Ako opraviť modrú obrazovku smrti na oknách?

Aktualizácia takéhoto počítača môže spôsobiť jeho zrútenie v BSOD. Aké sú ďalšie príčiny modrej obrazovky smrti v systéme Windows?

Táto príručka vás naučí, ako opraviť modrú obrazovku smrti (BSOD) v počítači so systémom Windows. BSOD je zvyčajne výsledkom nesprávne nainštalovaného softvéru, hardvéru alebo nastavení, čo znamená, že je zvyčajne opraviteľný. V niektorých prípadoch sa však BSOD objavuje kvôli poškodenému operačnému systému alebo hardvéru vo vnútri počítača, čo znamená, že budete musieť buď preinštalovať svoj operačný systém, alebo previesť počítač do technického oddelenia, aby ho opravil.

Časť 1 z 10: Použitie všeobecných opráv

1

Zvážte svoje posledné akcie v počítači. Nainštalovali ste softvér, zapojili ste nový hardvér, stiahli ste si vlastné ovládače alebo zmenili nastavenia? Ak je to tak, nedávna zmena, ktorú ste urobili, je pravdepodobne dôvodom modrej obrazovky smrti, takže jej oprava bude závisieť od tejto zmeny.
2

Skontrolujte, či je váš počítač neobvykle horúci. Ak používate počítač s vysokovýkonnými nastaveniami niekoľko hodín-najmä ak počítač nemá dostatočný obeh alebo ak žijete v obzvlášť teplom prostredí-môže sa zobraziť modrá obrazovka smrti. Ak je to tak, vypnite počítač pri prvej príležitosti a nechajte ho niekoľko hodín vypnutý.
3
Spustite nástroj na riešenie problémov s modrou obrazovkou. Ak sa s modrou obrazovkou smrti na vašom počítači stretnete prvýkrát, môžete vo svojom počítači spustiť nástroj na riešenie problémov s modrou obrazovkou a pokúsiť sa problém diagnostikovať:
- Otvorte Štart.
- Kliknite na položku Nastavenia.
- Kliknite na položku Aktualizácia a zabezpečenie.
- Kliknite na kartu Riešenie problémov.
- Kliknite na modrú obrazovku.
- Kliknite na položku Spustiť nástroj na riešenie problémov.
- Skontrolujte výsledné riešenia a postupujte podľa pokynov na obrazovke.
4
Odstráňte všetok nepotrebný hardvér. Veci ako USB flash disky, ethernetové alebo HDMI káble, ovládače, káble tlačiarne, karty SD a podobne je možné z počítača vybrať bez toho, aby to malo vplyv na výkon počítača. Navyše chyby v hardvérových položkách, ako sú tieto, môžu spustiť modrú obrazovku smrti a naďalej ju spúšťať, kým nie sú odstránené.
- Myš a klávesnicu môžete zvyčajne ponechať zapojenú do počítača, najmä ak boli dodané so samotným počítačom, keď bol úplne nový.
5
Počkajte, kým sa počítač reštartuje. Hneď ako sa zobrazí modrá obrazovka smrti, systém Windows diagnostikuje problém, pokúsi sa problém vyriešiť a reštartuje. Ak sa počítač reštartuje ako obvykle a znova sa nezobrazí chyba s modrou obrazovkou, môžete vykonať zmeny priamo z pracovnej plochy.
- Ak sa BSOD objaví znova, keď sa váš počítač pokúša reštartovať, skontrolujte jeho chybový kód. Ak je chybový kód 0x000000EF, mali by ste okamžite prejsť na ďalšiu časť. Ak nie, skúste reštartovať počítač v núdzovom režime.
6
Spustite antivírusovú kontrolu. Aj keď sú vírusy zriedkavé, niekedy môžu váš počítač oklamať, aby si myslel, že nefunguje správne, čo môže spôsobiť poruchu BSOD.
- Ak sa pri antivírusovej kontrole vyskytne škodlivý softvér, ihneď ho odstráňte.
- Ak vám antivírusová kontrola počas kontroly odosiela návrhy softvéru (napr. Výdrž batérie), skúste ich implementovať. Chybné nastavenie môže spôsobiť, že sa zobrazí BSOD.

