Ako zrušiť objednávku na eBay?
1. Otvorte eBay vo webovom prehliadači a prihláste sa do hodiny od nákupu.
2. Kliknite na položku Môj ebay v pravom hornom rohu.
3. V rozbaľovacej ponuke kliknite na položku História nákupov.
4. Nájdite objednávku, ktorú chcete zrušiť.
5. Kliknite na položku Ďalšie akcie napravo od objednanej položky.
6. V rozbaľovacej ponuke kliknite na položku Zrušiť túto objednávku.
7. Kliknite na položku Odoslať.
8. Ak je to viac ako hodinu, kontaktujte predajcu a požiadajte o zrušenie položky.
Ak sa chcete dozvedieť, ako zrušiť objednávku ako predajca na eBay, prejdite nadol!
Ak potrebujete zrušiť objednávku na eBay, je najlepšie to urobiť do hodiny od zadania objednávky.
Kupujúci a predávajúci môžu zrušiť objednávky na eBay, pokiaľ sa obe strany na tom vzájomne dohodnú. Kupujúci môže požiadať o zrušenie do hodiny od transakcie, pokiaľ mu predávajúci nedodal tovar. Predajca môže zrušiť transakciu do 30 dní od predaja, ale pri neskoršom zrušení môže dostať negatívnu spätnú väzbu. Uchádzači o aukciu môžu v určitých situáciách tiež stiahnuť ponuky.
Metóda 1 z 5: Storno objednávky ako kupujúceho do hodiny
- 1Prejdite na webovú stránku https://ebay.com pomocou webového prehliadača a prihláste sa. Ak potrebujete zrušiť objednávku na eBay, je najlepšie to urobiť do hodiny od zadania objednávky. Predávajúci musí schváliť všetky zrušenia.
- Stále môžete skúsiť požiadať o zrušenie aj po uplynutí prvej hodiny, eBay to počas prvej hodiny len trochu uľahčuje.
- Ak nie ste do eBay prihlásení automaticky, kliknite na položku Prihlásiť sa v pravom hornom rohu a prihláste sa pomocou e-mailovej adresy a hesla priradeného k vášmu účtu eBay. Môžete sa tiež prihlásiť pomocou svojho účtu Facebook alebo Google.
- 2Kliknite na položku Môj ebay. Nachádza sa v pravom hornom rohu webovej stránky eBay. Zobrazí sa rozbaľovacia ponuka.
- 3Kliknite na položku História nákupov. Nachádza sa v rozbaľovacej ponuke pod položkou „Môj eBay“. Zobrazí sa zoznam všetkých vašich nedávnych nákupov na eBay.
- 4Nájdite objednávku, ktorú chcete zrušiť. Je v zozname nedávnych nákupov v časti „História nákupov“.
- 5Kliknite na položku Ďalšie akcie vedľa objednávky, ktorú chcete zrušiť. Je to vpravo od poľa s informáciami o objednávke.
- 6Kliknite na položku Zrušiť túto objednávku. Nachádza sa v rozbaľovacej ponuke pod položkou „Ďalšie akcie“.
- 7Kliknite na Odoslať. eBay pošle predávajúcemu žiadosť o zrušenie a potvrdí, že neposlal objednávku. Ak bude zrušenie schválené, dostanete e -mailové upozornenie.
- Ak nemôžete predaj zrušiť, môžete požiadať o vrátenie peňazí po prijatí položky.
Ak sa chcete dozvedieť, ako zrušiť objednávku ako predajca na eBay, prejdite nadol!
Metóda 2 z 5: zrušenie objednávky po hodine
- 1Prejdite na webovú stránku https://ebay.com pomocou webového prehliadača a prihláste sa. Ak od zadania objednávky uplynula viac ako hodina, predajca bude musieť zrušenie schváliť.
- Nemôžete požiadať o zrušenie objednávky, ak už bola objednávka odoslaná, alebo ak bola položka otvorená, pokiaľ nebola vec doručená predávajúcemu, alebo ak predajca voči vám otvoril prípad nezaplatenej položky.
- Ak nie ste do eBay prihlásení automaticky, kliknite na položku Prihlásiť sa v pravom hornom rohu a prihláste sa pomocou e-mailovej adresy a hesla priradeného k vášmu účtu eBay. Môžete sa tiež prihlásiť pomocou svojho účtu Facebook alebo Google.
