Ako niekoho konfrontovať?
Pripravte sa na svoju konfrontáciu tým, že si vopred zapamätáte body, ktoré chcete predniesť, a precvičíte si ich, pretože to zvýši vaše sebavedomie a umožní vám vyjadriť sa súdržným spôsobom. Vaše body by mali vysvetliť, čo sa stalo, prečo o tom chcete hovoriť a ako to vo vás vyvolalo pocit. Okrem toho sa počas konfrontácie snažte držať daného problému a nedovoľte, aby sa konverzácia odklonila od kurzu tým, že vyvolá frustrácie z minulosti. Ak chcete získať ďalšie rady vrátane toho, ako sa vysporiadať s obrannou reakciou druhej osoby, prejdite nadol.
Keď sa rozhodnete niečo alebo niekoho priamo a proaktívne osloviť, zapojíte sa do konfrontácie. Konfrontácia môže byť neuveriteľne ťažká a mnoho ľudí sa jej snaží vyhnúť za každú cenu; niekedy však prídete na to, že je potrebná konfrontácia. Aj keď to nemusí byť najpríjemnejšia sociálna interakcia, produktívna (a neagresívna) konfrontácia bola špecificky ukázaná ako pomoc pri rozvoji zdravých hraníc v sociálnych vzťahoch, zlepšuje rozhodovanie a spochybňuje súčasný stav.
Metóda 1 z 3: Príprava na konfrontáciu s niekým
- 1Identifikujte, prečo sa s touto osobou konfrontujete. Predtým, ako sa s niekým konfrontujete, je dôležité zistiť, prečo sa s touto osobou konfrontujete, a tiež zvážiť, či je konfrontácia najefektívnejším spôsobom, ako problém vyriešiť. Pochopte, že konfrontácia nie je o začatí boja, ale o riešení a riešení problémov, ktoré spôsobujú napätie.
- Je dôležité identifikovať SKUTOČNÝ problém, ktorý podnecuje túto konfrontáciu. Ľudia majú tendenciu premietať emócie alebo nálady na iných ľudí alebo do iných situácií. Predtým, ako sa rozhodnete s niekým konfrontovať, nájdite si čas na analýzu problému, ku ktorému chcete pristúpiť a prečo sa cítite byť tvárou v tvár konfrontácii. Je to najlepší spôsob, ako tento problém vyriešiť.
- 2Vyhodnoťte, čo si myslíte a cítite. Pokúste sa oddeliť svoje pocity z problému, o ktorom chcete hovoriť, od ostatných mätúcich situácií alebo emócií, ktoré nie sú relevantné pre danú diskusiu. Keď konečne dôjde k vašej konfrontácii, mali by ste urobiť iba tie vyhlásenia, ktoré priamo súvisia s problémom, ktorý vašu konfrontáciu podnietil.
- Oddeľte problémy od emócií. Ste napríklad naštvaní, pretože váš kolega zabudol odovzdať správu a spôsobil vám v piatok večer ďalších 6 hodín práce? Alebo ste naštvaní, pretože ste uviazli v práci navyše, za ktorú nedostanete kredit?
- Nevyvolávajte žiadne problémy ani vendety z minulosti. Predchádzajúce činy alebo pocity, ktoré priamo nesúvisia s daným problémom, nemajú vo vašej konfrontácii miesto. Nezačnite hádzať ďalšie frustrácie, ktoré ste držali vo fľašiach.
- 3Rozhodnite sa, čo chcete povedať. Budete chcieť danej osobe vysvetliť, čo sa stalo, čo ste počuli, čo urobili atď., O ktorých chcete hovoriť. Budete tiež chcieť vysvetliť, prečo cítite potrebu o tom hovoriť a ako to vo vás vyvoláva pocit. Tu je príklad toho, ako by ste mohli chcieť konfrontáciu konfrontovať pomocou „vyhlásení I“:
- „Počul som od jedného z našich kolegov, že ste nášmu šéfovi povedali, že som na projekte neodviedol svoj spravodlivý podiel práce.“ (Čo si počul)
- „Mám pocit, že som tvrdo pracoval a som zmätený z toho, prečo si to povedal.“ (Prečo o tom chcete hovoriť)
- „Bolí ma, že to povieš nadriadenému za mojím chrbtom.“ (Ako ste sa cítili)
Ako sa mu mám postaviť? - 4Napíšte svoje hlavné body na papier a precvičte si ich. Chcete sa uistiť, že hovoríte všetko, čo máte na mysli, logickým a zloženým spôsobom, a to sa dá ťažko zvládnuť bez predbežnej prípravy. Písanie myšlienok na papier pred konfrontáciou vám môže pomôcť zaistiť, že druhému poviete všetko, čo chcete povedať.
