Ako odpovedať?
Ak si nie ste istí, ako odpovedať na pozdrav, pokúste sa naňho odpovedať rovnako, ako s vami hovoril. Napríklad, ak niekto povie: „Ahoj!“ môžete povedať „ahoj“ späť, alebo ak povedia „ahoj!“ na oplátku môžete povedať „ahoj“. Ak sa vás osoba, ktorá je vám blízka, pýta: „Ako sa máš?“ alebo „Ako sa máš?“ Je v poriadku úprimne odpovedať, ak sa vám nedarí, ale ak danú osobu dobre nepoznáte, je slušné jednoducho povedať: „Mám sa dobre, ďakujem.“ Ak potrebujete pomoc pri reakcii na kritiku, čítajte ďalej!
To, ako sa rozhodnete niekomu odpovedať, môže mať vplyv na spôsob, akým vás a ostatní ľudia vnímajú.
To, ako sa rozhodnete niekomu odpovedať, môže mať vplyv na spôsob, akým vás a ostatní ľudia vnímajú. Našťastie vedieť, ako a kedy odpovedať, je niečo, čo sa môžete naučiť lepšie zvládať. Ak sa s niekým rozprávate osobne, je dôležité venovať mu pozornosť a umožniť mu vyjadriť svoje myšlienky skôr, ako na ňu uvážene odpoviete. V konverzácii pomocou textových správ existuje niekoľko nevyslovených pravidiel, ktoré musíte dodržiavať, aby ste mohli úspešne komunikovať. E -mail je formálnejším spôsobom komunikácie s profesionálnou etiketou, ktorú musíte dodržiavať, aby ste efektívne prenášali informácie a primerane odpovedali.
Metóda 1 z 3: odpovedanie na textové správy
- 1Pri písaní správ používajte príležitostný jazyk. E-maily, listy a dokonca aj osobné konverzácie môžu nadobudnúť oveľa formálnejšiu štruktúru. Vzhľadom na krátku a obmedzenú povahu textových správ je vhodné používať uvoľnenejší jazyk a vyvoláva pocit, že konverzácia je osobnejšia.
- Môžete napríklad použiť „U“ namiesto „vy“, aby ste ušetrili miesto, rýchlejšie napísali správu a sprostredkovali uvoľnený tón.
- Pravidlá interpunkcie sú pri textových správach často oveľa zhovievavejšie. Napríklad dôsledné dodržiavanie používania čiarok môže v konverzácii pôsobiť zdržanlivo a formálne.
- Nie vždy predpokladajte, že konverzácia prostredníctvom textových správ môže byť taká neformálna, ale ak druhá osoba používa neformálny jazyk, mali by ste sa jej odvďačiť, aby sa cítili pohodlne.
- 2Položte otvorené otázky a rozviňte konverzáciu. Ak chcete pokračovať v textovej konverzácii, kladenie otázok s otvoreným koncom umožní tomu druhému povedať viac a vyjadriť svoj názor na niečo. Kladenie otázok, ktoré vyvolávajú krátku odpoveď áno, alebo nie, môže spôsobiť, že konverzácia zmizne.
- Ak sa s niekým rozprávate napríklad o obchodnej záležitosti, môžete sa ho opýtať niečo ako: „Ako sa vám páči nový projekt?“
- Ak chcete získať lepší prehľad o tom, čo si človek o predmete myslí, skúste mu napísať správu typu „súhlasím s tebou, ale prečo si to myslíš?“
- 3Vyhnite sa odosielaniu krátkych alebo jednoslovných odpovedí. Textové správy by mali byť relatívne stručné, ale krátke alebo náhle reakcie môžu vyvolať pocit, že ste na druhú osobu nahnevaní alebo naštvaní. Ak odpovedáte na správu od inej osoby, dajte jej pravdivú odpoveď, ktorá má aspoň jednu vetu alebo dve.
- Niekedy je úplne prijateľné odpovedať „OK“, ak to v kontexte dáva zmysel. Vyhnite sa však odpovedi „K“, ktorá môže pôsobiť strnulo a hrubo.
Tip: Ak spravidla odpovedáte krátkymi odpoveďami, môže mať zmysel, aby ste v tom pokračovali.
