Ako vyplniť medzeru medzi zamestnancami?
To vám umožní zistiť rozdiel medzi vašimi zamestnancami na všetkých úrovniach a do akej miery sú medzery prítomné.
Rozdiel medzi zamestnancami znamená, že dochádza k prehlbovaniu rozdielov medzi vašimi schopnosťami/kompetenciami a kompetenciami, ktoré sa od vás vyžadujú. Túto medzeru identifikuje spôsob, akým plníte svoje povinnosti, spôsob interakcie so zákazníkmi, rovesníkmi a manažérmi, váš prístup, vaša osobnosť a dokonca aj spôsob, akým sa pozeráte na spoločnosť a jej hodnoty. Môže sa to zdať skľučujúce, ale akonáhle bude identifikovaná vaša konkrétna medzera, môžete pokračovať v získavaní potrebných zručností a udržaní si vedúcej pozície vo svojom odbore.
Časť 1 z 3: Identifikácia rozdielu medzi zamestnancami
- 1Porozprávajte sa so svojim šéfom. Jediný človek, ktorý okrem teba pozná zložitosť medzery v tvojich zamestnancoch, je tvoj šéf. Najlepšie je ísť priamo k zdroju, pokiaľ ide o vedieť, čo musíte urobiť, aby ste zlepšili pracovný výkon. Aj keď to môže byť zastrašujúce, nakoniec to bude stáť za to. Položte mu niekoľko otázok, napríklad:
- Kde sú moje silné a slabé stránky? Ako môžem zlepšiť svoj celkový pracovný výkon?
- Na ktorých schopnostiach/kompetenciách môžem pracovať, ktoré sú pre organizáciu prínosom z finančného hľadiska? Z pohľadu klienta? Z pohľadu tímu?
- Ako môžem byť zodpovedný za svoje vzdelávanie a rast?
- Ponúka spoločnosť školenia alebo workshopy, ktorých sa môžem zúčastniť, aby som zlepšil svoj výkon?
- 2Vyhľadajte hodnotiace centrum. Hodnotiace centrá ponúkajú jedno z najobjektívnejších a najspoľahlivejších riešení na posúdenie zamestnancov podľa rôznych kritérií. Hodnotenie je kľúčom k vyplneniu medzier medzi zamestnancami tým, že vám poskytne živý obraz o tom, kde sú vaše medzery a čo je možné najlepšie urobiť na preklenutie priepasti medzi vašimi schopnosťami a kompetenciami. Môže tiež načrtnúť, čo od vás vaša práca presne vyžaduje.
- Spočiatku bol veľký dôraz na hodnotiace centrá pri výberových a náborových procesoch. Ich potenciál sa však teraz prejavuje v preklenutí medzier medzi zamestnancami a dokonca v navrhovaní efektívnych programov odbornej prípravy a rozvoja.
- 3Vykonajte hodnotiaci test. Hodnotiace centrá zvyčajne používajú cvičenia ako psychometrické testy, obchodné hry, skupinové diskusie, hranie rolí, prezentácie, štruktúrované rozhovory, cvičenia na zisťovanie faktov a testy na papieri. Môžu byť veľmi užitočné pri určovaní medzery. Porozprávajte sa so svojim šéfom alebo spolupracovníkmi o tom, ktorý hodnotiaci test môže byť pre vás a vašu organizáciu najužitočnejší.
- Hodnotiace centrum sa špecializuje na administráciu starostlivo navrhnutých testov a simulačných cvičení skupinám účastníkov (zamestnancov). Výkony sú potom pozorované, hodnotené a schválené špeciálne vyškolenými posudzovateľmi.
- Tieto testy pomáhajú zamestnancom lepšie porozumieť sebe samým v tom, ako stoja, v čom sú ich silné stránky, pokiaľ ide o plnenie pracovných rolí a úloh, svoje nedostatky a dokonca aj to, čo by sa dalo urobiť na zlepšení ich nedostatkov.
- 4Požiadajte svojho šéfa o osobnú výsledkovú listinu. Vďaka nim môžu byť zamestnancom ukázané účinky (pozitívne alebo negatívne), ktoré majú ich schopnosti, osobnosť, kompetencie, správanie a fungovanie na podnik, projekt alebo organizáciu. Vedenie/manažéri tak môžu vidieť, kde si zamestnanec myslí, že sa potrebuje zlepšiť, a čo viac, zamestnanci budú schopní identifikovať svoje vlastné medzery a pracovať na ich preklenutí.