- Keď si precvičíte hlavné body, ktoré chcete počas konfrontácie povedať, môžete sa cítiť pohodlnejšie a pripravenejší na skutočnú konfrontáciu. Začnite tým, že budete skúšať sami v miestnosti pri pohľade do zrkadla. Ak máte niekoho, komu dôverujete, možno budete chcieť cvičiť aj pred ním.
- Skúste si zapamätať svoje hlavné body. Bude to oveľa efektívnejšie ako čítanie z papiera počas vašej konfrontácie.
- 5Nechajte svoj hnev pred vašou konfrontáciou ustúpiť. Aj keď sa niekedy na človeka vyhovárame, keď cítime hnev, vo všeobecnosti sa vyhýbame plánovanej a kontrolovanej konfrontácii. Riadená konfrontácia však môže byť pozitívnym a efektívnym spôsobom, ako sa vysporiadať s problematickým problémom alebo osobou. Je však dôležité zaistiť, aby ste boli duševne pripravení na svoju konfrontáciu; chcete byť pokojní a pripravení na diskusiu.
- Zistite, či stále cítite hnev voči osobe alebo kvôli problému, o ktorom chcete hovoriť. Ak stále cítite hnev, pravdepodobne nie je najvhodnejší čas na konštruktívnu konfrontáciu. Odložte svoju konfrontáciu, kým váš hnev neustúpi a nebudete môcť viesť racionálny, vecný a bez emócií. Čím ste nahnevanejší, tým je väčšia pravdepodobnosť, že sa váš rozhovor zmení na hádku.
- Choďte do svojej konfrontácie s pokojným vystupovaním a zamerajte sa na produktívnu diskusiu, nie na bitku.
- 6Nezabudnite na pozitívne aspekty konfrontácie. Aj keď je konfrontácia nepríjemná, trápna a náročná, môže to byť aj obohacujúci zážitok. Výhody konfrontácie môžu zlepšiť váš vlastný emocionálny stav, ako aj vzťahy s ostatnými.
- Konfrontácia vás môže zbaviť bremena alebo napätia v situácii. Ak vám niečo v hlave vŕta v hlave, postaviť sa tvárou v tvár problému je úžasný spôsob, ako sa zbaviť tohto zbytočného stresu.
- Konfrontácia podporuje úprimnosť vo vzťahu. Dozviete sa o sebe viac, ako by ste sa inak dozvedeli, a získate sebadôveru, aby ste vyjadrili to, ako sa úprimne cítite. Okrem povzbudzovania k úprimnosti vo vzťahu, konfrontácia vzťah spravidla posilňuje.
- 7Vizualizujte si pozitívny a produktívny výsledok svojej konfrontácie. Predstavte si, že sa nejakým spôsobom zhodnete alebo nájdete riešenie: to je cieľ vašej konfrontácie. Pamätajte si, že konfrontácia má často pozitívne účinky.
- Rozhodnutie o výsledku, ktorý chcete z vašej konfrontácie dosiahnuť, vám môže pomôcť produktívne posunúť konverzáciu.
Metóda 2 z 3: zapojenie sa do konfrontácie
- 1Navrhnite si čas a miesto na osobný rozhovor. Aj keď môže byť lákavé konfrontovať niekoho prostredníctvom telefonátu alebo prostredníctvom SMS alebo e -mailu, malo by sa mu vyhnúť, ak je to len trochu možné. Rozhovor tvárou v tvár je oveľa účinnejší spôsob, ako efektívne a efektívne vyriešiť problém. Skúste nasledujúce prístupy k navrhnutiu schôdze, aby ste sa zapojili do konštruktívnej konfrontácie:
- „Elise, všimol som si, že keď sa stretneme ako skupina pre náš školský projekt, zdá sa, že si veľa lámeme hlavu. Môžeme si sadnúť a porozprávať sa o svojich rôznych názoroch a zistiť, či dokážeme nájsť spôsob spolupráce, aby sa tento projekt dostal hotový?"
