Ako hovoriť profesionálne?
Môžete si napríklad všimnúť, že ľudia, ktorí vo vašej spoločnosti napredujú rýchlejšie, používajú pri rozprávaní menej korporátneho žargónu.
Bez ohľadu na to, akú prácu robíte, ostatní si o vás vytvoria rýchle názory na základe toho, čo hovoríte a ako to hovoríte. Profesionálne rozprávanie znamená, že komunikujete jasne a sebavedomo, poslucháčov upokojíte a zároveň ich informujete a presvedčíte. Ak hľadáte spôsoby, ako sa zlepšiť, môžete sa veľa naučiť pozorovaním a získavaním spätnej väzby od kvalifikovaných rečníkov. Nájdite si čas a precvičte si svoj štýl rozprávania a neverbálne komunikačné schopnosti.
Metóda 1 z 3: získanie inšpirácie a spätnej väzby
- 1Sledujte a učte sa od výnimočných verejných rečníkov. Nesnažte sa kopírovať rečový štýl niekoho iného, pretože nebudete znieť ani pôsobiť autenticky. Namiesto toho sa inšpirujte ľuďmi s veľkými rečníckymi schopnosťami. Všimnite si, kde vynikajú, a prispôsobte tieto vlastnosti svojej osobnosti a talentu.
- Keď budete mať príležitosť, pozorujte výnimočných rečníkov osobne. Venujte veľkú pozornosť pútavému lektorovi, spolupracovníkovi, ktorý je vynikajúci pri prezentáciách klientov, alebo politikovi, ktorý vie, ako elektrizovať dav.
- Skvelých rečníkov môžete sledovať aj online. Vyhľadajte na YouTube známych verejných rečníkov alebo si pozrite záznamy rozhovorov TED.
- 2Všimnite si úspešných rečníkov vo vašej spoločnosti alebo oblasti. Okrem sledovania kvality ich rečníckych schopností si osvojte slovnú zásobu, štýl a energetickú úroveň, ktorá vo vašom odbore funguje najlepšie. Čerpajte z nich inšpiráciu bez toho, aby ste sa pokúšali napodobniť ich výnimočné rečové vlastnosti.
- Môžete si napríklad všimnúť, že ľudia, ktorí vo vašej spoločnosti napredujú rýchlejšie, používajú pri rozprávaní menej korporátneho žargónu. Ak je to tak, majte to na pamäti, keď príde čas na prezentáciu.
- 3Pripojte sa k organizácii hovoriacej na verejnosti, ako sú toastmasters. Toastmasters International je jednou z niekoľkých skupín, ktoré ľuďom ponúkajú spôsob, ako si zlepšiť svoje rečnícke schopnosti. Ak sa pripojíte k takejto skupine, precvičíte si svoje rečnícke schopnosti spolu s ďalšími jednotlivcami, ktorí sa pokúšajú dosiahnuť rovnaký cieľ.
- Môžete tiež hľadať nízkotlakové príležitosti na vystúpenie na verejnosti vo vašej oblasti. Miestna obchodná komora, historická spoločnosť alebo charitatívna organizácia môže napríklad hľadať rečníkov.
Profesionálne rozprávanie a profesionálne počúvanie ide ruka v ruke. - 4Privítajte konštruktívnu spätnú väzbu z mnohých zdrojov. Úprimnú spätnú väzbu by ste mali vždy vnímať ako príležitosť na učenie sa, nie ako niečo, za čo by ste sa mali hanbiť alebo rozhorčovať. Či už je to váš šéf, mentor, priateľ alebo kolega Toastmaster, ktorý ponúka spätnú väzbu, počúvajte pozorne a premyslene. Čím viac spätnej väzby môžete získať, tým lepšie!
- Ak napríklad od niekoľkých ľudí počujete, že máte tendenciu hovoriť príliš rýchlo, budete vedieť, že musíte pracovať na zachovaní pomalšieho tempa reči.
- Môžete však dostať opačnú spätnú väzbu od dvoch rôznych ľudí. Jedna osoba si môže napríklad myslieť, že ste príliš vtipní, zatiaľ čo iná by mohla oceniť humor, ktorým ste sa zasypali. V takom prípade možno budete musieť uprednostniť, koho spätnú väzbu si najviac ceníte.
- 5Spolupracujte s koučom hovoriacim na verejnosti alebo komunikáciou. V závislosti od charakteru vašej práce a množstva profesionálnej komunikácie, ktorú si vyžaduje, vás môže vaše oddelenie ľudských zdrojov osloviť koučom hovoriacim na verejnosti. V opačnom prípade môžete vo internete nájsť „trénerov rečníctva“ vo svojej oblasti online.
- Tréningy s trénerom vám môžu pomôcť zlepšiť štýl podania, reč tela, hovorený hlas a celkovú dôveru.