- 4Na vyjadrenie tónu použite interpunkciu a emotikony. Vzhľadom na neosobný charakter textových správ môžu ľudia interpretovať tón alebo emóciu prostredníctvom krátkeho jazyka. Ak sa vaša správa zdá byť nejednoznačná, môžete svoj význam jasne vyjadriť zahrnutím interpunkcie a emotikonov.
- Môžete napríklad odpovedať: „Rozumiem, ďakujem.:)“, aby sa vám v správe nezdalo, že by ste sa rozčuľovali alebo by ste boli s druhým človekom krátki.
- Niekedy môže z ťažkého obdobia cítiť, že ste frustrovaní. Napríklad môže znieť oveľa uvoľnenejšie, keď poviete „Nie, nie“, ako keď poviete „Nie, nie“.
Ako mám reagovať na hrubého človeka? - 5Pred odoslaním si správu prečítajte. Pred odoslaním správy sa na ňu rýchlo pozrite. Skontrolujte preklepy a uistite sa, že informácie prenášate správne a správnym tónom.
- Akonáhle odošlete správu, nemôžete ju vziať späť! Preto je najlepšie sa na to rýchlo pozrieť.
- 6Neposielajte viac správ chrbtom k sebe. Viacnásobné upozornenia a séria textových správ môžu druhého človeka obťažovať a frustrovať. Namiesto odosielania viacerých krátkych správ odošlite správu s odpoveďou, ktorá obsahuje všetko, čo ste chceli povedať.
- Je v poriadku pridať ďalšiu správu, ak ste ju zabudli zahrnúť alebo potrebujete niečo objasniť.
- Ak niekto neodpovedá na 2 správy za sebou, možno sa s vami nebude chcieť rozprávať alebo je mimo svojho telefónu. V každom prípade im dajte čas a priestor na odpoveď.
- 7Požiadajte o hovor, ak je konverzácia príliš zapojená pre text. Textové správy majú byť krátke a stručné. Ak vám začne byť textová konverzácia príliš veľa na to, aby ste adekvátne vyjadrili svoje myšlienky, opýtajte sa danej osoby, či vám môže zavolať, aby ste mohli vec podrobnejšie rozobrať alebo prediskutovať.
- Skúste napísať niečo ako: „To sa dá jednoduchšie vysvetliť telefonátom. Môžete mi dať výkrik, keď budete mať šancu, ďakujem!“
Metóda 2 z 3: Rozhovor s niekým osobne
- 1Počúvajte pozorne, keď s vami niekto hovorí. Kedykoľvek s vami niekto hovorí, nadviažte s ním očný kontakt a dávajte pozor na to, čo vám hovorí. Ukazuje im, že ich počúvate a rozumiete tomu, čo hovoria.
- Zamerajte svoju pozornosť výlučne na reproduktor, aby sa s vami cítil príjemne.
- Nakloňte sa blízko alebo sa opýtajte osoby, či sa v prípade problémov so sluchom môžete presťahovať do tichšej oblasti.
- 2Dávajte pozor na neverbálne narážky hovoriaceho. Reč tela môže povedať rovnako veľa, ak nie viac slov človeka. Kým s vami niekto hovorí, sledujte reč jeho tela, aby vám pomohla informovať, ako by ste mali reagovať.
- Ak sa napríklad niekto stále rozhliada alebo sa posúva na nohách, môže byť nervózny alebo vystrašený. Radšej sa ich opýtajte, či sú v poriadku, a nie reagujte na to, čo hovoria.
- Tiež počúvajte, ako hovoria, čo hovoria. Ak je ich hlas hlasný alebo agresívny, môže byť z konverzácie rozrušený alebo nahnevaný. Pri reakcii možno budete musieť zvoliť iný prístup, aby ste sa vyhli ďalšiemu zhoršovaniu situácie.
- 3Vyhnite sa plánovaniu reakcie, keď niekto hovorí. Ak budete tak nadšení alebo dychtiví odpovedať skôr, ako niekto dokončí reč, všimne si to a môže byť rozrušený. Počkajte, kým prestanú hovoriť, a kým ste nepočuli všetko, čo chceli povedať, skôr ako začnete plánovať svoju odpoveď.
