Ako nahlásiť zneužívanie domova dôchodcov?
Ak máte podozrenie, že je zneužívaný starší milovaný človek, máte niekoľko spôsobov, ako nahlásiť zneužívanie v opatrovateľskom dome.
Bohužiaľ, mnoho starších dospelých je týraných alebo zanedbávaných v domovoch dôchodcov. Starší dospelí, ktorí sú fyzicky slabí, sa nemusia postaviť šikanovaniu alebo zneužívaniu a osoby s demenciou si nedokážu spomenúť na zneužívanie alebo spracovať skutočnosť, že opatrovatelia zneužívajú. Ak máte podozrenie, že je zneužívaný starší milovaný človek, máte niekoľko spôsobov, ako nahlásiť zneužívanie v opatrovateľskom dome. Všetky tieto metódy môžete použiť spoločne na pokrytie všetkých základov alebo začať so samotným zariadením a postupovať ďalej - pričom majte na pamäti, že podanie žaloby je časovo náročné a malo by ísť o poslednú možnosť. Ak si myslíte, že sa osoba nachádza v bezprostrednom a vážnom nebezpečenstve, neváhajte a zavolajte na číslo 911.
Metóda 1 z 3: použitie postupu pri sťažnosti zariadenia
- 1Kontaktujte domov opatrovateľskej služby. Zariadenie si nemusí byť vedomé zneužívajúceho správania zo strany zamestnancov alebo iných obyvateľov, pokiaľ o tom nie je informované.
- Ak zariadenie akceptuje Medicare alebo Medicaid, je potrebné, aby bol podľa federálnych predpisov podaný sťažnosť.
- V informáciách, ktoré ste vy alebo pacient dostali, keď sa presťahoval do zariadenia, by mali byť informácie o procese podávania sťažností v zariadení.
- Tiež by ste to mohli chcieť povedať svojmu lekárovi, najmä ak je lekár nezávislý od domova dôchodcov. Lekár vám môže pomôcť identifikovať známky zneužívania a zálohovať vaše tvrdenia.
- 2Podajte sťažnosť písomne. Napriek tomu, že mnohé zariadenia vám umožňujú podať sťažnosť telefonicky, písomné odoslanie vyhlásenia zaručuje, že existuje záznam o vašej sťažnosti.
- Ak zavoláte a podáte ústnu sťažnosť, mali by ste sa napriek tomu zaviazať, že údaje napíšete a odošlete tiež do domu s opatrovateľskou službou.
- Držte sa faktov a buďte čo najpodrobnejší. Ak je to možné, uveďte dátumy a približné časy.
- Ak poznáte mená zamestnancov opatrovateľských domov, ktorí sa o danú osobu starajú, alebo ak máte podozrenie na niekoho konkrétneho, určite to vo svojej sťažnosti uveďte.
- Zamerajte sa predovšetkým na akékoľvek dôkazy, ktoré máte o zneužívaní, ako sú zmeny v správaní osoby a modriny alebo iné zranenia, ktoré nemožno vysvetliť nehodami alebo zdravotným stavom.
- Pred podaním sťažnosti si vytvorte kópiu, aby ste mali kópiu pre svoju evidenciu.
- 3Porozprávajte sa so zástupcom domu s opatrovateľskou službou. Potom, čo podáte sťažnosť, vás môže kontaktovať zástupca domova dôchodcov s cieľom získať ďalšie informácie o zneužívajúcom správaní.
- Zástupca sa s vami bude spravidla rozprávať rovnako ako s dospelým pacientom, o ktorom tvrdíte, že je týraný. Môžete tiež dostať písomné oznámenie o procese sťažnosti.
- Buďte voči zástupcovi zdvorilí a otvorení a snažte sa nehnevať - pravdepodobne vám to nepomôže. Zachovajte pokojné a profesionálne správanie a vyhnite sa urážaniu alebo ohováraniu niekoho.
- Zdôraznite, že chcete vidieť situáciu vyriešenú tak či onak. Ak zariadenie nenájde žiadny dôkaz o zneužívaní, stále musíte zistiť, čo spôsobilo zranenia alebo podozrivé správanie, ktoré ste pozorovali.
- 4Získajte výsledky vyšetrovania. Dom opatrovateľskej služby spravidla prešetrí vašu sťažnosť a poskytne vám písomnú správu o zisteniach a opatreniach zariadenia, ktoré boli prijaté.
- Očakávajte, že sa dozviete výsledky vyšetrovania do 30 dní od dátumu, keď ste podali sťažnosť. Ak ste do tej doby nič nepočuli, obráťte sa ohľadom tejto situácie znova na opatrovateľský ústav.
- Oznámenie o výsledkoch vyšetrovania bude spravidla zahŕňať aj pokyny o ďalších krokoch, ktoré môžete podniknúť, ak nie ste spokojní s riešením záležitosti v opatrovateľskom dome alebo ak problémy pretrvávajú.
Agentúra zvyčajne bude mať formulár, ktorý môžete vyplniť a nahlásiť týranie starších.
