Ako prevádzkovať registračnú pokladnicu Kmart?

Ako uzamknete svoju pokladňu na konci dňa, keď máte hodiny?

Blahoželáme vám k novej práci v spoločnosti Kmart! Ak ste nikdy predtým nepoužívali registračnú pokladnicu, môže sa zdať, že osvojenie si týchto postupov je zdrvujúce, ale s praxou sa v okamihu zorientujete. Táto príručka nie je ani zďaleka komplexná, ale ukáže vám najdôležitejšie, bežne používané funkcie pre pokladníkov Kmart.

Časť 1 z 5: základné funkcie

1

Prihláste sa do svojho registra. Zadajte číslo hodín (zvyčajne jedno až štyri číslice dlhé), napíšte lomku / a potom zadajte svoje tajné číslo (zvyčajne dve až štyri číslice). Potom stlačte OPERATOR. Pokladničná zásuvka sa otvorí a vytlačí sa potvrdenka. Uložte doklad.
2
Uzamknite svoj register. Ak potrebujete kedykoľvek odísť z registra, register uzamknete stlačením BEZ PREDAJA, potom OPERÁTOR.
- Uzamknutie registra zabráni všetkým okrem vás a vašich manažérov v prístupe k registru, takže je veľmi dôležité, aby ste si z toho urobili zvyk.
3

Odomknite svoj register. Zadajte svoje tajné číslo a potom stlačte OPERÁTOR.
4

Zatvorte svoj register. Stlačte OPERÁTOR dvakrát za sebou. Otvorí sa zásuvka na peniaze a vytlačí sa potvrdenka. Uložte doklad.
5
Vykonajte kontrolu ceny. Stlačte PRICE CHECK a potom položku naskenujte alebo napíšte UPC. Keď ste hotoví, stlačte CLEAR.
- Môžete to urobiť aj pomocou kariet odmien.
- Na to nie je potrebné byť prihlásený do registra.
6
Otvorte svoju pokladničnú zásuvku bez výpredaja. Stlačte ŽIADNY VÝPREDAJ, potom ENTER.
- Keď skončíte, nezabudnite zatvoriť zásuvku a uzamknúť register.

Koľko peňazí potrebujem na začiatku dňa v pokladni?

Časť 2 z 5: začiatok predaja

1
Požiadajte zákazníka o telefónne číslo alebo kartu odmien. Ak zákazník nie je členom odmien, ponúknite mu jeho registráciu (pozri časť 5: Registrácia zákazníka na účet Rewards) alebo tento krok preskočte.
- Ak má zákazník v telefóne fyzickú kartu alebo čiarový kód, jednoducho ho naskenujte pomocou ručného skenera.
- Ak zákazník používa svoje telefónne číslo alebo e -mailovú adresu, dotknite sa položky „Vernosť“ v spodnej časti obrazovky a potom sa dotknite položky „Vyhľadať/zaregistrovať“. Zadajte telefónne číslo alebo e -mailovú adresu a potom si vyberte účet z výsledného zoznamu.
- Niekedy po výbere účtu sa zobrazí vyskakovacie okno, ktoré zákazníkovi povie, aby si vybral na paneli PIN. Transakcia nemôže pokračovať, kým si zákazník nevyberie.
2
Vyzváňajte položky zákazníka. V závislosti od pohodlia naskenujte položky jeden po druhom pomocou vstavaného skenera alebo ručného skenera.
- Ak musíte ručne zadať číslo čiarového kódu položky (nazývané UPC), zadajte na klávesnici celé číslo a stlačte kláves ENTER. (Funguje to vždy, keď potrebujete skenovať produkt.)
- Ak nemôžete nikde nájsť UPC, zadajte číslo oddelenia produktu a stlačte DEPT. #. V tomto mieste bude možno musieť váš správca zadať svoje heslo. Potom zadajte cenu produktu (bez desatinných miest) a stlačte kláves ENTER.
3
Opravte všetky chyby. Pri vyzváňaní predmetov môže nastať mnoho problémov. Tu sú riešenia pre väčšinu z nich:
- Ak chcete zrušiť/odstrániť poslednú položku, na ktorú ste zazvonili, stlačte VOID a potom ENTER. V opačnom prípade stlačte VOID, zadajte číslo UPC položky alebo ho znova naskenujte a potom stlačte kláves ENTER.
- Ak vám zákazník oznámi, že cena je nesprávna, položku zrušte a potom kliknite na PREPÍSŤ. Položku znova naskenujte a potom zadajte správnu cenu položky (bez desatinných miest). Stlačte kláves ENTER. Potom vyberte dôvod, prečo prepisujete cenu. Aby ste to mohli urobiť, bude možno musieť váš správca zadať svoje heslo.
- Proces prepísania sa mierne líši, ak potrebujete vziať percentuálnu zľavu. V takom prípade zrušte pôvodnú položku a stlačte OVERRIDE. Zadajte percento, o ktoré sa má položka znížiť (napr. 50), a stlačte kláves % OFF. Položku naskenujte znova. Keď sa zobrazí výzva na potvrdenie pôvodnej ceny, stlačte kláves ENTER. Potom vyberte dôvod, prečo prepisujete cenu. Aby ste to mohli urobiť, bude možno musieť váš správca zadať svoje heslo.
- Ak musíte zrušiť celú transakciu, stlačte VOID a potom CELKOM. Register povie VT TRANSACTION LIMIT CHECK. Stlačte CLEAR. Aby ste to mohli urobiť, bude možno musieť váš správca zadať svoje heslo.