- Hľadajte trénera, ktorý pracuje s vašimi prirodzenými atribútmi, než aby ste sa pokúšali presadiť štýl rečníctva „univerzálny“.
Metóda 2 z 3: zlepšenie slovnej zásoby a dodania
- 1Nahraďte výplňové slová prestávkami. Skipírovanie vašej reči „hm“, „uh“, „lajkov“ a „vieš“ sa pre poslucháčov rýchlo stane rušivým. Vďaka týmto plnším slovám bude znenie menej profesionálne. Ak chcete prestať používať plniace slová, začnite prijatím toho, že tichá prestávka nie je zlá vec.
- Krátke pauzy 1-3 sekundy, a niekedy aj dlhšie, naznačujú, že ste premýšľaví a zameriavate sa na jasnosť.
- Skúste stlačiť jazyk na strechu úst, tesne za prednými zubami, v časoch, keď máte pokušenie vysloviť plniace slovo. Tento malý trik vám môže pomôcť naučiť sa ich vyhýbať a namiesto toho používať prestávky.
- 2Nepoužívajte zložité slová, keď budú stačiť jednoduché. Profesionálne rozprávanie by nemalo byť výhovorkou, aby ste predviedli, akú veľkú máte slovnú zásobu. Kratšie, jednoduchšie, bežnejšie slová sú pre poslucháčov ľahšie dodržateľné a znižujú pravdepodobnosť, že vás nepochopia alebo nesprávne interpretujú.
- Nehovorte napríklad „keď porovnáme spôsoby, akými tieto dve rozdielne skupiny používajú produkt“, keď namiesto toho môžete povedať „keď porovnáme, ako tieto dve rôzne skupiny používajú produkt“.
- Upravte si slovnú zásobu tak, aby vyhovovala vášmu publiku. Pri rozhovore s publikom, o ktorom viete, že ho bude môcť nasledovať, môžete použiť technickejšie výrazy alebo „zasvätené“ frázy.
- 3Vystrihnite slang a potenciálne urážlivú slovnú zásobu. Vyhnite sa nadávaniu a sprostým slovám a pri rozhovore s neznámym publikom buďte obzvlášť opatrní pri slovnej zásobe. Hrajte bezpečne, aby ste znížili svoje šance na vypnutie alebo urážanie kohokoľvek.
- Niektorých ľudí môžu napríklad uraziť zdanlivo neškodné frázy ako „to je bs“ alebo „prisahať Bohu“. Tiež im chýba profesionalita, o ktorú by ste sa mali snažiť.
- Aj keď sa snažíte byť ľudoví, vyhnite sa hovoreniu ako „nie“. Rovnako sa vyhnite používaniu skratiek, skratiek, hashtagov alebo iných slangových fráz, aby ste ukázali, ako ste „trendy“.
Rýchlo zhrňte, čo povedali, keď budete na rade: „Takže to, čo hovoríte, je. - 4Starostlivo si vyberte svoje „kontingenčné frázy“. Niekoľko slov, ktoré použijete na prechod z jednej myšlienky alebo predmetu na ďalšiu, môže mať veľký vplyv na celkovú profesionalitu vašej reči. Urobte si čas na starostlivý výber „pivotných fráz“, ktoré zodpovedajú tónu vašej reči vo všeobecnosti.
- Neprechádzajte napríklad pomocou výrazov „Takže, každopádne“ alebo „OK, v každom prípade“. Namiesto toho použite niečo ako: „Prejdeme k...“ alebo „Ďalší aspekt, ktorý je potrebné zvážiť...“.
- 5Komunikujte aktívnym hlasom, nie pasívne. Použitie aktívneho hlasu ponúka väčšiu bezprostrednosť pre písomnú aj hovorenú komunikáciu. Toto je obzvlášť dôležité, ak má byť váš prejav presvedčivý alebo inšpiratívny.
- Aktívna hlasová veta spravidla nasleduje formu predmetu-slovesa-objektu, pričom sloveso vyjadruje činnosť, ktorú subjekt vykonal na predmete (napr. „Pes mi zjedol domácu úlohu.“). Pasívna hlasová veta má spravidla formu subjekt-slovesného agenta, pričom sloveso vyjadruje činnosť, ktorú agent vykonal voči predmetu (napr. „Moju domácu úlohu zjedol pes.“).
- Porovnajte napríklad nasledujúce: „Projekt X dokončíme budúci utorok.“ „Projekt X dokončíme budúci utorok.“
- Niekedy je však vhodnejší pasívny hlas, napríklad vo vedeckých alebo technických kontextoch, kde je cieľom všeobecnosť alebo univerzálnosť.
