Ako efektívne využívať očný kontakt pri predaji?
Pri správnom použití vám očný kontakt môže pomôcť nadviazať rýchly vzťah, vybudovať dôveru a uzavrieť ďalšie predaje.
Pri správnom použití vám očný kontakt môže pomôcť nadviazať rýchly vzťah, vybudovať dôveru a uzavrieť ďalšie predaje. Ale ak sa použije nevhodne, očný kontakt môže slúžiť ako odbočka pre vašich potenciálnych zákazníkov, čo povedie k menšiemu počtu uzavretých predajov. Tu je niekoľko vynikajúcich pokynov, ktoré vám pomôžu zaistiť správne používanie očného kontaktu, najmä pri predajných prezentáciách a osobnej komunikácii s potenciálnymi zákazníkmi.
- 1Buď prirodzený. Ak sa pokúsite, môžete si spomenúť na dobu, keď ste mali osobný rozhovor s niekým, kto vám bol nepríjemný. Mohlo to byť niečo také jednoduché ako príliš intenzívny pohľad, alebo možno stáli príliš blízko vás. Je viac ako pravdepodobné, že ste sa chceli z tejto konverzácie dostať čo najrýchlejšie a nemali ste chuť s nimi znova nadviazať rozhovor. Čo im v komunikácii a reči tela chýbalo, bol pocit pokoja, uvoľnenosti a prirodzenosti.
- 2Nepozeraj sa. Pamätajte si, že očný kontakt je prirodzený jav medzi dvoma ľuďmi, ktorí vedú rozhovor. Nadviazať očný kontakt neznamená pozerať sa na toho druhého. Je prirodzené udržiavať očný kontakt sporadicky, na rozdiel od toho, že sa počas celého stretnutia pozeráte do očí svojho potenciálneho zákazníka.
- 3Nezabudni sa usmievať. Pokiaľ to nie je vážna alebo dramatická časť vašej konverzácie, mali by ste sa pri očnom kontakte usmievať. Prirodzený úsmev vám pomôže udržať očný kontakt autentický a vhodný.
Prirodzený úsmev vám pomôže udržať očný kontakt autentický a vhodný.
- Dokonca aj herci sa musia skutočne upokojiť, aby pôsobili uvoľnene a „prirodzene“.
- Okrem použitia správneho očného kontaktu má zmysel začleniť do vašich predajných prezentácií aj vhodnú audiovizuálnu podporu.
- Všimnite si, ako prirodzene používate očný kontakt v rozhovoroch s nepodnikateľskými spoločníkmi (ľuďmi, s ktorými sa cítite veľmi príjemne) a rovnaké maniere používajte aj vo svojich rozhovoroch s potenciálnymi zákazníkmi.
- Očný kontakt je tiež dôležitý v kľúčových momentoch konverzácie, vrátane: keď sa chystáte predávať alebo volať do akcie, keď počúvate potenciálneho zákazníka, aby vám povedal svoje problémy alebo potreby a keď si chcete získať ich dôveru.
- Keď budete prirodzený, zistíte, že očný kontakt nie je niečo, na čo by ste mali myslieť alebo cvičiť - jednoducho to príde.
- Byť prirodzeným je také ľahké ako relaxovať a byť sám sebou. Nie je to nič, čo by sa dalo predstierať!
- Keď sa sústredíte na tlačenie očného kontaktu, aby ste toho vytvorili viac, druhá osoba môže v skutočnosti mať pocit, že zasahujete do ich osobného priestoru, čo je najnepríjemnejšie!
Prečítajte si tiež: Ako usporiadať vysokoškolskú módnu prehliadku?