Pokladňu zatvoríte na konci smeny dvakrát stlačením tlačidla „operátor“ (uložiť potvrdenie).

Časť 3 z 5: kupóny a platby

1

Stlačte kláves Celkom. Ak sa váš obchod zúčastňuje na peňažnej zbierke, na obrazovke sa zobrazí vyskakovacie okno. Pozor! Keď naskenujete všetky kupóny alebo vyberiete ľubovoľný spôsob platby, nebudete môcť pridávať ani odstraňovať položky zo zoznamu.
2
Ak má zákazník kupóny, dotknite sa na obrazovke „skenovať kupóny“. V opačnom prípade tento krok preskočte.
- Nezabudnite skenovať kupóny podľa dôležitosti, pretože niektoré nie je možné kombinovať.
- Uistite sa, že poznáte aktuálne pravidlá pre kupóny-niektoré kupóny nie sú akceptované.
- Ak sa kupóny správne skenujú, register oznámi COUPON SCANNED. Vložte tieto kupóny do zásuvky na peniaze.
- Ak kupóny nie je možné naskenovať, zadajte hodnotu kupónu (bez desatinných miest) a potom v závislosti od typu kupónu stlačte FOOD MFR COUPON, NEFOOD MFR COUPON alebo STORE COUPON. Potom na obrazovke vyberte produkt, na ktorý sa kupón vzťahuje. Prijaté kupóny vždy vkladajte do zásuvky na peniaze.
- Po vyzváňaní kupónov znova stlačte CELKOM.
3