- „Paul, bolo by skvelé mať príležitosť porozprávať sa o tom, ako spolu komunikujeme. Dokázal by si si dnes popoludní nájsť čas na to, aby si si sadol a porozprával sa?“
Ako sa môžem postaviť režisérovi, ktorý kričí na obsadenie a volá nás mená? - 2Vyjadrite svoj názor pokojne. Udržujte svoju konfrontáciu pokojnú, vyrovnanú a zbieranú. Spravidla je najlepšie niekoho konfrontovať s niekoľkými stručnými, vecnými a stručnými vyhláseniami.
- Povedzte, čo potrebujete povedať, ale snažte sa neviniť toho druhého. Pamätajte si, že to nemusí byť len ich chyba. Napríklad: „Bol som naštvaný, keď ste predniesli prezentáciu nášmu šéfovi a nespomenul som príspevky, ktoré som urobil,“ namiesto „Nikdy ma neuznáte za žiadnu moju prácu“.
- 3Buďte čo najotvorenejší, najúprimnejší a najpriamejší. Aj keď s niekým v určitom probléme nesúhlasíte, je dôležité, aby ste sa mohli pokúsiť o zrelý rozhovor o svojom probléme. Recitácia toho, čo ste pripravili, vám pomôže predstaviť váš problém najlepším možným spôsobom.
- Nevyhadzujte urážky ani volajte mená a vyhýbajte sa poburujúcim komentárom. Toto je spoľahlivý spôsob, ako zaručiť, že váš názor nebude vypočutý alebo rešpektovaný. Zachovanie čo najväčšej profesionality počas konfrontácie povedie k pozitívnejšiemu výsledku.
- 4Počúvajte druhú osobu. Produktívne konverzácie závisí na obe strany striedavo prispievajú aj počúvania. Počúvanie druhého človeka mu pomôže cítiť sa rešpektované a vypočuté. Aj keď nesúhlasíte s tým, čo sa hovorí, je potrebné počúvať kontrapunkt, keď niekoho konfrontujete.
- Ak chcete ukázať, že aktívne počúvate, pozerajte sa druhému do očí, kým hovorí. Používajte otvorené držanie tela, príležitostne prikyvujte a zrkadlite reč tela rečníka. Neprerušujte ich a nehovorte o nich.
- To platí pre každý typ konverzácie, ale je obzvlášť dôležité v zložitej sociálnej interakcii, ako je konfrontácia.
- Skúste byť emocionálne nevyhrážajúci. Držte sa faktov, ktoré podporujú vašu stranu konfrontácie, a nedovoľte, aby sa do toho zapojili emócie.
- 5Očakávajte, že sa druhá osoba bude brániť. Ľudia sú často konfrontovaní, keď sú konfrontovaní, pretože útok nie je príjemný pocit. Aj keď máte pocit, že body, ktoré uvádzate, sú dobre podporované a prezentujete ich logickým a neurážajúcim spôsobom, je stále veľmi pravdepodobné, že osoba, s ktorou sa stretávate, postaví svoju obranu a dostane sa do obrany.
- Defenzívneho človeka najlepšie zvládnete, keď ho budete počúvať. Aj keď možno nesúhlasíte s bodom, ktorý uvádzajú, mali by ste im dať možnosť vyjadriť sa.
- Skúste sa vyhnúť hádkam. Je ľahké hádať sa s niekým, kto sa dostáva do obrany; je však nepochybne neproduktívny. Namiesto toho sa snažte zachovať pokojné a zhromaždené správanie.
- 6Stojte si za svojim bodom. Tejto osobe ste sa postavili z nejakého dôvodu a je dôležité, aby ste sa držali svojich zbraní, aj keď s vami nesúhlasia alebo pôsobia obranne. Poukážte na to, že to nie je určené na to, aby ste začali boj, ale je to problém, o ktorom si myslíte, že by sa mal riešiť priamo. Ak ste vyzbrojení faktami a príkladmi a prezentujete ich pokojne a jasne, váš názor by mal byť vypočutý.
