Ako vyškoliť predajný tím?
Ak pre vašu spoločnosť existujú veľké konferencie, dohovory alebo uvedenie produktu na trh, pozvite svoj predajný tím.
Aby bol úspešný, potrebuje silný predajný tím starostlivé vedenie a školenie. Ak ste práve vytvorili nový predajný tím, uistite sa, že rozumie praktickým aspektom spoločnosti, ako aj kultúre a cieľom spoločnosti. Tento proces sa nazýva onboarding. Ako sa váš tím vyvíja, prihláste sa u neho a uistite sa, že dosahuje správne ciele. Školenie je neustály proces. Ak chcete osvojiť zavedený tím nové schopnosti, je k dispozícii mnoho zdrojov, ktoré im pomôžu pokračovať v učení.
Metóda 1 z 3: Prijatie nového predajného tímu
- 1Naučte svoj tím o poslaní a cieľoch spoločnosti. Úplné vyškolenie nového predajného tímu môže trvať až 90 dní. Prvý deň by však mali vedieť, kto je spoločnosť, čo predáva a komu predáva. Na tento úvod si naplánujte deň alebo pol dňa. Počas tohto dňa by ste mali:
- Uveďte poslanie a rozvoj spoločnosti. Tu by ste mali popísať, čo spoločnosť predáva, a tiež ich úlohu v odvetví.
- Podrobne popíšte vlastnosti produktu. Ukážte, ako to funguje. Naučte svoj tím všetko, čo potrebuje vedieť, aby predal produkt. Čo to robí? Ako sa vyrába? Prečo je to dobrý nákup?
- Podrobne predstavte typy klientov, ktorých zaujíma váš produkt. Popíšte, čo potrebujú a ako môže váš produkt túto potrebu naplniť.
- 2Vypracujte užitočné materiály, ktoré naučia váš predajný tím o tomto odvetví. Dobré školiace materiály sú stručné. Poskytujú modely a definície, ktoré pomôžu vášmu predajnému tímu uspieť v tomto odvetví. Tím sa môže na tieto materiály obrátiť späť na začiatku práce. Niektoré dobré školiace materiály zahŕňajú:
- Hlášky a žargón: Noví zamestnanci nemusia rozumieť žargónu, ktorý môžete používať vy aj vaši zákazníci. Vytvorte zoznam definícií bežných pojmov a dajte ho novému tímu.
- Prípadové štúdie: Poskytnite konkrétne príbehy o minulých predajoch, ktoré fungovali dobre a zlyhali. Prípadové štúdie poučte nový tím o tom, čo vo vašom odvetví funguje a nefunguje.
- Zhrnutia: Namiesto bombardovania vášho nového predajného tímu niekoľkými dlhými dokumentmi zhrňte hlavné body. Poskytnite im prehľad hlavných klientov, konkurencie a predajcov.
- 3Ukážte, ako technológiu používať pre váš predajný tím. Ak chcete, môžete pozvať niekoho z IT, aby prišiel a predviedol ukážku pre celý tím. Môžete tiež koučovať nových zamestnancov jednotlivo tým, že ich prevediete procesom používania softvéru.
- Nezabudnite im ukázať, ako používať všetky formy technológie vrátane softvéru, telefónov, systémov predajných miest a webových stránok.
Úplné vyškolenie nového predajného tímu môže trvať až 90 dní. - 4Poskytnite skripty na predaj produktu telefonicky a e -mailom. Skripty poskytujú všeobecný formát, ktorý môže váš predajný tím dodržiavať pri predaji vášho produktu. Môžete tiež poskytnúť skripty, ako sa vysporiadať s ťažkým zákazníkom alebo ako presvedčiť zákazníka, aby nakúpil.
- Telefónny skript môže vyzerať takto: „Ahoj, volám sa Mandy s integrovanými kancelárskymi potrebami. Dnes vám volám v súvislosti s vašim dotazom týkajúcim sa nášho špeciálneho plánu balíka Office Box. Tu v OSI ponúkame špeciálne hromadné zľavnené plány, ktoré vám pomôžu pri štarte. darí sa. Môžem vám poslať katalóg? "
- E -mailový skript môže vyzerať takto: „Vážený zákazník, vážený zákazník, píšem vám dnes, aby som sa vás opýtal, či by ste si chceli obnoviť predplatné časopisu Boats Monthly. Boats Monthly ponúka najlepšie rady pre odvetvia v odvetví námorného priemyslu. Ak by ste chceli pokračuj vo svojom predplatnom, môžeš mi poslať e -mail alebo použiť odkaz nižšie. S pozdravom, Mandy. "
- 5Požiadajte tím, aby vám niečo predal. Predstierajte, že ste klient, ktorý má záujem o kúpu vášho produktu. Nechajte svojich zamestnancov, či už ako tím alebo jednotlivo, pokúsiť sa vám produkt predať rovnako ako skutočnému klientovi. Robte si poznámky o tom, ako to robia. Pochváľte ich za to, čo urobili dobre, a potom ponúknite návrhy, ako by sa mohli zlepšiť.