Na obrazovke sa dotknite „pokračovať k pokladni“. Vyberte, či zákazník používa kreditnú kartu Sears.
4
Určite, ako bude zákazník platiť. Ak zákazník používa viac ako jeden spôsob platby, v zozname uvedenom nižšie je uvedené, že je potrebné akceptovať rôzne typy ponúk. Ak urobíte niečo z toho v zlom poradí, možno budete musieť transakciu zrušiť. Buď opatrný!
- Odmeňuje body
- Uložte vydané darčekové karty
- Rôzne ponuky
- Karty SNAP/WIC
- Hotovosť
- Šeky alebo platobné karty
5
Opýtajte sa, či chce zákazník uplatniť body zo svojho účtu odmien. Ak nie, tento krok preskočte.
- Ak áno, zadajte na klávesnici čiastku, ktorú chcú uplatniť (bez desatinných miest), a potom dvakrát stlačte kláves SYW TENDER (alebo sa namiesto toho môžete dotknúť tlačidla SYW a potom OK na obrazovke).
- Pokiaľ ste na skenovanie účtu zákazníka nepoužili skener, register oznámi CUST MUST ENTER PRSL ID ON PIN PAD. Ak uplatňujú menej ako desať dolárov, stlačte tlačidlo VYMAZAŤ, zadajte posledné štyri číslice identifikačného čísla zamestnanca a potom sa dotknite položky „OK“. Ak zákazník uplatní viac ako desať dolárov, musí zadať svoje osobné ID na klávesnici PIN.
6
Ak zákazník platí darčekovým poukazom vydaným v obchode, postupujte takto. Ak nie sú, tento krok preskočte.
- Ak sú, dvakrát stlačte KMART CASH (alebo sa môžete namiesto toho dotknúť tlačidla Darčeková karta a potom OK na obrazovke).
- Posuňte kartu v čítačke kariet (nad klávesnicou) prúžkom smerom k vám sprava doľava.
- Ak darčeková karta úplne zaplatí za nákup, vráťte ju zákazníkovi. V opačnom prípade ho zahoďte a pokračujte ďalším typom platby.
7
Ak zákazník platí v hotovosti, postupujte takto. Ak nie sú, tento krok preskočte.
- Ak sú, zadajte čiastku v hotovosti, ktorú vám ponúkajú (bez desatinných miest). Potom dvakrát stlačte HOTOVOSTNÉ HOSPODÁRSTVO (alebo sa môžete namiesto toho dotknúť tlačidla Hotovosť a potom OK na obrazovke).
- Označte všetky účty falošným perom. Falšované jedno dolárové bankovky sú skutočnosťou.
- Vyskočí sa zásuvka a v registri sa zobrazí množstvo zmien, ktoré má zákazník vykonať.
8
Ak zákazník platí kartou, postupujte takto. Ak nie sú, tento krok preskočte.
- Ak sú, dvakrát stlačte EFT TENDER (alebo sa môžete namiesto toho dotknúť tlačidla EFT a potom OK na obrazovke). Zákazník potom musí zadať svoje informácie na klávesnici PIN.
- Ak má zákazník kreditnú kartu, povedzte mu, že keď sa zobrazí výzva na zadanie čísla PIN, stlačte na klávesnici PIN Zrušiť.
- Ak vám zákazník povie, že urobil chybu na klávesnici PIN, stlačte CLEAR na klávesnici. Stlačte TOTAL a znova dvakrát EFT TENDER.
- Ak chce zákazník vložiť určitú čiastku na jednu kartu a zvyšný zostatok na inú kartu, zadajte sumu, ktorú chcete vložiť na prvú kartu (bez desatinných miest), a potom stlačte kláves EFT TENDER. Keď sa spracovanie karty dokončí, môžete druhú kartu znova spustiť výberom položky EFT TENDER.
- Ak zákazník používa kanadskú kreditnú kartu v USA, obrazovka vás môže vyzvať na zadanie ďalších informácií z identifikácie zákazníka.
9
Ak zákazník platí šekom, postupujte takto. Ak nie sú, tento krok preskočte.
- Ak sú, dvakrát stlačte CHECK TENDER (alebo sa môžete namiesto toho dotknúť tlačidla Skontrolovať a potom OK na obrazovke). Vyberte typ šeku na obrazovke.
- Vložte šek do čítačky šekov lícom nadol tak, aby strana „Podporiť tu“ bola hore. Ak zákazník poskytol prázdny šek, stlačením 1 a potom ENTER sa celková suma vytlačí na šek. Ak zákazník zaplatil platbu, obíďte tlač stlačením 2 a potom ENTER.
- Niektorí zákazníci budú požiadaní o poskytnutie informácií o vodičskom preukaze. Zadajte ich licenčné číslo, stlačte kláves ENTER, zadajte dvojpísmenový stavový kód licencie (napr. Illinois je IL), ENTER a potom na klávesnici zadajte dátum narodenia zákazníka (nezadávajte lomky ani pomlčky). Potom stlačte kláves ENTER.
- Register automaticky vytlačí list, ktorý musí zákazník podpísať. Keď sa zákazník podpíše, dotknite sa na obrazovke „Áno“ a vytlačí sa druhý list. Podpísaný list vložte do zásuvky na peniaze. Potom počkajte, kým register dokončí spracovanie kontroly. Akonáhle to má, na obrazovke sa zobrazí vyskakovacie okno. Dotknite sa „OK“ a potom dajte zákazníkovi druhé potvrdenie a šek. Pri niektorých šekoch vás obrazovka môže vyzvať, aby ste šek namiesto jeho vrátenia zákazníkovi vložili do zásuvky na peniaze.
10

