Ako diagnostikovať problémy s pevným telefónom?

Zariadenie sieťového rozhrania (NID), označované tiež ako predplatiteľ/sieťové rozhranie (SNI) alebo vymedzovací bod (Demarc), je škatuľka, často sivá a zvyčajne na vonkajšej strane štruktúry, kde začínajú vodiče telefónnej spoločnosti, je nainštalovaný bleskový chránič a zapojenie vášho telefónu sa skončí. (Podľa tradícií telefónnych spoločností sú výrazy „NID“ a „SNI“ vyslovovateľné skratky - zvyčajne sa hovoria ako „nid“ a „sny“, nie ako „nid“ alebo „sni“) Dôležitou vlastnosťou NID je testovací konektor s krátkym telefónnym káblom. Odpojením tohto kábla odpojíte všetky svoje vnútorné vedenia od siete telefónnej spoločnosti, čo vám umožní pripojiť „známy“ telefón k NID a overiť tak, či služba funguje vo vašej domácnosti alebo firme. Ak je, vaša „služba“ je v poriadku, ale problém spôsobuje vaše zapojenie alebo zariadenie vo vnútri. (Pozri blokovanie liniek nižšie.)

Pri riešení problémov vás môže zablokovať linka. Ak je vaša telefónna linka odpojená na viac ako niekoľko minút, prepínač ústredne telefónnej spoločnosti automaticky prepne vašu linku do „výluky“. To zabráni tomu, aby vaša linka spotrebovávala zdroje, čo by mohlo viesť k odmietnutiu služby iným zákazníkom. Mnoho chýb vo vašom telefónnom vedení alebo zariadení spôsobí, že zariadenie centrálnej kancelárie bude pôsobiť, ako keby bol váš telefón skutočne zavesený. V takom prípade sa vaša linka uzamkne. Dôsledkom riešenia problémov je, že sa váš riadok nemusí vyčistiť niekoľko sekúnd po tom, ako prídete a odstránite príčinu problému.

Ak telefón po búrke prestane fungovať, je možné, že blesk zasiahol telefónnu linku a spôsobil nárast napätia, ktorý poškodil telefón. Skutočný zásah mohol nastať niekoľko kilometrov ďaleko a putovať po telefóne.

Domáce a malé firemné telefónne káble sa obvykle inštalujú pomocou jednej z týchto topológií:

• Hviezda alebo domáci beh - každý konektor má drôt vedený späť k NID.
• Daisy Chain - vodiče z NID idú z jednej zásuvky do druhej, do druhej. (To sa môže tiež nazývať topológiou „prsteňa“, okrem toho, že to nie je pravý kruh, pretože posledný vývod sa neotáča a potom sa vráti späť k NID.)
• Kombinácia týchto dvoch - Môžete nájsť ostrohu, ktorá sa pohybuje od bodu v reťazci sedmokrásky, alebo že niektoré predajne majú návrat domov k NID, zatiaľ čo iné sú súčasťou reťazca Daisy

Ak telefón nevytočí číslo, uistite sa, že nie je tónový/pulzný prepínač nastavený v nesprávnej polohe (napríklad v strede medzi týmito dvoma polohami). Upozorňujeme, že pulzné vytáčanie nebude fungovať, ak používate niektoré služby VoIP, a tónové vytáčanie nebude fungovať na niektorých telefónnych linkách (aj keď to už v Európe nie je bežný jav).

Telefónne spoločnosti často ponúkajú plán „údržby vedení“. Tento plán sa týka opráv elektroinštalácií, ktoré vyhovujú ich štandardom, ale pokazili sa. Ešte dôležitejšie je, že tento plán vám bráni platiť poplatky za „neproduktívne odoslanie“, ak technik zistí, že problém je vo vašom dome. Alebo presnejšie, ak technik nezistí žiadne problémy mimo vášho domu (tj oznamovací tón je dobrý až do sieťového rozhrania). Ide v podstate o peniaze na vydieranie, ale lepšie zaplatené ako nezaplatené: platíte telefónnej spoločnosti, aby držala hubu, bola milá a pomohla vám, keď máte problémy. Odmenou vám nie je osočovanie.

Ak si myslíte, že je samotný telefón pokazený, opýtajte sa priateľa, či ho môžete priniesť a vyskúšať u nich doma.

Uistite sa, že je hlasitosť zvonenia na samotnom telefóne zapnutá a zvýšená.