- Je veľmi neslušné zasahovať do vlastných myšlienok, keď niekto hovorí.
Tip: Počúvajte a zapamätajte si kľúčové body, na ktoré plánujete reagovať, kým niekto hovorí, ale neblokujte zvyšok toho, čo hovorí, aby ste mohli prísť na múdru alebo rýchlu odpoveď.
- 4Kým budete hovoriť, počkajte, kým nebudú hovoriť. Keď s niekým hovoríte, nechajte ho, aby dokončil svoju myšlienku, než odpoviete. Tak budete mať všetky fakty a informácie, ktoré chceli sprostredkovať, aby ste mohli odpovedať uvážene a informovane.
- Niekedy ľudia pridajú dodatočnú informáciu potom, ako svoju myšlienku dokončia. Môžu napríklad povedať niečo ako: „Och, počkaj, niečo som zabudol povedať“. Nechajte ich hovoriť, čo chcú povedať.
Ako odpoviem na otázku „O čo ti ide?“ - 5Zamyslite sa nad svojou odpoveďou, aby ste ju mohli s istotou povedať. Predtým, ako odpoviete, urobte si krátku chvíľu a zvážte všetky informácie, ktoré vám boli poskytnuté. Ak odpoviete nesprávne, môže to osobe ukázať, že ste skutočne nepočúvali, čo hovorí.
- Ak sa chvíľu zamyslíte nad svojou odpoveďou, zaistíte tým aj inteligentnú odpoveď.
- 6Ak potrebujete objasnenie alebo ďalšie informácie, položte otázky. Ak ste nemohli celkom počuť alebo porozumieť tomu, čo niekto hovorí, nepokúšajte sa odpovedať čiastočne alebo nesprávne. Opýtajte sa ich, čo povedali alebo čo znamenajú, aby ste im mohli dať skutočnú odpoveď.
- Ak si nie ste istí niečím úmyslom alebo ak mu chcete umožniť vysvetliť, čo v skutočnosti znamená, skôr, ako odpoviete, položte otvorenú otázku typu: „Čo tým myslíš?“
- Nikdy nie je na škodu požiadať niekoho, aby sa zopakoval, ak ste nepočuli alebo úplne nerozumiete tomu, čo povedal.
- 7Keď odpovedáte, hovorte priamo a jasne. Potom, čo ste zvážili, čo vám bolo povedané, a premýšľali ste o tom, čo chcete povedať, hovorte jasne a sebaisto. Nepoužívajte vágny alebo rozporuplný jazyk, aby ste sa pokúsili znieť múdrejšie alebo múdrejšie. Ľudia oceňujú úprimnosť, preto im dajte úprimnú odpoveď, ktorá im ukáže, že vám na nich záleží a že im rozumiete.
- Uistite sa, že vám venujú pozornosť, aby ste sa nemuseli opakovať.
- Rozpoznajte, ak chce hovoriť niekto iný, a nechajte mu tiež priestor na rozhovor.
- Nechajte osobu, aby tiež reagovala na to, čo ste povedali. Neodchádzajte a neukončujte konverzáciu, pretože ste mali možnosť hovoriť.
- 8Buďte pripravení na to, že s vami niekto bude nesúhlasiť. Aj keď ste premýšľali o tom, čo ste chceli povedať, vždy existuje možnosť, že niekto nesúhlasí s tým, čo hovoríte. To je v poriadku! Buďte pripravení na to, že vás niekto napadne alebo sa vás pokúsi znevažovať za to, čo hovoríte.
- Zachovajte chladnú hlavu a nestrácajte nervy, ak sa vás niekto pokúša vyprovokovať.
- Umožnite niekomu vyjadriť svoje presvedčenie a názory. Nesnažte sa ich prinútiť prijať vaše názory.
Metóda 3 z 3: odoslanie odpovede e -mailom
- 1Odpovedzte na e -mail do 48 hodín. Je dôležité, aby ste na e -mail odpovedali včas, a to z dôvodu zdvorilosti a profesionality. Nemusíte odpovedať okamžite, mali by ste však odpovedať najneskôr do 2 dní.
