Ako napísať výkonnostné ciele?
Výkonnostné ciele vám môžu pomôcť zvýšiť produktivitu pre seba, svoj tím alebo spoločnosť. Pri písaní výkonnostných cieľov zvážte, čo chcete dosiahnuť, napríklad vyššiu produktivitu, čas cyklu alebo kvalitu práce. Zaistite, aby boli ciele dosiahnuteľné, a na meranie pokroku použite konkrétnu metriku. Napríklad baliaci stroj na škatule môže mať cieľ zabaliť 100 škatúľ za hodinu. Ak sa daný človek potrebuje prispôsobiť svojej práci, vysvetlite mu, čo musí urobiť, aby dosiahol svoj cieľ, napríklad sa zúčastnite webináru o riadení času. Môžete tiež zahrnúť stimuly za dosiahnutie cieľov, napríklad poukážky alebo platený obed. Ďalšie tipy od nášho spoluautora pre podnikanie vrátane toho, ako napísať správu o výkonnostnom cieli, čítajte ďalej!
Formát písomných výkonnostných cieľov sa môže veľmi líšiť, existujú však niektoré kľúčové faktory, ktoré musia zahŕňať všetky výkonnostné ciele bez ohľadu na písomný formát.
Ciele výkonnosti možno použiť na dosiahnutie celofiremných, rezortných, sekčných alebo individuálnych cieľov. Stanovenie jasných očakávaní od výkonu pomáha zabezpečiť, aby každý pochopil, čo sa od nich očakáva a aké by mali byť konečné výsledky. Formát písomných výkonnostných cieľov sa môže veľmi líšiť, existujú však niektoré kľúčové faktory, ktoré musia zahŕňať všetky výkonnostné ciele bez ohľadu na písomný formát.
Časť 1 z 3: identifikácia cieľov
- 1Identifikujte relevantné ciele výkonnosti. Venujte nejaký čas premýšľaniu o práci, ktorú je potrebné vykonať. Sadnite si, brainstormingujte a urobte si niekoľko poznámok. Zvážte, aké výsledky výkonu sú rozhodujúce pre úspech spoločnosti. Toto zvyčajne berie do úvahy také faktory ako produktivita (množstvo práce, ktorá sa má vykonať v jednotke času), čas cyklu (ako dlho to trvá), kvalita (chybovosť na štandardný objem) alebo náklady.
- Presne určiť, čo sa od človeka očakáva. Identifikujte napríklad objektívne opatrenie, ako je produkcia x miniaplikácií za hodinu s 98% mierou priechodu. Potom sa zamerajte na to, aké konkrétne vedomosti potrebujú, aby splnili toto očakávanie.
- Ak napríklad zamestnanec nie je taký produktívny, ako by mohol byť, údaje môžu naznačovať, že za to môže čas nečinnosti. Riešením by preto mohlo byť, keby zamestnanec pracoval na svojich schopnostiach riadenia času.
- Výkonnostné ciele musia byť veľmi konkrétne a objektívne, preto sa pozorne pozrite na detaily. Uistite sa tiež, že ciele, ktoré stanovujete, sa priamo vzťahujú na skutočné zamestnanie alebo pozíciu tejto osoby. Je cieľom niečo, čo môže daná osoba spravovať alebo zmeniť? Potvrďte, že cieľom je niečo, čo má pre človeka zmysel v jeho konkrétnej úlohe v rámci organizácie.
- 2Zaistite, aby sa dali výsledky merať a dosahovať. Nie je to len pre vás - ľudia, ktorí pracujú na dosiahnutí svojich cieľov, musia byť schopní sledovať aj pokrok a úspech. Vágne ciele nemožno správne zmerať, nemajú žiadnu hodnotu a môžu byť otvorené interpretácii, čomu sa rozhodne chcete vyhnúť. Ak tomu chcete zabrániť, buďte si istí, že existuje spôsob, ako ľudia môžu merať svoj pokrok.
- Buďte pripravení jasne a stručne vysvetliť na papieri, čo je toto meranie a ako funguje. Napríklad od študenta botaniky na prvom stupni, ktorého cieľom je pochopiť, ako rastliny rastú zo semien, by sa dalo očakávať, že z nich vyrastie rastlina paradajok. Rastlina rajčiaka je merateľný výsledok.
- Potvrďte, že požadovaný výsledok pre každý cieľ je dosiahnuteľný. Jedným z hlavných cieľov písania výkonnostných cieľov pre ľudí je motivovať ich k úspechu. Ciele, ktoré zahŕňajú výsledky, ktoré osoba nemôže priamo ovplyvniť alebo zmeniť, budú mať opačný účinok. Zamerajte sa na ciele, ktoré človeka primerane vyzvú.
- Určiť, ako bude pri dosahovaní cieľa primárnym determinantom individuálny výkon človeka, nie vonkajšie faktory. Ciele musia byť realistické vzhľadom na schopnosti dotknutej osoby a dostupné zdroje. Určte konkrétne zdroje a pomoc, ktoré budú mať ľudia pri dosahovaní cieľa.