- V ideálnom prípade potom všetci zamestnanci dostanú príležitosť začať svoje vlastné vzdelávanie, či už požiada organizáciu o určité školiace programy alebo workshopy, a potom sa postará o svoje vlastné vzdelávanie a rast. Šéfovia by sa mali tiež pozrieť na vlastnú spätnú väzbu, aby určili, čo musia svojim zamestnancom ponúknuť, aby to bolo možné.
Jediný človek, ktorý okrem vás pozná zložitosť medzery medzi vašimi zamestnancami, je váš šéf. - 5Využite spätnú väzbu z výsledkovej listiny. Po vyplnení záznamov o výsledku by vám mal váš šéf poskytnúť spätnú väzbu. V opačnom prípade výsledkové listiny neslúžia! Váš šéf by vás mal povzbudiť k rozvoju vlastných cieľov a súčasne sa uistiť, že sú v súlade s cieľmi tímu/oddelenia/skupiny/organizácie.
- Spätná väzba by sa mala zaoberať aj opatreniami, ktoré je potrebné prijať na dosiahnutie cieľov a do kedy - časový rámec je nevyhnutnosťou. Tieto ciele a opatrenia je možné a potrebné čas od času prehodnotiť, aby sa overila aj ich účinnosť.
- 6Požiadajte o 360-stupňovú spätnú väzbu. Je to alternatíva k tradičnému systému hodnotenia. Týmto spôsobom sa zhromažďujú informácie o vás, zamestnancovi, zo všetkých oblastí - sebahodnotenia, rovesníkov, nadriadených a podriadených. Toto poskytuje kombinovaný názor, ktorý je určite presnejší, objektívnejší a spoľahlivejší.
- To vám umožní zistiť rozdiel medzi vašimi zamestnancami na všetkých úrovniach a do akej miery sú medzery prítomné. V ideálnom prípade vás tiež bude informovať, čo je potrebné urobiť, aby sa medzery vyplnili, aké školiace programy by boli potrebné (a sú k dispozícii), aké možnosti mentoringu máte a aké workshopy by boli užitočné.
- Spätná väzba je podložená viacerými reakciami, čo vedie k väčšej otvorenosti a transparentnosti. Niekedy, keď je spätná väzba anonymná, ostatní budú pravdepodobne úprimnejší.
Časť 2 z 3: vyplnenie medzery medzi zamestnancami
- 1Požiadajte svojho šéfa, aby definoval očakávania vašej pozície. Toto sa často označuje ako „systém riadenia výkonnosti založený na kompetenciách “. Pomocou tohto prístupu sú každej práci priradené zručnosti a vlastnosti s očakávanou úrovňou znalostí. Na základe toho presne viete , pre čo strieľať.
- Vy, zamestnanec, potom môžete absorbovať presné zručnosti potrebné na to, aby ste boli dostatočne kompetentní na to, aby ste prevzali zodpovednosť za svoje úlohy, zodpovednosti, vzdelávanie a rast. Nielen to vás povzbudzuje, aby ste sa najúčinnejším a najefektívnejším spôsobom zamerali na najvyššiu úroveň kompetencií. Keď viete, čo sa od vás očakáva, môžete sa dostať na vrchol.
- 2Práca s mentorom. Mentori zohrávajú zásadnú úlohu pri rozvoji zamestnancov, pomáhajú pri ich učení a raste. Môžu vám poradiť pri stanovovaní cieľov, stratégiách, ktoré je potrebné prijať na dosiahnutie cieľov, a tiež vám pomôžu udržať si morálku. A čo viac, mentor má pravdepodobne prístup k zdrojom a rozsiahlej sieti ľudí, ktorí môžu tiež pomôcť.
- Mentorský vzťah by sa mal zameriavať na budovanie a rozvoj zručností, kompetencií a osobnosti. Aspekt osobnosti zahŕňa pomáhanie preskúmaní mentee svoje prednosti a nedostatky, vhodné správanie a akcie, ktoré majú byť vykonané, a pracovať na zlepšení komunikačných zručností, riešenie problémov zručností a tímovej návyky.
- Mentor vám môže pomôcť prispôsobiť sa očakávaniam organizácie. To môže do značnej miery slúžiť na zníženie medzier medzi tým, kde stojíte, a tým, čo sa od vás očakáva & dash; v krátkodobom aj dlhodobom horizonte.
- 3Vyhľadajte školenie prostredníctvom svojej práce. Rastie potreba zamestnancov držať krok s meniacimi sa trendmi a technológiami na pracovisku. Potrebujú mať svoje schopnosti neustále aktualizované - nie ste to len vy! Z tohto dôvodu veľa pracovísk ponúka školenia. Jeden z najlepších spôsobov, ako udržať tempo a eliminovať alebo minimalizovať medzery medzi zamestnancami, je školiaci program vo vašej práci. Ak vaša práca takú ponúka, využite ju!
