Ako pracovať na samovražednej linke?
Koľko rokov potrebujem na prácu na samovražednej linke?
Práca na horúcej linke pre samovrahov je dôležitá a seriózna práca, ktorá môže skutočne znamenať zmenu v živote niekoho. Kým pred prvým telefonátom absolvujete dôkladné školenie, nezabúdajte, že jedným z najcennejších nástrojov, ktoré volajúcemu prinesiete, je vaša schopnosť počúvať. Keď ľudia volajú na samovražednú horúcu linku, volajú „o pomoc“ a vy môžete byť tou pomocou, ktorá ich v tejto kríze prevedie. Vaša podporná prítomnosť zdokonalená vašimi schopnosťami aktívneho počúvania, školeniami a starostlivosťou o seba pomôže volajúcemu vedieť, že nie je sám.
Metóda 1 zo 4: získanie zamestnania
- 1Zistite, či je práca pre vás to pravé. Práca na samovražednej horúcej linke môže byť vysokotlakovým a emocionálnym zážitkom. Za jednu smenu môžete riešiť viacero stresových situácií, ktoré si vyžadujú okamžité posúdenie. Možno budete musieť byť spokojní aj s tým, že nebudete musieť nadviazať na svoju prácu. To znamená, že práca na samovražednej horúcej linke má tiež mnoho výhod, vrátane:
- Pomoc ľuďom v čase extrémnej krízy
- Rozvoj krízového poradenstva a počúvania
- Zmena vo vašej komunite
- Poskytnutie jednotlivcom komunitných zdrojov na pokračovanie starostlivosti v čase, keď to potrebujú
- 2Výskumné organizácie online. Zistite, ktoré agentúry sú vo vašom okolí a/alebo ktorá konkrétna horúca linka by bola najvhodnejšia pre vaše hodnoty, rozvrh a skúsenosti. Niektoré národné horúce linky spolupracujú s miestnymi organizáciami, aby prijali ich hovory. Možno budete musieť o pozíciu požiadať priamo miestnu agentúru. Existujú rôzne typy organizácií a spôsoby, ako sa spojiť s tými, ktorí to potrebujú:
- Národná prevencia samovrážd Lifeline je národná horúca linka, ktorá spolupracuje s miestnymi krízovými centrami: http://suicidepreventionlifeline.org/.
- Projekt Trevor poskytuje krízovú intervenciu pre mládež LGBTQ: http://thetrevorproject.org/pages/volunteer.
- Krízová textová linka vás naučí pracovať ako krízový poradca výmenou za záväzok dobrovoľníka na 200 hodín: https://crisistextline.org/volunteer.
- IMAlive je online agentúra na prevenciu samovrážd založená na chate: https://imalive.org/index.php.
- Krízová linka veteránov umožňuje veteránom spojiť sa s niekým prostredníctvom živého rozhovoru, textovej správy alebo telefonického hovoru: https://veteranscrisisline.net/.
- 3Hľadaj si zamestnanie. Hľadajte pracovné príležitosti prostredníctvom organizácií, ktoré vás zaujímajú, alebo sa obráťte na pracovnú radu, ktorá vyhovuje vašej oblasti alebo súboru zručností. Odošlite svoju žiadosť podľa požiadaviek agentúry a v prípade záujmu choďte na pohovor.
- Kvalifikácia na prácu krízovej horúcej linky sa bude líšiť v závislosti od stavu a organizácie, pre ktorú pracujete, ako aj od úrovne krízovej intervencie, ktorú poskytujete.
- Mnoho organizácií absolvuje svojich nových zamestnancov prostredníctvom certifikovaného školenia, pretože existujú kľúčové veci alebo frázy, ktoré by ste si mali vypočuť, alebo vám položia otázky, aby sa zabezpečilo, že volajúci je spojený s najvhodnejšou úrovňou starostlivosti.