- 3Komunikujte výkonnostné ciele so zamestnancami. Určite, aké sú vaše očakávania, a potom ich vysvetlite svojim zamestnancom. Akonáhle identifikujete, aký je váš požadovaný výsledok pre každý cieľ, musíte si byť istí, že cieľ prinesie požadovaný výsledok. Jasným a priamym vysvetlením, aký je tento výsledok.
- Napríklad, ak plánujete požiadať marketingového spolupracovníka o vyplnenie mesačného bulletinu pre spoločnosť, očakávali by ste, že tento bulletin bude odoslaný každý mesiac, v konkrétny deň, bez problémov.
- 4Zaškolte zamestnancov v správnom procese. Je dôležité naučiť svojich zamestnancov, ako dosiahnuť ciele výkonnosti pomocou správneho postupu. Pred implementáciou zmien im nezabudnite vysvetliť správny postup.
- Zvážte, aký typ opatrení je potrebné prijať. Čo bude musieť človek urobiť, aby dosiahol cieľ? Popremýšľajte, aké koncepty je potrebné pochopiť, aké typy analýz a úloh by mali byť schopné a aké problémy musia byť schopné vyriešiť.
- Napríklad nový zamestnanec, ktorý potrebuje zvýšiť produktivitu, bude požiadaný, aby sa naučil lepšie schopnosti riadenia času. Za týmto účelom sa zamestnanec každý piatok zúčastní webinára, ktorý sa venuje tejto téme a poskytuje užitočné tipy.
V prostredí spoločnosti môžu byť na kontrolu výkonnosti použité písomné ciele výkonnosti.
Časť 2 z 3: Potvrdenie výkonnostných opatrení s nadriadenými a internými zákazníkmi
- 1Napísať správu s vysvetlením výkonnostných cieľov. Vytvorte správu, ktorá vysvetlí výkonnostné ciele a spôsob implementácie. Uveďte čo najviac podrobností. Túto správu môžete zdieľať so svojimi nadriadenými a internými zákazníkmi. Niektoré spôsoby, ako urobiť svoj prehľad čo najjasnejší, zahŕňajú:
- Na každý cieľ použite akčné slovesá. Akčné slovesá sú špecifické pre danú úlohu a presne ukazujú, čo musí človek urobiť, aby dosiahol cieľ. Dobrými príkladmi akčných slovies sú: zvyšovať, zakladať, vytvárať, redukovať, navrhovať, organizovať, zúčastňovať sa, implementovať, vyrábať, vykonávať, plánovať, skúmať.
- Vyvarujte sa neurčitých slovies správania. Môžu byť mätúce a zvyčajne sa nedajú presne zmerať. Niektoré príklady zahŕňajú uvedomenie si, oboznámenie sa, štúdium, osvojenie si vedomostí, porozumenie, pochopenie, poznanie, pochopenie, pochopenie, pochopenie, pochopenie, pochopenie.
- Písomný príklad: Manažér bezpečnosti prevádzky pošle týždenné e-mailové poznámky každému oddeleniu, ktoré jasne poučí zamestnancov o bezpečnostných technikách.
- 2Vysvetlite, ako sa bude merať dosiahnutie každého cieľa. Zistite, ako bude osoba vedieť, že cieľ bol splnený. Napríklad zamestnanec, ktorý píše poznámky s bezpečnostnými pokynmi, sa môže merať na základe počtu nárokov na náhradu škody pracovníka súvisiaceho s bezpečnosťou.
- Vyberte ciele, ktoré majú výsledky, ktoré je možné kvantifikovať.
- Písomný objektívny príklad: Vedúci výroby bude týždenne komunikovať s dodávateľmi prostredníctvom e -mailu, aby sa zaistilo, že vždy bude k dispozícii dostatočné množstvo výrobných dodávok. Do decembra 2016 spoločnosť očakáva, že nebude mať nedostatok dodávok, a bude to merať mesačnou inventarizáciou na potvrdenie úrovne dodávok.
- 3Jasne uveďte požadovaný výsledok. Vysvetlite, aký bude požadovaný výsledok alebo výsledok, keď daná osoba úspešne dosiahne cieľ cieľa výkonnosti. Ak napríklad chcete zamestnanca s „vynikajúcimi písomnými komunikačnými schopnosťami “, zamyslite sa nad konkrétnymi spôsobmi, akými budú tieto schopnosti použité.
- Písomný objektívny príklad: Do novembra 2016 vytvorí juniorský spolupracovník predaja presvedčivý text reklamy, ktorý zvýši predaj spoločnosti o 10%.
- Je daný časový rámec, pracovná pozícia súvisí s úlohou, očakávania sú jasne stanovené a na vyjadrenie toho, čo sa má urobiť, sa používa aktívne sloveso.
- 4Uveďte, ako výkonnostné ciele súvisia s väčšími organizačnými cieľmi. Jednotlivé ciele zamestnancov by mali priamo súvisieť s dosahovaním cieľov väčšej spoločnosti. Jednotlivé ciele študentov by mali súvisieť s vzdelávacími cieľmi inštitúcie. To môže poskytnúť ďalšiu motiváciu pre osobu, od ktorej sa žiada, aby ich dosiahla.