Časť 2 z 10: Oprava chyby „Kritický proces zomrel“

1
Pochopte, čo táto chyba znamená. Chyba „Kritický proces zomrel“ sa týka prípadu, keď sa dôležitý hardvérový komponent (napr. Váš pevný disk) alebo povinný softvérový atribút buď nespustili správne alebo sa náhle zastavili.
- Táto chyba môže byť triviálna, ale ak sa vám to stane niekoľkokrát za sebou alebo nemôžete spustiť počítač bez spustenia programu BSOD, znamená to vážnejší problém.
2

Uistite sa, že ste narazili na správnu chybu. Chyba „Kritický proces zomrel“ vráti kód 0x000000EF. Ak vidíte iný kód, preskočte na ďalšiu časť.
3
Zistite, či sa s touto chybou stretnete prvýkrát. Ak ste túto chybu dostali raz a potom ste mohli počítač normálne používať, je možné, že váš počítač mal menší problém s načítaním ovládačov. Ak sa vám však táto chyba zobrazila dvakrát alebo viackrát v relatívne krátkom čase, mali by ste pokračovať v pokuse o opravu chyby.
- Ak nemôžete použiť počítač bez toho, aby sa vám zobrazila táto chyba, musíte počítač zveriť renomovanej opravovni alebo servisu-môže sa stať, že váš pevný disk alebo procesor zlyhá. V takom prípade nie je možné nič robiť..
4

Otvorený štart. Kliknite na logo Windows v ľavom dolnom rohu obrazovky. Zobrazí sa ponuka Štart.
5

Otvorte príkazový riadok v režime správcu. Zadajte command prompt príkazový riadok, potom kliknite pravým tlačidlom myši na príkazový riadok a v rozbaľovacej ponuke kliknite na položku Spustiť ako správca.
6

Po zobrazení výzvy kliknite na tlačidlo Áno. Tým sa otvorí okno príkazového riadka.
7

Zadajte príkaz na kontrolu systémových súborov. Napíšte sfc /scannow a stlačte ↵ Enter. Systém Windows začne vyhľadávať problémy.
8

Počkajte na dokončenie skenovania. Systém Windows sa pokúsi opraviť všetky problémy, s ktorými sa stretne. Po dokončení skenovania môžete pokračovať.
9

Reštartujte počítač. Kliknite na tlačidlo Štart, na položku Napájanie a v rozbaľovacej ponuke kliknite na položku Reštartovať.
10
Skúste spustiť službu údržby a správy nasadenia obrazu (DISM). Ak sa aj napriek tomu občas zobrazí chyba „Kritický proces zomrel“, ale stále máte prístup k počítaču, skúste urobiť nasledovné:
- Znovu otvorte príkazový riadok v režime správcu.
- Napíšte Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth a stlačte ↵ Enter.
- Napíšte Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth a stlačte ↵ Enter.
- Napíšte Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth a stlačte ↵ Enter.
- Počkajte, kým sa dokončia všetky procesy, a potom reštartujte počítač.
11

Odneste počítač do renomovanej opravovne. Ak kroky v tejto časti chybu neopravili alebo ak nemáte prístup k počítaču bez zobrazenia BSOD, budete musieť počítač zveriť profesionálnej opravárenskej službe. Pretože chyba „Critical Process Died“ často odkazuje na hardvér, váš pevný disk, procesor alebo pamäť RAM môže byť poškodená a potrebuje obnovu.

Ktorý má každý deň modrú obrazovku — Nový počítač, ktorý má každý deň modrú obrazovku, spustil pri prvom spustení aktualizáciu systému Windows?

