Ako diagnostikovať problémy s káblovým modemom?

Porozumieť základnej terminológii. Počítače sú povestné tým, že majú veľa skratiek a žargónu, okolo ktorých je ťažké zbaliť si hlavu. Tieto pojmy sa však väčšina ľudí dokáže ľahko naučiť.

• Proti prúdu: To znamená mimo vás a smerom k internetu a vášmu poskytovateľovi internetových služieb. Váš káblový modem je pripojený na koaxiálny kábel, ktorý odchádza z vášho domu. Myslite na to, kde to ide, ako proti prúdu.
• Po prúde: Opak proti prúdu. To znamená, že informácie prichádzajú z internetu do vášho modemu.
• SNR: Pomer signálu k šumu. Jednoducho povedané, toto je číslo, ktoré vyjadruje, koľko signálu je na linke oproti šumu. Signál je to, čo chcete: kódované, zrozumiteľné informácie z internetu. Hluk je zlý a môže pochádzať z elektromagnetického rušenia (z iných elektronických zariadení a rádiových signálov) a tepelného šumu. Vedieť, čo sú tieto dve veci, nie je v súčasnej dobe príliš dôležité. Vedzte, že chcete lepší signál a menej šumu.
• Frekvencia: Keď naladíte rádio alebo zmeníte televízny kanál, hovoríte zariadeniu, aby počúvalo na inej frekvencii. Kanály sa tiež používajú na odosielanie informácií určených na internet prostredníctvom káblovej siete takmer rovnakým spôsobom ako televízory.
• Koncová stanica/cmts: Pripojenie káblového modemu a modemu iných ľudí vo vašom meste. Toto je zariadenie, ktoré prevádzkuje váš ISP a ktoré spravuje všetky káblové modemy a pripája ich k internetu. Odtiaľ môžu sieťoví inžinieri kontrolovať stav vášho modemu, ako aj vzdialene ho reštartovať a odosielať doň zmeny konfigurácie.
• FEC: Oprava chýb vpred. Dáta nie sú vždy perfektne prenášané cez káble, často sa vyskytujú chyby v bitoch (1 s a 0 s). Napríklad 0 možno prevrátiť na 1 alebo naopak. Aby sa tieto chyby opravili, ku každému kódovému slovu, ktoré vyjde, musia byť pripojené nejaké ďalšie údaje (kódové slovo je len pevný kus údajov). Ak to dokáže chybu odstrániť, potom sú všetci spokojní. Kódové slová však niekedy majú príliš veľa nesprávnych bitov a algoritmus na opravu chýb (nazývaný Reed-Solomon, ak vás zaujíma) ho nemôže opraviť. Ak je viac ako 1% vašich kódových slov neopraviteľných, začnú sa vyskytovať problémy (najmä s VoIP).

Nájdite diagnostickú stránku svojho modemu. Väčšina moderných modemov má takú funkciu, ktorá pomáha ľuďom s riešením technických problémov. Pre mnoho modemov je to „192,168.100,1“. V iných sa to môže líšiť, preto sa obráťte na svojho poskytovateľa internetových služieb alebo si to vyhľadajte v používateľskej príručke dodanej s vašim konkrétnym modemom. (napr. Mnoho modemov Linksys počúva na 192 168,1,1). Budete to musieť zadať do panela s adresou vo webovom prehliadači. Ak si nie ste istí, vyhľadajte značku a model svojho modemu, za ktorým bude nasledovať „diagnostická stránka“, na ktorej nájdete adresu. Ak váš modem nemá webovú stránku, vyhrali ste ' Aby ste sa mohli riadiť týmto článkom - v prípade problémov sa obráťte na svojho ISP, aby vám pomohol s diagnostikou pripojenia.

• Ak máte viac ako jedno internetové pripojenie, na získanie tejto lokálnej adresy IP sa pred zadaním adresy do prehliadača uistite, že ste k tomuto konkrétnemu pripojeniu pripojení.
• Iba v prípade niektorých problémov, aj keď je váš modem pripojený k počítaču, môžete napriek tomu, že nie je možné skontrolovať inú stránku, skontrolovať nastavenia servera. Komplikovanejšie nastavenie však môže vyžadovať návštevu technika.

Prihláste sa do svojho modemu. Prihláste sa, ak váš modem umožňuje svojim používateľom pripojiť sa na stránku vlastných nastavení servera. Tieto modemy budú mať v knihe zapísané nastavenia prihlásenia.

• U niektorých modemov Linksys (najmä bezdrôtových) môžete do poľa s používateľským menom vložiť takmer čokoľvek (dokonca aj nezmysly) a do poľa s heslom umiestniť svoje aktuálne sieťové heslo.

Skontrolujte stav všetkých fáz modemu. To všetko je dôležité, a ak sa jeden nezhoduje s tým, čo očakávate, možno budete musieť siahnuť hlbšie a zistiť, prečo.

