Ako písať obsah sociálnych médií?

Napíšte pre svojich klientov na konci dňa. Bez ohľadu na to, či sa vaša firma zaoberá lekármi, nadšencami vína alebo miestnymi futbalovými tímami, väčšina ľudí sa neprihlasuje na Facebook, aby si niečo kúpila- prihlásia sa po dlhom dni v práci, pivo v ruke, aby sa dohnali s priateľmi. Večera je varená a deti sa hrajú v brlohu. Váš tweet, reklama alebo blogový príspevok musí konkurovať tomuto trapasu. Nech je teda krátky a sladký. Rozbehané vety, technický žargón a nadupané expozície nemajú v tomto svete miesto. Chytľavý tweet alebo príspevok na Facebooku je možné dosiahnuť do desiatich slov.

Cieľom je angažovanosť, nie exhibicionizmus. Vernosť zákazníkov nevzniká prezeraním reklám, ale interakciou s firmou. Obľúbená reštaurácia Florida začala Tweeting stravníkov po jedle s otázkou, ako by mohli zlepšiť na základe skúseností; nie je prekvapením, že títo zákazníci sa oveľa častejšie vracajú. Jednoduchý príspevok ako „Ako sa má naše nové kura Santa Santa?“ poskytuje efektívnu interakciu. Len dúfajte, že kura je dobré!

Používajte zábavný, neformálny tón. Píšte svoje tweety, blogy a príspevky, ako keby ste hovorili s klientom v kancelárii, ktorého ste chceli pobaviť a zapôsobiť.

Rozlišujte medzi facebookovou stránkou vašej spoločnosti a jej webovou stránkou. Web vašej spoločnosti je určený pre potenciálnych klientov, ktorí hľadajú vašu firmu prostredníctvom odporúčaní priemyslu alebo vyhľadávacích nástrojov. Títo klienti majú potrebný čas na dôkladné prečítanie si o vašej spoločnosti. Vaša stránka na Facebooku sa naopak stará o chlapíka, ktorý sa práve vrátil domov z práce, ale váš príspevok videl asi za polovičnú cenu.

Vzdelávať a vysvetľovať. Sociálne médiá poskytujú skvelé zázemie pre neformálne a vysvetľujúce informácie, ktoré vám pomôžu presadiť sa ako odborník v danej oblasti. Dobrými príkladmi vzdelávania zákazníkov sú časté otázky na facebookovej stránke alebo krátke informatívne príspevky v službe Blogger o novinkách z odvetvia. Úspešná spoločnosť v oblasti lekárskej technológie z Marylandu destiluje dlhé kongresové účty do blokov v jednom odseku v službe Blogger s názvom „Ako to vlastne ovplyvňuje vašu prax“. Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti sa obracajú na webové stránky tejto firmy s novinkami a stále častejšie s novými výrobkami.

Humanizujte svoju spoločnosť. Prostredie sociálnych médií v sociálnych médiách vám umožňuje dať vašej spoločnosti ľudskú tvár. Mnoho účtov Twitter používa krstné mená, ako napríklad Bill@Washington Electronics, atď. Ak má vaša spoločnosť príbeh, Facebook je vhodným miestom na zdieľanie. Pretože ľudia sú dôvodom, prečo boli v prvom rade vytvorené stránky sociálnych médií.

Znovu použite to, čo máte. Využite to, čo ste už získali, kontrolou všetkých možných zdrojov, ako sú blogy, fotografie, videá a čokoľvek na vašom rodnom webe, a tiež to, čo zdieľate na iných obľúbených sociálnych sieťach, ako sú Pinterest, Tumblr a YouTube. Obsah je možné prebaliť. Nie všetci vaši fanúšikovia alebo sledovatelia si to mohli všimnúť, keď ste to pôvodne uverejnili, takže je v poriadku ho zmeniť na rám a príležitostne ho znova publikovať.