- Písomný objektívny príklad: Manažér bezpečnosti bude týždenne zasielať e -maily všetkým vedúcim oddelení e -mailom bezpečnostné pokyny a tipy. Do augusta 2016 spoločnosť očakáva, že počet žiadostí o odškodnenie pracovníka súvisiaceho s bezpečnosťou klesne o 30%. Dosiahnutie tohto cieľa vytvorí bezpečné pracovné prostredie pre všetkých zamestnancov a prispeje k hviezdnej povesti spoločnosti.
- Prepojenie individuálnych cieľov so skupinovými cieľmi pomáha zaistiť, aby boli výkonnostné ciele relevantné a zmysluplné.
Prepojenie individuálnych cieľov so skupinovými cieľmi pomáha zaistiť, aby boli výkonnostné ciele relevantné a zmysluplné.
Časť 3 z 3: Implementácia výkonnostných opatrení
- 1Potvrďte buy-in z príslušných skupín. Uistite sa, že každý, kto by si mal byť vedomý zmien, ich pozná. Patria sem vyšší manažment, nadriadení, zamestnanci atď. Každého môžete upozorniť zaslaním poznámky alebo e-mailu s vysvetlením zmien.
- 2Potvrďte absolvovanie školenia a dostupnosť nástrojov. Uistite sa, že každý, kto je predmetom zmien, prešiel príslušným školením. Môžete tiež skontrolovať, či každý má prístup k informáciám o zmenách, napríklad poskytnutím informačného balíka alebo prístupom k online materiálom.
- Môže byť tiež dobrý nápad mať niekoho, kto bude mať na starosti potvrdenie, že zamestnanci prešli školením, alebo nechať zamestnancov, aby sa prihlásili o prečítaní zmien.
- 3Zvážte stimuly pre výkon. Aby ste zvýšili šance, že vaši zamestnanci budú zmeny dodržiavať, môžete zvážiť poskytnutie výhod zamestnancom, ktorí dodržujú nový postup. Môžete tiež zvážiť penalizáciu zamestnancov, ktorí nedodržiavajú nový postup.
- Medzi výhody patrí obed na pizze na konci týždňa, ak sa zvýšila produktivita, alebo dokonca peňažný bonus pre najlepšieho zamestnanca.
- Tresty môžu zahŕňať slovné varovanie alebo priradenie nepríjemnej alebo nudnej úlohy tomu, kto má najnižšiu výkonnosť.
- 4Pre každý cieľ vyberte realistický dátum začiatku a konca. Vaše cieľové dátumy by mali byť v kontexte cieľa logické. Po identifikácii vášho časového rámca nastavte niekoľko míľnikov, ktoré sa budú merať. Tieto kontrolné body môžu byť motivujúce a pomôcť človeku zostať na správnej ceste.
Ak chcete napísať výkonnostné ciele, zvážte, čo chcete dosiahnuť, napríklad zvýšenú produktivitu, dobu cyklu alebo kvalitu práce.
- Použite skratku SMART, aby ste si spisovatelia výkonnostných cieľov pamätali, ktoré komponenty patria do efektívneho cieľa. SMART je skratka pre konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, realistické (alebo alternatívne príslušné) a včasné. Formát písomných výkonnostných cieľov sa môže veľmi líšiť, je však potrebné zaoberať sa každou z týchto zložiek.
- Pravidelne kontrolujte ciele písomného výkonu, aby ste sa uistili, že sú stále relevantné. Zmena podmienok a priorít si môže vyžadovať posun.
- Zapojte osobu, od ktorej sa očakáva, že splní výkonnostné ciele, do tvorby cieľov, kedykoľvek je to možné. To umožňuje obom stranám vzniesť obavy alebo námietky vopred a často to vedie k vyššej miere odhodlania a investovaniu do pozitívnych výsledkov.
- V prostredí spoločnosti môžu byť na kontrolu výkonnosti použité písomné ciele výkonnosti.
Prečítajte si tiež: Ako motivovať svojich zamestnancov?
Otázky a odpovede
- Môžete poskytnúť vysvetlenie cieľov na pracovisku?Ciele na pracovisku by mali byť hmatateľné, merateľné, dosiahnuteľné, relevantné pre ciele organizácie a zrozumiteľné pre pracovnú silu.
Nezodpovedané otázky
- Aké by boli tri dobré ciele pre stážistu v oblasti dizajnu s trojmesačnou zmluvou?
Komentáre (3)
- Dobrý článok na pochopenie celého procesu riadenia výkonu. Páči sa mi tento článok.
- Skvelé informácie o tom, ako vytvoriť očakávania týkajúce sa výkonu, a video je bonusom!
- Som 68-ročná žena. Písanie životopisu bolo pre mňa veľmi odlišné. Pochopenie všetkých častí a toho, ako prilákať zamestnávateľa, bolo kľúčom k môjmu úspechu. Informácie v každej kategórii uľahčili zostavenie môjho životopisu. Ďakujem.