• Získať kanál po prúde: Malo by to znamenať „Zamknuté“, „OK“ alebo podobné. To znamená, že váš modem zistil frekvenciu prijímania informácií z internetu. Vždy by mal byť získaný najmenej 1 kanál s modemom DOCSIS 1,1 alebo 2,0. Ak máte modem DOCSIS 3,0, mali by ste získať maximálne modem (8 alebo 16).
• Stav pripojenia: Malo by to byť v poriadku alebo funkčné.
• Konfiguračný súbor: Toto by malo zobrazovať názov vášho konfiguračného súboru. Ak nie, pozrite sa, či je na ňom napísané „OK“ alebo podobne. Tento súbor je stiahnutý od vášho ISP a hovorí modemu, ako by sa mal správať.
• Zabezpečenie: Vo všetkých prípadoch by malo byť vždy uvedené „Povolené“ alebo „BPI+“.

Vyhodnoťte úrovne výkonu. Tieto sú rozdelené do dvoch typov, proti prúdu a po prúde. Budete mať niekoľko kanálov po prúde a tiež niekoľko kanálov proti prúdu. Každý z nich má oddelené úrovne výkonu a preň sú uvedené SNR.

• Nasledujúce úrovne výkonu by mali byť medzi -10 dBmV a 10 dBmV. Ideálne by malo byť čo najbližšie k nule. Mnoho linkových technikov sa zameriava na ešte prísnejší rozsah +/- 5 dBmV. Pokiaľ je to v týchto rozsahoch, mali by byť v poriadku. Mnoho modemov je dokonca dimenzovaných na +/- 15 dBmV. Príliš nízky znamená, že váš signál je slabý a príliš vysoký znamená, že signál je silný - možno príliš silný (a bude ho potrebné opraviť pomocou tlmiča alebo rozdeľovača).
• Úroveň výstupného výkonu by mala byť medzi 40 - 50 dBmV. Toto meranie si predstavte ako hlasno musí váš modem kričať, aby ho CMTS počul. Ak prenášate menej ako 40 dBmV, vaša vstupná SNR sa zhorší (Ak šepkáte a súčasne kričí CMTS, budú mať problém počuť). Ak je vyšší ako asi 50 dBmV, váš káblový modem sa môže prerušovane prepínať do režimu offline alebo sa môže vyskytnúť veľký počet neopraviteľných chýb kódového slova.
• Jednou z najčastejších príčin problémov s napájaním proti prúdu sú rozdeľovače. Ak je to možné, váš káblový modem pre internet by mal byť na prvom rozdeľovači pripojenom k linke, ktorá prichádza z vášho domu. Ďalšie rozdeľovače zhoršia kvalitu signálu - televízory to zvládnu, ale s internetom uvidíte citeľnejšie problémy.

Skontrolujte hodnoty SNR. Obvykle uvidíte iba nasledujúcu hodnotu SNR, pretože ju je možné presnejšie merať. Váš poskytovateľ internetových služieb vidí, aké by boli vaše upstream SNR od ich konca. Pri tejto hodnote platí, že čím vyššie, tým lepšie. Chcete, aby toto číslo bolo staršie ako 30, aj keď nemusíte mať problémy s 25 a viac. Toto číslo nie je skutočné, ale len zriedka je vyššie ako 40 dB na väčšine inštalácií, pretože v linke je nevyhnutne určitý hluk.

Prezrite si denník udalostí. Veľa udalostí tu nie je dôležitých, ak však máte problémy s internetom, niektoré z nich môžu byť relevantné. Vyhľadajte čokoľvek so stavovým kódom „Kritické“ alebo podobné a ignorujte tie, ktoré hovoria „Oznámenie“. Tu je niekoľko príkladov chýb, s ktorými sa môžete stretnúť.

• Nebola doručená žiadna odpoveď v rozsahu - časový limit T3: Káblový modem klope na dvere a pokúša sa nájsť vášho ISP. Bohužiaľ, nikto nie je doma, alebo ho nemôže počuť, ak je. Obvykle to naznačuje problém s protiprúdovým hlukom, preto skontrolujte svoju úroveň výkonu proti prúdu, aby ste zistili, či nie je príliš vysoká (možno> 55). Ak je to tak, zavolajte svojho ISP o pomoc.
• Chyba synchronizácie synchronizácie časovania SYNC - Nepodarilo sa získať rámovanie FEC: FEC znamená opravu chýb dopredu. Medzi možné príčiny patrí príliš veľký hluk, nízky signál alebo zlý káblový modem.
• Resetovanie káblového modemu z dôvodu docsdevresetnow: Obvykle reštartuje váš ISP kvôli aktualizácii firmvéru, poskytnutiu modemu alebo inej údržbe pred serverom. Spravidla sa nie je čoho obávať. Ak sa to stáva často, mali by ste sa opýtať svojho ISP, čo sa deje - vo vašej oblasti môže dôjsť k výpadku, ktorý sa pokúšajú napraviť.