Ako uskutočniť sociálny telefónny hovor?
Pri telefonovaní povedzte vopred, čo chcete povedať, čo vám pomôže začať konverzáciu.
Ak neviete, ako začať sociálny hovor, nebojte sa. Nie ste jediný. Veľa ľudí sa v telefóne cíti trochu trápne. Pri telefonovaní povedzte vopred, čo chcete povedať, čo vám pomôže začať konverzáciu. Pokračujte v konverzácii počúvaním a kladením otvorených otázok. Ak ste veľmi znepokojení telefonátmi, popracujte na svojej telefonickej úzkosti cvičením a relaxačnými technikami, ktoré vám uľahčia spoločenské hovory.
Metóda 1 z 3: začatie konverzácie
- 1Včas si vymyslite opodstatnený dôvod telefonovania. Ak sa vám zdajú telefonáty trochu trápne, mali by ste si zavolať, aby ste si to uľahčili. Použite konkrétny dôvod, napríklad zistenie informácie alebo niečo všeobecnejšie, napríklad túžbu dobehnúť to.
- Váš dôvod môže byť napríklad chcieť vedieť, kedy sa zajtra uskutoční stretnutie, na ktoré sa obaja chystáte.
- Prípadne by vašim dôvodom mohlo byť prihlásenie sa k danej osobe, aby ste zistili, ako sa má.
- 2Robte si poznámky o tom, čo chcete povedať. Ak sa obávate, že sa vám pri hovore stane, že vám myseľ zostane prázdna, poznačte si na papier niekoľko tém, ktoré chcete pokryť. Tak ich budete mať pred sebou.
- Nepíšte všetko, čo chcete povedať, pretože vaša reč bude druhej osobe znieť zdržanlivo. Stačí napísať hlavné myšlienky.
- 3Odstráňte rozptýlenie tým, že sa presuniete do tichej oblasti. Aj keď len telefonujete cez sociálne siete, rozptýlenie môže viesť k sťaženiu hovoru. Vypnite televíziu a rádio. Odstráňte oblasti, kde ľudia hovoria v pozadí.
- 4Pozdravte osobu a opýtajte sa, ako sa má. Keď sa osoba zdvihne, začnite jednoduchým pozdravom. Nasledujte otázku a rozbehnite konverzáciu, napríklad sa pýtajte, ako sa danej osobe darí. Druhá osoba zvyčajne vezme tágo a začne hovoriť.
- Môžete napríklad povedať: „Hej, čo sa deje?“
- Môžete tiež povedať: „Ahoj! Ako sa máš?“ alebo "Ahoj! Čomu sa v poslednom čase venuješ?"
- 5Opýtajte sa, či je vhodné hovoriť. V telefóne sa môžete cítiť nepríjemne, ak si nie ste istí, či chce druhá osoba hovoriť. Uvoľnite tlak tým, že sa na to opýtate hneď na začiatku rozhovoru.
- Môžete napríklad povedať: „Máte pár minút na rozhovor?“ alebo „Chytím ťa v zlom čase?“
- 6Ak konverzácia oneskorí, povedzte osobe, prečo ste jej zavolali. Hovor, prečo ste zavolali, zvyčajne rozbehne konverzáciu. Navyše sa budete cítiť menej trápne, pretože ste uviedli, prečo telefonujete.
- Môžete napríklad povedať: „Dúfam, že ti nevadí, že volám. Len som o tebe chvíľu nepočul. Ako sa máš?“
- Na druhej strane by ste mohli povedať: „Volám, pretože som sa chcel dozvedieť viac o stretnutí, ktoré máme zajtra spolu“, ak voláte a zisťujete informácie.
Ak je váš strach z telefónu vážny a máte iné sociálne starosti, môže vám pomôcť terapeut.
Metóda 2 z 3: Pokračujte v konverzácii
- 1Opýtajte sa danej osoby na jej záujmy. Ak nemôžete prísť na to, čo povedať, pokúste sa prinútiť danú osobu, aby hovorila o sebe. Opýtajte sa ich na niečo, o čom viete, že ich to zaujíma. Ak si nie ste istí, čo ich zaujíma, položte všeobecnejšiu otázku, ktorá im pomôže dozvedieť sa ich záujmy.
