Ako byť lídrom na pracovisku?
Byť lídrom na pracovisku často znamená rozpoznať, kedy pracovníci potrebujú väčšie smerovanie.
Efektívne vedenie je dôležitá profesionálna zručnosť. Kvalifikovaný vodca je silný komunikátor, motivátor a riešiteľ problémov. Budovanie tímov, motivácia zamestnancov, hodnotenie potrieb klientov a zvládanie konfliktov sú niektoré zo zručností, ktoré poskytuje dobrý vedúci. Osvojenie si týchto schopností je však celoživotný proces.
1. časť z 5: budovanie vodcovských schopností
- 1Absolvujte kurzy vodcovstva. Kurzy vedenia ponúkajú intenzívne školenie v oblasti zručností, ako je projektové riadenie, spoločné riešenie problémov a kritické myslenie. Toto sú zručnosti nevyhnutné pre každé pracovisko a môžu vám pomôcť rýchlejšie sa posunúť vo vašej spoločnosti. Niektoré kurzy vodcovstva sú k dispozícii ako online certifikácie, kurzy vodcovstva však môžete absolvovať na miestnej vysokej škole.
- 2Vyhľadajte pomoc a opýtajte sa. Ak čelíte novej výzve, opýtajte sa vedúceho spolupracovníka, ako by mohli zahájiť projekt. Ak narazíte na neočakávaný problém, obráťte sa na manažéra s prosbou o pomoc a riešenie problémov.
- Využívajte skúsenosti iných ľudí na efektívne a efektívne vykonávanie úloh. Keď sa nabudúce stretnete s rovnakým problémom, budete pripravení samostatne ho vyriešiť.
- Ľudia vás budú rešpektovať, keď sa častejšie pýtate, vážite si ich názor a ponúkate pomoc.
- 3Zdokonaľte komunikačné schopnosti. Nie každý je prirodzeným rečníkom na verejnosti, existujú však spôsoby, ako prekonať trému, spolu s ďalšími nástrahami prejavu na verejnosti.
- Pridajte sa k Toastmasters. Toastmasters je medzinárodná organizácia zameraná na pomoc ľuďom stať sa lepšími a pohodlnejšími verejnými rečníkmi. Mnoho podnikateľov podporuje internú kapitolu a povzbudzuje svojich zamestnancov, aby sa pripojili, ale kluby Toastmasters nájdete takmer v každej komunite.
- Naučte sa, ako rozprávať bez doplňujúcich slov. „Uhm“, „ako“ a „uhhhh“ je len niekoľko príkladov doplňujúcich slov, ktoré sa vkrádajú do každodennej reči. Tieto slová môžu poslucháčov odvrátiť od posolstva, ktoré sa snažíme predstaviť, a môžu dokonca spôsobiť, že rečník bude vyzerať nepripravený alebo bez vedomostí.
ODBORNÝ TIPRozvíjajte komunikačné schopnosti aj mimo práce v prostredí dobrovoľníkov. Archana Ramamoorthy, riaditeľka produktového manažmentu v Workday, pripisuje dobrovoľníctvo za pomoc pri rozvíjaní mnohých kľúčových komunikačných schopností. "Vďaka dobrovoľníctvu sa naučíte pracovať s ľuďmi, s ktorými ste pravdepodobne doteraz nepracovali. Musíte byť schopní stručne vysvetliť veci ľuďom, ktorí nemajú rovnaké zázemie alebo nástroje ako vy. Môže sa to skutočne vybudovať svoje komunikačné schopnosti.
Toto sú zručnosti nevyhnutné pre každé pracovisko a môžu vám pomôcť rýchlejšie sa posunúť vo vašej spoločnosti vyššie.
2. časť z 5: preukázanie vodcovstva na pracovisku
- 1Majte pozitívny mentálny prístup. Pozitívnosť vám umožňuje naplno využiť príležitosti, keď k nim dôjde. Tiež veľmi pomáha pri vytváraní sociálnej siete na vašom pracovisku. Ďalej uvádzame niekoľko užitočných tipov na udržanie pozitívneho duševného prístupu:
- Pamätajte, že ste na túto prácu schopní a kvalifikovaní. Neboli by vás prijali, keby ste nemali všetky vlastnosti, ktoré práca vyžaduje.