Časť 3 z 10: Oprava chyby registra

1

Pochopte, čo táto chyba znamená. To znamená, že sa vyskytol problém s čítaním alebo zápisom súborov v registri počítača a niektoré aplikácie môžu prestať správne fungovať.
2

Počkajte na automatickú opravu počítača. Ak sa počas aktualizácie vyskytla chyba registra, váš počítač sa nemusí správne spustiť. Nechajte automatickú opravu opraviť poškodené kľúče registra a skúste to znova.
3

Preinštalujte všetky programy, ktoré sa nedajú spustiť. Táto chyba je dostatočne závažná, aby váš počítač nereagoval na spustené programy s chýbajúcimi kľúčmi databázy Registry. Ak to chcete urobiť, v zozname nastavení prejdite na zoznam aplikácií a po kliknutí na položku „Upraviť“ kliknite na „Opraviť“.
4

Opraviť okná. V závažných prípadoch sa systém Windows nespustí. Na opravu systému Windows použite inštalačné médium. Pripojte inštalačné médium Windows, vyberte svoj jazyk a kliknite na „Opraviť počítač“. Ďalšie informácie o vytváraní inštalačného média nájdete v téme Preinštalovanie okien.
5

Preinštalujte okná. To sa musí urobiť, ak všetko ostatné zlyhá. Na obnovenie výrobných nastavení použite inštalátor systému Windows alebo sieťové pripojenie. Odstránia sa tým všetky vaše údaje vrátane súborov, kódov Product Key, aplikácií a histórie prehliadania.

Časť 4 z 10: Reštartovanie v núdzovom režime

1
Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka „zvoľte možnosť“. Ak sa počítač reštartuje, nedokáže problém vyriešiť a reštartuje sa ešte dvakrát, dostanete sa na túto obrazovku.
- Ak chcete namiesto toho reštartovať počítač, otvorte Štart, kliknite na Napájanie a podržte ho ⇧ Shifta kliknite na položku Reštartovať.
- Ak chcete iba obnoviť predchádzajúcu verziu systému Windows, preskočte na časť „Obnovenie predchádzajúcej verzie systému Windows“.
2

Kliknite na položku Riešenie problémov. Je to symbol skrutkovača a kľúča na tejto stránke.
3

Kliknite na položku Rozšírené možnosti. Nájdete to na stránke „Riešenie problémov“.
4

Kliknite na položku Nastavenia pri spustení. Je to symbol v tvare ozubeného kolieska na pravej strane stránky.
5

Kliknite na Reštartovať. Nájdete ho v pravej dolnej časti stránky.
6

Stlačením 4 klávesu vyberte núdzový režim. Urobte to na modrej stránke „Nastavenia pri spustení“. To spôsobí, že sa váš počítač reštartuje do núdzového režimu, ktorý načíta iba programy a hardvér potrebné na spustenie systému Windows.

Časť 5 z 10: Čistenie inštalačných súborov

1

Otvorený štart. Kliknite na logo Windows v ľavom dolnom rohu obrazovky.
2

Napíšte disk cleanup do začiatku. Pritom sa vo vašom počítači vyhľadá nástroj Čistenie disku.
3

Kliknite na položku Čistenie disku. Je to ikona v tvare disku Flash v hornej časti okna Štart.
4

Kliknite na položku Vyčistiť systémové súbory. Nájdete to v ľavej dolnej časti okna.
5

Začiarknite každé políčko v okne. Pomôže to zbaviť sa všetkých dočasných súborov uložených systémom vášho počítača, ktoré môžu vyriešiť BSOD.
6
Kliknite na Ok. Je to v spodnej časti okna. V takom prípade sa zobrazí výzva na vyčistenie disku na odstránenie súborov.
- Proces vymazania môže trvať niekoľko minút, najmä ak ste nikdy neodstránili dočasné súbory počítača.

Ako opraviť modrú obrazovku smrti (BSOD) v počítači so systémom Windows — Táto príručka vás naučí, ako opraviť modrú obrazovku smrti (BSOD) v počítači so systémom Windows.