Ak niektorý z spôsobov platby zlyhá, vráťte ponuku späť zákazníkovi a požiadajte ho, aby poskytol alternatívny spôsob platby. Ak to nedokážu, zavolajte manažéra, aby zistil, či je možné transakciu uložiť. Ak nie, možno budete musieť zrušiť celú transakciu.

Register oznámi KUPÓN SKENOVANÝ — Ak sa kupóny skenujú správne, register oznámi KUPÓN SKENOVANÝ. Vložte tieto kupóny do zásuvky na peniaze.

Časť 4 z 5: Dokončenie predaja

1
Akonáhle zákazník už dlhuje akékoľvek peniaze, môže sa stať jedna z dvoch vecí.
- Doklad sa môže automaticky vytlačiť spolu s niektorými kupónmi.
- Zákazník bude vyzvaný, aby si na klávesnici PIN vybral, akým spôsobom chce dostať svoj doklad. Ak sa to stane, dotknite sa tlačidla „Tlačiť“ na obrazovke iba vtedy, ak vás o to zákazník požiada.
2
Zdokumentujte všetky chyby, ktorých ste sa vedome dopustili počas transakcie.
- Stlačením 8 a potom OPERÁTOR vytlačíte kópiu potvrdenky z poslednej transakcie.
- Na zadnú stranu potvrdenky napíšte poznámku s vysvetlením, čo sa stalo. Ak ste napríklad omylom ohodnotili kupón na 3,70€ namiesto 2,20€, zapíšte si to.
- Účtenku vložte do zásuvky na peniaze.

Časť 5 z 5: Registrácia zákazníka na účet odmien

1

Dotknite sa tlačidla „Vernosť“ v spodnej časti obrazovky. Potom sa dotknite možnosti „Vyhľadať/zaregistrovať“.
2

Najprv zadajte e -mailovú adresu zákazníka. Ak zákazník ešte nie je členom, zobrazí sa nová obrazovka a zákazník bude musieť potvrdiť, že jeho e -mailová adresa je na klávesnici PIN zadaná správne.
3

Ďalej zadajte telefónne číslo zákazníka. Nie je to povinné, ale je to najľahší spôsob, ako vyhľadať zákaznícky účet, preto sa dôrazne odporúča. Keď budete hotoví, zákazník to bude musieť tiež potvrdiť.
4

Zadajte zákazníkovo krstné meno, priezvisko a PSČ. Potom sa dotknite tlačidla „Bez karty“. Ak je zákazník zároveň zamestnancom spoločnosti Kmart, dotknite sa položky „Non-Associate“ a zmeňte ju na „Associate“.
5

Dotknite sa položky „Zaregistrovať s predajom“, ak sa zákazník prihlasuje ako súčasť svojho predaja, alebo „Zaregistrovať bez predaja“, ak sa zákazník prihlasuje bez toho, aby si čokoľvek kúpil.
6

Zákazník bude vyzvaný na vytvorenie osobného ID alebo „PIN“ čísla. Povedzte im, že ho budú musieť použiť na splatenie viac ako desať dolárov z účtu naraz a že ho budú musieť zadať dvakrát.
7

Ak všetko pôjde dobre, obrazovka by sa mala zavrieť. Ak sa zobrazí chybové hlásenie, telefónne číslo alebo e -mailová adresa môžu byť neplatné.