- Povedzte „áno“ výzvam a novým skúsenostiam. Podnikanie výziev a úspech v budovaní buduje dôveru a môže pozitívne ovplyvňovať spolupracovníkov a nadriadených.
- Pamätajte, že máte kontrolu nad tým, ako myslíte a cítite. Negativita existuje v každom z nás, ale každý má na výber, či ju podporí. Keď sa vkradnú negatívne pocity, aktívne si zapamätajte, za čo musíte byť vďační, a zatlačte negatívne myšlienky do úzadia.
- Trávte čas s pozitívnymi ľuďmi. Je oveľa jednoduchšie byť negatívny, keď sa rozprávate s inými negatívnymi ľuďmi. Vyberte si čas strávený s ľuďmi, ktorí sú optimistickí a odhodlaní k pozitívnemu mysleniu.
- Nájdite dôvody na úsmev. Je ľahšie myslieť na pozitívne myšlienky, keď sa obklopíme predmetmi a upomienkami, ktoré prinášajú radosť a smiech.
- 2Buďte proaktívni. Byť proaktívny znamená prevziať zodpovednosť za svoje činy a úlohy, ktoré sú vám zverené. Znamená to tiež odmietnutie starať sa o veci, ktoré nemôžete ovládať, a zamerať svoj čas a úsilie na časti problému, ktoré môžete zmeniť. Ďalej uvádzame niekoľko návrhov, ako byť pri práci proaktívnejší:
- Zamerajte sa na riešenie. Je ľahké sa zavesiť na podrobnosti a zdieľať vinu, ale skutoční vodcovia sa zameriavajú na danú úlohu a na to, čo je potrebné na jej dokončenie.
- Preukázať zodpovednosť za svoju prácu. Ak urobíte chybu, vlastníte ju. Ak máte nápad, hodte ho. Nenechajte sa demoralizovať, ak s vami ľudia nie vždy súhlasia. Hovorením a prispievaním dávate najavo svoju angažovanosť a znepokojenie, obe dôležité vodcovské vlastnosti.
- Buďte dôslední a spoľahliví. Správajte sa ku všetkým spolupracovníkom rovnako profesionálne a s rešpektom. Ukážte sa, že budete pracovať včas, pripravení a pripravení prispieť. Keď sú úlohy splatné, splňte ich v stanovených termínoch alebo pred termínom.
- Ponúknite čestnú komunikáciu. Aj keď nikdy nie je dobrý nápad vnášať na pracoviská osobné záležitosti, čestné a otvorené riešenie problémov a dokončenie úlohy je dôležitou súčasťou vedenia. Ak vám napríklad chýbajú nástroje alebo zdroje na dokončenie zadanej úlohy, porozprávajte sa skôr ako neskôr so svojím manažérom o tom, čo potrebujete alebo ako vytvoriť riešenie problému.
- 3Zapájajte sa do aktívneho počúvania. To nielen demonštruje úctu a pozornosť osobe, ktorá s vami hovorí, ale pomáha vám to. Ďalej sú uvedené taktiky aktívneho počúvania:
- Preformátovať informácie: Ukazuje, že ste počúvali, a tiež vám dáva možnosť objasniť veci, ktoré si nie ste istí.
- Ponúknite jemných „povzbudzovateľov“: Prikývnite hlavou. Povedzte „uh huh“ alebo „vidím“, aby ste povzbudili hovoriaceho človeka, aby pokračoval a rozvíjal svoje nápady.
- Poskytnite spätnú väzbu: To vám umožní spolupracovať s rečníkom a dokonca vyladiť ponúkané informácie.
- Sonda pre ďalšie informácie: Položte otázky a vypracujte rozpracovanie dôležitých bodov.
- Validácia: Povedzte osobe, s ktorou sa rozprávate, že oceňujete, že si našla čas a venovala svoje myšlienky.
- Zhrnutie: Zhrnutie informácií do vlastných slov vám umožňuje prevziať osobné vlastníctvo informácií a zvýšiť tak vzdelanie.
- 4Buďte vzorom. Rolové modely sú ľudia, ku ktorým vzhliadame, ktorí modelujú správanie, ktoré sa snažíme napodobniť. Niektoré spôsoby, ako byť vzorom, sú:
- Prejavte dôveru. Prijmite nové výzvy. Buď pozitívny. Ukážte ostatným, že sa nebojíte nových rolí alebo projektov.