- Aj keď sa vás e -mail netýka alebo bol odoslaný omylom, odpovedzte odosielateľovi, aby vedel, že nie ste tou správnou osobou.
- 2V odpovedi na e -mail použite profesionálny pozdrav. E -maily sú často formálnejšie ako textová správa alebo telefonát. Začnite svoju e -mailovú odpoveď pozdravom „ahoj“ alebo „ahoj“ pred menom osoby, aby ste mohli začať e -mailom pravou nohou.
- Ak osoba, na ktorú odpovedáte, uprednostňuje určitý pozdrav alebo vás požiada, aby ste jej zavolali menom, urobte, čo vás požiada. Ak napríklad uprednostňujú, aby ste ich nazývali skrátenou verziou ich mena, napríklad „Bob“ namiesto „Robert“, použite túto prezývku.
- 3Výkričníky používajte striedmo. Vaša e -mailová odpoveď by mala používať dobrú gramatiku, pravopis a interpunkciu. Nadmerné používanie výkričníka však môže pôsobiť falošne alebo prehnane vzrušene. Vyhnite sa ich používaniu, pokiaľ to nie je vhodné.
- Výkričník je úžasný spôsob, ako niekomu zablahoželať alebo vyjadriť vzrušenie, ale ak ho nadmerne používate, strácajú účinok.
Ako mám reagovať na niekoho, kto povie: „Hej, kráska“? - 4Pri používaní e -mailu sa vyhnite šialeným písmom. Možnosti písma ponechajte na klasickom písme, aby váš e -mail pôsobil profesionálne. Pri odosielaní odpovede na e-mail nepoužívajte viacfarebné písma alebo písmo ako Comic Sans.
- Klasickou voľbou je použiť 10 alebo 12 bodový typ s písmom ako Arial alebo Times New Roman.
- 5Dávajte pozor na to, koho vo svojej odpovedi skopírujete. Často môže byť užitočné skopírovať inú osobu do odpovede, aby ste ju mohli zahrnúť do diskusie. Zbytočné kopírovanie nadriadeného alebo spolupracovníka však môže osobu, ktorej odpovedáte, skutočne naštvať alebo nahnevať.
- Ak je pre vás nevyhnutné zahrnúť do reťazca e -mailov niekoho iného, môžete použiť možnosť ich skrytého kopírovania alebo „BCC“.
- 6Rozhodnite sa, komu chcete odpovedať v skupinovom e -maile. Ak je vhodnou odpoveďou odpovedať všetkým v skupinovej správe, zvoľte pri odoslaní odpovede možnosť „Odpovedať všetkým“. Ak sa však potrebujete opýtať alebo vysvetliť konkrétnu tému alebo problém 1 osobe, odpovedzte priamo tejto osobe.
- Ak je v e -maile zahrnutá veľká skupina ľudí, ale potrebujete odpovedať iba na niekoľko, stačí vybrať tých ľudí, ktorým chcete odpovedať.
- 7Vyhnite sa odosielaniu e -mailov na poďakovanie, pokiaľ to nie je nevyhnutné. Krátke e -maily, ktoré sa nepridajú do konverzácie, nie sú potrebné. Pokiaľ odosielateľ nepožiada o potvrdenie, že ste dostali e -mail a porozumel mu, je odosielanie e -mailu s poďakovaním zbytočné a nepríjemné.
Tip: Ak vám odosielateľ pošle potvrdenie o prečítaní, potvrďte prijatie e -mailu kliknutím na možnosť odoslania potvrdenia.
- 8Pred odoslaním skontrolujte svoj e -mail a potvrďte príjemcu. Pravopisná alebo gramatická chyba môže spôsobiť, že váš e -mail bude neprofesionálny. Pred kliknutím na odoslať si chvíľu prečítajte svoju odpoveď. Skontrolujte správny pravopis a gramatiku a uistite sa, že ich odosielate správnej osobe.
- Nespoliehajte sa na to, že kontrola pravopisu zachytí všetko!
- Skúste si svoj e -mail pred odoslaním prečítať nahlas, aby ste počuli, ako znie.
- E -mailové aplikácie alebo programy často automaticky zadávajú e -mailové adresy počas písania na paneli príjemcov, čo môže viesť k tomu, že omylom odošlete e -mail nesprávnej osobe.
