Ako komunikovať s nepočujúcim prostredníctvom tlmočníka?
Ak sa stretávate s nepočujúcim osobne s tlmočníkom, mali by ste sa predstaviť nepočujúcemu, nie tlmočníkovi.
Možno si dohodnete stretnutie s nepočujúcim a chcete s ním komunikovať prostredníctvom tlmočníka alebo budete mať prezentáciu, kde bude prítomný nepočujúci, s tlmočníkom. Komunikácia s nepočujúcim prostredníctvom tlmočníka do posunkového jazyka môže byť na prvý pohľad nepríjemná, ale ak budete mať na pamäti niekoľko jednoduchých nástrojov etikety, môžete komunikačnú bariéru minimalizovať.
Časť 1 z 3: Vytvorenie pozitívnej atmosféry pre konverzáciu
- 1Ak je to možné, pred konverzáciou sa porozprávajte s tlmočníkom. Ak viete, že budete mať rozhovor alebo stretnutie v profesionálnom prostredí, kde budú prítomní nepočujúci a tlmočník, pokúste sa stretnúť s tlmočníkom niekoľko minút pred stretnutím alebo deň pred stretnutím. Potom môžete dať tlmočníkovi vedieť, ako dlho bude stretnutie trvať a o akých témach sa bude diskutovať. Umožní to tlmočníčke pripraviť sa na stretnutie a lepšie porozumieť tomu, čo podpíše nepočujúcemu.
- Uistite sa, že pred stretnutím prediskutujete všetky poplatky s tlmočníkom. Obaja by ste sa mali dohodnúť na poplatkoch účtovaných tlmočníkom alebo prostredníctvom odporúčacej služby pre tlmočníka. O poplatkoch nemusíte hovoriť s nepočujúcou osobou, pretože prijímate tlmočníka a nepotrebujete zapojiť nepočujúceho do procesu platby.
- Nepočujúci môže mať aj vlastného tlmočníka, ktorého radšej používa. Môžete tiež prediskutovať prenájom tlmočníka s nepočujúcou osobou a zistiť, či uprednostňuje konkrétnu odporúčaciu službu alebo konkrétneho tlmočníka.
- 2Ak má konverzácia trvať viac ako hodinu, naplánujte si prestávky. Tlmočník si tak môže urobiť prestávku a nepočujúci si na chvíľu odpočinie od toho, aby musel sledovať tlmočníka. Prestávky nemusia byť dlhé, ale keď prestávky urobíte, nepočujúci a tlmočník si oddýchnu.
- Osvedčeným postupom je tiež mať k dispozícii dvoch tlmočníkov na konverzácie alebo schôdze, ktoré budú dlhšie ako hodinu a pol. Pre jedného tlmočníka môže byť náročné pracovať viac ako hodinu a pol naraz. Mať dvoch tlmočníkov im umožní striedať sa a robiť si prestávky.
- 3Zaistite, aby mala miestnosť dostatočné osvetlenie. Ak schôdza vyžaduje použitie diapozitívov, filmov alebo obrazov premietaných na plátno, mali by ste sa uistiť, že vedľa tlmočníka a nepočujúceho je malá lampa alebo svetlo. To zabezpečí, aby nepočujúci mohol počas schôdze vidieť tlmočníka.
- Ak nemôžete zohnať malú lampu, pokúste sa stlmiť svetlá, aby ste nepočujúci stále mohli vidieť tlmočníka. Možno budete chcieť pred stretnutím urobiť skúšobnú jazdu s tlmočníkom a nepočujúcim, aby ste sa presvedčili, že sú obaja navzájom viditeľní.
Tlmočník si tak môže urobiť prestávku a nepočujúci si na chvíľu odpočinie od toho, aby musel sledovať tlmočníka. - 4Ponúknite tlmočníkovi nápoj a miesto na zriadenie. Zaobchádzajte s tlmočníkom ako s profesionálom a snažte sa vyhovieť jej potrebám. Opýtajte sa jej, či by chcela pohár vody alebo nápoj. Nechajte ju, aby si vybrala miesto v miestnosti, ktoré chce zariadiť, najlepšie miesto, ktoré je dobre osvetlené a ďaleko od okien, aby sa znížilo oslnenie. Môžete jej ponúknuť stoličku, aby sa udržala na svojom zvolenom mieste, aby si mohla sadnúť a odpočívať počas prestávok na schôdzi.
- Ak pre účastníkov schôdze zabezpečujete obed alebo občerstvenie, mali by ste ich ponúknuť aj tlmočníkovi. Považujte tlmočníka za účastníka stretnutia a uistite sa, že ho zaradíte do skupiny.
