Ako rozvíjať medziľudské schopnosti?
Na rozvoj dobrých medziľudských schopností používajte priateľskú reč tela, ako keby ste sa pozerali tvárou k druhému človeku a mierne sa k nemu naklonili, keď s vami hovorí. Okrem toho si precvičte aktívne počúvanie prikyvovaním, úsmevom a bez vyrušovania. Potom využite efektívnu komunikáciu jednoduchými a priamymi požiadavkami, aby ste dosiahli to, čo chcete. Ak by ste chceli napríklad požiadať šéfa o väčšiu zodpovednosť vo svojej práci, mohli by ste povedať niečo ako „Dúfam, že tu prevezmem viac povinností, ako uznáte za vhodné“. Ak chcete získať ďalšie tipy, napríklad ako nájsť spoločnú reč s inými ľuďmi, čítajte ďalej!
Na rozvoj dobrých medziľudských schopností používajte priateľskú reč tela, napríklad obráťte sa k druhej osobe a mierne sa k nej nakláňajte, keď s vami hovorí.
Je pravdepodobné, že počas svojho života budete musieť komunikovať na rôznych úrovniach. Či už robíte pohovor kvôli práci, začínate nový vzťah alebo komunikujete ako súčasť tímu, medziľudské schopnosti sú dôležité. Pravdepodobne ste si už všimli, že veľká časť vášho úspechu závisí od komunikačných schopností a že niektoré spôsoby interakcie sú efektívnejšie ako ostatné. Ak chcete zlepšiť svoje medziľudské schopnosti, pracujte na neverbálnej komunikácii, spôsobe interakcie a správe svojho imidžu.
Časť 1 z 3: zlepšenie neverbálnej komunikácie
- 1Zistite, čo tvorí neverbálnu komunikáciu. Neverbálna komunikácia zahŕňa mimiku, používanie dotykov a váš hlas (nie slová, ktoré hovoríte, ale ako znejú). Vizuálne podnety sú dôležitejšie pre interpretáciu a podanie než zvukové signály. Pri vizuálnych podnetoch je pravdepodobnejšie, že ľudia úspešne interpretujú mimiku v porovnaní s rečou tela.
- Ak napríklad chcete ukázať, že ste šťastní, je efektívnejšie dávať výrazné výrazy tváre, ako napríklad úsmev, než zvyšovať rýchlosť rozprávania alebo ukazovať šťastnú reč tela. Môžu nastať situácie, kedy je výhodné skryť emócie, ktoré síce pociťujete (napríklad keď sa bojíte), ale nechcete to dať najavo.
- 2Pochopte dôležitosť neverbálnej komunikácie. Odhaduje sa, že neverbálna komunikácia tvorí až 60% významu v medziľudskej komunikácii. Aby ste boli úspešní v neverbálnej komunikácii, musíte vyjadrovať emócie spôsobom, ktorý ostatní prijímajú a správne mu rozumejú.
- Začnite premýšľať o neverbálnych signáloch, ktoré obe pošlete pri komunikácii. Myslite aj na neverbálnu komunikáciu, ktorú dostávate od ostatných.
- 3Naučte sa pohodlnú reč tela. Všeobecne platí, že ak chcete s niekým vyjadriť vrúcny vzťah, v západnej kultúre sa zamerajte na nasledujúce správanie: nakloňte sa dopredu a nasmerujte svoju tvár a telo priamo na druhého. Používajte gestá a meňte výšku, frekvenciu a hlasitosť svojho hlasu. Aktívne počúvajte prikyvovaním, úsmevom a bez vyrušovania. Buďte uvoľnení-ale nie príliš uvoľnení.
- Inými slovami, neklesajte na plecia, ale vyhýbajte sa spevňovaniu svalov. Ak sa vám zdá, že sa príliš zameriavate na reč svojho tela, zamerajte svoju pozornosť namiesto toho na to, čo hovorí druhá osoba.
- 4Rozpoznať kultúrne normy. Aj keď v niektorých kultúrach ústretový jazyk tela môže fungovať, v iných nemusí. Dobré neverbálne komunikačné schopnosti pochádzajú zo znalosti kultúrnych pravidiel týkajúcich sa emocionálnych prejavov. Napríklad vo fínskej kultúre je očný kontakt považovaný za znak prístupnosti, zatiaľ čo v japonskej kultúre je očný kontakt znakom hnevu.
- Z globálneho hľadiska, ak ste pôvodcom konkrétnej kultúry, mnohé neverbálne normy budú inštinktívne. Ak sa stretnete s tým, že komunikujete v kultúre, ktorá nie je vaša, pozorne sledujte ostatných, aby zistili typické neverbálne správanie.
- 5Pochopte, ako rodové rozdiely ovplyvňujú neverbálnu komunikáciu. Je užitočné porozumieť rodovým rozdielom pri odosielaní a interpretácii neverbálnych správ. Muži a ženy sa neverbálne vyjadrujú rôznymi spôsobmi. Ženy majú vo všeobecnosti väčšiu pravdepodobnosť, že budú používať očný kontakt a úsmev, ako muži. Tiež budú pravdepodobne dostávať a dávať viac fyzického dotyku.