Tipy

Ak ste sa niekedy stratili, neváhajte požiadať spolupracovníka alebo manažéra, aby vám pomohol.
Čierna skrinka v ľavom hornom rohu obrazovky vám niekedy poskytne výzvy, ktoré musíte vykonať pri akciách, ako je napríklad spracovanie šeku, ktoré môžu byť veľmi užitočné, ak ste nový.
Aplikáciu 8 OPERATOR môžete použiť na vytlačenie najnovšieho dokladu aj z iných dôvodov. Ak sa napríklad papier z účtenky zasekne, môžete ho potvrdiť stlačením tlačidla 8 OPERATOR, keď je obrazovka čistá.
Kedykoľvek register zobrazí v ľavom hornom rohu obrazovky správu, ktorej nerozumiete, zvyčajne sa môžete stlačením CLEAR vrátiť o krok späť.
Ak je to potrebné, svoj register môžete uprostred transakcie uzamknúť. Stačí stlačiť ŽIADNY VÝPREDAJ, OPERÁTOR ako obvykle.
Ak register niekedy zamrzne, môžete ho reštartovať zadaním 9 1 1 a potom trikrát VYMAZAŤ. Proces reštartovania môže trvať až šesť minút, urobte to preto iba vtedy, ak ste si istí, že váš register je zmrazený. Akonáhle sa register reštartuje, môže automaticky zrušiť platnosť poslednej transakcie, ktorú spracovával. Pomocou 8 OPERÁTORA zistíte, či bol posledný doklad o tejto transakcii.
Ak váš PIN kód niekedy zamrzne alebo prestane reagovať, môžete ho reštartovať podržaním všetkých štyroch rohových tlačidiel súčasne.
Ak sa zákazník opýta, aký je zostatok na jeho účte odmien potom, ako ste začali vyzváňať položky, stlačte PREZERAŤ CENU a potom zadajte dlhé číslo začínajúce číslom 7081. Stlačte kláves ENTER a v registri sa zobrazí vyskakovacie okno so zostatkom na účte odmien.
Mnoho položiek má nárok na plány výmeny. Ak tak urobia, register trikrát pípne a vyskočí obrazovka s cenou. Dotknite sa „Nie, ďakujem“, ak zákazník nemá záujem, alebo zvoľte požadovaný čas, ak ho zákazník má. Ak sa zákazník rozhodne, že chce náhradný plán, potom, čo už povedal nie, položku zrušte a znova zazvonte.
Keď sa register opýta, či zákazník používa kreditnú kartu Sears, nezáleží na tom, či stlačíte „Áno“ alebo „Nie“; register automaticky detekuje kreditných kariet Sears. Ide skôr o pripomenutie a väčšina zamestnancov sa predvolene dotkne možnosti „Nie“.
Ak chcete použiť pridruženú zľavu, stlačte ZĽAVU a posuňte kartu k čítačke kariet nad klávesnicou, prúžkom smerom k vám, sprava doľava. Ak má zamestnanec iba svoje zľavové číslo, stlačte ZĽAVA a zadajte číslo. Po dokončení stlačte kláves ENTER. Budete vedieť, či to funguje, keď sa v zozname položiek vedľa položky oprávnenej na zľavu zobrazí hviezdička.
Ak vám správca poskytne svoje prepísacie heslo bez toho, aby ste ho museli zadávať sami, použite ho stlačením klávesu OVERRIDE, zadaním čísla hodín na klávesnici, lomky, tajného čísla a potom klávesu ENTER.
Vstavaný skener už niekedy nemusí fungovať. Opravte to vypnutím skenera (v zadnej časti stanice je vypínač) a jeho opätovným zapnutím. Ak to nefunguje, vypnite register, vypnite skener, znova ho zapnite a potom naskenujte sériu čiarových kódov, ktoré vám poskytne správca.
Pokiaľ ide o položky s vysokými cenami, register často napíše AMT HIGH - PRESS CLEAR pred pridaním položky do zoznamu. Položku napriek tomu pridáte namiesto stlačenia CLEAR, stlačením OVERRIDE. Na to spravidla nebudete potrebovať heslo správcu.
Ak chcete zazvoniť viac ako jednu rovnakú položku bez toho, aby ste museli skenovať všetky položky, zadajte na klávesnici množstvo položky (napr. 20) a potom stlačte QTY. Potom naskenujte jednu položku. Register spravidla napíše QUANTITY NOT ALLOWED. Stlačte CLEAR a požiadajte manažéra o prepísanie.
Funkcia množstva funguje aj pri prepísaní cien. Povedzme napríklad, že zákazník mal v predaji dvadsať vriec čipov, ktorých platnosť vyprší, s 50% zľavou na každý. Zrušíte to zadaním príkazu 2 0, QTY, CLEAR, OVERRIDE, a override password, OVERRIDE, 5 0, % OFF, scan the item, ENTER, stlačením tlačidla na tlačidle prepísacieho dôvodu (v tomto prípade 8), OVERRIDE, prepísať heslo, ENTER. Nebojte sa-je to jedna z najnáročnejších sekvencií, ktoré je potrebné vykonať v registri, a nebudete to musieť robiť tak často, ak vôbec.
Ak potrebujete upraviť informácie o účte odmien zákazníka, klepnite na tlačidlo „Vernosť“ v spodnej časti obrazovky a potom na „Upraviť profil“. Ak majú pri sebe kartu, naskenujte ju a stlačením „VYHĽADAŤ“ upravte informácie. Ak nie, dotknite sa položky „Vyhľadať/Zapísať sa“ v pravom dolnom rohu obrazovky a vyhľadajte ich telefónne číslo alebo e -mailovú adresu. Kým budete môcť čokoľvek zmeniť, bude musieť zadať svoje osobné identifikačné číslo.
Ak existuje problém s transakciou, ktorý spôsobuje, že je vaša pokladničná zásuvka nesprávna, uistite sa, že ju s vami manažér prejde a opraví ju čo najviac v ten istý deň, kedy k nej dôjde. Ak to neurobíte, môžete byť zapísaní.
Nebojte sa, že budete zapísaní. Povedia vám, čo ste urobili, a požiadajú vás, aby ste podpísali papier, ktorý dokazuje, že o tom viete. Chybné alebo nesprávne kupóny, nesprávne peňažné čiastky (zvyčajne 2,20€-3€,70€ príliš veľa alebo málo v zásuvke) a neinicializačné položky, ktoré by ste mali (niekedy neplatné potvrdenky alebo dokumentácia problémov) sú najbežnejšie zápisy.