Metóda 2 z 3: nahlásenie zneužitia štátnej agentúre
- 1Nájdite správnu agentúru na ochranu dospelých (APS). Každý štát má agentúru, ktorá vyšetruje sťažnosti na zneužívanie starších a reaguje na ne.
- Rozsah a moc agentúr APS sa v jednotlivých štátoch výrazne líši, takže akonáhle agentúru nájdete, možno budete chcieť zavolať a zistiť, aký je postup a čo môže agentúra urobiť.
- Pretože aj opatrovateľské domy musia mať licenciu, licenčná rada vášho štátu môže mať tiež sťažnosť, ktorú chcete použiť.
- Ak zariadenie akceptuje Medicare alebo Medicaid, podľa federálnych zákonov je povinné zverejniť názov, adresu a telefónne čísla štátnych licenčných skupín a skupín starostlivosti o staršie osoby. Správnu radu svojho štátu a jeho požiadavky nájdete online vyhľadaním výrazu „licenčná rada opatrovateľského domu“ a názvom vášho štátu.
- 2Podajte hlásenie. Agentúra spravidla bude mať formulár, ktorý môžete vyplniť a nahlásiť týranie starších. Formulár si možno budete môcť stiahnuť z webovej stránky agentúry, alebo budete musieť dostať papierovú kópiu v miestnom úrade agentúry.
- Aj keď nie je potrebné mať k dispozícii spoľahlivé dôkazy, mali by ste poskytnúť toľko podrobností, koľko máte, a zahrnúť konkrétne incidenty, ktoré vás priviedli k podozreniu zo zneužívania opatrovateľského domu.
- Správa bude spravidla vyžadovať názov a umiestnenie opatrovateľského domu, ako aj meno a informácie o osobe, o ktorej máte podozrenie, že je zneužívaná.
- Mali by ste zahrnúť všetky súvisiace lekárske informácie o osobe, najmä ak má demenciu, zmätenosť alebo stratu pamäti.
- 3Zoznámte sa s pracovníkom prípadu. Akonáhle bude vaša správa doručená, prípad bude pridelený pracovníkovi prípadu, ktorý zariadenie vyšetrí.
- Vaša správa bude preverená, aby sa zistilo, ako závažná je hrozba, a preto môže stretnutie s pracovníkom pre prípad trvať v závislosti od priority priradenej vášmu prípadu.
- Ak sa medzitým niečo stane alebo získate ďalšie informácie o zneužívaní, kontaktujte spoločnosť APS a zistite, ako môžete aktualizovať svoje hlásenie.
- Hneď ako sa stretnete so svojim pracovníkom, prejde procesom agentúry a ako sa bude vaša správa prešetrovať. Obdržíte tiež všeobecný prehľad prípadového plánu s odhadovanými časovými rámcami, v ktorých môžete očakávať spätnú väzbu.
- 4Spolupracovať na vyšetrovaní. Možno budete musieť poskytnúť ďalšie informácie alebo pomôcť pracovníkovi prípadu pri vyšetrovaní obvinení zo zneužitia.
- Pracovník prípadu APS spravidla vykoná počiatočné vyšetrovanie a môže tiež dokončiť následné opatrenia alebo neohlásené návštevy.
- Majte na pamäti, že pracovník prípadu nemôže pokračovať bez povolenia pacienta z domova ošetrovateľov, preto sa uistite, že s ním počas celého procesu hovoríte a že je ochotný umožniť vyšetrovaniu pokračovať.
- Po počiatočnom vyšetrovaní a nahlásení môže agentúra pokračovať v monitorovaní situácie, ak je to potrebné, aby sa zabezpečilo, že zneužívanie sa skončí a opatrovateľský domov zostane v súlade s akýmikoľvek príkazmi.
Pretože pacient má spravidla zmluvu s opatrovateľským domovom, porušenie zmluvy môže predstavovať aj zneužívanie v opatrovateľskom dome.
Metóda 3 z 3: podanie žaloby
- 1Získať informácie. Budete potrebovať informácie o zneužívanej osobe a zariadení, v ktorom má bydlisko, ako aj podrobnosti o zneužívaní, o ktorom sa domnievate, že trpí.
- Aký typ žaloby podáte, bude do určitej miery závisieť od typu dôkazov, ktoré máte. Zneužívanie opatrovateľského domu môže viesť k súdnemu sporu o zranenie domova s opatrovateľskou službou, v ktorom tvrdíte, že ošetrovateľský domov z nedbanlivosti prijal týrajúcu osobu alebo umožnil pokračovať v zneužívaní.
- Ak je zneužívanie ovplyvnené liečbou alebo lekárskym ošetrením danej osoby, môžete mať tiež nárok na porušenie lekárskej starostlivosti.
- Domy opatrovateľskej služby, ktoré akceptujú Medicare a Medicaid, sa musia riadiť federálnymi predpismi. Tieto predpisy vytvárajú štandard povinností, ktoré musia zamestnanci opatrovateľských domov spĺňať.
- Pretože pacient má spravidla zmluvu s opatrovateľským domovom, porušenie zmluvy môže predstavovať aj zneužívanie v opatrovateľskom dome. Zhromaždite všetky dokumenty alebo informácie, ktoré pacient dostal, keď sa presťahoval do domova dôchodcov.
