Ako byť dobrým predajcom?

Ak chcete byť dobrým predajcom, začnite tým, že sa o svojom produkte dozviete čo najviac, aby ste mohli byť svojim zákazníkom nápomocnejší.

Vedieť predať výrobok je zručnosť, ktorú je potrebné precvičiť. Dobrí predajcovia majú silnú pracovnú morálku a nikdy sa predaja nevzdávajú. Musíte poznať svoj produkt, poznať svojho zákazníka a byť schopní jasne ukázať, ako váš produkt zlepší život vášho zákazníka. Vytvorte predajný priestor, ktorý je špecifický pre potreby vášho zákazníka, a pokračujte v uzatváraní obchodu. Ak sa vám nedarí uzavrieť obchod, pokračujte v rozvíjaní vzťahu so zákazníkom. Nakoniec si ich môžete získať.

Metóda 1 zo 4: Výzva na predaj

1
Plánovať vopred. Predtým, ako sa rozlúčite, prečítajte si o svojom kupujúcom a o tom, ako môže váš produkt tomuto zákazníkovi pomôcť. Tiež identifikujte cieľ svojho vystúpenia. Chcete uskutočniť predaj? Chcete zákazníkovi predstaviť vašu spoločnosť a začať vzťah? Zvážte aj čas, ktorý musíte svojmu prednesu venovať.
- Príťažlivosť pre publikum je najdôležitejšou súčasťou vášho vystúpenia.
- Zapíšte si svoje body rozhovoru a získajte spätnú väzbu od priateľa, kolegu alebo člena rodiny. Skúste nájsť ľudí, ktorí sú podobní vášmu cieľovému publiku.
2
Vytvorte rôzne ihriská. Vaše ihrisko bude závisieť od spôsobu, akým dodávate. Pripravte si ihrisko na osobné, telefonické a výťahové reči. Osobný prednes je formálna prezentácia, ktorú darujete jednej alebo viacerým ľuďom. Váš telefonát je určený na telefonovanie za studena alebo na sledovanie ľudí, ktorí prejavili záujem o vašu spoločnosť. Váš výťah je pre neformálne situácie a mal by trvať iba 30 sekúnd.
- Každá reklama, ktorú poskytnete, by mala obsahovať vaše meno a názov spoločnosti, produkt, ktorý predávate, a spôsob, akým môže produkt pomôcť vášmu zákazníkovi.
- Váš tón by mal mať začiatok, stred a koniec.
- Keď dávate výťah, uistite sa, že máte pri sebe vizitku, pretože máte obmedzený čas.
3
Postarajte sa o svojho zákazníka. Predajný kurz nie je univerzálny pre všetkých. Musí osloviť potreby každého zákazníka. Zamyslite sa nad tým, kto je váš zákazník, čo pre neho môže váš produkt urobiť a s akými ďalšími produktmi súťažíte.
- Ak ste napríklad predávali prírodný, organický čistiaci prostriedok rodine s malými deťmi, môžete zdôrazniť, aký účinný a napriek tomu bezpečný je výrobok pre deti. Ak ste tento produkt predávali mladému mileniálovi, môžete zdôrazniť, ako je výrobok šetrný k životnému prostrediu.
- Pre rodinu môžete povedať: „Myslím, že sa vám tento výrobok bude páčiť. Bezpečné a šetrné výrobky sú pre našu spoločnosť skutočne dôležité. Vyvinuli sme to s ohľadom na rodiny a deti.“
- Na tisícročie môžete povedať: „Naša spoločnosť má skutočne záujem vyrábať udržateľné výrobky, ktoré nepoškodzujú naše životné prostredie. Sme spoločensky zodpovední rovnako ako naši zákazníci.“
ODBORNÁ TIP

