Ako zlepšiť svoje schopnosti počúvať?
Tiež ďaleko lepšie porozumiete ľudskej prirodzenosti, ak zdokonalíte svoje schopnosti počúvať.
Očarujúci a úspešní ľudia majú všetci aspoň jednu vec spoločnú: sú skvelými poslucháčmi. Venovanie pozornosti, keď niekto hovorí, ukazuje rešpekt, a ľudia budú mať tendenciu mu tento rešpekt opätovať. Dozviete sa oveľa viac, a to ako na prednáškach v triede, tak aj z vlastnej skúsenosti tých, ktorých stretnete. Tiež oveľa lepšie porozumiete ľudskej prirodzenosti, ak zdokonalíte svoje schopnosti počúvať.
Metóda 1 zo 4: zameranie pozornosti na reproduktor
- 1Vykonajte správne množstvo očného kontaktu. Príliš veľa očného kontaktu môže pôsobiť agresívne alebo dominantne. Ak vôbec nenadviažete očný kontakt, hovoriaci si bude myslieť, že im nevenujete pozornosť.
- Jedno pravidlo hovorí, že s očným kontaktom sa stretnete asi 30-60 percent času, v závislosti od situácie.
- Ľudia, ktorí vyhľadávajú očný kontakt, sa zvyčajne považujú za sebavedomejších, kompetentnejších a úprimnejších.
- Očný kontakt vytvára automatické prirodzené spojenie. Deti inštinktívne uzamknú oči so svojim rodičom, aby získali ich pozornosť a zaistili, že budú chránené a kŕmené.
- 2Občas prikývnite. Ukážte rečníkovi, že ste stále s nimi, občas prikývnutím hlavy, keď urobia bodku.
- 3Usmej sa Nezabudnite používať priateľskú mimiku, aby bol reproduktor príjemnejší. Usmievajte sa, ako môžete, bez toho, aby to vyzeralo nútene.
- 4Používajte otvorenú a príjemnú reč tela. Otočte telo v miernom uhle k reproduktoru, nie úplne vpredu. Mierny uhol státia je vnímaný ako menej konfrontačný a zdá sa, že budete prístupnejší.
- Ak sa pri rozprávaní pohybujete rukami, uistite sa, že dlane smerujú nahor. Ak hovoríte dlaňami nadol, môže sa zdať, že prednášate alebo vyčítate.
- Nakloňte bradu tvárou dopredu - ak je brada otočená nahor, vyzerá to, že sa na niekoho pozeráte zvrchu. Tvárou v tvár, aby ste sa zdali byť rovnakí.
- Otočte hlavu v miernom uhle doprava alebo doľava. To nastaví na neformálne a uvoľnený tón.
- 5Povzbudzujte rečníka, aby pokračoval. Povzbudzujúcimi zvukmi a komentármi prinútite rečníka, aby cítil, že jeho myšlienky sú vítané. Ak ich prinútite pokračovať v rozprávaní, uistíte ich, že vás nenudia ani vám nezaberajú veľa času.
- Povzbudivé zvuky by mali znieť takto: „Mmm“, „Áno“ a „Vidím“.
- Pri dlhších prestávkach môžete povedať: „Prosím, pokračujte“ alebo „Nemôžem tomu uveriť - čo povedal ďalej?“
Metóda 4 zo 4: Precvičovanie si schopností počúvať.
Metóda 2 zo 4: vyhýbanie sa nástrahám počúvania
- 1Vyhnite sa dokončovaniu viet ostatných. Dokončiť niečomu vetu môže byť lákavé, ak ste presvedčení, že viete, čo bude hovoriť ďalej- obzvlášť vtedy, keď nemáte veľa času. Väčšinou však budete vyjadrovať iba svoj vlastný myšlienkový pochod a rečník bude frustrovaný, pretože ho nenecháte prejaviť sa.
- 2Vyhnite sa ponúkaniu nevyžiadaných rád. Keď ľudia chcú hovoriť o probléme, často hľadajú podporu viac ako čokoľvek iné. Ak nanútite svoje vlastné riešenia bez toho, aby ste o to boli požiadaní, alebo poskytnete radu, keď sa o to nepožiada, bude sa zdať, že im neveríte, že na to prídu sami.
- 3Vyhnite sa vyrušovaniu. Kedykoľvek niekoho vyrušíte, keď hovorí, príde vám to neslušné a bezmyšlienkovité. Prerušenie hovorí rečníkovi, že si myslíte, že vaše nápady sú dôležitejšie alebo zaujímavejšie ako ich a že na ne nemáte čas ani sa nezaujímate, čo si myslia.
- 4Vyhnite sa jednorazovému spracovaniu. Ak vám niekto rozpráva príbeh o niečom, čo sa mu stalo, neodporujte tomu podobnou anekdotou z vlastného života. Príde mi to chvályhodné, čo väčšine ľudí príde extrémne neatraktívne. Zdá sa tiež, že vás viac zaujíma „vyhrať“ konverzáciu, ako by ste sa mali dozvedieť viac o druhej osobe.
- Ak niekto hovorí o svojej nedávnej dovolenke, je dobré spomenúť, že ste tam boli a naozaj ste si to užili. Nehovorte však o svojom čase - dovoľte, aby rečník zostal stredobodom pozornosti.
- Za každú cenu sa snažte nespomenúť, koľko peňazí zarobíte alebo koľko ste ušetrili alebo investovali. Zvlášť ak ste úspešnejší ako rečník.