- Nie všetky školiace programy vyhovujú každému zamestnancovi. Tréningový program by mal byť taký, aký ponúka vaša práca, a ktorý si starostlivo vybral váš šéf. Ak vzdelávací program nie je použiteľný pre zamestnanca alebo odbor, môže to byť strata času a zdrojov (peniaze, zariadenia, tréneri), ak ho ponúka nejaká organizácia tretej strany, ktorá nemá na mysli vaše ciele.
- 4Prevezmite zodpovednosť na seminároch, školeniach a seminároch. Vaša ochota, kompetentnosť a schopnosť využiť svoj potenciál sú kľúčovými faktormi úspechu akéhokoľvek vzdelávacieho programu. Ak ste pripravení, ochotní a schopní, mohli by ste byť vyškolení takým spôsobom, ktorý by z vás urobil multikvalifikovaného a pripraveného prevziať rôzne úlohy a zodpovednosti, ktoré sa od vás požadujú. Ak si však tréning neberiete k srdcu, pravdepodobne skončíte úplne na začiatku.
- Prostredníctvom školenia môžu priepasť a nedostatky, ktoré vám bránili v plnení vašich cieľov, zmiznúť. To vám umožní naplno preskúmať váš pracovný svet. Opäť iba vtedy, ak to využijete!
Jeden z najlepších spôsobov, ako udržať tempo a eliminovať alebo minimalizovať medzery medzi zamestnancami, je školiaci program vo vašej práci. - 5Nechajte sa školiť aj vy, aby vám pomohol s prispôsobivosťou a morálkou. Školenie zvyšuje adaptabilitu zamestnancov tým, že ich pripravuje na akékoľvek zmeny na pracovisku alebo v technológiách. Vďaka tomuto školeniu môžete byť schopní prispôsobiť sa tímu, organizácii ako celku a dokonca aj sebe.
- Školenie umožňuje zamestnancom podávať lepšie výkony, čo často vedie k tomu, že práca je znesiteľnejšia. To môže mať vplyv na ich motiváciu a spokojnosť s prácou, pretože sa cítia „nevynechaní“ alebo „nezostávajú pozadu“.
- Tiež sa môžete cítiť postaraní svojou organizáciou, pretože vám poskytli platformu, vďaka ktorej sa budete informovať, pripravení na budúcnosť a o to hodnotnejší. Školenie je konkrétnym pokusom udržať si vás a stať sa súčasťou tímu. Keď to cítite, môžete sa cítiť viac prepojení so svojou prácou a zlepšiť svoju morálku.
- 6Zúčastnite sa workshopu. Workshop je niečo iné ako formálny vzdelávací program, seminár alebo stretnutie. Môže byť použitý spoločne s tréningovými a rozvojovými programami. Obvykle je to neformálnejšie a ideálna platforma na to, aby ste zamestnancom predstavili spôsoby, ako zmenšiť medzeru medzi zamestnancami. Niekedy sa od zamestnancov požaduje, aby určili spôsoby, ktoré si myslia , že by im pomohli. Inými slovami, je to praktickejšie, ako obvykle tréning je.
- Workshopy sú skvelé aj pre mäkké zručnosti, ktoré sú rovnako dôležité. Môžu dokonca pomôcť so vzťahmi medzi klientmi, zákazníkmi, rovesníkmi a manažérmi. Na druhej strane sa môžu zamerať aj na ústne a písomné komunikačné schopnosti, vyjednávacie schopnosti a otázky korešpondencie. Ak je vašim cieľom zlepšiť svoje mäkké zručnosti, workshopy sú tou správnou cestou.
- Na workshopoch dostanú zamestnanci šancu prevziať zodpovednosť za svoje učenie, schopnosti, rast v organizácii a prijatie v organizácii. Potom sa budete cítiť, že sa držíte myšlienok spoločnosti a ste súčasťou ich vízie.
- 7Naučte sa technológiu. Workshopy sa často používajú na predstavenie technológií a trendov, ktoré by organizácia chcela prijať. Keď viete, akú technológiu je potrebné začleniť, naučte sa to! To môže výrazne zmenšiť tento rozdiel, pretože vás udrží v obraze tam, kde sa spoločnosť vidí.
- Ak neviete, ako sa technológiu naučiť, je pravdepodobné, že máte množstvo možností, o ktorých ste ani neuvažovali. Vedeli by pomôcť vaši spolupracovníci? Mohli by ste ísť na hodinu? A čo internet? Mentor? Ak vaša spoločnosť neponúka školenie, hľadajte spôsoby, ako problém vyriešiť sami.
