Ako si získať dôveru svojich zamestnancov?
Identifikácia toho, čo zamestnanci považujú za dôveru, otvorí nové cesty k získaniu ich dôvery a prinesie príležitosti na lepšie riešenie ich problémov s dôverou.
Získanie dôvery v organizáciu je rovnako dôležité ako prekročenie spokojnosti zákazníkov. Úspech spoločnosti často závisí od toho, akú dôveru zamestnanci vkladajú do svojho manažmentu. Ak riadite skupinu zamestnancov, môžete si získať ich dôveru tým, že sa budete držať svojho slova a vytvoríte si s každým zamestnancom spojenie.
Metóda 1 z 2: dodržať slovo
- 1Urob ako hovoríš. Jeden z najúčinnejších spôsobov, ako získať dôveru zamestnanca, je dodržať slovo. To znamená, že keď poviete, že niečo urobíte, či už zvýšite svojim zamestnancom alebo opravíte automat, urobíte to. Dodržať slovo tiež znamená prísť na schôdze včas a rešpektovať želanie svojho zamestnanca s vami niečo prediskutovať; ak hovoríte, že o 10:30 budete mať voľno a porozprávate sa so zamestnancom, urobte všetko pre to, aby ste v tom čase boli slobodní. Vaši zamestnanci vám to môžu dôverovať, pretože uvidia, že robíte, čo hovoríte.
- Na druhej strane, ak nedodržíte to, čo hovoríte, vaši zamestnanci si môžu myslieť, že vám musia znova a znova pripomínať niečo, čo ste pred chvíľou povedali. To môže spôsobiť napätie na pracovisku a neprospieva to dôveryhodnému alebo produktívnemu prostrediu.
- 2Snažte sa byť čo najtransparentnejší. Pokúste sa čo najlepšie-a pokiaľ si to váš šéf želá-otvorene prediskutujte so svojimi zamestnancami o stave spoločnosti. Diskutujte o výzvach, ktorým spoločnosť čelí, ako aj o cieľoch a úspechoch. Môžete tiež diskutovať o výzvach, ktorým vo svojej práci osobne čelíte; Otvorenosť vo vzťahu k svojmu vlastnému stavu vecí môže vašim zamestnancom pomôcť cítiť sa, že s vami môžu diskutovať o svojich vlastných výzvach.
- Samozrejme, existujú určité informácie, ktoré nemôžete zdieľať, ako napríklad platy ostatných zamestnancov.
- 3Ukážte svojim zamestnancom, že ste kompetentní a ochotní získať nové zručnosti. Majte na pamäti, že vaši zamestnanci sa na vás môžu obrátiť so žiadosťou o pomoc s výzvami, ktorým čelia; ak preukážete, že vám môže pomôcť, a viete, čo robíte, bude vám väčšia pravdepodobnosť, že vám dôverujú.
- Aj keď to neznamená, že musíte vedieť, ako robiť všetko okolo kancelárie, mali by ste porozumieť tomu, čo ste tvrdili a na čo sa špecializujete. Ak neviete, ako niečo urobiť, nepokúšajte sa predvádzať falošné znalosti; namiesto toho priznajte, že si nie ste istí, čo máte robiť, a potom zavolajte osobe, o ktorej si myslíte, že bude vedieť, ako problém vyriešiť, aby ste vy, zamestnanec a osoba, ktorú ste zavolali, mohli na probléme spoločne pracovať.
Vaši zamestnanci vám to môžu dôverovať, pretože uvidia, že robíte to, čo hovoríte. - 4Urobte zo spoľahlivosti návyk. Pokúste sa byť konzistentný vo svojich interakciách so svojimi zamestnancami; namiesto toho, aby sa vaša dôveryhodnosť stala jednorazovým obchodom, snažte sa často demonštrovať. Pamätajte si, že dodržiavanie slova vám môže pomôcť získať dôveru vašich zamestnancov.
Metóda 2 z 2: Nadväzovanie kontaktov so svojimi zamestnancami
- 1Vytvárajte príležitosti na zoznámenie sa so svojimi zamestnancami. Jeden účinný spôsob, ako získať dôveru zamestnanca, je vynaložiť úsilie na ich zoznámenie. Mohlo by to byť také jednoduché, ako sa s nimi porozprávať o ich záujmoch alebo zorganizovať firemnú akciu, kde sa stretnú zamestnanci.
- Keď hovoríte so svojimi zamestnancami o sebe, naozaj dávajte pozor. Keď sa naučíte ich záujmy, zapojte ich do úloh, ktoré sú prispôsobené ich záujmom. Ak napríklad viete, že jeden z vašich zamestnancov má skutočne rád hokej, požiadajte túto osobu, aby vám pomohla zorganizovať celofiremný výlet na hokejový zápas.
- 2Podporujte pocit spolupatričnosti. Snažte sa, aby bol každý vo vašom pracovnom prostredí čo najpohodlnejší. Podporujte pocit spolupatričnosti a vlastníctva, aby zamestnanci nepovažovali svoju prácu za príťaž. Namiesto toho budú svoje príspevky považovať za spôsob, ako podporiť celkový rast podniku.