Časť 2 z 3: dodržiavanie príslušného protokolu počas konverzácie
- 1Predstavte tlmočníka. Na začiatku skupinového stretnutia by ste mali stručne predstaviť tlmočníka slovami: „Toto je [meno] a pre dnešok bude tlmočníkom.“ Vďaka tomu bude každý vedieť, aká je úloha tlmočníka v miestnosti, a potvrdí jej prítomnosť pre nepočujúceho. Potom môžete nepočujúcim povoliť, aby sa predstavili v skupine pomocou tlmočníka.
- Ak sa stretávate s nepočujúcim osobne s tlmočníkom, mali by ste sa predstaviť nepočujúcemu, nie tlmočníkovi. Postavte sa tvárou v tvár nepočujúcemu a hovorte pomaly a jasne.
- Väčšina nepočujúcich vie čítať z pier, ale nepočujúci môže tiež nechať tlmočníka podpísať vaše meno. Nepočujúci vám môže predstaviť aj svojho tlmočníka, vyhnite sa však priamemu adresovaniu tlmočníka. Tlmočníci sú tu na to, aby konverzáciu uľahčovali, nezúčastňovali sa jej.
- 2Postavte sa mimo zorného poľa tlmočníka a nepočujúceho. Uistite sa, že stojíte na mieste, kde môže hluchá osoba vidieť tlmočníka. Nestojte medzi alebo v zornom poli tlmočníka a nepočujúceho.
- Môžete sa opýtať tlmočníka, kde by chceli, aby ste sa postavili, alebo nechať tlmočníka stáť na vašej strane na vami zvolenom mieste.
- Nepočujúci môže tiež uprednostniť sedenie v prednej časti miestnosti, v blízkosti tlmočníka, aby počas schôdze mohla tlmočníka dobre vidieť.
- 3Na začiatku stretnutia odovzdajte všetky písomné materiály. Skupinové stretnutie by ste mali začať hneď rozdaním akýchkoľvek písomných materiálov, pretože to pomôže nepočujúcej osobe sledovať ju a všimnúť si čokoľvek, ak jej chýbajú znaky tlmočníka. Môžete tiež vytvoriť jasný itinerár stretnutia a rozdať ho, aby nepočujúci vedel, o čom sa bude diskutovať.
O poplatkoch nemusíte hovoriť s nepočujúcou osobou, pretože prijímate tlmočníka a nepotrebujete zapojiť nepočujúceho do procesu platby. - 4Rozhovor priamo s nepočujúcim, nie s tlmočníkom. Pamätajte si, že tlmočník nie je súčasťou konverzácie s nepočujúcim a nesmie hovoriť žiadne osobné názory ani sa do konverzácie zapojiť. S nepočujúcou osobou by ste mali nadviazať očný kontakt a položiť telo k nej.
- Ak nepočujúci potrebuje tlmočníka, aby mu niečo vysvetlil, obráti sa a pýta sa tlmočníka. Nechajte ju, aby to urobila, než aby sa o to pokúšala sama.
- 5Rozprávajte sa normálnou rýchlosťou a tónom. Mali by ste sa snažiť hovoriť normálnou rýchlosťou a normálnym tónom hlasu. Snažte sa neponáhľať ani sa potkýnať, keď hovoríte a premietate svoj hlas tak, aby ho bolo počuť. Medzi každou vetou sa nadýchnite, pretože to umožní tlmočníkovi a nepočujúcemu človeku dobehnúť to, čo hovoríte.
- Ak čítate text nahlas, hovorte pomaly a jasne. Vyhnite sa kriku alebo kriku, pretože to tlmočníkovi neuľahčí podpísanie hluchej osoby a môže byť považované za neslušné alebo nevhodné.
- 6Trpezlivo počkajte, kým tlmočník oznámi vaše slová nepočujúcim. Pamätajte si, že keď sa tlmočník podpíše hluchej osobe, dôjde k miernemu oneskoreniu. Myslite na to oneskorenie a buďte trpezliví, pretože tlmočník dokončí podpísanie vašich slov nepočujúcim a potom sa pustite do ďalšej vety alebo myšlienky. Toto oneskorenie bude zvyčajne pár slov za vašou rečou. Počkajte, kým tlmočník skončí, aby mohol nepočujúci odpovedať a zúčastniť sa diskusie.
