Ako vybudovať dôveru v tímy?

Spoznajte ľudí vo svojom tíme. Keď vediete tím, je vašou úlohou zaistiť ľuďom pohodlie a cítiť sa vítaní. Jedným zo spôsobov, ako to môžete urobiť, je opýtať sa ich na seba a spoznať ich. Spýtajte sa na ich rodiny alebo koníčky a potom na ne nadväzujte.

• Je tiež dôležité byť ochotný podeliť sa o svoje osobné údaje. Tak ukážete, že im dôverujete, pretože vedia viac o svojom živote.

Buďte svojim zamestnancom k dispozícii čo najviac. Samozrejme, budú chvíle, keď budete zaneprázdnení, ale ak svojich zamestnancov vždy oprášite alebo im budete neustále dávať jednoslovnú odpoveď, prestanú k vám chodiť. Nájdite si čas pre svojich zamestnancov. Ak si s niekým nemôžete v danej chvíli sadnúť, nastavte si čas, kedy môžete.

• Zaviesť politiku otvorených dverí. Dajte svojmu tímu vedieť, že vás zaujíma, čo hovorí, a môžu sa s vami kedykoľvek porozprávať.

Povzbudzujte všetkých, aby sa vyjadrili. V skupine to môžete urobiť niekoľkými spôsobmi. Môžete sa najskôr pokúsiť rozdeliť do malých skupín, aby ste vymýšľali nápady, a potom nechať každú skupinu prítomnú. Môžete tiež jednoducho prejsť po miestnosti a zavolať každého, aby zistil, či má nejaké nápady. Prípadne môžete jednoducho otvoriť miestnosť na diskusiu a keď ktokoľvek prehovorí, odmeňte ho poďakovaním za príspevok.

Vypočujte si perspektívu každého človeka bez posudzovania. Je dôležité, aby ste len nepredstierali, že počúvate. Skutočne počúvajte, čo daný človek hovorí, a ukážte, že ho počujete. Môžete napríklad písať svoje nápady na tabuľu, klásť im otázky o tom, čo povedali, a opýtať sa iných ľudí, ak majú podobný príspevok.

• Keď začnete podporovať otvorenú komunikáciu, bude potrebné, aby vaši zamestnanci vyjadrili svoje názory. Ak ich okamžite zostrelíte, iba to odradí ostatných od rozprávania. Namiesto toho dôkladne zvážte každú myšlienku a opýtajte sa, ako na nej môžu ostatní stavať.

Vytvorte bezpečný priestor pre rast. Tento priestor sa často nazýva „psychologická bezpečnosť“. Znamená to, že členovia tímu sa nebudú navzájom súdiť za to, že sa vyjadrili, a nebudú medzi sebou hovoriť drsne. Súčasťou procesu je modelovanie správania sami, ale musíte tiež zaistiť, aby sa takto správali aj členovia vášho tímu.

• Môže to tiež prispieť k tomu, aby sa tímové ciele stali najvyššou prioritou. Keď ľudia spolupracujú na dosiahnutí spoločného cieľa, automaticky majú tendenciu byť k sebe navzájom zhovievavejší a neodsudzovať ich.

Diskutujte o „prečo“ za cieľmi a úlohami. Ak svojmu tímu poviete, že potrebuje niečo urobiť, nebude sa cítiť investovaný do tejto úlohy. Keď im dáte vedieť, prečo je potrebné niečo urobiť, môžu k úlohe pristúpiť s lepším porozumením, ako to urobiť.