Časť 6 z 10: Aktualizácia okien

1

Otvorený štart. Kliknite na logo Windows v ľavom dolnom rohu obrazovky.
2

Otvorte nastavenia. Kliknite na ikonu v tvare ozubeného kolieska v ľavom dolnom rohu okna Štart.
3

Kliknite na položku Aktualizácia a zabezpečenie. Nájdete to v ľavej dolnej časti okna Nastavenia.
4

Kliknite na kartu Aktualizácia systému Windows. Je v ľavom hornom rohu okna.
5

Kliknite na položku Skontrolovať aktualizácie. Toto tlačidlo je v hornej časti stránky.
6
Počkajte, kým sa nainštalujú aktualizácie. Akonáhle sa aktualizácie nainštalujú, systém Windows sa s najväčšou pravdepodobnosťou reštartuje.
- Systém Windows sa môže niekoľkokrát reštartovať a pred pokračovaním možno budete musieť znova aktivovať núdzový režim.

Časť 7 z 10: Odstránenie nedávno pridaných aplikácií

1

Otvorený štart. Kliknite na logo Windows v ľavom dolnom rohu obrazovky.
2

Otvorte nastavenia. Kliknite na ikonu v tvare ozubeného kolieska v ľavom dolnom rohu okna Štart.
3

Kliknite na položku Aplikácie. Je to na stránke Nastavenia.
4

Kliknite na kartu Aplikácie a funkcie. Nájdete to v ľavej hornej časti okna.
5

Nájdite nedávno nainštalovanú aplikáciu. Každú aplikáciu, ktorú ste nedávno nainštalovali, je potrebné odstrániť, pretože chybné alebo nefunkčné aplikácie môžu ľahko spôsobiť, že sa zobrazí BSOD.
6

Kliknite na aplikáciu. V takom prípade sa pod aplikáciou zobrazí tlačidlo.
7

Kliknite na položku Odinštalovať. Nachádza sa v pravom dolnom rohu okna aplikácie.
8
Po zobrazení výzvy kliknite na položku Odinštalovať. Toto je pod aplikáciou. Ak tak urobíte, aplikácia sa odstráni z vášho počítača, na dokončenie odstránenia však možno budete musieť postupovať podľa niekoľkých pokynov na obrazovke.
- Tento postup budete opakovať pre každú nedávno nainštalovanú aplikáciu.

Prečítajte si tiež: Ako odstrániť účet v systéme Windows 10?

Časť 8 z 10: Aktualizácia ovládačov

1

Otvorený štart. Kliknite na logo Windows v ľavom dolnom rohu obrazovky.
2

Napíšte device manager do začiatku. Vyhľadá sa program Správca zariadení.
3

Kliknite na položku Správca zariadení. Je to v hornej časti okna Štart.
4

Dvakrát kliknite na kategóriu hardvéru. Tým sa rozšíri kategória hardvéru a zobrazia sa všetky aktuálne používané položky (napr. Jednotky flash, tlačiarne atď.), Ktoré túto hardvérovú funkciu používajú.
5
Vyberte si položku. V ponuke pod kategóriou hardvéru kliknite na hardvér, ktorý ste nedávno nainštalovali.
- Ak ste napríklad nedávno nainštalovali bezdrôtovú klávesnicu pre prenosný počítač, názov bezdrôtovej klávesnice by ste vybrali po dvojitom kliknutí na kategóriu hardvéru Klávesnice.
6

Kliknite na tlačidlo „aktualizovať“. Pripomína čiernu skrinku so zelenou šípkou smerujúcou nahor v hornej časti okna.
7

Kliknutím na položku Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača. Je to najlepšia možnosť v rozbaľovacom okne. V takom prípade sa vyhľadajú ovládače a v prípade potreby sa nainštalujú.
8

Po zobrazení výzvy kliknite na položku Zavrieť. Je to v spodnej časti okna.
9

Odstráňte položku. Ak pre položku nie je k dispozícii žiadna aktualizácia, skúste ju odstrániť zo Správcu zariadení, aby ste zistili, či to rieši BSOD. Ak chcete položku odstrániť, kliknutím na ňu ju vyberte a potom kliknite na červenú ikonu X v hornej časti okna.

Dostanete sa na túto obrazovku — Ak sa počítač reštartuje, nedokáže problém vyriešiť a reštartuje sa ešte dvakrát, dostanete sa na túto obrazovku.

