Ako ukončiť reklamačný list?
Ak chcete ukončiť reklamačný list, znova potvrďte, že budete očakávať odpoveď alebo vrátenie peňazí. Napíšte niečo ako: „Teším sa na vašu odpoveď na moju sťažnosť.“ Prípadne napíšte: „Ako oddaný zákazník dúfam, že sa budete snažiť vyriešiť môj problém a nájsť riešenie.“ Ak ako doklad o nákupe uvádzate akékoľvek doklady alebo potvrdenia, váš posledný odsek môže byť: „V prílohe nájdete kópiu môjho príjemcu ako dôkaz o kúpe položky.“ Potom napíšte „Kontaktujte ma telefonicky alebo e -mailom“ a zadajte svoje kontaktné údaje, aby vedeli, ako sa s vami spojiť. Ak chcete získať ďalšie tipy vrátane toho, ako zahrnúť do reklamačného listu časový limit na ich odpoveď, čítajte ďalej!
List sťažnosť je dobrý spôsob, ako vyjadriť svoju nevôľu ako spotrebiteľa. Môžete napísať sťažnosť a upozorniť na problém s výrobkom spoločnosti alebo problém, ktorý ste mali so službami organizácie. Úvodný a stredný odsek listu máte hotový, ale zaseklo vás, ako ho zabaliť do odbornej poznámky. Ak chcete ukončiť reklamačný list, napíšte leštený záverečný odsek. Potom dokončite odhlásenie, ktoré je formálne a úprimné.
Časť 1 z 2: písanie záverečného odseku
- 1Uveďte, že sa tešíte na ich odpoveď. Začnite odsek tým, že príjemcovi poviete, že sa tešíte na jeho odpoveď na vašu sťažnosť. To príjemcovi pripomenie, že od neho očakávate odpoveď na vaše obavy.
- Môžete napríklad napísať: „Teším sa na vašu odpoveď na moju sťažnosť“ alebo „Verím, že na moju sťažnosť odpoviete v naturáliách“.
- 2Všimnite si svoje odhodlanie ako zákazník. Ak ste u spoločnosti v minulosti nakupovali a ste oddaným zákazníkom, poznamenajte si to v záverečnom odseku. Príjemca tak bude vedieť, že vaša firma je pre neho hodnotná.
- Môžete napríklad napísať: „Ako oddaný zákazník dúfam, že budete pracovať na vyriešení môjho problému a nájdení riešenia“ alebo „Som oddaným zákazníkom vašej spoločnosti už roky a dúfam, že moju sťažnosť budete brať vážne.. "
- 3Stanovte časový limit ich odpovede. Vytvorte tlak na spoločnosť alebo organizáciu, aby reagovali, a stanovte im časový limit na odpoveď na váš list. Upozorňujeme, že ak sa vám v stanovenom termíne neozve, pomôže vám agentúra pre ochranu spotrebiteľa alebo Better Business Bureau vo vašej oblasti.
- Môžete napríklad napísať: „Počkám týždeň, kým sa vám o tomto probléme vyjadrím, a potom budem hľadať pomoc v agentúre na ochranu spotrebiteľa alebo v mojom miestnom úrade Better Business Bureau.“
- 4Poznamenajte si všetky dokumenty alebo potvrdenia priložené k listu. Ak ako doklad o kúpe uvádzate akékoľvek dokumenty alebo potvrdenia, poznačte si ich na koniec listu, aby príjemca vedel, že sú priložené. Poskytnutie dokumentov alebo potvrdení môže pomôcť posilniť vašu sťažnosť a ukázať spoločnosti, že podávate oprávnenú sťažnosť.
- Môžete napríklad napísať: „V prílohe nájdete kópiu môjho príjemcu ako dôkaz o zakúpení položky.
- 5Ak chcete odpovedať, zadajte svoje kontaktné údaje. Ukončite odsek tak, že príjemcovi zadáte svoju adresu, e -mail alebo telefónne číslo. Napíšte predvoľbu a telefónne číslo vášho domova alebo kancelárie.
- Môžete napríklad napísať: „Kontaktujte ma prosím telefonicky na čísle (305) 123-4567.“
Časť 2 z 2: Výber odhlásenia
- 1Na formálne odhlásenie použite „pozdravy“. Toto sa považuje za štandardný podpis oficiálneho listu niekomu, koho dôverne nepoznáte, napríklad spoločnosti alebo organizácii. Je krátky a výstižný.
- 2Ukončite „najlepšie“ alebo „úprimne“, aby ste sa odhlásili menej formálne. Tieto možnosti sú dobré, ak by ste chceli prísť o niečo menej formálny a o niečo priateľskejší. „Všetko najlepšie“ tiež funguje dobre, ak ho uprednostňujete pred „Najlepším“.
- 3Umiestnite svoje meno pod značku. Podpíšte svoje meno tak, že ho napíšete ručne pod odpis. Ak chcete, môžete tiež napísať svoje meno pod odhlášku.
Otázky a odpovede
- Bude prvé písmeno môjho mena veľkými písmenami?Áno. Vlastné mená vždy začínajú veľkým písmenom.