- 2Kliknite na položku Môj ebay. Nachádza sa v pravom hornom rohu webovej stránky eBay. Zobrazí sa rozbaľovacia ponuka.
- 3Kliknite na položku História nákupov. Nachádza sa v rozbaľovacej ponuke pod položkou „Môj eBay“. Zobrazí sa zoznam všetkých vašich nedávnych nákupov na eBay.
- 4Nájdite objednávku, ktorú chcete zrušiť. Je v zozname nedávnych nákupov v časti „História nákupov“.
- 5Kliknite na položku Ďalšie akcie vedľa objednávky, ktorú chcete zrušiť. Je to vpravo od poľa s informáciami o objednávke.
- 6Kliknite na položku Kontaktovať predajcu. Nachádza sa v rozbaľovacej ponuke pod položkou „Ďalšie akcie“.
- 7Vyberte „Žiadosť o zrušenie tejto objednávky“. Je to v zozname dôvodov na zrušenie objednávky. Kliknite na radiálne tlačidlo vedľa tejto možnosti.
- 8Kliknite na položku Kontaktovať predajcu. Je to tlačidlo v spodnej časti zoznamu
- 9Povedzte predajcovi, prečo ho chcete zrušiť. Na uvedenom mieste stručne vysvetlite, prečo je potrebné objednávku zrušiť.
- 10Kliknite na položku Odoslať. To odošle požiadavku predávajúcemu. Ponuka položky na eBay je právne záväzná zmluva. Predávajúci nie je povinný schváliť zrušenie predaja.
- Ak nemôžete predaj zrušiť, môžete požiadať o vrátenie peňazí po prijatí položky.
Keď predajca vyhrá ponuku, môže predajca zrušiť objednávku alebo musím zaplatiť?
Metóda 3 z 5: žiadosť o vrátenie peňazí
- 1Prejdite na webovú stránku https://ebay.com pomocou webového prehliadača a prihláste sa. Ak je položka poškodená, chybná alebo nesprávna, môžete požiadať o vrátenie peňazí. Ak ste si objednávku rozmysleli, predajca bude musieť schváliť vrátenie platby.
- Ak nie ste do eBay prihlásení automaticky, kliknite na položku Prihlásiť sa v pravom hornom rohu a prihláste sa pomocou e-mailovej adresy a hesla priradeného k vášmu účtu eBay. Môžete sa tiež prihlásiť pomocou svojho účtu Facebook alebo Google.
- 2Kliknite na položku Môj ebay. Nachádza sa v pravom hornom rohu webovej stránky eBay. Zobrazí sa rozbaľovacia ponuka.
- 3Kliknite na položku História nákupov. Nachádza sa v rozbaľovacej ponuke pod položkou „Môj eBay“. Zobrazí sa zoznam všetkých vašich nedávnych nákupov na eBay.
- 4Nájdite objednávku, ktorú chcete zrušiť. Je v zozname nedávnych nákupov v časti „História nákupov “.
- 5Kliknite na položku Ďalšie akcie vedľa objednávky, ktorú chcete zrušiť. Je to vpravo od poľa s informáciami o objednávke.
- 6Kliknite na položku Vrátiť túto položku. Nachádza sa v rozbaľovacej ponuke pod položkou „Ďalšie akcie“ vedľa položky, ktorú chcete vrátiť do histórie nákupov.
- 7Vyberte dôvod vrátenia. Kliknite na radiálne tlačidlo vedľa dôvodu vrátenia. Ak ste dostali nesprávny tovar alebo vám prišiel poškodený alebo chybný, môžete túto možnosť vybrať. Ak ste si objednávku rozmysleli, môžete si vybrať, že ste zmenili názor.
- Ak je položka chybná alebo poškodená, máte možnosť so žiadosťou o vrátenie nahrať až 10 fotografií.
- 8Kliknite na položku Odoslať. Týmto sa predávajúcemu odošle žiadosť o vrátenie. Predajca má na odpoveď na vašu požiadavku 3 dni. Ak predajca neodpovedá, môžete požiadať, aby spoločnosť eBay zasiahla a pomohla situáciu vyriešiť.