- Majte na pamäti, že na vašom názore záleží a byť schopný hovoriť úprimne stojí za to zapojiť sa do nepríjemnej sociálnej interakcie.
Metóda 3 z 3: Vedieť, kedy niekoho konfrontovať
- 1Konfrontujte niekoho, ak sa problém opakuje. Zvážte „pravidlo 3“-ak niekto vykoná správanie (napríklad „zabudne“ svoju peňaženku, neodpovedá na e-mail a podobne) 3-krát, je to pravdepodobne trend správania a pravdepodobne stojí za konfrontáciu.
- 2Oslovte niekoho, ak vám spôsobuje širšie problémy. Ak osoba, s ktorou sa konfrontujete, spôsobuje problémy v širšom meradle (napríklad na pracovisku, v rodine, atď.), Situáciu je možné vyriešiť iba konfrontáciou. Zvlášť náročné môžu byť konfrontácie na pracovisku.
- Ak máte pocit, že vás niekto využíva, alebo vás úmyselne podkopáva, môže byť užitočné postaviť sa tomu človeku tvárou v tvár. Ak máte obavy z osobnej konfrontácie kvôli strachu z eskalácie problému, môžete sa obrátiť na oddelenie ľudských zdrojov (HR) a vysvetliť mu problém.
- Pri konfrontácii so spolupracovníkom je obzvlášť dôležité vyzbrojiť sa faktami. Tieto skutočnosti by mali podporiť vašu stranu problému, o ktorom chcete diskutovať. Môžete napríklad spomenúť konkrétne dni, kedy váš kolega prišiel do práce neskoro, alebo konkrétne prezentácie, o ktorých si myslíte, že k nim dostatočne neprispel.
- 3Dávajte si pozor na akékoľvek správanie, ktoré predstavuje hrozbu. Ak správanie človeka predstavuje hrozbu pre neho samého a/alebo pre kohokoľvek v jeho okolí, odporúča sa mu čeliť, aby sa zabránilo opakovaniu alebo eskalácii tohto správania.
- Posúďte jedinečnú situáciu. Ak sa cítite nebezpečne, keď sa s niekým konfrontujete sami, možno budete musieť vziať so sebou dôveryhodného priateľa alebo sa stretnúť na verejnom mieste. Na prvé miesto dajte vlastnú (a ostatných) bezpečnosť.
- 4Vyberte si svoje bitky. Určite existujú situácie, ktorým priama konfrontácia prospeje; to však nie je univerzálne pravda. Nie je potrebné konfrontovať každého, zakaždým. Úsmev a základné „dobre“ alebo jednoducho odísť od problému sú niekedy lepším spôsobom, ako vyriešiť napätie, než predvádzanie konfrontácie.
- Pretože každá situácia a každý jednotlivec je iný, je dôležité určiť, či je konfrontácia správnym spôsobom, ako riešiť veci od prípadu k prípadu.
Otázky a odpovede
- Ako môžem zapadnúť medzi ostatných ľudí?Skúste pozorovať ostatných, ktorí sú so všetkými spoločenskí a robia to, čo robia. Získajte viac informácií o ľuďoch, s ktorými chcete zapadnúť. Zistite niečo o ich záujmoch, aby ste sa mali o čom rozprávať. Pri prístupe k novým ľuďom buďte sebavedomí.
- Čo keď osoba, s ktorou sa stretnem, odmietne?Najprv musíte posúdiť, prečo odmietajú. Možno sú v rozpakoch, nechcú prevziať zodpovednosť alebo jednoducho ľutujú svoje činy. Ak sú v rozpakoch zo situácie, uistite sa, že to nikomu nepoviete. Ak ľutujú, čo urobili, nenúťte ich, aby vám to priznali.
- Čo keď sa bojíte konfrontácie?Strach z konfrontácie je zvyčajne znakom toho, že pravdepodobne očakávate skôr negatívnu reakciu ako kompromis. Zvážte, čo je najhoršie, čo sa môže stať, ak niekoho konfrontujete? Prežiješ to? Bude to z dlhodobého hľadiska dôležité, ak dôjde k najhoršiemu, čo si predstavujete?