- Byť jedinečný. Nesnažte sa byť ako všetci ostatní. Buďte hrdí na to, kto ste, a na spôsoby, ako vaše jedinečné talenty vytvárajú vo vašej práci momenty s pridanou hodnotou.
- Komunikujte s každým: To neznamená iba rozhovor. Súčasťou dobrej komunikácie je počúvanie obáv druhých.
- Prejavte úctu a obavy: Ľudia si všimnú, keď využívate ostatných na to, aby ste sa dostali ďalej. Je dôležité preukázať, že vám záleží na vašom tíme a jeho skupinovom úspechu.
- Byť pokorný. To neznamená, že by ste mali skrývať svoje úspechy; však ukazuje pokoru umožňuje ľahšie priznať chyby, keď sa (nevyhnutne), aby im a povzbudzuje ostatných, aby vám pomohol.
- Robte dobré veci aj mimo práce: Záväzok k hodnotným veciam sa dobre odráža na vašej schopnosti zaviazať sa k spoločnosti.
Namiesto toho, aby ste sa sústredili na to, čo jednotlivec urobil zle, opýtajte sa „Ako k tomu mohlo byť pristupované produktívnejšie?“.
Časť 3 z 5: Správa vášho tímu
- 1Zamerajte sa na ciele organizácie. Pochopte víziu podnikania alebo projektu a neustále ju držte v popredí. Uprednostnite úspech organizácie pred osobnými záujmami v rozvoji. Ďalej uvádzame niekoľko krokov na dosiahnutie zosúladenia cieľov:
- Stanovte si ciele, ktoré odrážajú firemné hodnoty a ciele. Každá spoločnosť má vyhlásenie v tiráži, ktoré odzrkadľuje to, za čím si stojí a dúfa, že ich prostredníctvom dosiahne. Pred zadaním úloh sa uistite, že ste oboznámení s týmito základnými cieľmi, a ubezpečte sa, že zamestnanci vedia, ako je ich vlastné úsilie v súlade s hodnotami spoločnosti.
- Očakávania v oblasti komunikácie so zamestnancami. Často je dobré dávať slovné pokyny a pravidelne sa so zamestnancami kontrolovať, aby porozumeli úlohe.
- Priebeh dokumentu. To sa dá často automatizovať prostredníctvom databázy alebo sledovača; dá sa to však urobiť aj prostredníctvom e-mailových správ alebo tabuľky.
- Ponúknite spätnú väzbu k výsledkom. Dá sa to dosiahnuť rôznymi spôsobmi. Neformálne môžete komunikovať prostredníctvom okamžitých správ; e-maily sú dobré, ak potrebujete priložiť dokumentáciu pre záznamy alebo tlač. Napokon, ak je výstupom veľký projekt, spätná väzba môže prísť vo forme štvrťročnej kontroly, kde sa stretnete priamo so zamestnancom, aby ste skontrolovali výkon.
- 2Organizujte školenia. Školenie môžete poskytnúť vy, ďalší členovia tímu alebo externý školiaci konzultant. Prispôsobte školenie konkrétnym potrebám pracovníkov so zameraním na zosúladenie cieľov medzi cieľmi zamestnancov a spodnou líniou organizácie.
- Je tiež dobré porozprávať sa priamo so zamestnancami o tom, na čom by chceli školiť, čo im pomôže pri vedení učebných osnov.
- 3Uľahčovať stretnutia. Stretnutia sú dôležité pre tímový úspech. Sú miestom na zdieľanie pri formácii, spoluprácu, prijímanie rozhodnutí a zosúlaďovanie cieľov. Organizujte stretnutia v pravidelných intervaloch - každé dva týždne pre 6-týždňový projekt alebo každé 3 mesiace pre celoročnú iniciatívu - s cieľom prediskutovať podrobnosti projektu a opätovne potvrdiť organizačné ciele.
- 4Koordinujte harmonogramy stretnutí. Naplánujte si schôdzky podľa dostupnosti a realistických obmedzení. Napríklad hoci každý môže byť k dispozícii v piatok popoludní popoludní, nemusí to byť najlepší čas na diskusiu o náročných otázkach.
- Ak sa stretnutia nepodarí úplne každý, posúdte, kto sú kľúčoví hráči projektu, a zabezpečte, aby sa stretnutie zhodovalo s ich príslušnými harmonogramami.