- Ak sa chcete zamestnať na krízovej horúcej linke, pravdepodobne budete potrebovať minimálne bakalársky titul zo psychológie alebo ľudských služieb. Magisterský titul z poradenského programu alebo programu sociálnej práce by vám mohol ďalej pomôcť prevziať úlohy priameho poradenstva alebo dohľadu.
- Majte na pamäti, že pre určité úlohy v rámci organizácie môže byť potrebná licencia regulačnou agentúrou pre ľudské služby vo vašom štáte. Tieto požiadavky sa líšia podľa stupňa, licencie a štátu.
Práca na horúcej linke pre samovrahov je dôležitá a seriózna práca, ktorá môže skutočne znamenať zmenu v živote niekoho. - 4Prihláste sa na pozíciu dobrovoľníka. Ak máte dlhodobý cieľ byť zamestnaný na samovražednej linke, môžete získať skúsenosti a zručnosti tým, že budete pracovať ako dobrovoľník na samovražednej alebo krízovej linke. Dobrovoľnícka prax bude v budúcich žiadostiach o zamestnanie vynikajúca.
- Pozrite sa na svoje miestne útulky. Zvlášť útulky pre domáce násilie sú vždy ochotné prijať dobrovoľníkov. Tieto miesta majú spravidla nízky počet zamestnancov a majú veľmi malé až žiadne finančné prostriedky na zaplatenie iného zamestnanca. Čím viac bezplatnej pomoci môžu nájsť, tým lepšie. Okrem toho získate skúsenosti s poskytovaním krízovej intervencie tvárou v tvár klientom, aby ste sa skutočne zdokonalili vo svojich schopnostiach.
- Vždy je dobré začať dobrovoľnícku činnosť pre preferovanú organizáciu a spojiť sa s ostatnými so skúsenosťami. Prostredníctvom tohto spojenia získate predstavu o tomto odbore práce a rozhodnete sa, či vám to vyhovuje. Spojenie so skúseným pracovníkom krízovej horúcej linky a/alebo krízovým poradcom vám pomôže určiť, akú úroveň alebo typ krízovej práce by ste chceli vykonávať. Existuje mnoho rôznych úrovní, pričom každá ponúka svoj vlastný súbor zodpovedností, platov a rôzne úrovne požadovaného vzdelania a skúseností.
- Pamätajte si, že na samovražednej linke môžete stále pomáhať, aj keď netelefonujete! Pomoc je potrebná pri získavaní finančných prostriedkov, udalostiach, marketingu a administratívnej podpore.
Metóda 2 zo 4: rozvíjanie schopností aktívneho počúvania
- 1Buďte otvorení a úprimní v otázke „samovražednej otázky.“ Ak sa niekoho spýtate, či má v pláne zabiť sa, neznamená to, že mu v mysli sadíte semienko. Nebojte sa opýtať „Cítite samovraždu?“; alebo: „Máte pocit, že sa chcete zabiť?“ Ak volajúci odpovie, že sa cíti samovražedný, pokračujte v kladení priamych otázok a posúdte nasledujúce skutočnosti:
- Letalita - nebezpečnosť plánu a je tu potenciál na záchranu v prípade potreby
- Zámer - Úroveň túžby a úmyslu pôsobiť na svoje samovražedné myšlienky
- História volajúcich - Existuje história samovražedných myšlienok? Existovali v minulosti skutočné pokusy a premyslené plány, alebo išlo o pasívne samovražedné myšlienky? Existuje sebapoškodzujúce správanie a ak áno, aké? (tj. strihanie, pálenie, vytrhávanie vlasov, udieranie hlavou o dvere/stenu a pod.).
- História zneužívania/používania návykových látok - Pijú v súčasnosti alkohol alebo užívajú drogy? Majú osobnú alebo rodinnú anamnézu zneužívania návykových látok?
- Príznaky - Pocit beznádeje, bezmocnosti, bezcennosti?
- História duševného zdravia - Má daná osoba v minulosti problémy s duševným zdravím, aktuálnu psychózu, bludy alebo halucinácie?