- 5Vyhnite sa vychýleniu. Pri počúvaní dávajte pozor, aby ste náhle nezmenili tému rozhovoru. Je prirodzené chcieť sa vzdialiť od nepríjemnej témy rozhovoru, ale ukazuje to na nedostatok rešpektu voči rečníkovi.
Keď niekoho počúvate, pokúste sa nájsť ústrednú tému konverzácie.
Metóda 3 zo 4: porozumenie tomu, čo počujete
- 1Preformulovať. Aby ste reproduktorovi ukázali, že dávate pozor, parafrázujte, čo hovorí. Neopakujte presne to, čo práve povedali - strávte informácie a potom ich dajte vlastnými slovami.
- Počkajte, kým sa na vás nepodívajú na znak porozumenia alebo na dlhšiu prestávku v rozhovore.
- Formulár preformulovať v otázke. Povedzte: „Takže, ak vás dobre počúvam, hovoríte...?“
- Preformulovaný komentár by sa mal zamerať na rečníka. Nemeňte to, aby zahŕňal seba alebo všetkých všeobecne. Ak niekto povie: „Nemám finančné prostriedky na dokončenie tohto projektu“, nehovorte: „Áno, nikdy sa nezdá, že by sme mali dosť peňazí na to, aby sme veci dokončili.“
- Vlastníctvo preformulovaného komentára by ste mali byť vy. Povedzte: „To, čo počujem, je...“, nie, „Hovoríš...“
- Vaša verzia by mala byť kratšia ako pôvodné tvrdenie rečníka.
- 2Požiadajte o ďalšie informácie. Kladenie otázok ukazuje, že sa pokúšate porozumieť téme rečníka a že chápete, kde máte medzery v tomto porozumení. Vyžiadajte si ďalšie informácie tam, kde sú potrebné, aby ste si boli istí, že rozumiete tomu, čo hovorí.
- Nepýtajte sa otázky, ktoré spochybňujú to, čo rečník práve povedal - to ich len urobí obrannými.
- Frázujte svoje otázky spôsobom, ktorý dáva najavo, že sa nehádate. Snažíte sa vyplniť medzery.
- Vyhnite sa otázkam „Prečo?“ otázok, pretože to môže ľudí dostať do defenzívy. („Prečo si myslíš, že sa to stalo?“)
- Použite „Ako?“ alebo čo?" otázky. („Ako sa cítiš...?“ Alebo „Aké sú tvoje najväčšie starosti v súvislosti s...?“)
- 3Odložiť úsudok. Majte otvorenú myseľ, ak niekto hovorí niečo, s čím nesúhlasíte. Snažte sa ich psychicky neopravovať ani nekritizovať, inak prestanete počuť, čo hovoria. Nerobte unáhlené závery - skôr, ako sa pokúsite interpretovať ich význam, počkajte, kým nedokončia svoju myšlienku.
- 4Nájdite jadro. Keď niekoho počúvate, pokúste sa nájsť ústrednú tému konverzácie. Zistite hlavnú myšlienku, ktorú sa pokúšajú komunikovať, a prečo je to pre nich dôležité.
- Mimoriadnu pozornosť venujte bodom rozhovoru, ktoré sa týkajú základného cieľa ich príbehu alebo hádky.
Ak vôbec nenadviažete očný kontakt, rečník si bude myslieť, že im nevenujete pozornosť.
Metóda 4 zo 4: Precvičovanie si schopností počúvať
- 1Nacvičujte si aktívne počúvanie na deťoch. Deti sú dobrí ľudia na cvičenie. Keď ich požiadate, aby ďalej vysvetlili svoje myšlienky, a požiadate ich o ďalšie informácie, zvyčajne sa zastavia, aby zhromaždili svoje myšlienky a potom premyslene odpovedali. Obvykle sú radi, že sa niekto úprimne zaujíma.
- Pokúste sa použiť prirodzený tón hlasu a vyhnite sa povýšeneckému správaniu.
- 2V pondelok si zacvičte so spolupracovníkmi. Stretnite sa s kolegom v ktorýkoľvek deň, keď sa vrátite z prestávky, a opýtajte sa ich, čo urobili cez víkend. Venujte im plnú pozornosť a pokúste sa ich trochu lepšie spoznať.
- Kedykoľvek je vhodný čas na rozhovor so spolupracovníkmi, ale ľudia majú často čo povedať, keď sú pár dní mimo práce.
- 3Nahrajte sa. Nahrajte rozhovor medzi vami a priateľom, spolupracovníkom alebo manželom. Počúvajte kazetu sami a sami posúdte svoje reakcie. Pracujte na oblastiach, kde potrebujete zlepšenie; to vám pomôže stať sa lepším poslucháčom.
- Väčšine ľudí sa nepáči zvuk ich hlasu na nahrávke, ale ak sa cez to dokážete dostať, je to vynikajúci učebný nástroj.
- Uistite sa, že všetky zúčastnené strany vedia, že sú zaznamenávané. Nahrávanie niekoho bez jeho súhlasu je vo väčšine prípadov nezákonné.
- 4Dovoľte si byť trápny. Počúvanie vyžaduje cvik a nebudete v tom hneď dokonalí. Preformulujte predstavy rečníka a položte si ďalšie otázky - aj keď sa vám to zdá na prvý pohľad trápne.
Prečítajte si tiež: Ako predchádzať šikanovaniu na pracovisku?
Komentáre (1)
- Informácie sú vzdelávacie. Táto stránka obsahuje informácie o kvalite. Ďakujem všetkým autorom!
Súvisiace články