Časť 3 z 3: Zostaňte na vrchole
- 1Požiadajte o spätnú väzbu po tréningu. Akonáhle absolvujete školiaci program, zúčastníte sa workshopov a seminárov, absolvujete hodiny a čo je dôležitejšie, budete sa cítiť kompetentnejší, požiadajte o spätnú väzbu. Ako ste sa zlepšili? Spĺňate teraz všetky očakávania? Bola medzera vyplnená?
- Môže byť užitočné, ak teraz dostanete spätnú väzbu v rovnakej forme, v akej ste ju dostali pred školením. Týmto spôsobom môžete porovnať svoje pokroky proti sebe. Na papieri budete môcť vidieť, ako veľmi ste sa zlepšili v sebe a vo svojej kariére.
- 2Zopakujte hodnotiaci test. Ak ste navštívili hodnotiace centrum a urobili ste si test, urobte to znova! Toto je konkrétny spôsob, ako zistiť, aké vylepšenia ste urobili a v ktorých oblastiach. Môže tiež objasniť, v ktorých oblastiach je stále potrebné posunúť správnym smerom. Nezabudnite však zopakovať ten istý test; zopakovanie iného nebude také ľahké porovnať.
- 3Daj svoj názor. Workshopy, semináre a školenia sú skvelou platformou na zhromažďovanie názorov zamestnancov. Tento čas by mal byť použitý tak, aby sa zamestnanci cítili lepšie viditeľní - tak to využite! Ako vám školenie pomohlo? Čo by to mohlo zlepšiť? Mala by byť nejaká časť širšie implementovaná?
- Je to príležitosť prísť s riešeniami problémov, vyjadriť svoje obavy, dať odporúčania a položiť akékoľvek otázky, na ktoré ste sa práve pýtali. Nie je to len čas na to, aby ste svojej spoločnosti poskytli spätnú väzbu, ale tentoraz sa tabuľky obrátia - spoločnosť môže vašu spätnú väzbu využiť na to, aby sa ako zamestnávatelia zlepšila.
Rozdiel medzi zamestnancami znamená, že dochádza k prehlbovaniu rozdielov medzi vašimi schopnosťami/kompetenciami a kompetenciami, ktoré sa od vás vyžadujú. - 4Porozprávajte sa so svojim šéfom o svojom úsilí. Je pravdepodobné, že pri všetkých týchto rečiach o spätnej väzbe a vašom pracovnom výkone váš šéf vie, že niečo chystáte. Spojte sa s ním jeden na jedného a riešte všetko úsilie, ktoré ste vynaložili, a ako sa môžete presvedčiť, ako implementujete to, čo ste sa v budúcnosti naučili. Teraz, keď ste sa venovali všetkej tejto práci, majú nejaké ďalšie nápady, ktoré by mohli vašu prácu ešte vylepšiť?
- Využite tento čas nielen na to, aby ste hovorili o školení (a o tom, ako by mohol byť ešte efektívnejší), ale aj o tomto probléme sa dá v budúcnosti vyhnúť. Bez ohľadu na to, čo vám najviac vyhovovalo, dalo by sa to vykonávať pravidelne? Mohla by rovnaká taktika slúžiť aj iným zamestnancom? Ako to môže celkovo ovplyvniť spoločnosť?
- 5Neustále aktualizujte svoje schopnosti. Svet práce sa stále mení a zlepšuje. Aj keď teraz splníte očakávania, veci sa môžu v budúcnosti zmeniť. To platí pre každého zamestnanca! Aby ste si udržali špičku, pokračujte v tréningu. Navštevujte semináre a workshopy, aj keď nemusíte. Sledujte technológiu. Zostaňte v kontakte so svojim mentorom. Pri týchto taktikách to nemusí byť opakujúci sa problém.
- Pri troche šťastia vaše skúsenosti ukážu vášmu zamestnávateľovi, aké školenie je efektívne. Porozprávajte sa so svojim šéfom o implementácii nového programu, ak ste predtým museli vziať veci do vlastných rúk.
- Nevyhýbajte sa ani novým schopnostiam. To, že to tvoja práca nevyžaduje, neznamená, že to prácu neuľahčí. Ak nájdete príležitosť naučiť sa niečo, čo môže zlepšiť váš výkon, využite to! Budete na seba ohromení a pravdepodobne bude aj váš šéf.
- Toto je problém, ktorý sa týka ľudí prakticky v každom povolaní. Z tohto dôvodu existujú náborové, školiace a hodnotiace strediská. Porozprávajte sa so svojim šéfom o zdrojoch, o ktorých vie, že z vás môžu urobiť ešte hodnotnejšieho zamestnanca.
Prečítajte si tiež: Ako sa vyrovnať so zlým dňom v práci?