- 2Poraďte sa s advokátom. Pri ochrane práv týranej osoby vám najlepšie pomôže skúsený starší právny zástupca.
- Skúsený advokát bude oboznámený so všetkými štátnymi alebo federálnymi zákonmi, ktoré sa môžu vzťahovať na vašu situáciu, ako aj s inými dostupnými možnosťami.
- Mnoho advokátov staršieho zákona sa bude zaoberať prípadmi pre prípad nepredvídaných udalostí, čo znamená, že si nemusíte robiť starosti s platením zástupcovi vopred.
- Môžete tiež nájsť bezplatné alebo zľavnené právne služby na svojej miestnej klinike právnej pomoci alebo v neziskovej organizácii, ktorá sa zameriava na pomoc starším ľuďom.
- 3Podajte sťažnosť. Na podanie žaloby musíte spravidla podať sťažnosť na občianskom súde kraja, v ktorom sa nachádza opatrovateľský dom.
- Majte na pamäti, že premlčacia doba je spravidla rovnaká ako premlčacia doba pre zranenie osôb a môže byť veľmi krátka - často iba jeden alebo dva roky. Po uplynutí premlčacej doby stratíte možnosť podať žalobu.
- Obvykle môžete podať jednu žalobu, aj keď máte niekoľko rôznych tvrdení alebo teórií. Ak máte napríklad porušenie zmluvy alebo nárok na ublíženie na zdraví, môžete oboch zaradiť do jednej žaloby.
- Žaloba musí byť doručená aj do domu s opatrovateľskou službou, aby mala dostatočné právne oznámenie, že je žalovaná. Po skončení služby má opatrovateľský ústav krátku dobu, zvyčajne 20 až 30 dní, na podanie odpovede na vašu žalobu.
- 4Zbierajte dôkazy. V spolupráci so svojim zástupcom zbierajte dokumenty a ďalšie informácie na podporu obvinení, ktoré ste uviedli v sťažnosti.
- Dôkaz môže zahŕňať obrázky pacienta pred, počas a po presťahovaní sa do domova dôchodcov.
- Tiež by ste chceli zhromaždiť všetky lekárske záznamy, najmä tie, ktoré uvádzajú nevysvetliteľné fyzické zranenia alebo iné dôkazy o zneužívaní.
- Vyžiadajte si lekársku dokumentáciu od iných poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, aby ste mohli vytvoriť komplexný zoznam všetkých lekárov, liekov a ošetrení danej osoby siahajúcich najmenej päť rokov.
- 5Zúčastnite sa objavovania. Potom, ako opatrovateľský domov odpovie na vašu sťažnosť, budete mať možnosť vyžiadať si záznamy a informácie od opatrovateľského domu, ako aj pohovor so zamestnancami opatrovateľského domu a inými svedkami o zneužívajúcom správaní.
- Majte na pamäti, že zhromažďovanie dôkazov môže byť náročné a informácie z domova dôchodcov môžu byť neúplné.
- Jedným z vašich najsilnejších objavovacích nástrojov môžu byť depozície. Počas depozície budete (alebo váš zástupca) viesť pohovor s niekým pod prísahou. Otázky a odpovede zaznamenáva súdny reportér, ktorý obom stranám sprístupní písomný prepis rozhovoru.
- V rámci vašej žaloby môžete viesť pohovor so zamestnancami domu s opatrovateľskou službou vrátane tých, o ktorých sa domnievate, že sa zúčastňujú zneužívajúceho správania alebo sú si vedomí zneužívania a nekonali tak, aby ho napravili alebo mu zabránili.
- Po odhalení bude váš prípad buď súdne stíhaný, alebo prejde k mediácii. Mediácia zahŕňa neutrálnu tretiu stranu, ktorá spolupracuje s vami a s opatrovateľským domovom na urovnaní nároku obojstranne prijateľným spôsobom.
Zneužívanie opatrovateľského domu môže viesť k súdnemu sporu o zranenie domova s opatrovateľskou službou, v ktorom tvrdíte, že opatrovateľský dom bol z nedbanlivosti pri prijímaní týranej osoby alebo umožnení pokračovania v zneužívaní.
- Starší niekedy odmietne služby, pretože sa bojí, že sa ošetrovateľ pomstí. Majte však na pamäti, že bez ohľadu na to, ako je to frustrujúce, starší dospelý má stále právo odmietnuť služby.
- Vyhľadajte skupiny vo svojom štáte, ktoré poskytujú pomoc pri zneužívaní opatrovateľských domov a iných problémoch starostlivosti o seniorov, navštívte stránku https://medicare.gov/Contacts/ a v rozbaľovacej ponuke vyberte svoj štát.
- Národná rada pre zneužívanie detí a rodinné násilie má k dispozícii aj zoznam horúcich liniek pre zneužívanie starších ľudí v každom štáte na https://nccafv.org/adult-protective-services-numbers.
Prečítajte si tiež: Ako podniknúť právne kroky proti zneužívaniu starších?
Súvisiace články