Časť 9 z 10: Obnovenie predchádzajúcej verzie systému Windows

1
Reštartujte počítač na obrazovku „Možnosti spustenia“. Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Napájanie a podržte ho ⇧ Shifta kliknite na položku Reštartovať.
- Ak ste už na tejto obrazovke, pretože sa váš počítač niekoľkokrát pokúšal a nepodarilo sa mu reštartovať, tento krok preskočte.
2

Kliknite na položku Riešenie problémov. Je to obrázok skrutkovača a kľúča.
3

Kliknite na položku Rozšírené možnosti. Nájdete to na stránke „Riešenie problémov“.
4

Kliknite na položku Obnovenie systému. Nachádza sa na ľavej strane stránky „Rozšírené možnosti“.
5
Počkajte, kým sa počítač reštartuje. Toto môže trvať niekoľko minúť.
- Pred pokračovaním sa možno budete musieť prihlásiť do počítača.
6

Kliknite na Ďalej. Nachádza sa v spodnej časti kontextového okna Obnovovanie systému.
7
Vyberte bod obnovenia. Kliknutím na bod obnovenia nastavený pred dneškom (napr. Pred incidentom s modrou obrazovkou) ho vyberte.
- Body obnovenia systému sa zvyčajne vytvoria pri aktualizácii alebo inštalácii významného softvéru alebo hardvéru.
- Ak ste nikdy nezálohovali počítač a nevidíte tu bod obnovenia, skúste namiesto toho resetovať systém Windows.
8

Kliknite na Ďalej.
9

Kliknite na Dokončiť. Je to v spodnej časti okna. V takom prípade počítač vyzve, aby začal obnovovať vybratú zálohu.
10
Počkajte, kým počítač dokončí obnovu. Hneď ako to urobíte, môžete pokračovať v používaní počítača ako obvykle.
- Ak sa modrá obrazovka smrti znova objaví, možno budete musieť obnoviť predchádzajúcu zálohu.

Časť 10 z 10: Resetovanie okien

1

Otvorený štart. Kliknite na logo Windows v ľavom dolnom rohu obrazovky.
2

Otvorte nastavenia. Kliknite na ikonu v tvare ozubeného kolieska v ľavom dolnom rohu okna Štart.
3

Kliknite na položku Aktualizácia a zabezpečenie. Je to na stránke Nastavenia.
4

Kliknite na položku Obnovenie. Táto karta je v ľavom stĺpci možností.
5

Kliknite na položku Začíname. Je to pod nadpisom „Reset this PC“ v hornej časti okna.
6
Vyberte možnosť resetovania. Kliknite na jednu z nasledujúcich možností:
- Ponechať moje súbory - zachová vaše súbory a priečinky pri resetovaní počítača.
- Odstráňte všetko - váš pevný disk sa úplne vymaže. Ak vyberiete túto možnosť, uistite sa, že máte zálohu dokumentov a súborov uložených inde (napr. Na externom pevnom disku).
7
Kliknite na Ďalej. Varuje vás, že sa nemôžete vrátiť k systému Windows 7.
- Ak v poslednom okne vyberiete možnosť Odstrániť všetko, najskôr pred týmto krokom kliknete na položku Len odstrániť moje súbory alebo Odstrániť súbory a vyčistiť disk.
8

Kliknite na Obnoviť. Je to v spodnej časti okna. Váš počítač sa sám resetuje. To môže trvať niekoľko minút až niekoľko hodín.
9
Po zobrazení výzvy kliknite na položku Pokračovať. Prejdete na pracovnú plochu, ktorá by teraz mala fungovať normálne.
- Ak v tomto mieste stále dochádza k BSOD, je načase obrátiť sa na počítač s profesionálnou opravárenskou službou a nechať ho skontrolovať.

Tipy

Modrá obrazovka smrti už nie je taký trest smrti, ako býval; častejšie je to jednoducho preto, že váš počítač bol príliš dlho zapnutý alebo nemôže podporovať aktualizáciu softvéru.

Varovania

Niektoré počítače sú príliš staré na aktualizáciu (tj. Inovácia počítača z roku 2008 na Windows 10). Aktualizácia takéhoto počítača môže spôsobiť jeho zrútenie v BSOD.