• Ak napríklad potrebujete rozpočet zrevidovať na nižšie číslo, môžete im povedať, prečo sa to robí. Dalo by sa povedať: „Viem, že bude ťažké znížiť marketingový rozpočet o 5%, ale naše účtovné oddelenie malo neočakávaný nedostatok. Nielenže sa hlásime, ale záleží na každom kúsku! Oceňujem, že na tom tvrdo pracujete.. "

Komunikujte o aktualizáciách projektov, na ktorých pracuje váš tím. Keď sa stanú veci, ktoré zmenia výsledky projektu, je dôležité informovať o tom členov tímu. Nenechávajte ich v tme, čo sa deje. Ak prekvapíte novými termínmi na konci projektu alebo zrazu zmeníte niečo zásadné bez veľkého upozornenia, naruší sa tým hranica dôvery medzi vami a vašim tímom.

• Ak napríklad viete, že jedna časť projektu, na ktorom pracujete, sa čoskoro skončí, nezaťažujte to svojim tímom na poslednú chvíľu. Dajte im vedieť vopred. Môžete napríklad povedať: „To je len na hlavu. Viem, že ste na tejto marketingovej kampani tvrdo pracovali, a veľmi si to vážim. Práve som dostal správu, že nový rad obuvi môže byť skrátený, takže chcem aby si na tom teraz prestal pracovať. Viem, že je to trapas, ale chcel som ti to teraz oznámiť, aby tvoje úsilie nebolo zbytočné. “

Obmedzte vo svojej komunikácii zastretú reč. Často, pracovné e-maily a komunikácia majú tendenciu byť suchá ak veci. Môže to vo vás pôsobiť trochu ako robot, čo môže vašich zamestnancov vyrušovať. Nebojte sa vložiť do komunikácie malú osobnosť a rozprávajte sa so svojimi zamestnancami, nie s nimi.

• Môžete napríklad povedať: „Termín pre tento projekt je 3. júna. Odošlite svoje materiály do poludnia toho dňa“. Môžete povedať: „Hej, tím! Len pripomíname, že tento projekt sa má konať 3. júna. I“ viem, že to dokážeme, ak budeme spolupracovať!“

Postavte svoj tím okolo svojich cieľov, a nie naopak. Aby tím fungoval, musí mať spoločný cieľ. Ak budujete tímy na základe určitých projektov, môžete si vybrať, kto vám najlepšie pomôže dosiahnuť vaše konečné ciele. Každý sa tak zameriava na dôvod, prečo bol spojený, a je väčšia pravdepodobnosť, že budú spolupracovať na dokončení vecí.

• Skúste pracovať naprieč oddeleniami a pritiahnuť ľudí z rôznych oblastí k ich schopnostiam.

Stanovte si ciele pre svoj tím čo najskôr. Komunikujte tímu jasne a stručne, aké sú jeho hlavné ciele. Musíte to urobiť včas, aby tím presne vedel, čo môže očakávať. V spolupráci s nimi navrhnite termíny na splnenie určitých míľnikov a čas, kedy by mali očakávať, že budú s projektom hotové. Včasným stanovením týchto cieľov nastavíte tón spolupráce.

• Nehovorte však svojim zamestnancom, kedy by mali tieto veci urobiť. Uistite sa, že od nich prijímate podnety a začleňujete ich do míľnikov projektu. Vďaka tomu sa budú cítiť viac investovaní a ohodnotení, pretože ich vstup sa zváži a dá sa použiť.
• Vaše ciele môžu byť napríklad „Stanovte rozsah marketingovej kampane do 21. júla“, „Nechajte marketingový rozpočet dokončiť do 1. júna“ a „Vytvoriť dizajn kampane do 15. augusta“.

Umožnite konflikt, ale celkovo podporujte pozitivitu. Určitý konflikt je dôležitý, pretože prechod tam a späť medzi rôznymi uhlami pohľadu a myšlienkami môže viesť k kreatívnym riešeniam. Nechcete však toľko konfliktov, aby sa členovia tímu cítili úzkostlivo a nevítane. Ideálny pomer je 3,5+ pozitívnych interakcií ku každej negatívnej. Preto, ak sa vám zdá, že sa vám skupina vymkne spod kontroly a začne byť negatívnejšia, pokúste sa im opäť kraľovať zmenou smeru alebo sa na chvíľu znova zamerajte na niečo iné.

