Ako požiadať o spätnú väzbu?
Keď niekoho požiadate o spätnú väzbu, ubezpečte ho, že vašim pocitom neublíži, aby mohol byť otvorenejší a nápomocnejší. Potom položte množstvo konkrétnejších a všeobecnejších otázok, aby ste presne vedeli, na čom musíte zapracovať, ale stále vidíte širší obraz. Robte si poznámky, aby vedeli, že im venujete pozornosť a aby ste sa vyhli defenzíve, ktorá by ich iba odradila od toho, aby vám povedali viac. Tipy na prirodzenejšie žiadanie o spätnú väzbu a dobré ukončenie konverzácie čítajte ďalej!
Ak budete vďační za spätnú väzbu, a nebudete reagovať obranne, zvýši sa pravdepodobnosť, že vám osoba poskytne spätnú väzbu, ak sa v budúcnosti opýtate znova.
Získanie spätnej väzby od správnej osoby vám môže pomôcť zistiť, kde sa v práci alebo v škole nachádzate. Vedúci a profesori môžu využiť príležitosť, aby vám pomohli všimnúť si nedostatky alebo zdôrazniť dôležité úspechy. Spätná väzba od spolupracovníkov a spolužiakov vám môže dať dojem o vašom výkone a postoji. V každom prípade sa musíte uistiť, že k žiadosti o spätnú väzbu pristupujete správnym spôsobom. Svoje otázky musíte prispôsobiť, aby ste získali najlepšiu spätnú väzbu, a spätnú väzbu by ste mali vždy prijať láskavo.
Časť 1 z 3: pýtať sa správnou cestou
- 1Trvajte na tom, aby uprednostňovali ústretovosť. Poskytovanie úprimnej spätnej väzby môže byť zastrašujúce; mnohí budú zle reagovať na čokoľvek, čo by mohli vnímať ako kritiku. Pochopte to skôr, ako niekoho oslovíte so žiadosťou o spätnú väzbu. Nechajte ich cítiť sa pohodlne tým, že im dáte najavo, že od nich oceňujete úprimnosť viac ako pokus neublížiť svojim pocitom.
- „Hej, Bill, chcel by som poznať tvoje myšlienky na to, ako sa mi darilo v skupinovom projekte, na ktorom sme pracovali. Neboj sa, že by si zranil moje city, chcem presne vedieť, ako som to urobil, aby som sa mohol zlepšiť.“
- 2Zamerajte sa na to, čo môžete v budúcnosti robiť. Samozrejme, budete chcieť počuť spätnú väzbu na minulé chyby, ale iba tak budete vedieť, ako sa im vyhnúť. Opýtajte sa, ako sa dalo situácii vyhnúť. To ukáže, že hľadáte spätnú väzbu, aby ste sa zlepšili, a nie sa pozastavovali nad chybami z minulosti.
- „Hej, profesor X, myslím, že mám určité problémy s plnením očakávaní kurzu. Môžete mi dať vedieť, ako sa mi darí a čo by som mohol robiť lepšie?“
Svoje otázky musíte prispôsobiť, aby ste získali najlepšiu spätnú väzbu, a spätnú väzbu by ste mali vždy prijať láskavo. - 3Pravidelne žiadajte spätnú väzbu. Toto ukáže ostatným, že ste ochotní to prijať. Využite časté príležitosti na požiadanie o spätnú väzbu, napríklad počas výročnej kontroly, úradných hodín s profesorom alebo pred dôležitým projektom. Vďaka tomu sa ľudia budú cítiť pohodlnejšie, keď ich požiadate o spätnú väzbu; už budú vedieť, že ste dostatočne hrubý na to, aby ste si zaručili úprimné pravdy.
- Je zásadný rozdiel medzi pravidelnou žiadosťou o spätnú väzbu a vždy potrebou overenia. Ak zistíte, že po každej maličkosti, ktorú robíte, žiadate o spätnú väzbu, ľudia si budú myslieť, že ste neistí, a nemusia vám dať úprimnú spätnú väzbu.
- 4Prineste niečo k stolu. Prineste niekoľko aktuálnych dôležitých informácií o projektoch, na ktorých pracujete. Vďaka tomu bude interakcia viac konverzácie, každý z vás sa stane príjemnejším a zároveň sa stanete užitočnejšími. Toto je obzvlášť dôležité pri získavaní spätnej väzby od vášho šéfa; budete pôsobiť nezávislejšie a spoľahlivejšie.
- Ak ste prekonali prekážku pri plnení zadanej úlohy, môže to byť užitočná informácia. V budúcnosti by to mohlo pomôcť vyhnúť sa tomuto neúspechu pri podobných úlohách.
ODBORNÁ TIPNeexistuje žiadny správny spôsob, ako poskytovať alebo prijímať spätnú väzbu. Spôsob, akým vy a váš manažér zvládate spätnú väzbu, je osobný a závisí to od vzťahu medzi vami dvoma. Avšak, ako sa, že spätná väzba je skutočne dôležité, takže to stojí za to si urobili čas, aby diskutoval a spolupracovať, aby videli, čo funguje pre vás najlepšie.