- Zdravotné problémy - Existujú nejaké okamžité zdravotné problémy, ktoré si vyžadujú liečbu?
- Zvládanie schopností - pozná tento človek nejaké zdravé spôsoby, ako sa dokáže vyrovnať so svojimi pocitmi?
- Systém podpory - Kto alebo kde sú ich hlavné systémy formálnej a neformálnej podpory?
- Ochranné faktory - Existuje niekoľko faktorov, ktoré môžu znížiť pravdepodobnosť, že sa osoba pokúsi o samovraždu. Majú podpornú rodinu a priateľov? Prístup k lekárskej starostlivosti a starostlivosti o duševné zdravie?
- Ďalšie obavy a faktory, ktoré môžu spôsobiť krízu- To môže zahŕňať nedostatok bývania, žiadny finančný príjem, stratu milovanej osoby alebo stratu vecí alebo zamestnania. Existujú ďalšie problémy vo vzťahu s rodinou/priateľom?
- Ak má človek plán, časový rozvrh a prostriedky na zabitie, mal by byť považovaný za vysoko rizikového a nemal by zostať sám. Nechajte osobu, aby s vami hovorila, a berte jej vyhlásenia vážne.
- 2Vytvorte si dôveru a vzťah. Zamerajte sa na uznanie a potvrdenie toho, čo daná osoba cíti. Čím pohodlnejšie sa s vami človek bude cítiť, tým viac bude ochotný ho odhaliť a umožní vám pomôcť. Spojte sa s nimi láskavým, nesúdnym spôsobom.
- Nechajte si svoje názory pre seba. Nesmiete súhlasiť s určitými aspektmi životného štýlu tejto osoby. Ak sa cítite odsudzovaní, skúste sa vžiť do ich situácie. Predstavte si, čo by ste chceli od niekoho počuť, keby ste boli v kríze.
- Môžete povedať niečo ako: „Viem, že si dnes večer vzal veľa drog, ale práve teraz je mojou prioritou udržať ťa dnes v noci v bezpečí. Máš miesto, kam by si mohol ísť práve teraz?“
- 3Parafráza. Parafráza znamená zopakovať to, čo niekto hovorí, zvyčajne pomocou iných alebo menej slov. Cieľom je porozumieť tomu, čo daná osoba znamená. Je pre poslucháča prospešné sledovať, či interpretovali slová rečníka správne, a pre rečníka je dobré vedieť, či mu rozumie.
- Napríklad tvrdenie „Mám pocit, že ráno nemôžem vstať z postele. Mám pocit, že väčšinu dní nemôžem prestať plakať “, môže byť účinne parafrázované ako „Zdá sa, že sa cítite veľmi depresívne“.
- Aj nesprávna parafráza vám môže pomôcť lepšie porozumieť. Ukazuje, že vynakladáte maximálne úsilie na počúvanie rečníka, a dáva reproduktorovi jednoduchú príležitosť napraviť poslucháča.
- Povedzte napríklad, že poslucháč parafrázuje vetu „Myslím, že to už nevydržím“ ako: „Znieš naozaj unavene“. Rečník ich mohol opraviť a povedať: „Nie, cítim sa nešťastne a beznádejne.“ Rečníkovi to pomôže objasniť svoje pocity a poslucháčovi zostane na dobrej ceste.
Vzhľadom na stresujúci charakter práce na horúcej linke samovraždy by mali existovať plány, ktoré vám pomôžu efektívne zvládať stres a predchádzať vyhoreniu. - 4Empatizovať. Mať empatiu znamená byť schopný porozumieť a identifikovať emócie inej osoby, ako aj schopnosť predstaviť si, čo si druhá osoba môže myslieť, cítiť alebo prežívať. Keď sa vcítite do druhého, „staviate sa do ich kože“.