- Pokúste sa vytvoriť zdravú rovnováhu medzi profesionalitou a priateľstvom. Snažte sa, aby sa vaši zamestnanci cítili uvoľnene, a pomôžte im sledovať svoje osobné ciele v spoločnosti, kedykoľvek môžete.
- 3Diskutujte o tom, čo dôvera znamená pre vašich zamestnancov. Dôvera je subjektívny pojem a pre rôznych ľudí môže znamenať rôzne veci. Z tohto dôvodu aktívne vyhľadávajte názory svojich zamestnancov alebo im dávajte otázky o tom, ako interpretujú koncept dôvery. Vytvorte prieskum, ktorý môžu vaši zamestnanci urobiť anonymne. Váš prieskum môže postupne zahŕňať vyhlásenia ako:
- Medzi zamestnancami a manažmentom neexistuje veľká dôvera - hľadať odpoveď áno alebo nie alebo mieru spokojnosti.
- Mám pocit, že môžem dôverovať svojej osobnej otázke bezprostredného nadriadeného/manažéra, ktorá nie je predmetom širokého výkladu slova „dôvera“.
- Od svojho nadriadeného/manažéra dostávam férové zaobchádzanie - slovo „dôvera“ nechávam bokom a hľadám to, čo robí zamestnancov spokojnými.
- Identifikácia toho, čo zamestnanci považujú za dôveru, otvorí nové cesty k získaniu dôvery a prinesie príležitosti na lepšie riešenie ich problémov s dôverou.
Mám pocit, že môžem dôverovať svojej osobnej otázke bezprostredného nadriadeného/manažéra, ktorá nie je predmetom širokého výkladu slova „dôvera“. - 4Radšej ponúkajte povzbudenie než rozkazy. Dôvera sa môže opotrebovať, ak budete naďalej dávať príkazy a príkazy bez toho, aby ste aj povzbudzovali. Aby ste si udržali zdravú dôveru medzi vami a vašimi zamestnancami, je dôležité ich motivovať a cítiť sa posilnení.
- Delegujte úlohy, ktoré zahŕňajú rozhodovanie; to ukazuje, že dôverujete ich schopnostiam.
- Povedzte svojim zamestnancom, ako sa bude merať ich výkon, a ponúknite im povzbudenie, keď tieto štandardy splnia alebo ich prekročia.
- 5Dajte zamestnancom kredit a v prípade potreby vezmite vinu na seba. Pokúste sa poskytnúť úver tam, kde je splatný kredit, namiesto toho, aby ste ho čerpali za prácu svojho zamestnanca. Udelenie kreditu zamestnancovi pomôže získať pocit, že všetci pracujete na dosiahnutí spoločného cieľa a že nemáte žiadnu skrytú agendu.
- Hneď ako sa to stane, vezmite vinu na seba za akékoľvek zlé vedenie alebo zlé riadenie, o ktorom si myslíte, že ste ho zavinili. Priznajte sa do oblastí, ktoré je potrebné zlepšiť. To ukáže vašim zamestnancom, že sa zodpovedáte rovnako ako vy.
- 6Nehrajte obľúbených. Ak pozvete niekoľko zamestnancov na obed alebo na drink po práci, vašim ostatným zamestnancom bude zrejmé, že hráte obľúbencov. To môže vážne poškodiť dôveru vašich zamestnancov vo vás, pretože ukazuje, že vaše súkromné a úradné osoby sa líšia.
- Zároveň aktívne nedávajte najavo, že niekoho nemáte radi. Rozprávať sa za chrbtom zamestnanca s iným zamestnancom absolútne neprichádza do úvahy.
- 7Nechajte svoje pracovné prostredie vzrušujúce. Ak chcete urobiť extra míľu, urobte z svojej kancelárie zábavné miesto; prineste svojim zamestnancom prekvapenia, napríklad pizzu alebo občerstvenie, a rozbite tak monotónny deň v kancelárii. Tieto dobroty pôsobia ako gesto uznania, ktoré má vašim zamestnancom ukázať, že si vážite ich tvrdú prácu.
- Môžete tiež zvážiť zriadenie kancelárskych večierkov alebo výletov.
Ak riadite skupinu zamestnancov, môžete si získať ich dôveru tým, že sa budete držať svojho slova a vytvoríte s každým zamestnancom spojenie.
- Priznajte spoločné črty medzi sebou a svojimi zamestnancami a pomôžte im uveriť, že nie ste mimozemská entita, ale ste jedným z nich
- Nefalšujte svoje znalosti; zamestnanci sú dostatočne inteligentní, aby pochopili, že si nie ste vedomí toho, s čím hľadajú pomoc. Jednoducho priznajte, že neviete.
- Nedávajte príkazy, ale počúvajte obavy zamestnancov a riešte ich pozitívne. Motivujte ich zdieľaním stratégií, ktoré im môžu pomôcť dosiahnuť viac
- Buďte efektívnym komunikátorom a zdieľajte požadované novinky a novinky so svojimi zamestnancami. Transparentná komunikácia pomáha rozbiť rezortné silá a vytvára vzájomnú závislosť medzi ľuďmi
Prečítajte si tiež: Ako motivovať zamestnancov?
Súvisiace články
