Ako sa stať agentom leteckej brány?
Potom, čo vás prijmú ako agenta brány, budete musieť absolvovať školiaci program pripravený vašou leteckou spoločnosťou, ktorý vás naučí špecifiká byť agentom brány pre vášho zamestnávateľa.
Pracovné miesta v leteckom priemysle majú skvelé výhody. V neposlednom rade ide o bezplatné alebo výrazne zľavnené cesty do akéhokoľvek cieľa v sieti trás vášho zamestnávateľa. Na to, aby ste získali tieto úžasné výhody, nemusíte byť pilotom ani letuškou. Pozícia agenta brány leteckej spoločnosti sa nachádza na letisku a nevyžaduje takmer žiadne cestovanie. Ak práca, ktorá vyžaduje cestovanie, nie je pre vás, ale výhody cestovania sú lákavé, stať sa agentom leteckej brány môže byť tým pravým.
Časť 1 z 3: výskum pracovných príležitostí
- 1Zistite, aké sú povinnosti agenta leteckej brány. Medzi ich hlavné povinnosti patrí práca so zákazníkmi, najmä s označovaním a manipuláciou s príručnou batožinou, ktorú je potrebné skontrolovať, skenovanie leteniek a nastupovanie a vystupovanie z lietadla. Často sa však zdvojnásobujú ako agenti pre odbavenie pri odlete a môžu sa ocitnúť aj pri práci v kancelárii pre batožinu na menších letiskách.
- 2Nájdite si správnu leteckú spoločnosť. Prejdite online a pozrite sa na rôzne spoločnosti a typy leteckých spoločností a zistite, ktoré by pre vás boli najvhodnejšie. Tu je niekoľko príkladov vecí, ktoré by ste mali hľadať pri počiatočnom vyhľadávaní:
- Ak máte záujem cestovať mimo krajinu, pozrite sa na medzinárodných dopravcov.
- Zistite, či chcete pracovať pre lacnú alebo luxusnú leteckú spoločnosť. Rozdiely môžu zahŕňať destinácie, do ktorých letíte, a pohodlie v samotnom lietadle (veľkosť sedadla, priestor na nohy, veľkosť stolíka).
- Nájdite veľkosť leteckej spoločnosti, ktorá bude pre vás najlepšia. Niektoré letecké spoločnosti majú desaťtisíce zamestnancov (United, Lufthansa, Katar), zatiaľ čo iné, ako napríklad miestni dopravcovia, môžu byť dosť malé. Väčšie letecké spoločnosti zvyčajne lietajú do viacerých destinácií a majú väčšinou medzinárodné trasy, ale menšie letecké spoločnosti môžu ponúknuť viac „rodinného pocitu“ a môžu vám dať príležitosť odbaviť opakovaných zákazníkov a nájsť si priateľov.
- Vyhľadajte konkrétne letecké spoločnosti, o ktoré by ste mohli mať záujem.
Vyhľadajte pozíciu zástupcu brány leteckej spoločnosti. - 3Vyhľadajte pozíciu zástupcu brány leteckej spoločnosti. Ak chcete zostať na svojom aktuálnom mieste, mali by ste si overiť pozície na miestnom letisku a u leteckých spoločností, ktoré tam pôsobia. Ak máte na mysli konkrétne miesto, vyhľadajte ho na najbližších letiskách. Použite tiež vyhľadávací nástroj, ktorý sa špecializuje na letecké práce, ako napríklad http://us.aviationjobsearch.com/.
Časť 2 z 3: Budovanie správnych zručností pre danú prácu
- 1Uistite sa, že máte základné požiadavky na pozíciu. Agenti brány musia mať spravidla najmenej 18 rokov, ukončenú strednú školu (alebo absolvovaný ekvivalentný program) a platný vodičský preukaz.
- Tieto základné požiadavky sa môžu líšiť od leteckej spoločnosti k leteckej spoločnosti, preto si pozorne prečítajte všetky pracovné pozície.
- 2Uistite sa, že môžete zdvíhať ťažké predmety. Občas budete zákazníkom pomáhať prenášať ich batožinu na váhy alebo dopravné pásy. Batožina môže presiahnuť 23 kg, takže sa uistite, že vaše zdravie a vytrvalosť sú pripravené zdvihnúť takú veľkú váhu.