• Ak napríklad skupina bojuje o marketingový návrh 10-20 minút, skúste to na chvíľu odložiť a chvíľu popracovať na rozpočte.

Považujte chyby za príležitosť k rastu. Môže byť lákavé prísť tvrdo na ľudí kvôli chybám, ale ak to urobíte, povzbudíte ľudí, aby hrali bezpečne. Chyby sú príležitosťou poučiť sa, preto s nimi tak zaobchádzajte. Diskutujte o tom, čo ste všetci mohli urobiť lepšie, aby ste sa vyhli tomu, čo sa stalo, a potom podniknite kroky, ktoré to v budúcnosti zmenia.

• Napríklad, ak tím úplne nestihne termín, spolupracujte na stanovení realistických termínov a vytváraní míľnikov, aby ste mohli všetci zhodnotiť, ako projekt pokračuje. Môžete si povedať: „Dobre, evidentne to nestačilo na dokončenie tejto časti projektu. Ako dlho to ešte potrebujeme? Ako môžem pomôcť veciam byť efektívnejšie? Stanovme si kratšie ciele, aby sme mohli spoločne pracovať na dosiahnutí Toto je hotové. Myslíte si, že s návrhom budeme hotoví do týždňa? "

Stavajte spoločne na sociálnych aktivitách. Ak sa majú ľudia vo vašom tíme navzájom poznať, sú dôležité aj prestoje. Skúste usporiadať večeru vo svojom dome alebo si urobte vonkajší piknik v neďalekom parku. Môžete tiež urobiť niečo aktívnejšie, napríklad ísť do bowlingu alebo dokonca odpaľovať klietky.

• Majte však na pamäti potreby ľudí vo svojom tíme. Ak sa niekto potrebuje ukloniť z činnosti, nenúťte ho.

Skúste improvizáciu na zlepšenie počúvania. Začnite jednoduchou vetou, napríklad „Včera som jedol večeru “. Požiadajte ďalšiu osobu, aby urobila vyhlásenie súvisiace s vašim. Pokračujte v miestnosti, aby každý pridal riadok do príbehu, ktorý vytvárate.

• Hneď na začiatku dajte jasne najavo, že nejde o to, aby ste povedali, čo sa vlastne stalo. Je to o počúvaní toho, čo hovoria ostatní, a pridávaní vecí, ktoré majú zmysel. Nasledujúcich pár viet by napríklad mohlo znieť: „Mal som rybu a zeleninu“, „Opekal som žlté patizóny a okru, aby som mohol ísť k rybe“ a „Nalil som si k rybe pohár bieleho vína, aby som ho zapil “.

Na podporu komunikácie použite skupinové kreslenie. Podajte jednej osobe fixku a tabuľu, na ktorú nakreslíte, a potom im zaviažte oči. Podajte inej osobe obrázok a postavte sa chrbtom k sebe so zaviazanými očami. Ich úlohou je popísať obrázok (bez toho, aby ho pomenoval) kresliacej osobe, ktorá sa ho pokúsi nakresliť na tabuľu. Ostatní členovia tímu sa pokúsia uhádnuť, čo to je.

• To funguje najlepšie, ak rozdelíte tím do 2-3 skupín a necháte ich súťažiť. Tím, ktorý uhádne, najskôr získa bod a potom môžete vymeniť ľudí za ľudí, ktorí kreslia a opisujú.

Vykonajte hodnotenia osobnosti, aby ste identifikovali spoločné silné stránky. Každý člen tímu nech si dá jeden a potom porovná výsledky. Pozrite sa na hodnotenia osobnosti ako na skupinu a zvýraznite, kto má podobné silné stránky a ktorí členovia tímu by mohli priniesť k stolu jedinečné schopnosti. To môže jeden druhému pomôcť vybudovať empatiu.

• Na internete nájdete hodnotenia osobnosti, napríklad test Myers-Briggs.