- Delegujte zaznamenávanie poznámok a zabezpečte, aby sa podrobnosti stretnutia šírili tým, ktorí sa nemohli zúčastniť.
- 5Pripravte si program. Program by mal obsahovať minimálne zoznam tém, delegovať prezentačné povinnosti a čas venovaný jednotlivým bodom programu. Po zadaní textu ho možno rozposlať pred schôdzou v prípade, že je potrebné pridať položky programu, a tiež ju môžete použiť ako kontrolný zoznam počas schôdze.
- 6Viesť stretnutia. To znamená podniknúť kroky na zabezpečenie toho, aby boli všetky agendy podnikania vyriešené a aby boli počuť všetky hlasy. Ďalej uvádzame návrhy, ktoré vám majú pomôcť:
- Stanovte pravidlá stretnutia, aby ste sprostredkovali monopolizáciu diskusií jednotlivcami. Napríklad stanovte a udržujte časové limity pre diskusiu.
- Otvorte podlahu určeným prezentujúcim. Po predložení informácií otvorená diskusia pre všetkých členov tímu.
- Po každej položke programu a jej príslušnej diskusii stručne zhrňte výsledky a pokračujte ďalej.
- Po prerokovaní všetkých položiek programu potvrďte a akčný plán.
- Naplánujte si nasledujúcu schôdzu a zhromaždite navrhované body programu.
- 7Konajte rozhodne. Rozhodné vedenie sa vyhýba stagnácii a rozkolísaniu, udržiava pracovníkov v úlohách a motivovaných a zároveň sa správa zodpovedne k zmenám a novým informáciám. Nižšie sú uvedené vlastnosti rozhodujúceho vodcovstva:
- Jasnosť účelu: Zaisťuje zosúladenie všetkých rozhodnutí s organizačnými cieľmi a etikou.
- Angažovanosť: Umožňuje vodcom ísť príkladom, stelesňujúcim angažovanosť s hodnotami spoločnosti, ktorá umožňuje efektívne a efektívne rozhodovanie.
- Transparentnosť: Nepovoľuje vlastný záujem. Namiesto toho demonštruje, ako rozhodnutia pre dobro spoločnosti pomáhajú všetkým prekvitať.
- Vytváranie kultúry čestného zlyhania: Úprimné zlyhania sú body učenia, ktoré slúžia ako odrazové mostíky k lepšiemu rozhodovaniu. Rozhodujúce vedenie zahŕňa tie časy, keď dochádza k chybám.
- Otvorená a efektívna komunikácia: Zosúladenie s hodnotami spoločnosti zaručuje, že pri komunikácii smerom nahor k vrcholovému vedeniu alebo nadol v hierarchii k riadeným zamestnancom nedôjde k nijakým rozporom alebo rozporom.
Budovanie tímov, motivácia zamestnancov, hodnotenie potrieb klientov a zvládanie konfliktov sú niektoré zo zručností, ktoré poskytuje dobrý vedúci.
4. časť z 5: motivácia zamestnancov
- 1Definujte úlohy. Byť lídrom na pracovisku často znamená rozpoznať, kedy pracovníci potrebujú väčšie smerovanie. To je obzvlášť dôležité pre nových zamestnancov alebo ľudí na nových pozíciách, ktorí si svoju úlohu stále upravujú.
- Pred začatím svojej novej úlohy sa uistite, či majú noví zamestnanci školenie. Preveďte zamestnanca krokmi na jeho novej pozícii a poskytnite mu materiály na zaznamenávanie poznámok.
- Zaistite, aby bola príručka pre zamestnancov aktuálna a ľahko prístupná pre všetkých zamestnancov, nových aj existujúcich.
- Delegujte pokyny a umožnite novým zamestnancom, aby sledovali starších spolupracovníkov.
- 2Posúďte potreby zamestnancov a vytvorte príležitosti na rast. Oslovte profesionálne záujmy každého pracovníka vytvorením jasných ciest pre rozvoj a propagáciu. Motivujte pracovníkov výzvami. Mnoho ľudí prosperuje, keď majú výzvu inovovať alebo plniť nové úlohy. Podporujte členov tímu pri zvyšovaní efektivity vytváraním nových systémov alebo odporúčaním zmien produktov.