Prečítajte si tiež: Ako identifikovať dobytok Santa Gertrudis?

Varovania

Aj keď vám manažér dá svoje prepísacie heslo, NEPOUŽÍVAJTE ho, pokiaľ to nepovedia. Na žiadosť registra musí manažment schváliť každé prepísanie.
Nikdy nepoužívajte register na nákup položiek pre seba a nikdy nepoužívajte svoj vlastný účet odmien, ak zákazník nie je členom odmien. Obe akcie sú dôvodom na ukončenie.
Nezabudnite skontrolovať všetky faktúry, ktoré nie sú autentické.
Kmart vyrovnáva kupóny rovnako ako hotovosť. Správajte sa k nim teda ako k hotovosti a nekradnite ich, rovnako ako by ste nekradli hotovosť.
Prostredníctvom transakcie nemôžete otvoriť svoju pokladničnú zásuvku, preto do nej nevkladajte nič, čo by ste mohli potrebovať neskôr.
Keď zákazník zadá kupóny alebo zaplatí akúkoľvek sumu, nemôžete pridávať ani odstraňovať položky bez zrušenia celej transakcie. Pozor!
Výpredajové položky (obzvlášť spotrebný materiál) nemusia mať v databáze presné ceny. Pre istotu môžete cenu skontrolovať u položky a zistiť, či sa zhoduje s bezpečnostnou nálepkou. Ak sa zhoduje, stačí naskenovať čiarový kód a pokračovať. Ak nie, môžete stlačiť OVERRIDE, naskenovať čiarový kód alebo zadať číslo UPC, zadať správnu cenu, stlačiť kláves ENTER, zadať kód príčiny (kódy sú uvedené vo vyskakovacom okne na obrazovke), stlačiť kláves ENTER a požiadať o vstup správcu. v prípade potreby opraviť cenu prepísacím kódom.