- Ženy majú tiež tendenciu vyrušovať menej ako muži, počúvajú viac ako muži a vedia lepšie interpretovať výrazy tváre ako muži.
- 6Regulujte svoje emocionálne podnety. Toto je dôležitá súčasť úspešnej komunikácie. Keď sa cítite ohromení emóciami, možno sa budete musieť zhlboka nadýchnuť a hľadať pokojný pocit. Uvedomte si všetky napäté signály, ktoré vysielate, a uvoľnite ich: uvoľnite päste, nezaťažte zuby a uvoľnite ďalšie svaly.
- V štúdii vedúcich pracovníkov rebríčka Fortune 500 mali tí, ktorí boli schopní regulovať a vhodne vyjadrovať emócie (napr. Odolávať impulzom k plaču pri kritike), s väčšou pravdepodobnosťou získať dôveru ostatných.
Ako môžem využiť medziľudské schopnosti?
Časť 2 z 3: zlepšenie interakcií
- 1Stanoviť ciele. Dosahujete požadované výsledky, keď sa rozprávate s ostatnými? Nájdite si čas na premýšľanie o nedávnej interakcii, ktorú ste mali. Dostali ste z rozhovoru to, čo ste chceli (napríklad boli ste presvedčivý)? Mali ste pocit, že vám druhá osoba skutočne rozumie? Ak odpoviete nie, zamyslite sa nad stratégiami, ktoré používate na dosiahnutie požadovaných výsledkov. Tu je niekoľko efektívnych stratégií:
- Buďte presvedčiví: apelujte na logickú stránku toho druhého. Ak napríklad chcete, aby váš spolubývajúci vynášal odpadky, vysvetlite mu, že obaja chcete mať rovnaké množstvo domácich prác a že ste odpadky minule vybrali. Preto je na nej, aby vyniesla odpadky.
- Používajte ústretovú reč tela: ak na žiadosť chladne reagujete, skúste si najskôr vytvoriť vrúcny vzťah s rečou tela tak, že sa pri rozhovore s nimi nakloníte dopredu a aktívne sa započúvate.
- Počúvajte: nemonopolizujte konverzáciu. Namiesto toho sledujte, ako reagujete, a počúvajte svojho partnera v konverzácii. Nechajte ticho a dajte signály, že počúvate, napríklad „choď“, „hm-hm“ a „naozaj?“
- Buďte strategicky asertívni: používajte „správy I“, napríklad „cítim sa ohromený “. Dávajte si pozor na to, aby ste ich príliš často používali alebo robili agresívne vyhlásenia s „správami od vás“, ako napríklad „Rozčuľujete ma“.
- 2Používajte efektívnu komunikáciu. Namiesto zložitých nepriamych správ použite jednoduchú priamu požiadavku na získanie toho, čo chcete. Keď môžete, naplánujte si a precvičte si, čo poviete, aby ste svoju správu mohli doručiť relatívne rýchlo a ľahko. Efektívna komunikácia vám nielen pomôže porozumieť vám, ale umožní vám tiež odoslať viac správ za rovnaký čas.
- Môžete napríklad chcieť svojho šéfa požiadať o väčšiu zodpovednosť vo vašej práci. Namiesto toho, aby som povedal: „Dobrý deň, ak si myslíte, že je to dobrý nápad, premýšľal som o tom, ako by som chcel príležitosť prevziať viac zodpovednosti a úloh na našom pracovisku“, „dúfam, že prevezmem viac zodpovedností ako uznáš za vhodné. “
- 3Dajte ostatným možnosť hovoriť. Ľudia očakávajú, že budú schopní prispieť ku konverzácii rovnako. Nechať toho druhého hovoriť, znamená, že by ste sa mali snažiť byť ticho, ale nie dlhšie ako niekoľko sekúnd. Altercentrizmus alebo zameranie sa na inú osobu v rozhovore spôsobuje, že komunikátor vyzerá kompetentnejšie.
- V konverzácii napríklad dávajte pozor na to, ako veľa hovoríte. Trvá váš príbeh dlho? Zabaľte svoj príbeh a urobte prestávku na signál, že je na rade druhá osoba v konverzácii.
- 4Zistite, čo robí dobrú komunikáciu. Spravidla existuje päť zásad, ktoré ukazujú efektívnu komunikáciu: informatívnosť, relevancia, pravdivosť, zdvorilosť a skromnosť. Medzi ľuďmi existuje predpoklad, že keď hovoríte, vaša reč bude:
- prispieť informáciami, ktoré ostatní nevedeli
- byť relevantné a zaujímavé pre všetkých zúčastnených
- buďte pravdiví (pokiaľ nepoužívate sarkazmus a iróniu)
- riaďte sa sociálnymi očakávaniami ohľadne slušnosti, napríklad používajte slová „prosím“ a „ďakujem“
- vyhnite sa chvastaniu alebo sebestrednosti
Ak chcete zlepšiť svoje medziľudské schopnosti, pracujte na neverbálnej komunikácii, spôsobe interakcie a správe svojho imidžu.