- 3Uznávajte a oceňujte úsilie pracovníkov. Ak zamestnanci podávajú dobrý výkon, uznajte ich úspechy ústne alebo nastavením systémov odmien. Oznámte tieto úspechy zvyšku tímu a ponúknite príležitosti na pozitívne posilnenie a modelovanie rolí. Medzi príležitosti na uznanie patria:
- Dokončenie jedinečného projektu, ktorý je dôležitý pre úspech tímu.
- Prevzatie vedúcej úlohy v rámci charitatívnej akcie spoločnosti.
- Keď má zamestnanec veľkú životnú udalosť (napr. Manželstvo, pôrod, promócie)
- Keď zamestnanec dostal povýšenie alebo bonus.
2. časť z 5: preukázanie vodcovstva na pracovisku.
5. časť z 5: zvládanie konfliktov
- 1Buďte nestranný a počúvajte, aby ste rozumeli. Pri riešení sporu medzi ostatnými na pracovisku sa zamerajte na fakty o situácii.
- Vyvarujte sa hodnotenia charakteru alebo osobných komentárov. Vedenie spoločnosti by malo byť pri posudzovaní konfliktu zamestnancov vždy nestranné a malo by sa vyhýbať osobným vzťahom, ktoré môžu vytvárať zaujatosť.
- Otvoriť dialóg medzi zúčastnenými stranami. Konflikty často vznikajú z dôvodu nesprávnej komunikácie. Buďte prostredníkom a otvoreným dialógom medzi stranami v konflikte, pomáhajte im dospieť ku konštruktívnemu záveru o tejto otázke.
- Buďte pevní, ale spravodliví. Ľudia sa nie vždy dohodnú a niektoré typy osobnosti sa stretnú v nastaveniach spolupráce. Stanovte základné pravidlá týkajúce sa správania zamestnancov, ale nekonajte unáhlene, najmä ak ide o prvý konflikt.
- 2Riešenie problémov s príslušnými stranami. Ak dôjde ku konfliktu medzi vami a zamestnancom, prediskutujte problémy individuálne. Ak dôjde ku konfliktu medzi tímovými a manažérskymi cieľmi, zavolajte tímovú schôdzu. Na skupinových stretnutiach sa vyhnite konfrontácii a volaniu jednotlivých členov tímu o citlivých otázkach.
- 3Nečakajte na vyriešenie problému. Hneď ako sa o tom dozviete, zaoberajte sa problémom. V opačnom prípade by to mohlo eskalovať a negatívne ovplyvniť výkon zamestnancov. Dajte pozor, aby ste problém neriešili príliš rýchlo, skôr ako budete mať čas na zváženie postupu.
- 4Dajte konštruktívnu kritiku. Povzbudenie a motivácia sú mocnými nástrojmi pri správnom používaní.
- Pripomeňte jednotlivcom, čo robili správne, a zároveň kritizujte, ako zle reagovali.
- Ponúknite kritiku, ktorá rieši problémy. Namiesto toho, aby ste sa sústredili na to, čo jednotlivec urobil zle, opýtajte sa „Ako k tomu mohlo byť pristupované produktívnejšie?“
- Buďte konkrétni a relevantní k bodu diskusie. Je ľahké dostať sa bokom, ale nezabudnite sa zamerať na diskusiu zameranú na udržateľný a pozitívny výsledok konfliktu.
- 5Vysielať pochvalu. Keď dôjde ku konfliktu a dôjde k vyriešeniu, pochváľte tímovú prácu a spoluprácu a spoznajte ľudí, ktorí to dokázali.
- Ak dôjde ku konfliktu medzi dvoma zamestnancami, pripomeňte im ich silné aj slabé stránky a ako ste radi, že sa situácia podarilo vyriešiť.
- Ak dôjde ku konfliktu medzi tímom a vedením, spoznajte kľúčových kompromitantov a hráčov tímu, ktorí dosiahli riešenie, prostredníctvom e-mailovej správy pre celý tím.
Prečítajte si tiež: Ako predávať dovolenkové balíčky?
Otázky a odpovede
- Je lepšie byť vodcom ako nasledovníkom?Všetko závisí od vašej osobnosti a osobností ľudí okolo vás. Niektorí ľudia sa cítia v jednej role pohodlnejšie ako iní, alebo vynikajú v organizovaní a motivácii ostatných.