Opýtajte sa ich na ich priority a ciele. Ľudia budú nakupovať od ostatných, keď budú mať pocit, že im rozumejú.
4
Klásť otázky. Nie vždy máte čas na prieskum svojho zákazníka. Položením otázok môžete svojmu zákazníkovi porozumieť. Keď porozumiete potrebám a prianiam zákazníka, môžete mu povedať, ako je váš produkt riešením. Môžete sa zákazníka opýtať:
- O práci alebo škole
- Ich frustrácie
- Ich ciele
- Ak ste napríklad predávali počítač, môžete sa opýtať: Na čo počítač používaš? Čo sa vám páči na vašom súčasnom počítači? Ako by ste vylepšili svoj súčasný počítač?
5
Zamerajte sa na riešenia. Môžete mať ten najlepší produkt, ale musíte ukázať, ako váš produkt pomôže vášmu zákazníkovi. Namiesto toho, aby ste sa zamerali na konkrétne vlastnosti svojho produktu, zamerajte sa na to, ako daný produkt pomôže vášmu zákazníkovi.
- Napríklad, namiesto toho, aby ste hovorili o veľkom pevnom disku a rýchlosti spracovania počítača, hovoríte o tom, ako by váš zákazník mohol rýchlejšie surfovať po webe alebo ukladať ďalšie obrázky, videá a hudobné súbory.
6
Riešiť námietky. Zamyslite sa nad niektorými najčastejšími námietkami voči produktu, ktorý predávate. Je to cena? Je to nový alebo nepopulárny produkt? Je produkt podobný niečomu inému na trhu? Zapíšte si 10 najpravdepodobnejších námietok a prídite na odpoveď.
- Precvičte svoju odpoveď na tieto námietky skôr, ako produkt postavíte. Vaša odpoveď by mala byť veľmi prirodzená.
- Nikdy neignorujte ani nediskreditujte námietku. Povedzte: „To je pravda“ alebo „Úplne chápem“, aby ste uznali ich pocity.
7
Uzavrieť dohodu. Potom, čo ste adresovali akékoľvek námietky, je načase posunúť konverzáciu ďalej. Nečakajte, že zákazník uzavrie obchod. Tu je niekoľko fráz, ktoré môžete vyskúšať:
- „Takže, kedy by ste chceli uskutočniť svoj prvý nákup?“
- „Ak vám môžem dnes poskytnúť zľavu, mali by ste záujem o kúpu?“
- „Na základe vašich potrieb si myslím, že by vám tento produkt skutočne vyhovoval. Chcete ho vyskúšať?“
- „Môžete sa dnes zaviazať, že s nami budete obchodovať?“
- „Ak dokážeme vyriešiť jeden problém, ktorý máte s našim produktom, boli by ste ochotní podpísať zmluvu v priebehu nasledujúcich 2 týždňov?“
8
Nasleduj. Váš zákazník nemusí byť pripravený na nákup. Ak vám váš zákazník nedá rázne „áno“ alebo „nie“, povedzte mu, že by sa mal nad sebou zamyslieť a neskôr sa s ním spojíte. Ako kontaktovať zákazníka:
- Vymeňte si kontaktné informácie
- Nastavte časové obdobie pre sledovanie (napr. 1 týždeň, 2 dni)
- Nevzdávajte sa, kým nedostanete konečnú odpoveď. Mnoho predajov sa realizuje počas sledovaného obdobia.

Ktorý je špecifický pre potreby vašich zákazníkov — Vytvorte predajný priestor, ktorý je špecifický pre potreby vašich zákazníkov, a pokračujte v uzatváraní obchodu.