Časť 3 z 3: riadenie dojmov ľudí z vás
- 1Nájdite spoločnú reč. To vám a vášmu komunikačnému partnerovi môže pomôcť dosiahnuť vaše ciele. Nájdite vlastnosti, ktoré zdieľate, a stavajte na spoločných porozumeniach. Ak napríklad nesúhlasíte s tým, do ktorej reštaurácie ísť, ale obaja súhlasia s tým, že ste hladní, čerpajte zo vzájomného hladu, aby ste dosiahli rozhodnutie.
- Ak zistíte, že sa váš partner pri konverzácii snaží vidieť alebo prijať spoločnú reč medzi vami dvoma, urobte si prestávku v komunikácii a vráťte sa ku konverzácii neskôr. Môžete napríklad povedať: „obaja sme práve teraz hladní, tak prečo si tentokrát nevyberiem reštauráciu a nabudúce si môžeš vybrať aj ty“.
- 2Nepredpokladajte a nepredpokladajte veci. Pri komunikácii s ostatnými je najlepšie byť úplne priamy a jasný. Ak budete veci predpokladať alebo predpokladať, skončí to s nepochopením a spôsobíte napätie vo vašich vzťahoch. Predstavte si napríklad, že hovoríte s niekým, kto vyzerá staršie a požiada vás, aby ste zopakovali niečo, čo ste povedali. Nepredpokladajte, že pretože je staršia, nepočuje a nehovorte len hlasnejšie, aby ste boli vypočutí.
- Ak je kontext nejasný, pokúste sa porozumieť požiadavke svojho komunikačného partnera a potom pokračujte v rozhovore. Môžete si povedať: „Prepáč, hovoril som príliš potichu?“
- 3Nenúťte rozhovor. Nikto nemá rád pocit, akoby nemal na výber. Ak sa v rozhovore cítite „silne vyzbrojení“ alebo sa pokúšate prinútiť druhého, aby robil to, čo chcete silou, prehodnoťte svoju stratégiu. Pokúste sa dosiahnuť svoje ciele presviedčaním a priamou komunikáciou. Tento prístup zabezpečí, že vaše dlhodobé vzťahy zostanú nedotknuté a budú celkovo úspešnejšie.
- Predstavte si napríklad, že chcete ísť na výlet s priateľom. Váš priateľ má núdzovú situáciu s domácim zvieraťom, ktorá príde v deň cesty a nemôže ísť. Namiesto toho, aby sa váš priateľ cítil previnilo kvôli zmeškaniu cesty, ukážte svoje sklamanie a ponúknite pomoc. Vysvetlite, že rozumiete pozícii, v ktorej sa nachádza.
Či už robíte pohovor kvôli práci, začínate nový vzťah alebo komunikujete ako súčasť tímu, medziľudské schopnosti sú dôležité.
- Nie všetky „I-vyhlásenia“ sú komunikačným partnerom prijaté dobre. Štúdie ukazujú, že správy I môžu byť vnímané ako nepriateľské, ak sa spoja s vyhláseniami o hneve, ako napríklad „hnevám sa“.
- Môžete sa pokúsiť vyjadriť strach namiesto hnevu pomocou vyhlásení typu I, napríklad „som frustrovaný“ alebo „som rozrušený“, pretože tieto vyhlásenia s väčšou pravdepodobnosťou získajú spoluprácu od ostatných.
Prečítajte si tiež: Ako porozumieť svojej priateľke?
Otázky a odpovede
- Ako nájdem spoločnú reč so spolupracovníkom učiteľa o študentovi, na ktorého máme odlišné názory?Vypočujte si ich uhol pohľadu a skutočne sa snažte zistiť, odkiaľ prichádzajú. Ak skutočne nedokážete pochopiť, ako/prečo si myslia, čo si myslia o tomto študentovi, pokúste sa v budúcnosti o nich hovoriť, pokiaľ to nie je nevyhnutné. Ak vy dvaja potrebujete dospieť k nejakému záveru o študentovi (tj. Či by ste ich mali zdržať alebo poslať do ďalšej triedy), požiadajte externú stranu o sprostredkovanie.
- Ako môžem využiť medziľudské schopnosti?Zvyknite si pozorovať seba v každom okamihu komunikácie. Môžete postupovať podľa techniky FFF (Feel, Felt, Found).
Komentáre (6)
- Je to pre mňa veľmi užitočné, ďakujem veľmi pekne.
- Milujem to, je to ľahké pochopiť.
- Dobrý článok a užitočné.
- Úžasný článok o medziľudských schopnostiach!! Musí platiť pre všetkých!!
- Veľmi užitočné a prehľadné, s vynikajúcou ilustráciou.
- Veľmi užitočné pre mňa. Dokonca ma to učí aj lepšie hovoriť. Ďakujem. Boh žehnaj ľuďom zapojeným do tejto práce.