- Vyjadrenie empatie k druhej osobe umožňuje tejto osobe vyhodnotiť, objasniť a/alebo identifikovať svoje vlastné pocity. Osoba vyjadrujúca empatiu môže druhej osobe umožniť počuť svoje emócie vyjadrené iným spôsobom, čo vnesie do ich emócií väčšiu jasnosť.
- Povedzme napríklad, že volajúci v kríze vyjadruje samovražedné myšlienky, pretože sa vo svete cíti úplne sám. Za posledný rok nechali zomrieť niekoľko svojich blízkych. Dalo by sa povedať: „To znie zničujúco. Tieto straty musíš teraz tak veľmi zarmútiť.“ Volajúci možno nedal dohromady, že ich pocity samoty sú spojené s ich smútkom.
- 5Používajte výrazy „povedz viac“. Toto sú spôsoby, ako nechať osobu hovoriť o konkrétnej téme a skúmať hlbšie pocity. Jednu z týchto viet môžete použiť aj vtedy, ak sa s niekým cítite zaseknutí a chcete ho nechať v rozhovore, ale nie ste si istí, kam s ním ísť.
- Patria sem otázky typu: „Mohli by ste mi povedať viac o tom, čo sa stalo?“ alebo vyhlásenia ako: „Rád by som o tom počul viac.“
- Ak napríklad niekto povie: „Už len nechcem žiť“, môžete povedať: „Mohli by ste mi pomôcť lepšie porozumieť tomu, prečo sa tak cítite?“
- 6Pýtajte sa otvorené otázky. Nechajte osobu hovoriť, obmedzte používanie otázok typu „áno“ a „nie“ a namiesto toho kladte otázky, ktoré vyžadujú, aby daná osoba vysvetlila, popísala a vyjadrila svoje emócie.
- Dajte im priestor na zodpovedanie otázok. Uspokojte sa s tichom. Možno formulujú svoju odpoveď.
- Môžete sa opýtať niečo ako: „Ako ste sa cítili, keď vám to povedal váš syn?“ alebo: „Keď ste povedali:„Myslím, že už nikdy nechce vidieť moju tvár “, čo tým myslíte?
- 7Poskytnite potrebné zdroje. To môže zahŕňať poskytnutie tejto osoby odporúčaní na prebiehajúcu klinickú starostlivosť, podporné skupiny, vzdelávanie a informácie, zdroje na finančnú podporu alebo hľadanie bývania atď. Ak daná osoba potrebuje okamžitú alebo núdzovú starostlivosť, oboznámte sa s protokolom, ktorý ju spojí.
Ak máte dlhodobý cieľ byť zamestnaný na samovražednej linke, môžete získať skúsenosti a zručnosti tým, že budete pracovať ako dobrovoľník na samovražednej alebo krízovej linke.
Metóda 3 zo 4: Využitie tréningu horúcej linky
- 1Dodržujte protokol svojej agentúry. Predtým, ako sa stanete pracovníkom horúcej linky pre samovraždy, absolvujete dôkladné školenie. Vaše školenie by malo naznačovať kroky, ktoré podniknete pri každom hovore, dostupné zdroje, spôsob riešenia problémov a koho sa opýtať, ak potrebujete pomoc. Predtým, ako začnete telefonovať, uistite sa, že rozumiete všetkým týmto krokom. Ak niečomu nerozumiete, opýtajte sa.
- Predtým, ako na hovory prijmete sami, absolvujete praktické školenie vrátane účasti na cvičeniach hrania rolí, odpovedania na falošné telefonáty a sledovania prijímania hovorov inými pracovníkmi.
- Uistite sa, že dodržiavate pravidlá svojej agentúry týkajúce sa dôvernosti, a to pre vás aj pre klienta. Niektoré agentúry používajú na ochranu vašej identity alias. Aj keď to môže byť frustrujúce, keď nemôžete nadviazať kontakt s osobou, ktorá vám volala, pochopte, že vám to pomôže zamerať sa na to, aby ste zostali v okamihu, aby ste predišli kríze, a nezaoberali sa vecami, ktoré možno nemôžete zmeniť.