- Skúste sa ich opýtať na rodinu alebo domácich miláčikov. Dalo by sa povedať: „Ako sa mal Fluffy v poslednej dobe?“
- Prípadne si môžete povedať: „Čítal si v poslednej dobe dobrú knihu?“ alebo „Videli ste v poslednej dobe film, ktorý sa vám páčil?“
- 2Počúvajte pozorne a zamerajte sa na konverzáciu. Keď ste na telefóne, nemáte výraz tváre, ktorý by vám povedal, čo sa s ním deje. To znamená, že musíte pozornejšie počúvať, aby ste mohli reagovať na to, čo hovoria.
- Skúste si predstaviť, čo ten človek hovorí, vizuálne, čo vám môže pomôcť zostať koncentrovaní. Namiesto premýšľania o tom, čo chcete povedať, sa zamerajte na to, čo hovorí druhá osoba.
- Snažte sa nerozptyľovať sa vecami vo vlastnom prostredí, ako sú iní ľudia, váš počítač a podobne.
- 3Reagujte na to, čo hovoria, a striedajte sa v rozprávaní. Keď osoba dokončí to, čo hovorí, pridajte k tomu svoje vlastné myšlienky. Potom im postupne položte otázku, aby konverzácia pokračovala.
- Nezabudnite neprerušovať vlastné myšlienky! Ak chcete pridať svoj príspevok, počkajte, kým neprehovoria.
- Ak napríklad človek povie: „Rád chodím do parku. V tomto ročnom období je také svetlé a krásne.“ Dalo by sa povedať: "Áno, je to krásne. Milujem vidieť všetky krásne kvety. Aký je tvoj obľúbený kvet?"
- 4Používajte otvorené otázky a povzbudzujte ich, aby hovorili. Otvorené otázky sú otázky, na ktoré musí človek odpovedať viac ako odpoveďou „áno“ alebo „nie“. Použitie 1 alebo 2 ponecháva človeku priestor na to, aby povedal viac.
- Nehovorte napríklad: „Počul si v poslednom čase o svojom bratovi?“ Môžu odpovedať „áno“ alebo „nie“. Namiesto toho sa opýtajte: „Ako sa mal tvoj brat v poslednej dobe?“ Táto otázka im dáva šancu rozšíriť odpoveď.
- 5Vyjadrite svoje emócie slovami namiesto výrazov tváre. Keď sa s niekým rozprávate osobne, niektoré veci vyjadrujete mimikou a rečou tela. Môžete napríklad vyzerať smutne, keď hovoria o niečom smutnom. Do telefónu však musíte tieto veci povedať, pretože vás daný človek nevidí. Povedzte nahlas, že si všimnete, že je druhá osoba smutná, alebo že ste rozrušení, že sa cíti zle.
- Ak vám napríklad táto osoba hovorí o strašnom zážitku, môžete povedať: „Ach, to je strašné. Je mi veľmi ľúto, čo sa ti stalo.“
- 6Pripravte si otázky na prestávky v konverzácii. Niekedy konverzácia zaostáva. To je normálne pri akejkoľvek konverzácii, ale v telefóne to môže byť nepríjemnejšie. Pripomeňte si, že sa to stane každému, a potom sa pokúste prísť s novou otázkou, ktorú danú osobu položíte.
- Môžete napríklad povedať: „Počuli ste o mestskom zhromaždení budúci štvrtok?“ alebo „Vedeli ste, že tento víkend máme dostať snehovú búrku?“
- 7Ukončite konverzáciu, keď budete pripravení vystúpiť z telefónu. Ak konverzácia zaostáva, možno budete chcieť vypnúť telefón. Dajte osobe vedieť, že ste pripravení ísť, a rozlúčte sa.
- Môžete napríklad povedať niečo ako: „Rád som s tebou hovoril. Dúfam, že to čoskoro zopakujeme.“ Vďaka tomu bude osoba vedieť, že ste pripravení ísť.
- Ak s niekým práve chystáte spoločenskú návštevu, váš telefónny hovor pravdepodobne nebude trvať dlhšie ako 15 minút. Ak dobiehate starého priateľa, s ktorým ste sa chvíľu nebavili, hovor môže trvať bližšie k 45 minútam až hodine.
Ak s niekým práve chystáte spoločenskú návštevu, váš telefónny hovor pravdepodobne nebude trvať dlhšie ako 15 minút.
Metóda 3 z 3: práca na telefónnej úzkosti
- 1Precvičujte si telefonovanie s ľuďmi, s ktorými sa cítite dobre, aby ste si vybudovali dôveru. Volajte pravidelne rodinnému príslušníkovi alebo blízkemu priateľovi. Čím viac to budete robiť, tým pohodlnejšie sa budete v telefóne cítiť.