Časť 2 z 3: Prispôsobenie vašich otázok
- 1Pripravte si zoznam konkrétnych bodov, ktoré vyžadujú spätnú väzbu. Keď dostanete šancu požiadať o spätnú väzbu, posledná vec, ktorú musíte urobiť, je ukázať sa nepripravení. Predtým, ako požiadate o spätnú väzbu a radu, urobte si čas na zamyslenie sa nad tým, kde ich najviac potrebujete. Ak si urobíte čas na predbežnú prípravu, prejaví to rešpekt voči času a ochote človeka diskutovať s vami o veciach.
- Ak môžete, zvážte odoslanie zoznamu týchto bodov e -mailom pred stretnutím s danou osobou. Umožní im to premyslieť vašu žiadosť predtým, ako sa stretnete, a umožní vám tak efektívnejšiu spätnú väzbu.
- Udržujte svoj zoznam krátky. Dva alebo tri body by mali stačiť.
- Príklady bodov, ktoré môžete spomenúť, sú vaše výsledky v konkrétnych projektoch, konkrétne chyby, o ktorých si myslia, že by mohli potrebovať opravu, alebo váš postoj.
Tiež by ste si mali klásť otázky, ktoré podnecujú pozitívnu spätnú väzbu, napríklad „Aké veci robím dobre?“. - 2Zmeňte svoje otázky. Vyhnite sa kladeniu iba veľmi konkrétnych alebo príliš vágnych otázok. V ideálnom prípade by väčšina vašich otázok mala spadať niekde do spektra medzi týmito dvoma možnosťami. Môžete samozrejme mať konkrétne požiadavky a všeobecnejšie otázky, ale obe kategórie by ste mali kombinovať. Zaistíte tak, že dostanete úplnú spätnú väzbu, ktorá vám pomôže efektívnejšie ju uviesť do praxe.
- Ak máte obavy z vášho výkonu na konkrétnom projekte alebo úlohe, rozhodne sa na to opýtajte. Tiež by ste si mali klásť otázky, ktoré podnecujú pozitívnu spätnú väzbu, napríklad „Aké veci robím dobre?“
- 3Choďte za konkrétnymi informáciami. Bez ohľadu na to, či odpovede, ktoré dostávate, sú príliš vágne alebo len nerozumiete tomu, čo sa vám hovorí, nemali by ste túto záležitosť nechať klamať. Neváhajte ich požiadať o objasnenie svojho bodu. Požiadajte o príklady.
- Ak vám napríklad bude povedané, že vaše schopnosti riadenia času by mohli využívať prácu, požiadajte o príklad situácie, v ktorej by sa lepšie riadenie času mohlo zlepšiť. Urobte to slušne, inak by ste možno nedostali požadovanú spätnú väzbu.
Časť 3 z 3: Milostné prijímanie spätnej väzby
- 1Vyhnite sa defenzíve. Najlepším spôsobom, ako zabiť každú šancu na pravidelnú konštruktívnu spätnú väzbu, je prerušiť osobu, aby sa bránila. Buď budú mať pocit, že strácajú čas a odradia ich, alebo sa pokúsia byť zdvorilí a prestanú dávať spätnú väzbu. Aj keď vám bude povedané niečo, či už pozitívne alebo negatívne, s čím nesúhlasíte, vyhnite sa nutkaniu začať diskusiu.
- Dôležitou súčasťou je lepšie kontrolovať negatívne reakcie na kritiku. To je nevyhnutné pre získanie konštruktívnej spätnej väzby, ktorú hľadáte.
Keď niekoho požiadate o spätnú väzbu, ubezpečte ho, že vašim pocitom neublíži, aby mohol byť otvorenejší a nápomocnejší. - 2Robiť si poznámky. To ukazuje, že absorbujete to, čo počujete, a zároveň vám umožňuje uložiť spätnú väzbu na neskoršie posúdenie. Kontrola spätnej väzby, ktorú ste dostali sami, bude znamenať, že nebudete tak pravdepodobne reagovať tak negatívne, ako keď ste ju práve dostali. Zastavenie písania slúži aj na prirodzené prerušenie konverzácie, čo môže druhú osobu povzbudiť, aby vám poskytla trochu viac spätnej väzby.
- 3Ďakujem im. Ukážte, že si vážite čas, ktorý ste dostali. Ak budete vďační za spätnú väzbu, a nebudete reagovať obranne, zvýši sa pravdepodobnosť, že vám osoba poskytne spätnú väzbu, ak sa v budúcnosti opýtate znova. Negatívna reakcia by mohla poškodiť váš vzťah s touto osobou, najmä ak ste od nej vyviedli maximum a požiadali ju o to.
- Ak vám niekto nechce poskytnúť spätnú väzbu, pamätajte, že to nemusí byť kvôli ničomu, čo ste urobili. Môžu byť jednoducho príliš zaplavení, aby si vás mohli dovoliť kedykoľvek.
- Nebojte sa príliš žiadať o spätnú väzbu; niektorým ľuďom jednoducho takýto rozhovor nevyhovuje.
Prečítajte si tiež: Ako sa ospravedlniť svojmu najlepšiemu priateľovi?