- 2Sledujte svoje školenie QPR. QPR (Question, Persuade, and Refer) je technika prevencie samovrážd, ktorú sa môže naučiť a používať ktokoľvek, či už pracujete na pozícii krízového manažmentu alebo ste len znepokojeným občanom. Tí, ktorí sú vyškolení v QPR, sa naučia varovné signály samovraždy a stanú sa „strážcami brány“ alebo ľuďmi, ktorí dokážu rozoznať varovné signály pred krízou a samovraždou.
- Spýtajte sa osoby priamo na samovraždu. Porozprávajte sa s nimi o akýchkoľvek samovražedných myšlienkach, plánoch, časových harmonogramoch alebo prostriedkoch. Posúďte ich bezprostredné riziko.
- Presvedčte osobu, aby získala pomoc. Buďte podporujúcim poslucháčom a vcíťte sa do ich obáv. Potom by ste mohli povedať, napríklad: „Chcem sa uistiť, že máš spôsob, ako sa teraz udržať v bezpečí. Komu môžeš práve teraz zavolať, kto môže prísť a zostať s tebou?“
- Požiadajte o pomoc. Posúďte ich podpornú sieť a ďalšie ochranné faktory (vzťahy a správanie, ktoré znižujú pravdepodobnosť samovraždy). Využite niektoré z týchto systémov podpory, ktoré už sú k dispozícii, a získajte pomoc. Vaša horúca linka môže mať ďalšie zdroje, ku ktorým môžete pripojiť svojho volajúceho.
- 3Absolvujte školenie o rôznych populáciách. Pochopte, že rôzne kultúry a skupiny ľudí môžu mať rôzne potreby a starosti. Ak pracujete v oblasti, kde je veľká populácia skupiny ľudí, s ktorými nie ste oboznámení, možno budete chcieť absolvovať ďalšie školenie o bežných problémoch a o tom, ako pracovať s konkrétnou komunitou.
- Môžete napríklad chcieť absolvovať ďalšie školenia o tom, ako pomôcť samovražednej mládeži, jednotlivcom LGBTQ+, starším ľuďom alebo veteránom.
- Obráťte sa na svoju organizáciu a zistite, či ponúka interné školenia pre rôzne populácie alebo či odporúča externé organizácie, ktoré vám môžu pomôcť.
- 4Požiadať o pomoc. Ak telefonujete a pokúšate sa zvládnuť ťažkú situáciu alebo sa vám zdá, že nemôžete byť pre tohto volajúceho efektívnym pomocníkom, požiadajte o pomoc protokol svojej organizácie. Pamätajte si, že rôzni ľudia sú náchylnejší na rôzne emocionálne spúšťače ako ostatní.
- Udržujte svoje ego na uzde. Pamätajte si, že to nie je o vás, ale o pomoci volajúcemu prežiť. Urobte všetko pre to, aby bol volajúci v bezpečí, aj keď to znamená požiadať o pomoc.
Pamätajte si, že na samovražednej linke môžete stále pomáhať, aj keď netelefonujete! - 5Pripravte sa na hlboký emocionálny vplyv. Vedzte, že vo svojej úlohe poradcu horúcej linky budete pravdepodobne vystavení mnohým náročným situáciám. Pochopte, že môžete dokonca počuť telefonický pokus o osobu alebo úplnú samovraždu. Váš tréning vám pomôže vyvinúť efektívne stratégie na zvládnutie vlastných emócií pri práci na horúcej linke.
- Spojte sa s ďalšími dobrovoľníkmi a supervízormi na vašej horúcej linke, aby ste sa pripravili na náročné telefonáty a na otázky, ako sa postarať o seba po obzvlášť traumatických hovoroch.
