Ako uzavrieť prípad na eBay?
Ak ste kupujúci, môžete po štyroch dňoch od predajcu uzavrieť prípad voči predajcovi.
Táto príručka vás naučí, ako uzavrieť otvorený prípad voči kupujúcemu na eBay. Prípady sa spravidla otvárajú, keď kupujúci na eBay neodošle platbu za položku po ukončení ponúk alebo ak predajca na eBay neposkytne položku po odoslaní platby.
- 1Uistite sa, že máte nárok na uzavretie prípadu. Ak ste kupujúcim, môžete výrobok po štyroch dňoch uzavrieť voči predajcovi. Ako predajca môžete prípad uzavrieť ručne iba v nasledujúcich situáciách:
- Kupujúci vám nezaplatil a od otvorenia prípadu uplynuli najmenej štyri dni.
- Kupujúci vám zaplatil pomocou spôsobu platby, ktorý eBay nepodporuje, a od otvorenia prípadu uplynuli najmenej štyri dni.
- 2Otvorte webovú stránku ebay. Prejdite na https://ebay.com/. Ak ste prihlásení, otvorí sa hlavná stránka vášho účtu.
- Ak nie ste prihlásení, kliknite na položku Prihlásiť sa v ľavom hornom rohu obrazovky a pred pokračovaním zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo.
- 3Kliknite na položku Pomoc a kontakt. Je to odkaz v hornej časti stránky.
- 4Posuňte zobrazenie nadol a kliknite na položku Centrum rozlíšenia. Túto možnosť nájdete v spodnej časti stĺpca „Obľúbené riešenia“.
- 5Nájdite svoj prípad. Svoj prípad nájdete v sekcii „Vaše požiadavky a prípady“ v spodnej časti stránky.
Ako zatvorím prípad eBay po prijatí položky? - 6Kliknite na položku Vykonať akciu. Je to odkaz na pravú stranu prípadu. Zobrazí sa rozbaľovacia ponuka.
- Ak ste kupujúci, kliknite tu na položku Reagovať na prípad.
- 7Kliknite na položku Prijať kredit za poplatok. Je to v rozbaľovacej ponuke.
- Ak ste kupujúci, kliknite tu na Zatvoriť prípad.
- 8Začiarknite políčko „áno“ alebo „nie“. Ak ste od kupujúceho prijali platbu, začiarknete políčko Áno, v prípade, že ste platbu nedostali, začiarknete políčko Nie.
- Ak ste kupujúci, tento krok preskočte.
- 9Kliknite na položku Zavrieť prípad. Je to modré tlačidlo pod políčkami „Áno“ a „Nie“. V opačnom prípade sa váš prípad uzavrie a v prípade, že ste platbu nedostali, vám vrátime poplatky za zápis.
- Ak ste kupujúci, kliknite namiesto toho na Odoslať.
- Prípady uplynú 36 dní po odoslaní, ak nevykonáte žiadnu ďalšiu činnosť.
- Väčšina z času, bude prípad automaticky uzavretý pri prijatí alebo po vypršaní platobnej prípad.
- Ako predajca by ste nikdy nemali odosielať položku skôr, ako za ňu dostanete platbu.
Prečítajte si tiež: Ako zachytiť segment eBay na online spotrebiteľskom trhu?
Otázky a odpovede
- Ako zatvorím prípad eBay po prijatí položky?Môžete kliknúť na „zatvoriť prípad“, čo je modré tlačidlo vedľa tlačidla Zrušiť v ponuke.
- Kto uzatvorí prípad eBay, keď kupujúci zaplatí?Keď si to niekto kúpi a vyprší čas na predkladanie ponúk, alebo klikne na „kúpiť teraz“, prípad sa automaticky automaticky zatvorí.
- Ak mi predajca na eBay sľúbil, že mi znova pošle položku, mám pred uzavretím žiadosti počkať na doručenie položky?Áno. Nikdy prípad neuzatvárajte, pokiaľ nedôjde k reštitúcii. Ak prípad uzavriete, predajca už nie je povinný nič odoslať ani vám vrátiť peniaze. Tiež vám nebude dovolené prípad znovu otvoriť.