- Potom môžete napríklad povedať: „Odviedli ste skutočne dobrú prácu, keď ste zdôraznili výhody nášho produktu. Ak si zákazník nie je istý, ako si produkt kúpi, môžete byť trochu asertívnejší.“
- 6Spárujte novších pracovníkov so zavedenými alebo skúsenými zamestnancami. Ak je v tíme niekoľko veteránov, požiadajte ich, aby mentorovali niektorých novších zamestnancov. Povzbuďte ich, aby poskytli novým členom tímu rady. Nechajte nového člena tímu, aby sa obrátil na svojho mentora s akýmikoľvek otázkami, ktoré môžu mať. Členom tímu to pomôže cítiť sa v novom prostredí podporovaní.
Metóda 2 z 3: posilnenie cieľov a zámerov
- 1Prihlasujte sa so svojim tímom každý týždeň. Každý týždeň sa stretnite so svojim tímom a opýtajte sa ich, ako sa im darí. Prejdite si všetky správy alebo kvóty, ktoré môžu mať. Ak sa im darí, pochváľte ich. Ak v niektorých oblastiach stále potrebujú prácu, precvičte ich v ich ťažkostiach.
- Podporujte atmosféru, v ktorej môže byť tím otvorený a úprimný v súvislosti so svojimi ťažkosťami. Ak k vám prídu s prosbou o pomoc, poskytnite im užitočné rady, ako ich dostať do poriadku.
- Nový predajný tím môže začať dosahovať kvóty 3-6 mesiacov. Uistite sa, že majú dostatočnú podporu, ale buďte trpezliví, keď nájdu svoje uzemnenie.
- 2Dajte predajnému tímu mesačné ciele, ktoré chcete dosiahnuť. Začiatkom mesiaca jasne povedzte predajnému tímu, čo je ich cieľom. Cieľ môžete tiež zverejniť na verejnom priestranstve. Po 6 až 9 mesiacoch si namiesto mesačných cieľov stanovte štvrťročné ciele.
- Začnite v malom so svojimi cieľmi. Ak je váš predajný tím nový, bude potrebovať nejaký čas, aby sa zorientoval. Môžete si stanoviť cieľ, napríklad naučiť sa plynule používať predajný softvér alebo si zapamätať ich predajný skript.
- Keď bude váš predajný tím úspešnejší, implementujte ciele založené na predaji. Požiadajte ich, aby zasiahli určitý počet predplatiteľov, uskutočnili určitý počet predajov alebo dosiahli určitý zisk.
Poskytujú modely a definície, ktoré pomôžu vášmu predajnému tímu uspieť v tomto odvetví. - 3Publikujte čísla a analýzy pre tím. Váš predajný tím by si mal byť vždy vedomý toho, ako sa mu darí. Každý týždeň zverejnite počet tržieb alebo dosiahnutý zisk. Môžete to zdieľať na tímovej schôdzi, poslať to e -mailom alebo to zverejniť na verejnom priestranstve, napríklad v bufete.
- 4Podeľte sa o úspechy na tímových stretnutiach. Dobrý spôsob, ako motivovať svoj tím, je uistiť sa, že jeho práca je ocenená. Na každom stretnutí tímu pochváľte tím za niečo, čo urobili dobre. Ak mal 1 člen tímu veľký úspech, zavolajte ich. Nielenže to tímu ukáže, že si všimnete dobrú prácu, ale tiež to bude vzorom úspechu pre ostatných členov tímu.