Pozícia agenta brány leteckej spoločnosti sa nachádza na letisku a nevyžaduje takmer žiadne cestovanie. - 3Naučte sa zručnosti v oblasti zákazníckych služieb. Ako zástupca brány leteckej spoločnosti budete musieť riešiť rozrušených zákazníkov v súvislosti s mnohými problémami týkajúcimi sa letov, batožiny a informácií o letenkách. Ak nemáte veľa skúseností so zákazníckymi službami, prečítajte si o spôsoboch, ako tieto znalosti rozšíriť. Ak chcete ešte lepšie porozumieť tomu, aká bude vaša úloha zákazníckych služieb, urobte nasledujúce:
- Choďte na svoje miestne letisko a sledujte výmeny medzi zákazníkom a zástupcom servisu leteniek. Zapíšte si všetky poznámky, ktoré vám pomôžu, a sledujte, čo agent robí v stresovej situácii.
- Ak cestujete lietadlom, pri čakaní na nástup lietadla pozorujte agenta brány pri samotnej bráne. Pozrite sa pozorne na akúkoľvek interakciu, ktorú majú s cestujúcimi, a ak sú slobodní, požiadajte ich o akékoľvek tipy týkajúce sa polohy.
- Zahrajte si so svojimi priateľmi niekoľko interakcií medzi agentom brány zákazníka a leteckou spoločnosťou.
- 4Buďte pripravení pracovať nepravidelne. Mnoho leteckých spoločností funguje nepretržite, 365 dní v roku. Od agenta leteckej brány môže byť požadované, aby pracoval na smenné zmeny vrátane neskorých nočných hodín, skorých ranných hodín, víkendov a sviatkov.
Časť 3 z 3: Získanie práce agenta leteckej brány
- 1Požiadajte o prácu. Niektoré letecké spoločnosti vám umožňujú uchádzať sa o prácu priamo na svojich webových stránkach. Ostatné letecké spoločnosti môžu uprednostniť odoslanie prihlášky a životopisu, alebo ich odovzdať na miestnom letisku. Tu je niekoľko tipov pre proces podávania žiadostí:
- Uistite sa, že je váš životopis čo najlepšie zabezpečený pozíciou agenta brány brány leteckej spoločnosti.
- Ak podávate žiadosť osobne, buďte ohľaduplní a obliekajte sa príležitostne.
- Svoje skúsenosti a záujmy vyjadrite jasne v sprievodnom liste.
Ak práca, ktorá vyžaduje cestovanie, nie je pre vás, ale výhody cestovania sú lákavé, stať sa agentom leteckej brány môže byť tým pravým. - 2Pripravte sa na pohovor. Pred pohovorom sa naučte všetko o samotnej leteckej spoločnosti a konkrétnej pozícii. Buďte pripravení odpovedať na otázky o jednaní so zákazníkmi nahnevanými kvôli meškaniu, preplneným letom alebo stratenej batožine. Pripravte si tiež odpovede na nasledujúce široké otázky:
- Čo ťa na tejto pozícii zaujíma?
- Aké sú vaše silné stránky?
- Aké sú vaše slabé stránky?
- Vysvetlite čas, v ktorom ste museli využiť schopnosti zákazníckych služieb.
- 3Dokončite tréningový program. Potom, čo ste boli prijatí ako agent brány, budete musieť absolvovať školiaci program pripravený vašou leteckou spoločnosťou, ktorý vás naučí špecifiká byť agentom brány pre vášho zamestnávateľa. Tiež od vás môže byť požadované ďalšie školenie pripravené FAA a vašim miestnym letiskom. Keď úspešne dokončíte svoj tréningový program, budete pripravení na svoj prvý deň v bráne.
Prečítajte si tiež: Ako sa vyhnúť skrytým poplatkom za lacné európske letecké spoločnosti?
Otázky a odpovede
- Ako dlho trvá tréningový program?Dokončenie školenia na to, aby sa stal agentom leteckej brány (podľa pravidla Sl-USSL 5462), trvá približne šesť mesiacov.
- Aké kurzy potrebujem na prácu v leteckej spoločnosti?Neexistuje žiadny kurz, ktorý by ste museli absolvovať v škole alebo čo, ale v závislosti od toho, akú prácu ste chceli v leteckej spoločnosti vykonávať, možno budete musieť absolvovať špecializované školenie, ktoré by pokrývalo široké spektrum tém.
- Prečo musí mať agent lístkov najmenej 18 rokov?Pretože je to federálne regulovaná práca a vyžaduje legálnu dospelosť.
- Ktoré predmety sú povinné, aby sa stali agentom leteckých spoločností?Musíte byť zdatní v komunikácii, ako aj v zákazníckom servise a dobré písomné a ústne komunikačné schopnosti by boli tiež prospešné.
- Budem vycvičený na vedenie prúdovej dráhy k lietadlu?Nie, nebudete vyškolení na vedenie prúdovej dráhy k lietadlu.
Komentáre (1)
- Tento článok mi dal dobrú predstavu o tom, čo môžem očakávať pri hľadaní práce v leteckom priemysle, ako aj na čo si dávať pozor a čo môžem urobiť, aby som získal náskok.