Prečítajte si tiež: Ako prekonať zradu priateľa?
Otázky a odpovede
- Je správne odpovedať niekomu „Aj tebe dlho“?Nie, to nie je bežný výraz. Ak niekto povie „Dlho, nič nevidím“, mohol by si povedať: „Áno, rád ťa vidím po takom dlhom čase!“, „Čo si riešil?“ alebo niečo podobné. „Aj tebe dlho“ by sa dalo považovať za trochu agresívne.
- Čo odpoviem, keď niekto všetkých pozdraví?Ak sa vám to zdá strašidelné alebo príliš agresívne, nemusíte vôbec odpovedať. V opačnom prípade stačí povedať „ahoj“ späť.
- Čo keď mi dochádzajú veci, o ktorých sa chcem porozprávať, a ten človek odpovie „dobre“? Čo mám povedať?Začať alebo pokračovať v konverzácii s inými ľuďmi môže byť náročné. Potom, čo povedia „dobre“, povedzte jednoduché veci ako: „Čo ste dnes robili?“ alebo „Aké športy robíte?“ alebo „Čo ste včera večer sledovali v televízii?“ Majte na pamäti, že ak daná osoba nejaví záujem o konverzáciu potom, ako ste sa ju pokúsili začať, bolo by lepšie prestať.
- Ako odpoviem na „Dobrý deň“?Len sa usmejte a zdvorilo povedzte „Ďakujem. Aj vám.“
- Ako odpoviem na „Dúfam, že sa čoskoro uvidíme“?Ak chcete reagovať, jednoducho si vystačíte s „ja tiež“ alebo „skvelé, porozprávame sa s tebou neskôr“. Alebo ktorákoľvek z desiatok fráz, ktoré signalizujú konverzáciu, sa skončila. Ale „Dúfam, že sa čoskoro uvidíme“ je jednou z týchto fráz, takže nemusíte vôbec reagovať. Ak nechcete danú osobu vidieť skoro alebo nikdy, jednoducho nereagujte. Ak však chcete nastaviť dátum, kedy sa znova uvidíte, konverzáciu obnovte.
- Ako mám reagovať na hrubého človeka?Ak sme debata a mám dva vynikajúce argumenty a tri slušné, čo urobím ako prvé: predložte tieto argumenty alebo ich zakričte a urážajte? Môžete pokojne predpokladať, že každý, kto je hrubý, kričí, bojuje alebo uráža, už nemá žiadne argumenty, ktoré by stálo za vypočutie. Hrubosť teda končí každý rozhovor. Zostaňte zdvorilí a snažte sa hrubých ľudí upokojiť, ale odmietajte hovoriť do hĺbky, kým nie sú pokojní.
- Ako odpoviem na „Dobre, dobre...“To skutočne nič neznamená, takže nie je potrebná žiadna odpoveď. Môžete to ignorovať alebo pokračovať v konverzácii akýmkoľvek spôsobom chcete.
- Keď niekto povie „dlho nevidím“, ako mu odpoviem?Znamená to len, že ste sa nejaký čas nevideli. Na to by ste mohli odpovedať: „Áno, už je to dlho, ako sa máš?“ Alebo nejaká ich variácia.
- Ako odpoviem na otázku „O čo ti ide?“Popíšte niektoré z vašich nedávnych aktivít.
- Ako mám reagovať na niekoho, kto povie: „Hej, kráska“?S milým a zdvorilým úsmevom. Je to len spôsob, ako začať konverzáciu, takže sa trochu porozprávajte. Existuje však niekoľko vecí, ktoré je potrebné zvážiť. Ak sa človek stará iba o vašu krásu, nie o vašu osobnosť, potom to môže ísť len tak ďaleko. Je obrovský rozdiel medzi „Si krásna“ (už to vieš) a „Myslím si, že si krásna“ (niekto, kto mal odvahu vyjadriť k tebe osobné pocity). Nakoniec je to len spôsob pozdravu, aby ste to mohli brať s nadhľadom. Ak vás už unavuje počúvať to pri každom stretnutí, použite sarkazmus a oznámte to osobe: „Hej, dvojruká osoba.“