- 9Počkajte, kým predajca odpovie. Po požiadaní o vrátenie peňazí má predávajúci 3 pracovné dni na odpoveď. Ak predajca na vašu žiadosť neodpovedá, môžete požiadať eBay, aby zakročil a pomohol situáciu vyriešiť.
- Existuje niekoľko spôsobov, ktorými môže predajca reagovať na žiadosť o vrátenie peňazí. Predávajúci môže ponúknuť úplné alebo čiastočné vrátenie peňazí. Môžu tiež ponúknuť výmenu alebo výmenu položky. Ak ste si vec rozmysleli alebo ste zmeškali lehotu na vrátenie tovaru predajcom, predávajúci môže vašu žiadosť o vrátenie peňazí zamietnuť.
- 10Tovar vráťte do 5 pracovných dní. Ak predajca akceptuje vašu žiadosť o vrátenie peňazí, budete musieť položku vrátiť do 5 pracovných dní. Ak je tovar poškodený alebo chybný, za náklady na vrátenie tovaru vo všeobecnosti zodpovedá predávajúci. Ak ste si nákup rozmysleli, zodpovedáte za náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ predajný poriadok predávajúceho nestanovuje inak. Uistite sa, že ste vec starostlivo zabalili. Na vytlačenie prepravného štítku na vrátenie z eBay použite nasledujúci postup:
- Kliknite na Môj ebay.
- Kliknite na položku História nákupov.
- Vyhľadajte položku v časti „Vrátenie tovaru a zrušené objednávky“.
- V časti „Ďalšie akcie“ vyberte položku Zobraziť podrobnosti o vrátení.
- Kliknite na položku Vytlačiť štítok.
Metóda 4 z 5: Stiahnutie ponuky
- 1Zistite, či máte nárok na stiahnutie ponuky. Za normálnych okolností vám eBay neumožňuje stiahnuť ponuku na aukcii. Podanie ponuky sa považuje za záväzok kúpy, ak vyhráte aukciu. Existuje niekoľko prípadov, kedy je možné, že vašu ponuku stiahneme:
- Zadali ste nesprávnu sumu (napr. 75€ namiesto 7,50€) z dôvodu typu-o.
- Od vloženia ponuky prešiel popis položky výraznou zmenou.
- Nemôžete kontaktovať predajcu.
- Ponuku nemôžete stiahnuť, pretože ste si to rozmysleli.
- 2Pozrite sa, ako dlho zostáva aukcia. Čas zostávajúci do aukcie určuje vašu spôsobilosť na stiahnutie ponuky za predpokladu, že splníte jeden z nižšie uvedených dôvodov:
- Viac ako 12 hodín - svoju ponuku môžete odvolať. Všetky ponuky, ktoré ste zadali, budú odstránené.
- Menej ako 12 hodín - Môžete stiahnuť iba ponuky predložené za poslednú hodinu. Odstráni sa iba vaša najnovšia ponuka.
- 3Kliknutím sem otvoríte formulár na stiahnutie ponuky. Prostredníctvom tohto formulára môžete požiadať o zrušenie ponuky.
- 4Zadajte číslo položky pre aukciu. Nájdete to na stránke aukcie.
- 5Vyberte svoje vysvetlenie. Musíte vybrať jednu z troch možností uvedených v prvom kroku tejto sekcie.
- 6Kliknite na Odvolať ponuku a počkajte na rozhodnutie. Vaša žiadosť o stiahnutie bude posúdená spoločnosťou eBay a budete informovaní, či prešla alebo nie.
- 7Ak spoločnosť ebay zamietne vašu žiadosť o stiahnutie, kontaktujte predajcu. Ak sa obrátite na predajcu, svoju ponuku môžete stále stiahnuť. To závisí od uváženia predajcu a nie je to zaručené.
Ako môžem zrušiť objednávku na eBay, ak je iba vyzdvihnutá a nemôžem ju dostať?
Metóda 5 z 5: Zrušenie objednávky ako predajcu
- 1Prejdite na webovú stránku https://ebay.com pomocou webového prehliadača a prihláste sa. Ak od zadania objednávky uplynula viac ako hodina, predajca bude musieť zrušenie schváliť.
- Nemôžete požiadať o zrušenie objednávky, ak už bola objednávka odoslaná, alebo ak bola položka otvorená, pokiaľ nebola vec doručená predávajúcemu, alebo ak predajca voči vám otvoril prípad nezaplatenej položky.