- 6Prispôsobte rýchlosť dodania na základe obsahu. Hovoriť príliš rýchlo alebo príliš pomaly je rušivé a ťažké ho dodržať. To však neznamená, že by ste počas celého prejavu mali hovoriť rovnakým stredným tempom. Ak tak urobíte, budete pôsobiť roboticky a bez emócií.
- Môžete napríklad hovoriť rýchlejšie, keď sumarizujete alebo rekapitulujete obsah, a potom trochu spomaliť, keď predstavujete niečo nové.
- Rozprávanie trochu rýchlejšie je tiež spôsob, ako si zvýšiť nadšenie, pričom spomalenie vám pomôže vkĺznuť domov ako kľúčový bod.
Metóda 3 z 3: práca na neverbálnej komunikácii
- 1Úprimne sa usmievajte, aj keď hovoríte do telefónu. Úsmev pri rozprávaní dodáva vášmu hlasu priateľskejší tón a pomáha budovať si vzťah s vašimi poslucháčmi. Úsmev preto pomáha, aj keď vám vaši poslucháči v skutočnosti nevidia tvár!
- Toto však funguje iba s úprimným úsmevom. Nútený, falošný úsmev nebude mať rovnaký účinok a môže pôsobiť, že budete pôsobiť nedôveryhodne.
- Ak nemáte usmievavú náladu, pokúste sa myslieť na niečo šťastné, tesne pred rečou alebo dokonca počas rozhovoru.
- Okrem úsmevu pri telefonovaní pracujte aj na iných formách neverbálnej komunikácie, ako je držanie tela a gestá rúk. Je to rozdiel!
- 2Ukážte zdvorilú dôveru svojimi postojmi a gestami ruky. Udržiavajte dobré držanie tela, keď stojíte alebo sedíte, chrbát držte vystretý-ale nie tak vzpriamene, aby ste sa cítili nepríjemne. Ruky majte viditeľné, nie vo vreckách alebo prekrížené za chrbtom a používajte gestá rúk, ktoré odhaľujú otvorené dlane.
- Ak stojíte, chodidlá majte na šírku ramien alebo mierne širšie.
- Celkovým cieľom tu je prejaviť dôveru tým, že sa budete zdať trochu väčší a otvorenejší. Nechcete však pôsobiť príliš agresívne alebo dominantne-napríklad gestami so zaťatými päsťami.
Profesionálne rozprávanie znamená, že komunikujete jasne a sebavedomo, poslucháčov upokojíte a zároveň ich informujete a presvedčíte. - 3Hlavu hore a pravidelný očný kontakt. Rozprávanie so sklopenou hlavou a obzvlášť sklopenými očami naznačuje nedostatok sebadôvery. Držte hlavu v neutrálnej polohe a pozerajte sa čo najviac priamo na svoje publikum.
- Znížte, ako často sa musíte pozerať na poznámky, tým, že si zapamätáte svoju reč alebo precvičíte to, čo chcete povedať, aby to bolo prirodzené.
- Ak vás ľudia, ktorí sa vám pozerajú priamo do očí, rušia, zamerajte sa radšej na temeno ich hlavy.
- Nepozerajte sa priamo na niekoho dlhšie ako 10-15 sekúnd. Prejdite k niekomu inému alebo na 5 sekúnd prerušte očný kontakt a potom ho vráťte.
- 4Zlepšite svoje schopnosti počúvania spolu s rečníckymi schopnosťami. Profesionálne rozprávanie a profesionálne počúvanie ide ruka v ruke. Či už máte do činenia s klientmi alebo spolupracovníkmi, komplexné komunikačné schopnosti sú nevyhnutné pre profesionálny úspech.
- Udržujte očný kontakt, kým druhá osoba hovorí.
- Kývnite hlavou a urobte krátke vyhlásenia ako „mm-hmm“ alebo „vidím“, aby ste ukázali, že počúvate.
- Rýchlo zhrňte, čo povedali, keď budete na rade: „Takže to, čo hovoríte, je...“
Prečítajte si tiež: Ako prekonať zradu priateľa?
Otázky a odpovede
- Ako sa môžem stať lepším hovorcom angličtiny?Tým, že sa do toho ponoríte čo najviac. Rozhovor v angličtine s rodenými hovorcami. Prečítajte si anglické publikácie, počúvajte podcasty a sledujte televíziu a filmy v angličtine.
Komentáre (4)
- Pomohlo mi to, ako začať hovoriť.
- Som pravidelným čitateľom príručky. Články tu mi pomáhajú zdokonaľovať svoje schopnosti a tiež školiť môj tím. Ďakujem, sprievodca.
- Skvelý článok! Naozaj veľmi užitočné, najmä pre tých, ktorí sú menej otvorení.
- Skvelý článok. Skutočne mi to pomohlo v rozvoji reči. Ďakujem.