- Začnite ľuďmi, s ktorými sa cítite príjemnejšie. Prípadne skúste zavolať na telefón, o ktorom viete, že bude mať záznam.
- 2Pracujte s náročnejšími telefonátmi, aby ste začali prekonávať svoj strach. Po cvičení s ľuďmi, s ktorými sa cítite dobre, vyskúšajte ľudí, s ktorými vám je menej príjemne. Vypracujte si svoj rebríček úzkosti, aby ste sa krok za krokom stali pohodlnejšími.
- Skúste napríklad zavolať priateľovi, ktorého máte radi, ale nikdy ste s ním nehovorili.
- Ďalej skúste zavolať novému priateľovi, s ktorým ste sa osobne stretli iba párkrát.
- 3Predstavte si úspešný hovor v minulosti, aby ste sa upokojili. Niekedy, ak mrznete, premýšľanie o telefonáte, ktorý prebehol dobre, vám môže dodať sebavedomie. Napríklad ste možno absolvovali celý hovor bez toho, aby ste sa museli pýtať na jazyk. Majte na pamäti tento hovor, keď začnete nový telefónny hovor, aby ste si pripomenuli, že môžete byť úspešní.
- Prípadne si predstavte hovor, ktorý sa chystáte uskutočniť. Predstavte si, že to ide tak, ako chcete.
- V telefóne nemusíte byť dokonalí. Ak robíte spoločenský hovor, zvyčajne hovoríte s ľuďmi, ktorých máte radi. Poznajú vás a odpustia vám všetky „chyby“, ktoré urobíte. V skutočnosti si pravdepodobne ani nevšimnú niektoré chyby, ktoré si myslíte, že robíte.
- 4Predstavte si osobu v hlave, ako rozprávate, a dajte si tak vizuálne podnety. Môžete mať problémy s telefonovaním, pretože nemáte vizuálne podnety od druhej osoby. Počúvate hlas bez pripojenej osoby. Ak chcete pomôcť s týmto problémom, vytvorte si vlastné vizuálne podnety pomocou tváre danej osoby.
- Predstavte si usmievajúcu sa osobu alebo iný benígny výraz tváre.
- 5Na upokojenie použite relaxačné techniky, ako je hlboké dýchanie. Pred začatím hovoru vyskúšajte hlboké dychové cvičenie. Akonáhle ste na telefóne, skúste sa zhlboka nadýchnuť, keď sa cítite v strese.
- Skúste napríklad zhlboka dýchať pred telefonovaním. Zatvorte oči a nadýchnite sa na 4. Počkajte 4 dychy a potom vydýchnite na 4. Opakujte niekoľkokrát, aby ste sa upokojili.
- Ďalšou možnosťou je použiť vizualizačnú techniku pred telefonovaním. Pomocou všetkých zmyslov si predstavte seba niekde, kde vás relaxuje, napríklad na pláži. Pri telefonovaní sa snažte zostať na tomto uvoľnenom mieste.
- 6Porozprávajte sa s terapeutom, ak váš strach ovplyvňuje váš život. Ak je váš strach z telefónu vážny a máte iné sociálne starosti, môže vám pomôcť terapeut. Mnoho ľudí používa terapeutov na prekonanie problémov s úzkosťou, takže nemáte pocit, že ste jediný.
- Terapeut vám môže pomôcť prekonať vašu úzkosť a možno vás odporučí psychiatrovi pre lieky.
Ak ste veľmi znepokojení telefonátmi, popracujte na svojej telefonickej úzkosti cvičením a relaxačnými technikami, ktoré vám uľahčia spoločenské hovory.
- Zamyslite sa nad osobou, ktorej voláte: Aké sú vaše spoločné záujmy? Hovorte aj vy o niečom, čo ich zaujíma, aby nestratili záujem.
- Možno vás prekvapí záznamník alebo hlasová schránka. Nenechajte panike plánovať dopredu, a vypísať malý príhovor v prípade, že potrebujete to Obsahovať pozdrav, vaše meno, dátum a čas, ktoré voláte, váš dôvod pre volanie, a podrobnosti o tom, ako môže byť dosiahnutý.
- Ak je osoba zaneprázdnená alebo hovorí s niekým iným, zvyčajne vás požiada, aby vám zavolal späť. Neurazte sa, ani si to neberte osobne.
Prečítajte si tiež: Ako prekonať zradu priateľa?