Metóda 4 zo 4: Starajte sa o seba
- 1Porozprávajte sa s inými zamestnancami alebo dobrovoľníkmi. Obráťte sa na ostatných pracovníkov horúcej linky, ktorí sa vyrovnávajú s rovnakými pocitmi ako so stresom ako vy, a porozprávajte sa o svojich vzostupoch, pádoch a problémoch. Môžete tiež nájsť nových priateľov.
- Po náročnom telefonáte sa spojte s nadriadeným alebo inou určenou osobou, ktorá vám pomôže s rozhovorom a vyrieši akýkoľvek emocionálny vplyv. Ak siahnete po vlastnej pomoci, pomôže vám to udržať si silu a koncentráciu na to, aby ste aj naďalej pomáhali druhým.
- 2V prípade potreby si urobte prestávku. Ak sa vo svojom živote cítite vyčerpaní, emocionálne vyčerpaní alebo zahltení inými stresovými faktormi, porozprávajte sa s nadriadeným vo svojej agentúre. Dajte im vedieť, že si potrebujete oddýchnuť. Vzhľadom na stresujúci charakter práce na horúcej linke samovraždy by mali existovať plány, ktoré vám pomôžu efektívne zvládať stres a predchádzať vyhoreniu.
- Naučte sa rozpoznávať svoje vlastné príznaky syndrómu vyhorenia. Môžu to zahŕňať príznaky ako únava, úzkosť, odtrhnutie alebo depresia.
- Dalo by sa povedať: „V posledných týždňoch som sa vo svojom živote stretával s toľkým stresom. Myslím si, že práve teraz nemôžem dobre odpovedať na telefonáty. Môžem si vziať pár dní voľna alebo pracovať na niečo, čo nevyžaduje interakciu s klientom? "
- 3Cvičte starostlivosť o seba. Pretože budete zo seba dávať veľa, aby ste pomohli volajúcim v krízových situáciách, zaistite si efektívne spôsoby starostlivosti o seba. Starostlivosť o seba je zámerná činnosť, ktorá spĺňa vaše fyzické, mentálne, emocionálne alebo duchovné potreby. Starostlivosť o seba vyzerá u rôznych ľudí inak. Medzi spôsoby, ako by ste mohli zvážiť splnenie svojich vlastných potrieb, patria:
- Fyzické potreby: Choďte na prechádzku, urobte si masáž alebo si urobte špeciálne jedlo.
- Duševné potreby: Vykonajte nový koníček, ktorého ste sa vždy chceli naučiť, vytvorte si umelecký projekt alebo si vypočujte podcast o niečom, čo vás zaujíma.
- Emocionálne potreby: Počúvajte hudbu, ktorá vás uvoľňuje alebo inšpiruje, darujte dar na charitu alebo sa zúčastnite schôdze podpornej skupiny.
- Sociálne potreby: Zavolajte svojim blízkym, choďte na večeru s priateľmi alebo sa usmejte na neznámych ľudí a nadväzujte konverzácie.
- Duchovné potreby: Ak ste veriaci, zúčastnite sa bohoslužby, meditujte, modlite sa alebo sa spojte s prírodou.
Prečítajte si tiež: Ako reklamovať podvod z vôle?
Otázky a odpovede
- Koľko rokov potrebujem na prácu na samovražednej linke?Mali by ste mať 18 alebo viac rokov a mať s týmto učením určité školenia a skúsenosti.
- Dostal by som peniaze za prácu na samovražednej linke?Môžete dostať zaplatené, aj keď sa to líši v závislosti od práce a horúcej linky, ktorej ste súčasťou. Väčšina príležitostí je len pre dobrovoľníkov, pričom niektoré platia pravidelne.
- Môže sa sociálny pracovník stať poradcom pre samovraždy?Áno, väčšina licencovaných sociálnych pracovníkov môže pracovať aj v poradenských zariadeniach. Znalosť sociálnych pracovníkov o dostupných zdrojoch môže byť veľmi nápomocná pri spájaní volajúcich so službami!