Metóda 2 zo 4: rozvíjanie vlastností pre úspech

1
Maj empatiu. Ak chcete predať produkt, musíte byť schopní cítiť, čo cíti váš zákazník, a potom prispôsobiť svoju predajnú stratégiu. Aj keď môžete vstúpiť do interakcie s konkrétnym predajným ihriskom, musíte ho upraviť, ak zákazník nereaguje tak, ako ste dúfali. Dávajte pozor na reč tela a mimiku zákazníka. Ak zákazník skláňa ruky, nerobí očný kontakt alebo sa veľmi vrtí, možno budete musieť vyskúšať iný prístup.
- Keď prejavíte empatiu, uznajte všetky starosti, ktoré má zákazník, a dajte im vedieť, že ste na ich strane.
- Ak napríklad zákazník hovorí, že váš produkt je príliš drahý, môžete povedať: „Rozumiem tomu. Viem, že cena je dôležitým faktorom a hľadáte najlepšiu hodnotu, ktorá vyhovuje vašim potrebám.“
2
Buď zodpovedný. Neobviňujte ostatných, keď nemôžete uskutočniť predaj alebo splniť svoje čísla. Ak ste urobili chybu, prevezmite zodpovednosť a príďte na riešenie problému, s ktorým sa stretávate. Buďte tiež otvorení akejkoľvek kritike alebo návrhom, ktoré k svojej práci dostanete.
- Nikdy by ste napríklad nemali hovoriť: „Nie je to moja chyba, že ľudia nemajú záujem o produkt.“ Namiesto toho zaujmite postoj, ktorý hovorí: „Prečo ľudia nemajú záujem? Čo môžem urobiť, aby som zmenil svoj prístup?“
3
Zostaňte optimistickí. Ako predajca budete veľmi odmietnutý. Odmietnutie považujte za súčasť svojej práce. Pamätajte si, že zákazník neodmieta vás ako osobu, ale produkt, ktorý predávate.
- Odmietnutie považujte za príležitosť vyskúšať si novú stratégiu alebo sa vrátiť na rysovaciu dosku.
- Využite svoje zlyhania ako učebný nástroj. Uchovajte si písomný záznam o svojom prístupe k predaju a s ním spojenom výsledku. Pomôže vám to zistiť, ktoré stratégie fungujú najlepšie.
4
Usilujte sa o dokonalosť. Najúspešnejší predajcovia majú ego. Snažia sa byť najlepší v tom, čo robia, a sú sami motivovaní. Stanovte si výkonnostné ciele a urobte všetko pre to, aby ste ich splnili.
- Cieľom môže byť napríklad rozhovor s 5 novými zákazníkmi denne alebo nový predaj raz za týždeň.
- Ak pracujete v obchodnom tíme, snažte sa byť najlepší. Ak sa niekomu darí lepšie ako vám, pokročte v hre.
- Byť konkurencieschopný je dobré, ale nesabotujte svojich spolupracovníkov a neklamte zákazníkov, aby svoju prácu zvládli.

Ale nesabotujte svojich spolupracovníkov — Byť konkurencieschopný je dobré, ale nesabotujte svojich spolupracovníkov a neklamte zákazníkov, aby svoju prácu zvládli.

Metóda 3 zo 4: Porozumenie vášmu produktu

1
Zoznámte sa s výhodami a funkciami. Svoj produkt by ste mali poznať lepšie ako ktokoľvek iný. Aké sú vlastnosti výrobku? Ako je tento produkt nápomocný zákazníkom?
- Vlastnosti sú vlastnosti výrobku.
- Výhody sú to, čo bude produkt znamenať pre vášho zákazníka.
2
Identifikujte cenu. Váš výrobok sa pravdepodobne predáva za konkrétnu cenu. Môžete ponúkať zľavy alebo ponuky na získanie nových zákazníkov alebo na predaj. Ujasnite si, aký typ ponúk môžete ponúknuť a ako nízko môžete ísť.
- Predtým, ako sa so zákazníkom porozprávate, je dôležité poznať cenové možnosti. Nechcete predložiť ponuku, ktorej by ste sa nemohli vzdať, alebo by ste sa mohli dostať do problémov so svojim nadriadeným alebo spoločnosťou.
3
Prieskum konkurencie. Každý výrobok, ktorý predávate, bude mať konkurenciu. Musíte vedieť, čo váš konkurent predáva a v čom sa váš produkt líši a/alebo je lepší. Ak vaši zákazníci predložia iný produkt, budete mu vedieť povedať, prečo je váš produkt schopný lepšie uspokojiť ich potreby. Mali by ste vedieť:
- Cena ostatných produktov
- Porovnanie vášho produktu
- Ako oslovujú vašich zákazníkov

Poznať svojho zákazníka a byť schopní jasne ukázať — Musíte poznať svoj produkt, poznať svojho zákazníka a byť schopní jasne ukázať, ako váš produkt zlepší život vášho zákazníka.