- Na začiatku môžete napríklad povedať: „Poďme si chvíľu vyhradiť ocenenie dobrej práce vášho tímu v tomto mesiaci. Podarilo sa vám prekročiť náš predajný cieľ na daný mesiac. Gratulujeme všetkým!“
- Aby ste rozpoznali jednotlivca, môžete povedať: „Všetci, dajte Robertovi potlesk. Podarilo sa mu naverbovať spoločnosť ABC medzi našich konkurentov. Je to kvôli jeho asertívnemu, ale priateľskému štýlu predaja.“
- 5Odmeňte svojich zamestnancov za dobrú prácu. Stimulačná práca môže pomôcť motivovať váš obchodný tím, aby sa mal dobre. Stanovte svojmu obchodnému tímu krátkodobé aj dlhodobé ciele. Keď dosiahnu tieto ciele, urobte pre ne niečo pekné. Môžeš:
- Vyhoďte firemný piknik
- Vylepšite ich stoly
- V jedálni zaistite nové vybavenie
- Grantové provízie za každý predaj
- Darujte malé darčekové poukážky
- Poskytnite ročný bonus
Metóda 3 z 3: Budovanie zručností zavedeného predajného tímu
- 1Pošlite svoj tím na školenie jeden alebo dvakrát do roka. Požiadajte skúseného predajcu, manažéra spoločnosti alebo dokonca externú obchodnú konzultačnú firmu, aby seminár urobil za vás. Na seminári môže váš tím získať nové a cenné informácie o tom, ako zlepšiť svoju techniku predaja a počet.
- Skúste udržať semináre a prednášky maximálne 2-3 hodiny. Váš tím môže stratiť koncentráciu, ak tréning trvá dlhšie.
- Je možné najať mnoho firiem pre poradenstvo v oblasti podnikania, aby prišli a urobili pre vašu spoločnosť špecializované semináre. Stačí poskytnúť informácie o vašom produkte, firemnej kultúre a cieľoch.
- Vyberte si tému seminára, ktorá bude užitočná pre váš obchodný tím. Môže to byť niečo ako „jednanie s ťažkými zákazníkmi“ alebo „prilákanie opakujúcich sa zákazníkov“.
- 2Vezmite tím na priemyselné konferencie alebo akcie. Ak pre vašu spoločnosť existujú nejaké veľké konferencie, dohovory alebo uvedenie produktu na trh, pozvite spolu svoj predajný tím. Ocenia príležitosť naučiť sa nové zručnosti v profesionálnom prostredí a zároveň nadväzovať kontakty s ostatnými v spoločnosti alebo odvetví.
- Ak napríklad pracujete v hračkárskom priemysle, vezmite ich so sebou na konvenciu o hračkách, aby boli v súlade s najnovšími trendmi a výstrelkami.
- Ak predávate finančný softvér, môžete priviesť svoj tím na konferenciu pre finančníkov z Wall Street. Svoje ihrisko si môžu precvičiť osobne s účastníkmi konferencie.
Medzi skvelé nápady na budovanie tímu, ktoré môžete použiť pre svoj predajný tím, patria: Skupinové osobnostné testy: Tieto ukážu každému členovi, aké sú jeho silné a slabé stránky. - 3Príležitostne robte činnosti spojené s budovaním tímu. Raz za mesiac alebo dva venujte nejaký čas budovaniu tímu. Tieto činnosti pomáhajú tímu pracovať efektívnejšie. Medzi skvelé nápady na budovanie tímu, ktoré môžete použiť pre svoj predajný tím, patria:
- Skupinové osobnostné testy: Tieto ukážu každému členovi, aké sú jeho silné a slabé stránky. Opýtajte sa svojho tímu, ako môžu spolupracovať a maximalizovať tak silné stránky každého jednotlivca.
- Úniková miestnosť: Vezmite tím na 1 noc a dokončite spolu únikovú miestnosť. V únikovej miestnosti musíte spoločne pracovať na riešení hádaniek a uniknúť zo zamknutej miestnosti.
- Sledovanie kondície: Nastavte si kondičný cieľ pre celý tím. Každý člen tímu musí pracovať na tom, aby dosiahol spoločný cieľ v oblasti kondície, ako je dosiahnutie určitého počtu krokov alebo spoločná súťaž v maratóne. Ak je tím schopný dosiahnuť svoj cieľ, odmeňte ich darčekovým poukazom alebo večerou v spoločnosti.
- 4Odporučte svojmu tímu užitočné blogy a videá. Internet obsahuje veľa užitočných materiálov o obchode, predaji a zákazníckych službách. Sledujte aktuálne informácie o blogoch, videách a podcastoch z oblasti priemyslu a výskumu trhu. Ak nájdete dobrý článok, pošlite ho svojmu tímu a povzbudzujte ho, aby využil rady.
- Forbes, Entrepreneur a Inc. sú dobrým miestom na začiatok pre financie a články súvisiace s obchodom.
- TED Talks a YouTube môžu mať pre váš tím užitočné prednášky a videá.
- Inšpirujte sa hlavnými predstaviteľmi obchodu a motivačnými rečníkmi. Prečítajte si ich knihu alebo sledujte ich prednášky online a nájdite užitočný materiál.
Prečítajte si tiež: Ako uskutočniť módnu prehliadku?