- Ak nie ste do eBay prihlásení automaticky, kliknite na položku Prihlásiť sa v pravom hornom rohu a prihláste sa pomocou e-mailovej adresy a hesla priradeného k vášmu účtu eBay. Môžete sa tiež prihlásiť pomocou svojho účtu Facebook alebo Google.
- 2Kliknite na položku Môj ebay. Nachádza sa v pravom hornom rohu webovej stránky eBay. Zobrazí sa rozbaľovacia ponuka.
- 3Kliknite na položku Predané. Nachádza sa v rozbaľovacej ponuke pod položkou „Môj eBay“.
- Na schválenie alebo zamietnutie žiadosti o zrušenie kupujúceho máte tri dni. Kupujúci, ktorí požiadajú o zrušenie v stanovenom čase, vám nemôže zanechať negatívnu spätnú väzbu ani nízke hodnotenie predajcu.
- Ak ste kupujúcemu neodoslali, môžete transakciu zrušiť až na 30 dní po zaplatení, ale môže sa to považovať za vadu, ktorá môže mať za následok negatívny výkon predajcu.
- 4Nájdite objednávku, ktorú chcel kupujúci zrušiť. Nájdite objednávku, pre ktorú kupujúci požadoval zrušenie vašich nedávnych transakcií. V prípade potreby sa obráťte na číslo objednávky.
- Stornovať môžete iba celé objednávky, nie jednotlivé položky vo viacpoložkovej objednávke.
- 5Kliknite na tlačidlo Ďalšie akcie. Nájdete ho napravo od položky v zozname posledných transakcií.
- 6Kliknite na položku Zrušiť túto objednávku. Nachádza sa v rozbaľovacej ponuke „Ďalšie akcie“. Tým sa spustí proces zrušenia objednávky. [[[Obrázok: Storno objednávky na eBay Krok 40.jpg | centrum]]
- Objednávku nemôžete stornovať, ak kupujúci otvoril prípad neprijatej položky alebo ste pre danú položku otvorili prípad nezaplatenej položky.
- 7Vyberte dôvod zrušenia objednávky. Kliknite na radiálne tlačidlo vedľa dôvodu vrátenia.
- Ak predajca požadoval zrušenie objednávky, vyberte ho ako dôvod, aby ste sa vyhli negatívnej spätnej väzbe na váš účet.
- 8Kliknite na Pokračovať. Je to modré tlačidlo v spodnej časti zoznamu dôvodov na zrušenie.
- 9V prípade potreby nákup vráťte. Ak už kupujúci zaplatil, zobrazí sa okno PayPal, ktoré vám umožní vrátiť peniaze, ktoré zaplatil. Stačí kliknúť na Odoslať vrátenie peňazí a PayPal sa postará o ostatné.
- Ak kupujúci zaplatil iným spôsobom ako prostredníctvom služby PayPal, máte desať dní na to, aby ste mu vrátili peniaze pomocou pôvodného spôsobu platby.
- 10Skontrolujte, či ste dostali kredit za konečnú hodnotu poplatku. Ak ste vrátili platbu za zrušenú objednávku, spoločnosť eBay vám pripíše poplatok za konečnú hodnotu. K tomu by malo dôjsť automaticky, keď kupujúci potvrdí prijatie vrátenej platby. Tento kredit môžete použiť na budúce záznamy, ale nie na nákup položiek na eBay.
Prečítajte si tiež: Ako uzavrieť prípad na eBay?
Otázky a odpovede
- Je bežné, že objednávka, za ktorú som zaplatil, je zrušená s uvedením dôvodu, že položka je už predaná?Je to veľmi zriedkavý prípad a buď to znamená, že predávajúci si to rozmyslel, alebo dostal lepšiu ponuku a nechal vás v špine. Tiež to môže znamenať podvodný účet.
- Môže predávajúci stornovať, ak kupujúcemu vyzdvihnutie kúpeného tovaru trvá príliš dlho?Áno, pokiaľ kupujúci po niekoľkých pripomenutiach neprichádza k žiadnej komunikácii. Kupujúci by mal pochopiť, že predávajúci čaká na platbu.
