcť presne ukázať, aké relevantné skúsenosti máte a ako sú relevantné. Začnite tým, že zistíte, o akú pozíciu sa uchádzate, alebo prinajmenšom typ práce, o ktorú sa pokúšate.
- Majte na pamäti, že budete musieť vytvoriť viac životopisov, pravdepodobne 1 pre každú pozíciu, o ktorú sa chcete uchádzať.
- 2Skúmajte prácu alebo pozíciu. Ak si nie ste istí, aké zručnosti v oblasti zákazníckych služieb bude konkrétna práca vyžadovať, musíte pozíciu preskúmať. Môžete buď preskúmať samotnú oblasť, alebo sa pozrieť na konkrétne pracovné miesto a zistiť, čo spoločnosť hľadá. Vytvorte si zoznam potrebných zručností.
- Ak sa napríklad pokúšate nájsť si prácu operátora hovoru, budete pravdepodobne potrebovať zručnosti ako „riešenie sťažností zákazníkov“, „podpora dobrých vzťahov so zákazníkmi tým, že zostanete pokojní a zdvorilí“ a „dobré schopnosti počúvania“.
Skúsenosti so zákazníckym servisom môžu byť cenné v mnohých zamestnaniach, takže ich zrejme chcete zahrnúť do svojho životopisu. - 3Na základe tejto pozície zúžte svoje zručnosti v oblasti zákazníckych služieb. Pri prispôsobovaní životopisu zdôraznite schopnosti potrebné pre pozíciu, o ktorú sa uchádzate. Ak sa napríklad uchádzate o prácu operátora call centra, zdôraznite skutočnosť, že ste sa na svojej poslednej pozícii denne zaoberali sťažnosťami zákazníkov.
- 4Udržujte svoj životopis úprimný. Budete samozrejme hrať určité schopnosti, aby ste presvedčili zamestnávateľa, že ste tou správnou osobou pre túto prácu. Je to úplne v poriadku a robí to väčšina kandidátov. Nemali by ste však byť neúprimní vo svojich schopnostiach. Nehovorte, že máte skúsenosti v oblasti, kde nie ste. Pravdepodobne vás chytia a môže vás to stáť pozíciu.
Prečítajte si tiež: Ako uvádzať propagáciu v životopise?