- Ak je tlmočník zmätený alebo nejasný z toho, čo hovoríte, môže vás požiadať, aby ste zopakovali svoje tvrdenie, alebo aby sa kvôli jeho zrozumiteľnosti položil otázky. Odpovedzte na jej otázky trpezlivo a pohotovo, aby konverzácia pre nepočujúceho pokračovala.
- 7Nechajte hovoriť iba jednu osobu. Keď tlmočník hovorí naraz, môže to byť mätúce a zdrvujúce. Pri skupinových stretnutiach nechajte každého hovoriť po jednom alebo sa striedajte v miestnosti. Môžete tiež chcieť udeliť slovo jednej osobe naraz, aby sa tlmočník mohol zamerať na túto osobu.
- Mali by ste sa uistiť, že medzi reproduktormi je krátka prestávka, aby mal tlmočník čas dokončiť podpisovanie nepočujúcej osoby. Táto pauza môže nepočujúcim tiež umožniť zhromaždiť svoje myšlienky a reagovať na rečníka.
- Vyvarujte sa rozhovoru s niekým iným alebo niekoho vyrušujte počas schôdze, pretože to môže odhodiť tlmočníka a sťažiť vám efektívnu komunikáciu s nepočujúcim.
Možno si dohodnete stretnutie s nepočujúcim a chcete s ním komunikovať prostredníctvom tlmočníka alebo budete mať prezentáciu, kde bude prítomný nepočujúci, s tlmočníkom.
Časť 3 z 3: ukončenie konverzácie
- 1Opýtajte sa nepočujúcej osoby, ak má nejaké posledné otázky alebo obavy. Stretnutie by ste mali ukončiť tak, že sa zameriate na nepočujúcu osobu a opýtate sa jej, či má ďalšie otázky alebo obavy. To umožní nepočujúcej osobe reagovať na čokoľvek, čo bude povedané počas stretnutia, a predložiť skupine svoje myšlienky.
- Ak vediete osobný rozhovor s nepočujúcim, možno budete chcieť ukončiť rozhovor tým, že sa jej opýtate, či má nejaké otázky alebo ste boli akýmkoľvek spôsobom nejasní. Nepočujúci vás často prostredníctvom tlmočníka upozorní, ak jej niečo chýba.
- 2Ďakujem tlmočníkovi za jej prácu. Na záver by ste mali zdvorilosť poďakovať tlmočníkovi po tom, čo sa schôdza skončí a ona si splnila svoje povinnosti. Môžete to urobiť tak, že na konci skupinovej schôdze poviete „Chcel by som sa poďakovať tlmočníčke za jej služby“.
- Ak je tlmočník prítomný počas rozhovoru jeden na jedného, možno nebudete musieť poďakovať tlmočníkovi za jej služby, pretože môže byť prijatý nepočujúcim, nie vami. Ak ste si najali tlmočníka, mali by ste jej po skončení rozhovoru formálne poďakovať za jej prácu.
- 3Kontaktujte nepočujúceho a tlmočníka. V prípade akýchkoľvek problémov alebo problémov by ste mali nechať tlmočníka alebo odporúčaciu službu pre tlmočníka vedieť. Môžete sa tiež opýtať nepočujúcej osoby, či považuje službu tlmočníka za užitočnú a nápomocnú. Poskytnite spätnú väzbu tlmočníkovi alebo referenčnej službe, aby ste mohli v budúcnosti zlepšiť svoje skúsenosti alebo odporučiť tlmočníka na budúce stretnutia.
- Mali by ste byť tiež pripravení prijímať spätnú väzbu od tlmočníka o vašom správaní a prítomnosti počas schôdze. Ak ste nováčik v komunikácii s nepočujúcim prostredníctvom tlmočníka, môžete urobiť niekoľko chýb alebo prešľapov. Získanie spätnej väzby vám môže umožniť rozpoznať, čo ste urobili zle, a v budúcnosti zlepšiť komunikáciu s tlmočníkom a nepočujúcim.
Prečítajte si tiež: Ako hovoriť španielsky rýchlejšie?
Otázky a odpovede
- Ak má nepočujúci so sebou tlmočníka, mám hovoriť alebo podpísať?Hovor s nimi. Ak ste dobrý v posunkovej reči, môžete skúsiť podpísať. Opýtajte sa nepočujúceho, čo na neho funguje.
Komentáre (1)
- Pracujem v hoteli a ak sa môj manažér chystá na stretnutie s nepočujúcim, rád mu pomôžem tým, že mu dám tipy, ktoré som sa tu naučil. Ďakujem za vašu skvelú prácu a články.