- Ako môžem zmeniť veľkosť položky, ktorú som si objednal?Ak ste pri pokladni zvolili nesprávnu veľkosť a požadovaná veľkosť je k dispozícii, pokúste sa čo najskôr odoslať správu predajcovi, ak vám vašu položku ešte neodoslal. Ak nedostanú vašu správu pred odoslaním, nemôžete nič urobiť, kým neobdržíte položku na výmenu.
- Keď predajca vyhrá ponuku, môže predajca zrušiť objednávku alebo musím zaplatiť? Existuje iný spôsob, ako zrušiť nákup?Áno, predávajúci môže transakciu zrušiť, ak chce. Ponuka alebo kliknutie na kúpu niečoho je kúpna zmluva, takže si to musíte zapamätať. Dobrý predajca by mal objednávku zrušiť, pretože predávajúci nedostane žiadne zlé známky, ak ešte nebola zaplatená, ale musí mať v zázname, že o to kupujúci požiadal.
- Kupujúci kúpil položku a poslal správu pre zrušenie objednávky. Predávajúci zrušil objednávku a požiadal kupujúceho, aby prijal žiadosť o zrušenie, aby mohol vrátiť peniaze, ale kupujúci nevedel, ako to urobiť. Mohli by ste mi dať vedieť, ako môže predávajúci kupujúcemu povedať, kde môže zrušiť objednávku?Kupujúci dostane od eBay správu s ľahko zrozumiteľnými pokynmi o tom, ako zrušiť svoju objednávku, priamo do poľa so správou na eBay, ako aj kópiu vo svojom zaregistrovanom e -maile.
- Môžem predávajúcemu poskytnúť negatívnu spätnú väzbu, ak mi odmietol zaslať faktúru a zrušil moju transakciu z falošného dôvodu?Áno, to sú dobré dôvody na to, aby ste na predajcu zanechali negatívnu spätnú väzbu a nahlásili ho na eBay.
- Ako môžem zrušiť objednávku?Postupujte podľa pokynov uvedených v článku vyššie.
- Požiadal som o vrátenie, pretože popis položky nezodpovedá položke alebo fotografii. Predávajúci to odmieta. Je to len niekoľko hodín, musím čakať tri dni, kým požiadam eBay, aby zakročil a pomohol?Áno. Keď to však urobíte, uistite sa, že ste situáciu úplne vysvetlili a vopred zozbierali podrobnosti o predajcovi.
- Ak urobím nákup Kúpiť teraz na eBay a predávajúci mi povie, že je objednaný späť, môžem objednávku zrušiť?Ak chcete rezerváciu zrušiť, zvyčajne sa môžete obrátiť priamo na predajcu. Predajcovia obvykle vašu požiadavku prijmú a vrátia vám peniaze do jedného alebo dvoch dní. ak ste od nich nič nepočuli viac ako niekoľko dní od podania žiadosti o zrušenie, môžete proti nim začať prípad na eBay. Najlepšou možnosťou je však najskôr sa obrátiť na predajcu. Nezabudnite udržiavať všetku komunikáciu na eBay a nie prostredníctvom e -mailu/textu, aby vám eBay mohol v prípade potreby jednoduchšie pomôcť.
- Prečo bola možnosť zrušenia spoločnosťou eBay odstránená?Ak túto možnosť nevidíte, objednávka je stará viac ako hodinu alebo už bola odoslaná. Ak je objednávka stará viac ako hodinu, ale ešte nebola odoslaná, môžete stále odoslať žiadosť o zrušenie výberom možnosti „Kontaktovať predajcu“.
Nezodpovedané otázky
- Kto je zodpovedný za dopravu pri zrušení objednávky na eBay?
- Môžem zrušiť objednávku, ak od kupujúceho nedostanem odpoveď na potvrdenie, že vie, že hru PS4, ktorá je nemeckou verziou, nemožno hrať online v Kanade?
- Platil som vízom, ale predajca chcel hotovosť. Je moja chyba, že som nečítal pozorne. Môžem zrušiť platbu tak, ako to odo mňa chcú?
- Ako môžem zrušiť objednávku na eBay, ak je iba vyzdvihnutá a nemôžem ju dostať?
- Ako môžem zrušiť záznam, ktorý som urobil a ktorý bol duplikovaný na eBay?
Komentáre (2)
- Páčilo sa mi, ako si to predstavil.
- Skvelý sprievodca krok za krokom na zrušenie objednávky ako kupujúceho.