- Čo keď je táto osoba nebezpečná a má zbraň? Je dobré ho/ju konfrontovať?Nie. Ak máte pocit, že ste v nebezpečenstve, zavolajte políciu.
- Mám tohto priateľa konfrontovať so svojim priateľom, pretože sa ho týka situácia? Mám pravdu, keď traja z nás otvorene hovoria o tom, ako sa cítime?Áno. To je dobrý nápad. Zaistite, aby mal každý možnosť hovoriť a byť vypočutý. Neprinášajte svojho priateľa s cieľom, aby sa vy dvaja stretli so svojim priateľom, pretože by to bolo nefér.
- Pomohlo by predstavenie fotografií incidentu môjmu prípadu počas konfrontácie alebo ho ešte zhoršilo?Záleží. Ak osoba popiera, čo sa stalo, a chcete ukázať obrázky ako dôkaz, aby to nemohli poprieť, pomôže to. Rovnako tak, ak si myslia, že sa veci stali jedným spôsobom, a vy viete, že sa veci stali iným spôsobom, a fotografie podporujú váš pohľad, obrázky pomôžu. Mimo týchto dvoch scenárov by to asi nemalo zmysel.
- Mám priateľa, s ktorým sa ja a moji priatelia hráme. Často si zo žartu podpichujeme alebo pražíme. Jeho vtipy sú priemerné a nie vtipné. Ako sa mu mám postaviť?Porozprávajte sa s ním v súkromí a dajte mu konkrétne vedieť, aké vtipy podľa vás znamenajú. Uistite sa, že mu asertívne poviete, aby sa v budúcnosti o týchto témach vyhrážal, a na záver sa ho opýtajte, či jasne rozumie tomu, čo ste mu povedali. Nezabudnite tiež uviesť dôsledky, ak neprestane, napríklad prerušenie vášho priateľstva.
- Ako sa môžem postaviť režisérovi, ktorý kričí na obsadenie a volá nás mená?Povedzte mu: „Cítim sa veľmi zle, keď na mňa kričíš, bolo by oveľa efektívnejšie, keby si mi povedal presne to, čo chceš, a podporil by si ma.“ Ak sa správanie nezastaví, vydajte sa na prechádzku so svojimi spoluhráčmi.
- Ako niekoho pečiem?Vezmite si jeho časti, ktoré sú očividne zábavné a jedinečné, a potom z nich urobte vtipy, ktoré by o sebe mohol urobiť, napríklad o výške, váhe, zraku, zvykoch alebo správaní.
- Ako môžem konfrontovať dievča, ktoré sa mi páči?Ak ju konfrontujete s niečím, čo urobila zle, nesúvisí s tým, ako sa cítite, postupujte podľa rád v článku. Ak uvažujete o tom, že ju budete konfrontovať s tým, ako sa cítite - nie. Musíte sa dostať na rovnakú stránku ako ona. Musíte porozumieť tomu, ako sa cíti, dať najavo, že sa vám páči, dať jej čas, aby videla, ako sa cíti, rozvinúť city aj k vám, a potom, ak k pocitom dôjde, musíte pochopiť, ako sa porovnávajú s tvoje. To všetko bez toho, aby ste tomu museli čeliť. Je to záhada, je to zábava, neberte jej to. Čím viac sa však vaše pocity budú líšiť, tým rýchlejšie utečie s krikom.
Komentáre (3)
- Bolo to veľmi nápomocné. Musím niekoho konfrontovať a skutočne som potreboval vedieť, ako to urobiť a efektívne vyjadriť svoj názor.
- Mal som problémy, keď mi niekto, koho som predtým označoval ako „dobrého priateľa“, hovoril za mojím chrbtom škaredé veci. Tento článok mi pomohol pristupovať k záležitosti pokojne a zbierane bez toho, aby sme ďalej poškodili naše priateľstvo alebo zranili jeho city. Už si nie sme takí blízki, ako bývali, ale zvesti prestali.
- Ďakujem za tento článok. Mám oveľa lepší pocit z konfrontácie ľudí vo všeobecnosti a jedného konkrétne. Vďaka!