Metóda 4 zo 4: uzatvorenie obchodu

1
Vyberte si svoju stratégiu. Existujú tri typy zatvárania: tvrdé, stredné a mäkké. Vaša stratégia zatvárania by mala byť založená na zamýšľanom výsledku a vašich znalostiach zákazníka. V každej z týchto kategórií pripravte uzávierku.
- Úplné zatvorenie vyžaduje, aby váš zákazník odpovedal „áno“ alebo „nie“.
- Stredná blízkosť je skôr návrh.
- Mäkké zatváranie je návrh, vďaka ktorému zákazník uverí, že koná na základe vlastnej slobodnej vôle.
- Ak máte nerozhodného zákazníka, môžete začať s jemným zatváraním a potom ho tvrdo zatvoriť, keď budete pokračovať. Môžete si povedať: „Prečo sa nezamyslíš nad tým, o čom sme dnes diskutovali, a v piatok ráno ti zavolám.“ Keď zavoláte v piatok ráno, môžete povedať: „Dohoda, o ktorej sme diskutovali, je len obmedzená. Dnes potrebujem odpoveď.“
2
Uveďte časový termín. Ak potrebujete od zákazníka odpoveď do určitého časového obdobia, dajte mu konečný termín, aby mohol konať. Je to užitočné, ak ponúkate špeciálne zľavy alebo ceny, alebo sa pokúšate dodržať termín sami. Skúste niektoré z nasledujúcich:
- Ťažko zavrieť: „Špeciálne ceny sa končia tento týždeň. Dnes potrebujeme odpoveď.“
- Stredne blízko: „Zľava prebieha iba do konca tohto mesiaca.“
- Tiché zatvorenie: „Zamyslite sa nad tým, čo chcete urobiť, a zajtra popoludní vám zavolám.“
3
Príďte pripravení. Pri uzatváraní obchodu majte so sebou pero, poznámkový blok a tlačenú kópiu návrhu. Zákazník by mal mať možnosť vidieť písomne presne to, čo dostáva. Pero by ste mali mať vždy pre prípad, že by bol zákazník pripravený na bodkovanú čiaru.
- Ak nie ste pripravení a zákazník je pripravený uzavrieť obchod, môže byť vypnutý a zmeniť názor.
- Nezabudnite, že zastupujete svoju spoločnosť. Musíte vyzerať organizovane a dôveryhodne.
4
Vychovávajte vzťah. Len preto, že zákazník nemá záujem o kúpu vášho produktu práve teraz, neznamená to, že ho nebude zaujímať. Pracujte na rozvíjaní vzťahu so zákazníkom s cieľom vybudovať dôveru. Ak sa vám zákazník páči osobne, je väčšia pravdepodobnosť, že u vás nakúpi.
- Ponuka vziať osobu na obed, večeru alebo kávu. Ľudia sú mimo pracoviska trochu uvoľnenejší.
- Pošlite svojmu zákazníkovi zaujímavý článok súvisiaci s jeho obchodnými alebo osobnými záujmami. Ak má napríklad niekto záujem o nové poľnohospodárske zariadenie, môžete mu poslať tlačovú správu o novom produkte. Môžete jednoducho poslať e -mail s textom: „Ahoj Ashley, pozri sa na tento článok. Myslím, že by ťa to mohlo zaujímať. Dúfam, že sa s tebou čoskoro porozprávam.“
5
Usmejte sa a nadviažte očný kontakt. Keď nadväzujete so zákazníkom očný kontakt, hovoríte, že ste si istí a zaujímate sa o neho. Ak neprejavujete dôveru, zákazník si nebude istý tým, čo predávate. Mali by ste sa tiež usmievať a udržiavať priateľský prístup bez ohľadu na to, čo zákazník hovorí.
- To chce prax. Nacvičte si úsmev vo všetkých rôznych situáciách. Ak je niekto milý, dráždivý, otravný, usmejte sa na to.

Prečítajte si tiež: Ako načrtnúť módne návrhy?

Ako byť dobrým predajcom?

Kroky

Metóda 1 zo 4: Výzva na predaj

Metóda 2 zo 4: rozvíjanie vlastností pre úspech

Metóda 3 zo 4: Porozumenie vášmu produktu

Metóda 4 zo 4: uzatvorenie obchodu

Komentáre (3)

Prečítajte si tiež: